《优秀员工经验分享》PPT课件

3、催款前，先整理好数据，客户的欠款额度，信用额度，当季或当月的已发货额，未来 一周，或近期可发货额等。
4、以聊天的形式，在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还，不管客户抱怨什么， 我们都要说：我非常理解您的情况，我会把实际情况反映给领导。而不是说：那没 办法，反正你如果没到位，我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。
不论何时何地都要明白自己的真正位置. 不管老板,或者上司给你怎样的特权, 也不可胡乱行事, 在部门或者办公室造成不好的影响. 踏实做好份内的事情. 才不 会让自己在职场陷入尴尬处境．
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3、马虎给自己带来的教训
小故事3:
在之前任职的公司,董事长需要增购两部车,叫我发一份文件给宝马销售点,一份给佳 美的销售点.他手写的字体很草,我大概的打印出来,没去核对,就给传过去了. 结果对 方打电话跟董事长说,看不明白他的意思. 我再仔细看一遍才发现,把保养,打成保塞等 等.董事长叫我重新打一份传过去.他没有责怪我,让我很意外. 几天后，他有对我说一 句话:“你代表公司形象，对公司很重要”当时我很震惊，也很感动，但更多的是羞 愧。一直以为文职的工作无关紧要，老板也不会注意到自己，结果因为自己的马虎 让公司形象受损。
我的课题是：分享个人工作经验
一、如何做好销售员 二、终端销售与市场 三、分享工作中吸收的教训
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一、个人小心得： 如何做好销售员
1、销售自己 2、销售产品 3、销售催款 4、售后销售
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1、如何销售自己
（1、在与客户交往中，首先要让客户对自己的印象良好。 这样才能与客户更深的接触 ，抓准重点，开口时，先想好什么话题 能让对方愉快。 在与客户打招呼时，保持灿烂的笑脸，尽量说些让客户高兴的话，或者让对方感觉轻松的话 题，会让谈话更增亲切感。 对于不太了解的客户，说话不能太直接，要以尊重客户的角度去沟通，这样才会让对方有再 次交谈的想法。

▲兼有阴虚，而见舌红、脉细数者，加麦冬、五味 子养阴敛汗。 ▲气血不足，体质虚弱，而症见汗出恶风，倦怠 乏力，面色不华，舌质淡，脉弱者，可改用大补 黄芪汤补益气血，固表敛汗。
本方除含有玉屏风散的药物外，尚有人参、山茱萸、茯苓、甘草、五味子等益气固摄药； 熟地、川芎、肉苁蓉等补益精血，补益之力远较玉屏风散为强，故宜用于自汗之气血 不足及体虚甚者。
[诊 断]
1.不因外界气候、运动、饮食等生活 环境因素的影响，在头面、颈胸、四肢、 或全身出汗超出正常者，是诊断本病的 主要依据。
2．查血沉、T3、T4、胸部x线摄片、 痰涂片、作抗“O”等检查以排除甲亢、 肺痨、风湿热等。
[鉴别诊断]
一、 区别生理性与病理性出汗 生理性：与气候炎热、衣着过厚、运动、 饮食辛辣过烫等因素有关，致汗因素解 除则汗止，且汗出不伴不适之症。 病理性：则非。
治疗原则 虚者补之，脱者固之， 实者泄之，热者清之， 寒者热之。
虚证：当根据证候的不同而治以益气、温阳、 滋阴、养血、调和营卫；
实证：当清泄里热，清热利湿，化湿和营； 虚实夹杂者，则根据虚实的主次而适当兼
顾。
注意：汗出异常属虚者均可酌加麻黄根、浮 小麦、糯稻根、五味子、牡蛎等固涩敛汗 之品，以增强止汗的功能。
汗出、大汗出、手足澉然汗出、头汗出、额汗出、 盗汗、黄汗等。指出表、里、寒、热、虚、实皆可 导致汗出异常，分别予桂枝汤、白虎汤、承气汤、 茵陈蒿汤治疗。
▲前人有自汗属阳虚，盗汗属阴虚之说，此指一般 规律。正如《景岳全书．汗证》所说：“自汗、 盗汗亦各有阴阳之证，不得谓自汗必属阳虚，盗 汗必属阴虚也。”
▲失眠多梦心悸者加龙、牡以安神止汗。
▲营卫不和而又表现倦怠乏力，汗出多，少气懒言， 舌淡，脉弱等气虚症状者，可改用新加汤或黄芪建 中汤益气建中，调和营卫。 ▲由瘀血阻滞导致者，兼见心胸不适，舌质紫暗 或有瘀点、瘀斑，脉弦或涩等症者，可改用血府逐 瘀汤理气活血，疏通经络营卫。

