心内科口服药品管圈剖析

“品管圈”在心内科住院患者口服药管理中的应用目的探讨品管圈对在心内科住院患者口服药物管理中的应用效果。

方法成立品管圈小组，确定活动主题，制定目标值，分析缺陷发生的原因，针对其中主要原因制定相应的对策，并组织实施，进行效果检查。

结果实施品管圈活动后患者服用口服药错误率由活动前的13例（6.25%）降为2例（1.27%）。

结论品管圈活动的开展可有效降低心血管内科患者服用口服药错误率，保证了患者的安全，提高了护理人员参与质量管理的意识及能力。

标签：品管圈；口服药；降低；错误率品质管理圈（quality control circle，QCC）简称品管圈，主要是指自同一个场所工作的人员，都需要参与其中，自动组成一个小团体后群策群力提出问题解决方案，分工合作，提高工作疗效，在以人为本的前提下，提高工作人员积极性，创造轻松愉快的工作氛围，以此达到提高工作绩效的目的[1]。

2016年2—9月期间该科品管圈成员利用品管手法，探讨运用品管圈活动在心内科住院患者口服药物管理中的应用效果。

1 资料与方法1.1 拟定活动计划书该院于2016年2月成立“品管圈”护理小组，选出圈长及副圈长，由圈员们通过多次讨论，选出合适活动主题，并针对该主题拟定活动计划表，绘制甘特图，完毕后将其在试教室墙壁上悬挂，便于明确圈员各自职责、了解活动详情及进度，保证活动实施时间、步骤与活动计划具有一致性。

1.2 现状把握该科在2月10号—3月10号期间对356例住院患者口服药资料进行收集，通过核对挑选发现患者误服或漏服15例，原因主要在于以下几点：①患者对药物服用相关知识及重要性认知不足6例；②服药依从性较差3例，主观不愿服药；③护士查对服药情况出现错误4例；④患者外出未随身携带药物、或回之不及导致药物漏服1例；⑤医生医嘱发生错误1例。

究其真正造成患者口服药方法、剂量发生措施的原因是前3个，发生例数占患者口服药错误总数的86.6%。

根据“二八原则”，在圈员解决上述3个问题之后，意味着改善效果也达到了86.6%。

品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率中的效果分析目的探究品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率中的效果。

方法将在我院内科接受住院治疗的186例患者作为观察对象，通过电脑随机的方式分为实验组和参照组各93例。

参照组患者应用常规护理干预，实验组患者实施品管圈活动。

对比两组患者的口服药规范服用率以及护理人员的问题解决能力、团队凝聚力等指标。

结果实验组各项指标均优于参照组，P＜0.05。

结论品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率具有重要作用，与此同时还能够改善护理人员工作积极性，从而提高护理质量，值得在临床中推广。

标签：品管圈；内科住院患者；口服药规范服用率；临床效果口服用药是治疗疾病的重要方式，公众健康意识的提高对用药安全问题越来越关注，临床住院患者的用药受到诸多因素的干扰，存在较多的安全隐患，其中患者服药依从性差的现象非常多见[1]。

品管圈所指的是由一群工作性质相似的人自发组成的小组，通过头脑风暴和团队合作给予患者持续性的质量改进活动[2，3]。

本文中，在内科住院患者口服用药过程中应用品管圈管理，以期临床用药安全、确保患者治疗效果，现将方法与结果报告如下。

1 资料与方法1.1一般资料将2014年6月～2015年5月来在我院内科接受住院治疗的186例患者作为观察对象，通过电脑随机的方式分为实验组和参照组各93例。

实验组男性55例、女性48例；年龄在38～77岁，平均（47.9±8.3）岁。

对照组中男性58例、女性45例；年龄在41～79岁，平均（48.5±8.6）岁。

对实验组和参照组患者的性别、年龄等基线资料进行对比，组间差异无统计学意义（P>0.05），可比性良好。

1.2方法参照组患者采用一般护理干预措施；实验组患者采用品管圈护理，基于自愿的原则成立品管圈护理小组，推选出圈长1名，由护士长担任品管圈的辅导员，对圈内的活动进行辅助和支持；随后通过头脑风暴确定品管圈的活动问题[4]，本组中选定的问题为“提高内科住院患者口服药规范服用率”；随后制定品管圈活动计划，控制活动的时间和进度。

