民营医院的市场营销策略分析
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成功民营医院年度市场营销计划案例分析中国的医疗行业市场竞争激烈,特别是在私人医院领域。
本文将介绍一家名为“康健医院”的成功民营医院,并分析了他们的年度市场营销计划。
康健医院是一家位于中国某大城市的综合性私人医院。
他们提供各种医疗服务,包括内科、外科、妇产科、儿科等。
下面是对他们年度市场营销计划的分析:1. 定义目标市场:康健医院首先需要明确他们的目标市场是谁。
他们可能会通过研究市场调查和竞争对手分析来确定潜在患者的需求和偏好,精确地定义适合康健医院的目标市场。
2. 制定独特的定位:康健医院需要确立自己在市场中的独特定位。
他们可以通过提供高质量的医疗服务、引入先进的医疗技术和设备,或提供个性化的医疗护理等方面来与竞争对手区别开来。
3. 建立品牌形象:康健医院需要建立一个有信誉和信任度的品牌形象。
他们可以通过提供卓越的医疗服务、亲和的医护人员、良好的患者体验和积极的口碑宣传以及有效的公关策略来建立品牌形象。
4. 开展广告和宣传活动:康健医院可以利用各种广告媒体和宣传渠道来促进他们的医疗服务。
他们可以在电视、报纸、杂志和社交媒体上发布广告,以及通过举办健康讲座、举办健康活动和与社区合作等方式来提高公众对医院的认知。
5. 提供增值服务:为了留住现有患者并吸引新患者,康健医院可以提供一些增值服务,如免费的健康体检、优惠活动、健康咨询热线等。
这些服务可以增加医院与患者之间的互动和忠诚度。
6. 加强合作关系:康健医院可以与保险公司、企业和社区建立合作关系。
与保险公司合作可以扩大他们的潜在患者群体,与企业合作可以提供优惠福利和企业医疗保健。
与社区合作可以提高医院的知名度和社会责任感。
7. 持续监测和评估:康健医院应该定期监测和评估他们的市场营销计划的有效性。
他们可以通过患者的满意度调查、市场份额增长、广告投资回报率以及患者来源渠道等指标来评估他们的市场营销策略。
综上所述,康健医院的年度市场营销计划包括定义目标市场、独特定位、品牌形象建立、广告宣传、增值服务、合作关系建立以及持续监测和评估。
民营医院营销策略民营医院作为市场经济体制下的一种重要医疗服务提供商,需要积极开展营销活动,以提高知名度、吸引患者、增加盈利。
以下是一些可行的民营医院营销策略:1. 建立良好的品牌形象:通过精心设计的院所名称、形象标识和宣传口号,以及专业、亲切的医护人员形象来传递医院的专业、安全、高效等形象。
建立同时让患者信任、熟知和偏好的品牌。
2. 宣传推广:通过报纸、杂志、电视、广播、户外广告、网络等渠道,进行广告宣传,加强对医院的知名度。
可以结合医生的专业特长和医院的特点,推出一些相关健康知识的宣传活动和达人访谈,提高受众对医院的关注度。
3. 充分发挥社交媒体的作用:通过微信、微博、医疗健康类平台、医疗问答网站等社交媒体平台的宣传和推广,提高医院的曝光度,并与患者进行互动交流,增加患者的黏性和忠诚度。
4. 提供专业服务:民营医院要注重提升服务质量,让患者感受到优质的医疗服务。
如加强医生的学术培训和团队建设,做好医患沟通和关怀工作等,以提高患者的满意度,促使患者通过口碑传播医院的好处。
5. 推出优惠项目和套餐:结合市场需求和医院的特点,推出具有竞争力的价格优惠项目和套餐,吸引患者选择民营医院就诊。
如推出体检套餐、亲子套餐、季节性优惠项目等,以及与保险公司合作推出的优惠礼包等。
6. 加强与保险公司的合作:与保险公司建立良好的合作关系,拓宽医院的市场渠道,提供便捷的医疗服务,同时能提供更多的医保报销服务,吸引更多的患者选择民营医院就诊。
7. 积极参与公益活动:通过参与公益活动,提高医院的社会形象和社会责任感,树立良好的公众形象。
8. 加强医院内部管理和团队建设:建立完善的管理制度,加强医院团队建设和人才培养等,提高医院整体运营效率和服务质量,为患者提供全面的医疗服务。