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（2、注意外表与内在的形象 1、干净、漂亮的着装，给自己画个淡妆，能给人感觉很精神，增加外表 的亲和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。 2、与客户谈话时，不要表现过于直率，会让人感觉不稳重，不愿意与你 谈重要的事情。 3、不要在客户面前说脏话，或发脾气，注意在客户面前的形象。
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2、如何销售产品 先了解自己公司生产的货品优缺点，对整套产品成型工艺流程要 熟悉。在与客户交谈时，提到产品，才能自信的回复，不至于被客户一 问就蒙。也能增加客户对你专业知识的认可，尊重你。
不论何时何地都要明白自己的真正位置. 不管老板,或者上司给你怎样的特权, 也不可胡乱行事, 在部门或者办公室造成不好的影响. 踏实做好份内的事情. 才不 会让自己在职场陷入尴尬处境．
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3、马虎给自己带来的教训
小故事3:
在之前任职的公司,董事长需要增购两部车,叫我发一份文件给宝马销售点,一份给佳 美的销售点.他手写的字体很草,我大概的打印出来,没去核对,就给传过去了. 结果对 方打电话跟董事长说,看不明白他的意思. 我再仔细看一遍才发现,把保养,打成保塞等 等.董事长叫我重新打一份传过去.他没有责怪我,让我很意外. 几天后，他有对我说一 句话:“你代表公司形象，对公司很重要”当时我很震惊，也很感动，但更多的是羞 愧。一直以为文职的工作无关紧要，老板也不会注意到自己，结果因为自己的马虎 让公司形象受损。
3、对于有些区域有专门对接的销售人员可联系，也 不可忽视与老板或老板娘的联系，因为重要事 情的决定权在他们身上。
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二、终端销售与市场
1、终端网点类型 2、终端销售模式 3、商场结算模式 4、开店所需程序 5、税票、汇票、电子汇款的区别
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1、终端网点类型
1、专卖店 2、店中店（专柜） 3、商场 4、超市

如何做一名好员工优秀课件
做人的技能
与上司的关系 正确理解上司意图，深得上司器重，只有处理 好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技 能的舞台。
与同僚关系 协同作战，处理好与其他同事的关系。
如何做一名好员工优秀课件
优秀员工的职责
承上启下 不仅仅是上传下达，还要求把上级的指令和精 神落实到行动中去。不能欺上瞒下，更不能玩 办公室政治。
如何做一名好员工优秀课件
包容别人所不能包容的，原谅别人所不能原谅的，才能成就事业
包容是一种美德!
佛 大肚能容 容天下难容之事 开口便笑 笑天下可笑之人 所以受天下人跪拜敬仰 胸怀格局 胸有多大成就有多大 吃亏就是占便宜
施比受有福
上下一条心,黄土变成金!
如何做一名好员工优秀课件
您的心态
思考
如何成为优秀员工？
如何做一名好员工优秀课件
一是学做人，一是学做事
从幼儿懂事开始，父母教育学做人，学做事；以后上 学接受老师教育；参加工作，接受领导和同事的教育 和帮助。而学做人比学做事更难。如果会做事但不会 做人，那么，当了官会成贪官，当了老板会成奸商， 锒铛入狱，悔之晚矣。
学做人，学做事，在企业就要成为优秀员工。在激烈 的竞争环境中，员工如果不是优秀者，就有可能失去 机会，被替代，被淘汰，而陷入困境。因为优秀员工 是企业生存和发展的基础。成功的企业必定拥有众多 的优秀员工。怎样成为优秀员工，不仅是企业所关心 的，也是员工所追求的。放弃优秀等于放弃成功。
3、在诱惑面前经的住考验。 4、不要穷忙、瞎忙，忙和高效是两回事，效率和有效
性不一样。 5、低调：成绩不说跑不了，缺点不说不得了 6、结果导向
如何做一名好员工优秀课件
世界500强公司对优秀员工的要求

