质量屋(house of quality)又名：HOQ，质量功能展开矩阵(QFD matrix)，需求矩阵(requirment matrix)概述质量屋是最早在质量功能展开中用于计划设计、改进产品或服务质量的图。
它把很多矩阵和图表组合成一张大的图。
“屋”的结构见图表5.97。
质量屋的构造始于分析顾客需求，写在矩阵的行里。
矩阵列中是产品或服务的重量特性。
矩阵中心和边缘是这组信息的关系，指导新设计的决定。
作为结果，顾客需求被转化为产品或服务的技术规格，从而使得设计能够最大化顾客的满意度。
适用场合·当要分析顾客需求时；·当要将顾客的需求转化为组织可理解的语言时；·当需求冲突需要权衡时；·当你开始设计新的产品或服务时。
实施步骤1成立一个跨职能小组：包括熟悉顾客的人员以及熟悉产品或服务的人员。
接下来的每步中，小组成员必须首先获得构建质量屋的信息。
这些信息可以从与顾客的直接接触中获得，也可以从部门内的调查中得到（例如营销和工程部门），或者依靠小组成员的工作经验。
顾客需求——“什么”( Whats)2把顾客需求写在屋的左侧作为行标，尽可能用顾客自己的语言。
3在行标与中心间加一列来表示重要度。
通常用1～10表示，1表示最不重要，10表示极其重要。
基于从顾客得到的信息对每个顾客需求赋予数值。
4质量屋的右侧记录的是顾客对该公司及其竞争对手现有的、具可比性的产品或服务的评价。
通常用1～5表示，并且用不同的符号表示自己和竞争对手的产品。
5（可选项）增加额外的有关顾客需求的信息：顾客投诉、卖点、竞争的目标值、提高因子和绝对权重。
详细情况参阅“注意事项”。
产品或服务特性——“怎么样”( Hows)6在顶楼写上产品或服务的特性作为列标。
选择那些可直接影响顾客需求及可度量的特性，并且用组织的技术语言表达。
7在顶楼再加一行，用符号来表示为了更好满足顾客需求，特性是否需要提高或降低。
常用的符号是＋和－或者↑和↓。
质量屋的基本结构一、引言质量屋是指建筑工地上用于检测和控制施工质量的临时设施，是保障建筑工程质量的重要手段之一。
本文将介绍质量屋的基本结构和功能。
二、主体结构1. 建筑材料：质量屋主体结构通常由钢材或铝合金材料构成，具有较强的承重能力和抗风能力。
2. 柱与梁：质量屋的主体结构由柱和梁组成，柱起支撑作用，梁起连接和加固作用。
柱和梁的连接部分采用焊接或螺栓连接，以确保结构的稳定性和安全性。
3. 屋面：质量屋的屋面通常采用彩钢板制作，具有防水、防腐、耐候等特性。
屋面的边缘会设置排水槽，以便排除雨水。
4. 墙体：质量屋的墙体采用彩钢板或夹芯板制作，具有保温、隔音、防火等功能。
墙体的连接部分通常采用螺栓连接，以方便拆卸和搬运。
5. 窗户和门：质量屋的窗户和门采用铝合金材料制作，具有良好的密封性和防盗性能。
窗户通常采用双层玻璃，以提高保温性能。
三、功能配置1. 办公室区域：质量屋内设置办公室区域，用于工地监理人员日常办公和会议讨论。
办公室通常配备办公桌、文件柜、椅子等办公设备。
2. 实验室区域：质量屋内设置实验室区域，用于对施工材料和结构进行检测和试验。
实验室通常配备试验台、试验设备、实验室家具等。
3. 存储区域：质量屋内设置存储区域，用于存放施工文件、图纸、工具和材料等。
存储区域通常配备文件柜、货架、工具箱等。
4. 卫生间：质量屋内设置卫生间，用于工地人员的生活和卫生需要。
卫生间通常配备洗手盆、马桶、淋浴设施等。
5. 空调和通风：质量屋内设置空调和通风设备，以提供舒适的室内环境。
空调系统通常采用中央空调或分体空调，通风系统通常采用风扇或排风机。
6. 电力和照明：质量屋内设置电力和照明设备，以满足办公、实验和生活的用电需求。
电力系统通常配备配电箱、插座、开关等，照明系统通常采用LED灯具。
7. 网络和通信：质量屋内设置网络和通信设备，以满足办公和数据传输的需求。
网络设备通常包括路由器、交换机、无线AP等，通信设备通常包括电话、对讲机等。
NPDP产品经理小知识-质量功能展开和质量屋什么是质量功能展开QFD？质量功能展开是运用矩阵分析理论将市场需求与开发工作相结合的结构化方法，通常应用于多职能团队就客户需求与产品细节特性之间的联系达成认可时。