综上所述,民营医院应该综合利用品牌形象、宣传推广、社交媒体、优质服务、优惠项目和套餐等策略,提高市场竞争力和知名度,吸引患者、增加盈利,实现健康医院的可持续发展。
民营医院营销策划方案旨在提高医院的知名度、增加患者就诊量、提升医院品牌形象和市场份额。
以下是一个民营医院营销策划方案的概述:一、市场分析1. 行业背景:了解民营医院在医疗行业中的地位、竞争对手情况以及市场需求。
2. 目标市场:确定目标患者群体,如年龄、性别、地域、职业等。
3. 市场需求:分析患者对医疗服务的需求,如疾病类型、治疗方法、服务质量等。
二、品牌定位1. 品牌形象:明确医院的定位,如专业、贴心、高效等。
2. 品牌口号:设计简洁、易记、符合品牌定位的口号。
3. 品牌故事:讲述医院的历史、愿景和使命,增强患者对医院的信任感。
三、营销策略1. 产品策略:优化医疗服务项目,提高医疗质量,满足患者需求。
2. 价格策略:根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略。
3. 渠道策略:拓展线上线下渠道,如社交媒体、广告投放、合作推广等。
4. 促销策略:开展各类促销活动,如优惠折扣、免费体检、健康讲座等。
四、宣传推广1. 线上宣传:利用社交媒体、医疗平台、搜索引擎等渠道进行广告投放和内容推广。
2. 线下宣传:举办健康讲座、义诊活动、社区活动等,提高医院在当地的知名度。
3. 媒体合作:与电视台、广播电台、报纸杂志等媒体合作,扩大医院的影响力。
4. 患者口碑:提高医疗服务质量,让患者成为医院的传播者,通过口碑营销吸引更多患者。
五、跟踪评估1. 数据收集:收集和分析营销活动的数据,如患者就诊量、销售额、市场份额等。
2. 效果评估:根据数据分析结果,评估营销活动的效果,及时调整营销策略。
3. 持续改进:根据市场变化和患者需求,不断优化营销策略,提高医院的市场竞争力。
通过以上营销策划方案的实施,民营医院可以提高知名度、增加患者就诊量、提升品牌形象和市场份额,从而实现可持续发展。
民营医院的市场营销策略病人至上”的观念是指医院要把病人的需求和满意度放在首位,以提高病人的满意度为目标,不断改进服务质量和服务态度,让病人感受到医院的关怀和温暖。
在实际操作中,医院可以通过建立病人意见箱、开展问卷调查等方式,及时获取病人的意见和建议,以不断改进服务质量和服务体验。
1.2.4“服务制胜”的观念服务制胜”的观念是指医院通过提供优质的服务来赢得市场竞争优势。
在服务方面,医院可以从医疗技术、设备、环境、医疗服务、人文关怀等方面入手,不断提升服务品质和水平,让患者感受到医院的专业和温暖。
2.了解分析市场,制订市场营销策略了解和分析市场是制订市场营销策略的基础。
民营医院要根据本地医疗市场的实际情况,分析市场需求和竞争情况,制订相应的市场营销策略。
具体做法如下。
2.1了解和分析市场需求和竞争情况民营医院要通过市场调查和分析,了解本地医疗市场的需求和竞争情况,包括市场规模、市场结构、市场需求、市场价格、市场前景等方面的信息,为制订市场营销策略提供依据。
2.2制订市场营销策略根据市场调查和分析的结果,民营医院要制订相应的市场营销策略。
具体策略包括:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
在制订策略时,要考虑到本地医疗市场的实际情况和自身的实际情况,制订出具有可行性和针对性的市场营销策略。
3.实施市场营销策略,提高市场竞争力实施市场营销策略是提高市场竞争力的关键。
民营医院要根据制订的市场营销策略,开展相应的营销活动,提高市场竞争力。
具体做法如下。
3.1开展产品推广活动民营医院可以通过开展健康讲座、义诊、体检等活动,推广医院的服务项目和特色服务,提高市场知名度和美誉度。
3.2实施价格优惠政策民营医院可以通过实施价格优惠政策,吸引更多的患者就诊,增加市场份额。
但是,在实施价格优惠政策时,要注意控制成本,避免造成经济损失。