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小结
总体来看，人与人之间在智商、能力 和机
遇方面没有太大差别。 心态制造了人群的命运差别。 积极适应环境的心态，成功几率最高。
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二、 确立目标
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设
没有目的地的船，
定
永远遇不上顺风。
目
标
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成功人士必须是先有目标，然后发现信息， 目标决定你的成败。
松下企业为什么干那么久？因为他们创业 时就把企业的第一个目标定在了250年，他说 松下是为社会培养圣贤之人的地方，生产电器 是我们顺带的结果，松下最好的产品是人。
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珍惜你的每一份工作以及经历。只要 努力付出，让领导真正看到你的能力大于 位置，才会给你更多的机会。
总体来看，人与人之间在智商、能力 和机遇方面没有太大差别。心态制造了人 群的命运差别。积极适应环境的心态，成 功几率最高。
我们要学会“变态”
. --“改变态度”
态 度 菜 单
你的工作态度，由你选择！
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卷首语 有态度有能力的人是极品 有能力没有态度的人是毒品
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新员工常常遇到的压力
自己满腔热情，周围的人却很冷漠? 现实和书本离得太远? 遇到一个糟糕的上司? 无事可做，感到被晾到一边? 不知道该怎么做，没有人指导? 收入比别的同学少?
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如果是你，该怎样理解？如何做？
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能力与机会
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个 公司！” B建议道：“我举双手赞成！！但离开公 司一定要让公司看到你的价值，要让公司 明白：你的离开，绝对是他们的一大损失。 你现在离开，还不是最好的时机。只能证 明你的失败。” A问：为什么？
如果飞在队形最前端的大雁已经疲倦,他会自 动让位,并由另外一只同伴递补.排在在队形后面的 野雁会不断的大声鸣叫,以鼓励前方的野雁再接再 厉,坚持到底.当一只野雁生病或因故受伤时,雁群中 一定会有两三只同伴陪着它飞下来,为它提供协助 和保护.它们会一直陪着它,直到它可以继续上路,或 者力竭而死为止.接着,它们就会自行山路,途中可能 搭其他雁群的顺风车,以便尽快赶上原来的雁群.

未知
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（二）怎么学？
1、打开三把锁
牵挂之锁
挑剔之锁
我都知道
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2.正确的学习心态
空杯的心态 归零的心态（秀才过河）
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（三）.向谁学
向磁带学 向书本学（贫者因书而富，富者因书而贵） 向光盘学 向成功人士学—在工作中学、在生活中学
（模仿是成功的捷径）
向课堂学习
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优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
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对待工作的观念
职业：
打工 总觉得为别人在做
事业：
老板
是人生的总经理，小鸟 是命运的设计师。
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➢ 同一个人去做同一件事,不去改 变他的年龄、学历、身高、体重, 只是去做时出发点不一样,做出 来的一样还是不一样?
➢ 差别是差一点点,还是差很大?
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职业：
应付交差水关窗
事业：
做得更好卖米
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把工作当成是职业，他会
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优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
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观念：宽容
案例：六尺巷 绝缨会 篱笆墙上的钉孔
启发：责人之心责己，容己之心容人 一个人的心胸有多宽广， 他的事业就会有多大的成就
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宽容的前提是理解 理解的基础是沟通
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沟通的最高境界 ——心灵沟通
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怎样才算是一名优秀的员工 呢？作为一个独立的员工，你 必须与公司制定的长期计划保 持步调一致，自动自发地提升 自身能力，不要把奖金和薪水 作为你工作的惟一动力。
全力应付
把工作当成是事业，他会
全力以赴猎兔
－－王永庆 56
无论未来从事何种工作，一定要 全力以赴，一丝不苟。能做到这一点， 就不会为自己的前途操心。因为世界 上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽 力者始终是供不应求的。