最常用的质量功能展开的例子是质量屋质量功能展开的应用场景质量功能展开可以应用在一系列不同的环境中，包括制造、软件和服务业。
质量功能展开的价值和意义QFD方法具有很强的应用价值，具体表现为：1、QFD有助于企业正确把握顾客的需求QFD是一种简单的、合乎逻辑的方法，它包含一套矩阵，这些矩阵有助于确定顾客的需求特征，以便于更好地满足和开拓市场，也有助于决定公司是否有力量成功地开拓这些市场，什么是最低的标准等等。
2、QFD有助于优选方案QFD方法是建立在产品和服务应该按照顾客要求进行设计的观念基础之上，所以顾客是整个过程中最重要的环节。
在实施QFD的整个阶段，人人都能按照顾客的要求评价方案，所有的决定都是以最大程度地满足顾客要求为基础的。
当作出一个决定后，该决定必须是有利于顾客的，而不是工程技术部门或生产部门，顾客的观点置于各部门的偏爱之上。
3、QFD有利于打破组织机构中部门间的功能障碍QFD主要是由不同专业，不同观点的人来实施的，所以它是解决复杂、多方面业务问题的最好方法。
QFD要求并勉励使用具有多种专业的小组，从而为打破功能障碍、改善相互交流提供了合理的方法。
4、QFD容易激发员工的工作热情实施QFD，打破了不同部门间的隔阂，会使员工感到心满意足，因为人们更愿意在和谐气氛中工作，而不是在矛盾的气氛中工作。
当他们看到成功和高质量的产品，他们感到自豪并愿意献身于公司。
建立质量屋的步骤质量屋的建立有以下六个步骤:1、识别客户属性•客户所理解的产品或服务需求，信息来自：市场研究，问卷调查，焦点小组。
•客户期望从产品中得到什么？•为什么客户会买这款产品？•来自销售人员和技术人员的信息，是解答以上两个问题以及对产品失败和维修问题的关键。
质量屋(house of quality）又名：HOQ,质量功能展开矩阵(QFD matrix）,需求矩阵(requirment matrix)➢概述质量屋是最早在质量功能展开中用于计划设计、改进产品或服务质量的图。
它把很多矩阵和图表组合成一张大的图。
“屋”的结构见图表5.97。
质量屋的构造始于分析顾客需求,写在矩阵的行里。
矩阵列中是产品或服务的重量特性.矩阵中心和边缘是这组信息的关系，指导新设计的决定.作为结果，顾客需求被转化为产品或服务的技术规格,从而使得设计能够最大化顾客的满意度。
➢适用场合·当要分析顾客需求时;·当要将顾客的需求转化为组织可理解的语言时；·当需求冲突需要权衡时；·当你开始设计新的产品或服务时。
➢实施步骤1成立一个跨职能小组：包括熟悉顾客的人员以及熟悉产品或服务的人员。
接下来的每步中,小组成员必须首先获得构建质量屋的信息。
这些信息可以从与顾客的直接接触中获得，也可以从部门内的调查中得到（例如营销和工程部门），或者依靠小组成员的工作经验.顾客需求-—“什么”( Whats）2把顾客需求写在屋的左侧作为行标，尽可能用顾客自己的语言.3在行标与中心间加一列来表示重要度.通常用1～10表示，1表示最不重要，10表示极其重要。
基于从顾客得到的信息对每个顾客需求赋予数值。
4质量屋的右侧记录的是顾客对该公司及其竞争对手现有的、具可比性的产品或服务的评价。
通常用1～5表示，并且用不同的符号表示自己和竞争对手的产品。
5（可选项)增加额外的有关顾客需求的信息：顾客投诉、卖点、竞争的目标值、提高因子和绝对权重.详细情况参阅“注意事项”.产品或服务特性-—“怎么样”（Hows）6在顶楼写上产品或服务的特性作为列标。
选择那些可直接影响顾客需求及可度量的特性，并且用组织的技术语言表达。
7在顶楼再加一行，用符号来表示为了更好满足顾客需求，特性是否需要提高或降低。
常用的符号是＋和－或者↑和↓.8（可选项）增加更多的有关产品或服务的信息：成本、处理投诉成本及技术难度.关系9在屋的房间里，用顾客需求（行）和产品或服务的特性（列）形成的矩阵表示他们之间的关系.用符号表示需求和特性间的关系是正还是负,以及程度的强弱.10在屋顶用矩阵代表产品或服务特性之间的相互关系。