3.3开拓渠道,扩大市场覆盖面民营医院可以通过和保险公司、企业、社区卫生服务中心等机构合作,开拓渠道,扩大市场覆盖面。
民营医院市场营销方案1. 引言本文档旨在为民营医院提供一份全面的市场营销方案。
随着民营医院在医疗服务市场中的竞争日益激烈,市场营销的重要性也逐渐凸显。
良好的市场营销策略可以帮助民营医院提高知名度、吸引患者、提升盈利能力。
本方案将从目标市场分析、品牌建设、市场推广等方面提出一些具体的市场营销措施,以助力民营医院在竞争激烈的市场中取得成功。
2. 目标市场分析在制定市场营销策略之前,我们需要对目标市场进行全面的分析。
以下是一些可以考虑的关键因素:2.1 市场规模首先,我们需要了解目标市场的规模。
通过研究统计数据、进行市场调研,我们可以获得关于人口数量、患者需求、竞争对手等方面的信息。
这些数据将帮助我们更好地了解潜在患者的需求和行为习惯。
2.2 竞争对手分析其次,我们需要对竞争对手进行分析。
这包括民营医院以及公立医院和其他医疗机构。
我们需要了解竞争对手的定位、品牌形象、服务种类、价格策略等。
通过了解竞争对手的优势和劣势,我们可以为我们的市场定位和差异化竞争策略提供参考。
2.3 目标受众特征最后,我们需要了解目标受众的特征。
这包括年龄、性别、教育水平、职业等方面的信息。
了解潜在患者的特征将有助于我们确定营销策略的重点和调性。
3. 品牌建设品牌建设是民营医院市场营销的重要环节之一。
一个有力的品牌形象可以帮助医院树立良好的口碑、建立信任,吸引更多患者。
以下是一些可以考虑的品牌建设策略:3.1 品牌定位通过确定医院的定位,可以更好地满足潜在患者的需求,并与竞争对手区分开来。
品牌定位可以从医疗服务领域、提供的特色服务、目标受众等方面进行考虑。
3.2 品牌形象设计医院的品牌形象设计需要与定位相一致,并传达出医院的价值观、使命等。
这包括医院标志、宣传册、宣传语等方面。
专业的设计团队可以帮助医院打造独特且有吸引力的品牌形象。
3.3 口碑管理良好的口碑可以帮助医院吸引更多患者。
通过提供高质量的服务、建立良好的患者关系、回应患者的反馈等方式,可以树立良好的口碑。
民营医院营销策划方案范本一、背景分析随着人们健康意识的提高以及医疗水平的发展,民营医院逐渐成为市场中不可忽视的一部分。
但是,由于市场竞争激烈且消费者对医疗服务质量要求更高,民营医院需要制定科学的营销策划方案,以吸引患者和提高市场竞争力。
二、目标定位民营医院的目标定位是提供高质量的医疗服务,满足患者的医疗需求,并在市场中建立品牌形象与竞争优势。
三、目标市场分析民营医院的目标市场主要包括以下几个方面:1. 社区居民:社区居民通常对医疗服务的便捷性和医生的专业性有较高要求。
通过与社区建立合作关系,提供居民健康咨询和医疗服务,可以提高民营医院在社区的知名度和声誉。
2. 企事业单位:大型企事业单位通常有较多的员工数量和医疗需求。
通过与企事业单位签订合作协议,提供定制化的健康管理计划和医疗服务,可以吸引更多的企事业单位选择民营医院作为员工的首选医疗机构。
3. 在校大学生:大学生通常具有一定的医疗需求,但对费用敏感。
通过与大学建立合作关系,提供优惠的医疗服务和健康教育,可以吸引更多的大学生选择民营医院。
四、竞争对手分析市场上的竞争对手主要包括公立医院和其他民营医院。
具体分析如下:1. 公立医院:公立医院通常具有较好的医疗资源和较高的信誉度,但服务质量和医患关系不尽人意。
民营医院可以通过提供更加便捷、温馨、舒适的就诊环境,以及更加人性化和个性化的医疗服务来与之竞争。
2. 其他民营医院:其他民营医院也是民营医院的直接竞争对手。
民营医院可以通过提供高品质的医疗设施和专业的医疗团队来区分于竞争对手。
五、市场调研在制定营销策划方案之前,需要进行市场调研,了解目标市场需求和竞争对手情况。
市场调研可以通过访谈、问卷调查、数据分析等方法进行。
六、品牌建设1. 品牌定位:民营医院可以通过提供高品质的医疗服务和良好的医患关系来巩固品牌形象。