调整心态
在职业发展过程中，优秀 员工应具备调整心态的能 力，以适应变化和应对挑 战。
04
CATALOGUE
优秀员工案例分享
案例一：卓越的销售员
总结词
销售业绩突出，客户满意度高，团队协作能力强。
详细描述
该销售员在公司的销售业绩一直名列前茅，不仅拥有丰富的产品知识和销售技巧 ，还能够深入了解客户需求，提供专业的解决方案。同时，他/她与团队成员协 作默契，能够快速响应团队需求，为团队的成功做出贡献。
案例四：跨界发展的多面手
总结词
跨领域合作能力强，资源整合能力高，创新 思维。
详细描述
该员工在跨界合作方面表现出色，能够跨越 不同领域进行合作，实现资源共享和优势互
补。他/她具备高度的资源整合能力，能够 将不同领域的资源进行有效整合，为公司创
造更多商业机会。同时，他/她拥有创新思 维，不断探索新的商业模式和市场机会，为
案例二：高效的团队领导者
总结词
领导力强，团队凝聚力高，工作目标明确。
详细描述
该领导者在带领团队方面表现出色，能够清晰地传达工作目标，并为团队成员提供必要的支持和指导 。他/她善于激发团队成员的潜力，鼓励创新和合作，使团队整体绩效得到显著提升。同时，他/她能 够及时解决团队内部冲突，维护团队和谐氛围。
树立榜样作用
优秀员工的行为和态度可以成为其他 员工的榜样，激励大家向他们学习。
增强公司凝聚力
优秀员工能够增强公司的凝聚力和向 心力，使整个团队更加团结和有战斗 力。
提升公司形象
优秀员工的工作表现和职业素养能够 提升公司的形象和声誉，吸引更多的 客户和合作伙伴。
02
CATALOGUE
如何成为优秀员工

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PART 04
计划展望
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商业头脑。如果你要帮助你的客户变 得更加成功，你需要了解企业通常如 何运行，你的客户的行业如何运作， 你的客户如何实现其市场目标，以及 贵公司的产品如何才能帮助他们更好 的服务于他们自己的客户，具备销售 所需要的信誉。
提出有意义的解决方案。大部分销 售人员声称这是他们最擅长的技能。 事实上，作为经理，我们倾向于雇 佣“能说会道”之人。在现实中， 当谈到做演示，质量远比数量重要。 当销售人员针对先前商定的需求， 将重点放在呈现具体的解决方案上 时，他们很少失败。

—— 马斯洛
如果将字母A到Z分别编上1到26的分数， （A=1、B=2、….Z=26)
你的知识（KNOWLEDGE)得到96分 （11+14+15+23+12+5+4+7+5=96）
你的努力(HARDWORK)也只得到98分
(8+1+18+4+23+15+18+11=98) 你的态度（ATTITUDE)才是左右你生命的全部
珍惜你的每一份工作以及经历。只要 努力付出，让领导真正看到你的能力大于 位置，才会给你更多的机会。
总体来看，人与人之间在智商、能力 和机遇方面没有太大差别。心态制造了人 群的命运差别。积极适应环境的心态，成 功几率最高。
我们要学会“变态”
--“改变态度”
态 度 菜 单
你的工作态度，由你选择！
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启示五: 我们必须支持群体中需要帮助的个 体.
优秀员工心得体会
在沟通时我们也要注意自己的情绪---自律
自律 词典里说：“自”就是自己，“律”就
是 约束；合起来就是自己约束自己，或 换一个说法“自我约束”
——很想弃甲而逃，却终于坚持下去； ——很想破口大骂，却按捺情绪； ——心虚情怯，脸上却仍带着笑容； ——真想放弃，却仍苦撑到底。
如果有人评头品足，说你的 目标不会实现的时候，你要充耳 不闻！成功是在坚韧中磨练出来 的。坚定信念，付诸于行动。
三、团队合作
时代需要英雄，但更需要优秀的团队。没 有人能依靠一己之力获得某项事业的成功， 唯有依靠团队的力量，依靠他人的智慧，才 能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力 的卓越团队，已是现代企业生存和发展的一 个基本条件。一个人如果没有团队合作的能 力，他所具备的其他才干将会随之逊色。

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