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“品管圈”在心内科住院患者口服药管理中的应用目的探讨品管圈对在心内科住院患者口服药物管理中的应用效果。
方法成立品管圈小组，确定活动主题，制定目标值，分析缺陷发生的原因，针对其中主要原因制定相应的对策，并组织实施，进行效果检查。
结果实施品管圈活动后患者服用口服药错误率由活动前的13例（6.25%）降为2例（1.27%）。
结论品管圈活动的开展可有效降低心血管内科患者服用口服药错误率，保证了患者的安全，提高了护理人员参与质量管理的意识及能力。
标签：品管圈；口服药；降低；错误率品质管理圈（quality control circle，QCC）简称品管圈，主要是指自同一个场所工作的人员，都需要参与其中，自动组成一个小团体后群策群力提出问题解决方案，分工合作，提高工作疗效，在以人为本的前提下，提高工作人员积极性，创造轻松愉快的工作氛围，以此达到提高工作绩效的目的[1]。
2016年2—9月期间该科品管圈成员利用品管手法，探讨运用品管圈活动在心内科住院患者口服药物管理中的应用效果。
1 资料与方法1.1 拟定活动计划书该院于2016年2月成立“品管圈”护理小组，选出圈长及副圈长，由圈员们通过多次讨论，选出合适活动主题，并针对该主题拟定活动计划表，绘制甘特图，完毕后将其在试教室墙壁上悬挂，便于明确圈员各自职责、了解活动详情及进度，保证活动实施时间、步骤与活动计划具有一致性。
1.2 现状把握该科在2月10号—3月10号期间对356例住院患者口服药资料进行收集，通过核对挑选发现患者误服或漏服15例，原因主要在于以下几点：①患者对药物服用相关知识及重要性认知不足6例；②服药依从性较差3例，主观不愿服药；③护士查对服药情况出现错误4例；④患者外出未随身携带药物、或回之不及导致药物漏服1例；⑤医生医嘱发生错误1例。
究其真正造成患者口服药方法、剂量发生措施的原因是前3个，发生例数占患者口服药错误总数的86.6%。
根据“二八原则”，在圈员解决上述3个问题之后，意味着改善效果也达到了86.6%。
品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率中的效果分析目的探究品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率中的效果。
方法将在我院内科接受住院治疗的186例患者作为观察对象，通过电脑随机的方式分为实验组和参照组各93例。
参照组患者应用常规护理干预，实验组患者实施品管圈活动。
对比两组患者的口服药规范服用率以及护理人员的问题解决能力、团队凝聚力等指标。
结果实验组各项指标均优于参照组，P＜0.05。
结论品管圈在提高内科住院患者口服药规范服用率具有重要作用，与此同时还能够改善护理人员工作积极性，从而提高护理质量，值得在临床中推广。
标签：品管圈；内科住院患者；口服药规范服用率；临床效果口服用药是治疗疾病的重要方式，公众健康意识的提高对用药安全问题越来越关注，临床住院患者的用药受到诸多因素的干扰，存在较多的安全隐患，其中患者服药依从性差的现象非常多见[1]。
品管圈所指的是由一群工作性质相似的人自发组成的小组，通过头脑风暴和团队合作给予患者持续性的质量改进活动[2，3]。
本文中，在内科住院患者口服用药过程中应用品管圈管理，以期临床用药安全、确保患者治疗效果，现将方法与结果报告如下。
1 资料与方法1.1一般资料将2014年6月～2015年5月来在我院内科接受住院治疗的186例患者作为观察对象，通过电脑随机的方式分为实验组和参照组各93例。
实验组男性55例、女性48例；年龄在38～77岁，平均（47.9±8.3）岁。
对照组中男性58例、女性45例；年龄在41～79岁，平均（48.5±8.6）岁。
对实验组和参照组患者的性别、年龄等基线资料进行对比，组间差异无统计学意义（P>0.05），可比性良好。
1.2方法参照组患者采用一般护理干预措施；实验组患者采用品管圈护理，基于自愿的原则成立品管圈护理小组，推选出圈长1名，由护士长担任品管圈的辅导员，对圈内的活动进行辅助和支持；随后通过头脑风暴确定品管圈的活动问题[4]，本组中选定的问题为“提高内科住院患者口服药规范服用率”；随后制定品管圈活动计划，控制活动的时间和进度。