确定品牌定位后,需要与该定位相一致的建设医院硬件设施和软件服务。
2. 品牌形象宣传:通过线上线下媒体宣传,发布医院新闻和医疗成果,树立公众对民营医院的认知和信任度。
民营医院的市场营销策略(精选5篇)第一篇:民营医院的市场营销策略民营医院的市场营销策略医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值,以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。
在医疗市场逐步发育成熟的情况下,医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。
由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展,实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切,在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。
概括而言,民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提,了解分析市场为基础,实施营销策略为关键。
1.树立全员经营思想和科学的市场营销观念转变职工的经营思想,以适应医疗市场形势的同时,确立科学的市场营销观念,是实施市场营销策略的前提。
在这方面,我院的具体做法有以下两点。
1.1 转变传统的行医观念,树立全员参与市场经营的思想随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善,医务人员的角色也在发生悄然的变化。
其中最为重要的方面,是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。
转变行医观念,树立全员参与经营的思想,是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求,也是患者和社会对医务人员的期待。
基于这种认识,通过观念教育,要求全院职工在这种思想的指导下,通过医患互动过程,对患者和社会公众施加一定的影响,贯彻市场营销思想,落实医院的营销策略。
1.2 确立科学的市场营销观念坚持以科学理论指导医院市场营销,根据本地医疗市场和自身的实际,制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。
1.2.1“大市场营销”的观念大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应,通过开展营销活动,引导医疗消费,从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场,从而在一定程度和范围内,让市场需求适应自己,掌握一定的主动权。
譬如,我院可以进行健康宣教,引导社会公众树立科学的医疗保健观念,提供相应的服务项目。
民营医院营销策划方案第一篇:民营医院营销策划方案(上)1. 市场调研在制定营销策略前,需要进行市场调研,以了解目标客户的需求、偏好和行为习惯。
可以通过以下渠道获取数据:(1)问卷调查:通过在线或线下问卷调查,了解目标客户的基本信息、医疗需求和就诊习惯等。
(2)竞品分析:对于同类的民营医院进行竞品分析,了解其服务和优势,以制定更有针对性的营销策略。
(3)互联网搜索:通过互联网搜索、社交媒体等方式,了解目标客户对民营医院的评价和意见,并据此优化营销策略。
2. 目标客户群体定位在市场调研基础上,要明确目标客户群体。
可以从以下方面进行定位:(1)患者类型:例如年龄段、性别、教育程度、职业等。
(2)疾病类型:例如慢性病、急性病、儿科、妇科等。
(3)就诊目的:例如体检、就医、手术等。
通过详细的客户定位,可以更精准地制定营销策略,提高转化率和客户满意度。