品管圈在老年心内科口服药用药安全中的应用于露斯;刘能;苏艳红;李娟;喻南【摘要】目的探讨品管圈在心血管疾病老年患者口服药用药安全中的应用效果.方法成立品管圈活动小组,运用品管圈的管理方法对该科老年患者口服用药过程中存在的问题及不良事件发生原因进行分析,改进工作流程,并将流程标准化,确保操作同质化.采取回顾性研究方法,实施前组主要是2013年医院负责治疗的122例老年患心血管疾病的人,而实施后组则是第二年医院收治的128例患者,且前组患者采用常规的口服用药管理模式,实施后组患者采用品管圈活动的管理方法进行用药安全管理,比较2组患者口服用药安全不良事件的发生率及护理满意度.结果实施后组患者口服用药安全不良事件发生率为1.56％(2/128),明显低于实施前组的7.34％(9/122),比较差异有统计学意义(P＜0.05);实施后组患者的护理满意度为98.43％(126/128),医生满意度为100.00％(10/10)明显高于对照组的75.41％(92/122)、70.00％(7/10),比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论品管圈活动可明显降低心血管疾病老年患者用药安全不良事件的发生率,同时使护士自我价值感得到提升,团队精神和质量管理能力增强,值得临床推广.【期刊名称】《中国医学工程》【年(卷),期】2017(025)008【总页数】4页(P76-79)【关键词】品管圈;老年人;心血管疾病患者;安全用药;护理质量【作者】于露斯;刘能;苏艳红;李娟;喻南【作者单位】中南大学湘雅医院老年心内科50病室,湖南长沙410008;中南大学湘雅医院老年心内科50病室,湖南长沙410008;中南大学湘雅医院心胸外科3病室,湖南长沙410008;中南大学湘雅医院老年心内科50病室,湖南长沙410008;中南大学湘雅医院老年心内科50病室,湖南长沙410008【正文语种】中文【中图分类】R197.323品质管理圈（quality control circle, QCC），简称品管圈[1]，主要指在一个地方工作的相关人员为了更好地完成工作，提高工作质量和效率，自己自觉地组织起来，团结一致或者是相关人员带有目的性地把相应工作人员聚集在一起，对于质量管理问题进行适当地讨论和分析，有利于更好地解决问题，实现提高工作业绩的目标[2]。

品管圈对心血管内科患者服用口服药错误率的影响分析江苏省人民医院溧阳分院心血管内科江苏溧阳 213300【摘要】目的：探究品管圈对心血管内科患者服用口服药错误率的影响。

方法：选取我院心血管内科2019年1月至2019年12月期间收治的112例患者作为研究对象。

将所有患者按照就诊先后顺序分成对照组（2019年1月-2019年6月）与实验组（2019年7月-2019年12月），各56例。

对照组予以常规护理，实验组予以品管圈活动，即成立品管圈，确立主体为“降低心血管内科患者服用口服药错误率”，并经调查、追踪患者用药情况，分析口服药服用错误原因，据此制定并实行相应的措施，再比较两组患者口服药服用错误率情况。

结果：品管圈活动后患者口服药服用错误率低于活动前（P<0.05）。

结论：予以心血管内科患者品管圈利于患者口服药服用错误率降低，值得临床大力推广及应用。

【关键词】品管圈；心血管内科；口服药；错误率品管圈（QOC）即在某一工作场所由其工作人员自行组织的小团体（圈）经分工合作来达到解决工作问题，提高工作业绩的目的[1]。

对于临床来说，用药正确与否与患者治疗效果密切相关，以往传统发药多由护士予以口头指导，再于药盒上写好用药剂量、时间、次数等，但对于心血管内科的患者来说，因接诊的患者多年纪较大，再加上心血管内科药物种类繁多、用药较为复杂，多数患者须同时服用多种药物，剂量也随时按照患者病情进行调整，因此较易出现记错、混淆、漏服、重复用药的情况，不仅可对病情造成影响，甚至可危及患者生命安全[2]。

为避免上述情况，本院心血管内科自2019年7月起采取品管圈活动，以降低患者口服药服用错误率，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取我院心血管内科2019年1月至2019年12月期间收治的112例患者作为研究对象。

将所有患者按照就诊先后顺序分成对照组与实验组，每组各56例。

其中，实验组有男30例，女26例；年龄45岁到85岁，平均年龄（66.82±4.33）岁；12例小学及以下，23例中专，21例大专及以上。