3. 品牌营销(1)品牌宣传:针对目标客户群体进行有效宣传,可以通过电视广告、户外广告、平面媒体等方式提升品牌知名度和美誉度,建立品牌口碑。
(2)品牌差异化:与同类竞品相比,突出自身的独特优势,例如服务、技术、环境等,建立品牌差异化,从而吸引更多的客户。
(3)慈善公益:进行一些慈善公益活动可以让企业更快地得到社会认可和信任,增加品牌影响力,例如捐赠和资助贫困患者等。
4. 线上营销(1)搜索引擎优化:通过优化网站内容和技术,使其在搜索引擎中排名更靠前,提高点击率和流量,增加线上转化率。
(2)网络推广:通过社交媒体平台、网络广告等方式进行线上推广和营销,吸引更多的目标客户。
(3)移动互联网营销:随着移动设备的普及,通过移动端应用、微信公众号等方式进行移动互联网营销,提高客户留存率和忠诚度。
5. 线下营销(1)周边宣传:在医院周边进行传单派发、广告悬挂等宣传活动,推广医院服务。
(2)医疗保健场所宣传:在社区医疗保健场所、药店等地方进行宣传推广,吸引目标客户。
(3)专家讲座:邀请专家进行讲座,提升医院在行业中的影响力,进一步提高客户满意度和忠诚度。
1 成都某民营医院的市场营销策略分析摘要:民营医院的生存和发展主要依靠市场营销,通过各种市场一个营销方式的运用,推动民营医院的发展,论文主要对成都某民营医院的市场营销现状进行描述,从组织结构到市场营销的具体方式进行分析,并提出相对应的解决方法,为民营医院的市场营销的水平提升作出建议。
前言自从国家允许民营资本进入医疗行业投资兴建医院以来,民营医院如雨后春笋一样在全国各地开办,然而外界对民营医院的经营状况并不了解,民营医院 70%的经营状况都是隐藏起来的,研究者并不能深入地了解到民营医院的经营状况,目前为止有关于民营医院的数据有80%都是虚假的,民营医院这个半隐藏的行业是如何运用市场营销的各种手段促进自身的发展一直以来都是研究者所追寻和思考的问题。
毫无疑问,民营医院的发展主要依靠市场营销,各种市场营销的方式是如何运用于民营医院的却是一个研究难题。
笔者通过对成都某民营医院的市场营销状况进行简单的描述和分析,希望能给研究民营医院的经营和发展的研究者们一点帮助。
一、医院的营销理论市场营销是民营医院的生存之道,只有结合各种先进的市场营销理论并用适当的市场营销手段做好市场营销工作,民营医院才可能有长远的发展。
市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场=人口+购买力+购买欲望市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现 2 实的市场,才能决定市场的规模和容量。
市场是上述三个因素的统一。
市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此,市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
在目前的医院营销理论中,有下面几种理论较为先进和适用:(一)STP 市场营销 1985 年,美国温德尔?史密斯提出STP 目标市场营销,即市场细分(Segmentation)、选择目标市场(Targeting)、市场定位(Positioning)。
1、市场细分医院主要按顾客市场进行细分:区域卫生规划(政策、设备投入)、人口统计(年龄、性别、收入)、病患心理行为(社会阶层偏好、生活方式、个性、消费频率、忠诚度)、地方病情况、易发病等。
2、选择目标市场医院在确定目标市场时应考虑自身的资源、医疗与服务的同质性、市场的同质性、竞争对手的目标市场策略等。
目标市场必须存在未满足的需求且有发展潜力,具有一定的购买力,且医院要有开拓此市场的能力。
3、市场定位市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势,确定在顾客心中的适当位置并留下深刻的印象,以便吸引更多的顾客。
首先确定医院医疗或服务的潜在竞争优势,再准确地选择相对竞争优势,最后明确其独特的竞争优势。
(二)3R 服务营销1、顾客保留(Retention)通过持续、积极地与顾客建立长期关系,以便维持现有顾客,保证稳定的收入,以在稳定中求发展。
2、相关销售(Related sales)向已有老顾客推荐新产品或新服务,以降低新产品或新医疗服务的宣传成本,缩短推荐时间。
3、顾客推荐(Referrals)忠诚的顾客向其他潜在顾客推荐,这样能够减少医院的推荐成本,提高医院的获利能力。
(三)公关策略营销1、开展义诊等活动一方面可以起到医院宣传、扩大知名度的效果,另一方面也是一种公益性的社会回报;2、知识营销包括公益讲座、生活常识宣传、疾病的预防、理疗护理、用药指导等。
3、全程导医服务全程导医服务包括院前服务、门急诊服务、住院服务和院后服务,其实是一个实现双赢的过程:(四)弹性营销医院弹性营销策略,就是指医院要不断以从医疗环境分析、医疗政策分析、各类医院竞争情况分析中提取的信息资料为依据,用辩证的思维、发展的观点看待问题,制定一种动态营销策略的方法。
1、战略、战术上医院要根据疫情、医疗服务环境、医疗竞争对手和医院自身发展的阶段来调整变动;2、竞争上医院要时刻保持与其竞争对手(主要是指公立医院和其他医院)的接触,注意他们的营销策略、公关活动、医疗设备投入情况、市场定位以及日门诊量、日手术量等信息,从而制定本医院的竞争方式。
3、在医疗服务对象方面要紧跟患者及其家属的步伐,随时保持与之沟通,通过对患者及其家属的心态、期望的判断,确定出医院在哪些方面还未能满足患者的要求,并加以改进,提供超前服务。
(五)广告营销医院普遍存在广告病,当然这也实属无赖之举,因为没有人会去没有知名度的医院看病。
医院广告营销应注意形象:1、真实原则医疗广告一定要传递真实、可靠的信息。
2、定位策略医院广告一定要遵循“集中一点,放弃其他”的原则,重点宣传某个科室对某个疾病的治疗。
医院广告可以按病种定位、人群定位、服务定位、心理定位等。
如北京新兴医院治疗“不孕不育”症的定位。
3、诉求策略倚重煽情,弱化平实。
医院作广告是很敏感的,在广告中一定要注重对情感的寄托,要体现出对患者的关心和爱护。
4、社会伦理的限定医院广告应该突出公益性和服务性。
二、成都市医疗市场环境(一)成都医疗市场的政策环境 2000 年 12 月,四川省政府颁发的《关于城镇医药卫生体制改革实施意见》,就鼓励民营私营医院发展,明确提出“要积极探索发展医药卫生事业的多种形式和投资来源的多种渠道,鼓励兴办集体、私营、中外合资合作、股份制等形式的医疗机构。
” 2004 年 1 月,成都市卫生局推出了酝酿近两年之久的改革方案——《深化卫生改革,整合卫生资源的框架方案》,其重点之一即是通过组建成都卫生事业国有资产经营有限公司和成都卫生事业投资有限公司进行市级医疗机构的产权制度改革,除保留承担公共卫生任务和基本医疗服务的医疗机构外,鼓励民间资本采取收购、入股、兼并、托管等多种形式对市级医疗机构进行改制、经营和管理。
(二)成都医疗市场的市场环境拥有一千多万人口的成都有四千多家医院和小诊所,覆盖了成都所有的地区,患者就诊方便快捷,市民的基本医疗能够快速有效地解决;同时,成都的医院也出现了两极分化的趋势,四川大学华西医学中心附属医院和四川省人民医院无论是硬件设施还是技术实力都远远高于本地区其他任何医院,2004 年,四川大学华西医学中心附属医院、四川省人民医院两家“国字号老大”业务收入总和高达20 亿元,几乎占据了成都整个医疗市场的半壁江山,形成成都医疗市场绝对的领先者,其他医院根本就没有挑战这两个医院的实力。
市民患病的时候首先想到的还是四川大学华西医学中心附属医院和四川省人民医院,这个两个医院无论是技术水平还是硬件实力都是成都地区医疗行业中绝对的领先者,在条件允许的情况下,会首先到这两个医院就诊。
基于这种情况,就出现了四川大学华西医学中心附属医院和四川省人民医院的门诊超负荷运转,其他医院门诊严重不足的情况。
无论是公立医院还是民营医院,在上述两个强大的市场占有者面前,想要获得更多的市场份额都不是轻而易举的事情。
面临这种情况,成都的其他医院就只能在四川大学华西医学中心附属医院和四川省人民医院剩下的市场中寻找突破点,与其他医院竞争剩余的市场份额,努力做市场的补缺者,而在民营医院来说,生存情况就尤为堪忧。
(三)成都民营医院面临的生存困境民营医院自取得执业登记证之日起,享受有条件的3 年免税待遇。
但大部分民营医院在取得执业登记证后至少要花上两年时间才能正常运作,而要收回投资,一般需要5 年-8 年时间,所以3 年期一过,很多民营医院还没有或刚刚从经营性亏损中摆脱出来,就要面对较高的税收,过大的经济压力往往导致民营医院面临生存危机。
在目前,民营医院还不具备与公立医院分庭抗礼的实力,往往都是小综合、大专科,专注于见效快、收益大的少数病种,远远不能做到公立医院的大而全;国家政策的偏倚也造成了民营医院难以长足发展,公立医院再小也能成为医保定点单位,而民营医院即使经营得很好,想要拿到医保定点单位资格也是难上加难。
因而如何吸引病人到医院就诊,成了民营医院首先需要面对和解决的问题,市场 6 营销无疑是最直接最有效的方式之一。
公立医院基于自身的实力和长久以来在市民心中形成的良好印象,往往不重视市场营销,在公立医院“经营中心”这个概念比较模糊,是相当萎缩的一个部门,形同鸡肋;而在民营医院,为了自身的发展,为了在公立医院已有的市场份额中分到一杯羹,把市场营销放在了与医院技术实力同等的位置上,很多时候是“花钱买病人”。
通过各种市场营销手段的运用,吸引病人到医院就诊,是民营医院的生存之道。
[1]-[3] 三、成都某民营医院的背景在研究民营医院的市场营销中,笔者认为成都某民营医院(以下简称Y 医院)相对于其他的民营医院较好地运用了各种市场营销手段。
Y 医院的前身是成都H 医院,是成都一所成立较早的民营医院,在长期的运作过程中积累了丰富的市场营销经验。
在2005 年8 月改名为Y 医院,改名之后隶属于太平洋(新加坡)医院投资管理有限公司,医疗楼建筑面积6000 余平方米,星级宾馆装修,设施高档、设备较为先进。
医院设有妇科肿瘤诊疗、宫颈疾病、妇科炎症、妇科微创、女性隐私整形中心、内分泌及更年期综合症诊疗中心、少女门诊以及100 张床位的住院部。
而太平洋(新加坡)医院投资管理有限公司背后的老板,是福建“莆田帮”的“陈氏家族”,“詹氏家族”、“陈氏家族”、“林氏家族”在整个中国的医疗市场中拥有较大的份额,传言其资金调动能够影响香港股市。
Y 医院只是太平洋(新加坡)医院投资管理有限公司在成都的其中一家医院,太平洋(新加坡)医院投资管理有限公司在成都还拥有其他几家医院,同时在全国各地有数家 Y 医院,各医院各自经营独立核算,公司给予人员、技术、资金的支持,特别是在管理和营销方面,公司拥有成熟而有效的市场营销模式,会在各医院建立的时候帮助其建立完整的管理和营销机构,避免了其他小的医疗投资公司所出现的因经营管理不善而破产的现象。
H 医院原为一所全科医院,更名(据业内人士透露是换了老板)为Y 医院之后专注于做妇科,在不到一年的时间里,成长为同行业中的佼佼者,在经营妇科 7 病的民营医院中占有较大份额,也成为了公司的一所样板医院,Y 医院在市场营销方面有一套行之有效的方式方法,Y 医院能够在激烈的竞争中站稳脚跟并得到长足的发展,除去技术实力之外,市场营销可谓功不可没。
四、Y 医院的市场营销五、(一)Y 医院的营销体系 Y 医院的营销体系主要为:策划部、市场部、设计部、网络部、咨询中心五个部门,五个部门同属于策划部,各部门设一个主任,同时整个策划部由策划部主任总管,各部门各司其责:策划部主任:负责Y 医院的整体策划推广工作,领导、协调下属各部门的工作。
策划部主任对 Y 医院的市场营销作出整体策划案,并监控整体策划案的具体执行;协调整个营销体系的内部关系,建立外部营销渠道,沟通、维护与合作伙伴的关系。