关于支付宝钱包与微信支付使用情况的调查问卷

大学生关于支付宝与微信支付使用偏好调查作者：吴卓群龚艳丹胡其欣金楚楚来源：《活力》2019年第05期[摘要]随着电子商务的高速发展，第三方支付平台也成为交易平台中不可或缺的一个角色，而作为第三方交易平台中遥遥领先于其他平台的两大主角——支付宝和微信支付，依靠其自身独特的商业功能拥有庞大的客户群体。

本文旨在阐述上海市大学生对微信支付及支付宝支付这两种支付方式的偏好情况，通过发放调查问卷、实地走访等调查方式收集数据，对数据进行分析比较，对支付宝及微信支付的优劣进行对比，对第三方支付平台的发展提出建议。

[關键词]微信;支付宝;方便生活;差异引言近些年来，随着中国电子商务的快速发展，第三方支付平台也从最初的“年轻人的玩意”，发展到了现在的人人都在使用的“大众化产品”，其中于2004年建立的支付宝和2014建立的微信支付已成为第三方支付的领军平台。

如今的微信支付凭借微信这一聊天工具的优势与支付宝都拥有庞大的用户群体，其内部包括了许多应用场景及支付产品，它们各有优势，但同样也有不足的地方。

而大学生作为现各大电商消费人群的中坚力量，则是本项研究研究的主要群体。

本项研究通过了解他们对这两种主要支付方式的使用情况，比较两个平台的优劣之处，从而对第三方支付的进一步发展和改革提供有意义的参考。

一、文献综述（一）国外文献综述Tomi Dahlberg在《移动支付研究的过去、现在、将来——文献回顾》中对移动支付研究领域的研究成果进行了系统梳理。

作者通过研究芬兰消费者的支付习惯，发现移动支付没有吸引消费者。

该研究指出了一般技术接受模型不足以解释影响消费者采用移动支付的因素，并且提出了两个基于支付背景的模型。

模型结构对比表明，感知的易用性对基于信息技术服务的消费者采纳影响并不显著，技术采纳的背景才是显著因子。

（二）国内文献综述1.北京工商大学商学院唐仙艺在《支付宝or微信？谁将主导互联网移动支付市场》中表示，支付宝和微信支付在第三方支付领域是各有优势的，尽管微信支付市场份额逐步上升，但这种上升是否会一直持续还未可知。

关于中学生合理安全使用微信支付的调查研究1. 引言1.1 背景介绍通过对中学生、家长和学校的调查和访谈，可以了解他们对于微信支付的使用情况和态度，结合实际案例和数据分析，可以发现中学生在使用微信支付过程中的问题和风险，进而提出针对性的建议和安全教育措施。

希望通过这次调查研究，可以引起社会和教育部门的关注，促进中学生合理安全使用微信支付的健康发展。

1.2 研究目的研究目的：本研究旨在探究中学生合理安全使用微信支付的情况，分析中学生在使用微信支付过程中存在的问题和安全隐患，为有效加强中学生对微信支付的安全意识提供参考。

通过深入了解中学生及其家长对微信支付的态度和看法，以及学校对中学生使用微信支付的管理措施，旨在提出针对性的建议和措施，促进中学生健康、安全、理性地使用微信支付的能力和意识。

通过对中学生使用微信支付的现状进行调查研究，探讨中学生合理安全使用微信支付的重要性，提出加强中学生对微信支付的安全教育的建议，以及展望未来中学生使用微信支付的趋势，为中学生在日常生活中更加安全便捷地使用微信支付提供有益的参考和借鉴。

2. 正文2.1 中学生使用微信支付的现状调查随着移动支付的普及和微信支付的便捷性，越来越多的中学生选择使用微信支付来进行日常消费。

为了解中学生使用微信支付的现状，我们进行了一项调查。

调查结果显示，中学生中有高达80%以上的人在日常生活中使用微信支付。

他们用微信支付主要用于购买食物、购买学习用品、缴纳电话费等生活消费。

调查还发现，中学生对于微信支付的便捷性和快捷性非常满意，认为微信支付方便快捷，省去了携带现金的麻烦。

他们也习惯了用手机支付，习惯了线上消费的模式。

调查也揭示出了一些问题。

有部分中学生在使用微信支付的过程中存在安全意识不强，容易被钓鱼网站骗取密码或信息泄露的风险。

有一些中学生在使用微信支付时过度消费，导致家长经济负担加重。

中学生使用微信支付已经成为一种普遍现象，但其中仍存在一些安全隐患。

微信支付使用状况调查研究作者：郭智航来源：《中国集体经济》2017年第28期摘要：通过微信钱包的状况调查，了解高中生群体使用微信钱包主要方式，存在问题，对于微信钱包提出对策和建议，案例选取了东部较发达地区临沂市为例，目的分析在二三线城市为代表的微信钱包发展的现状，有一定的代表性。

关键词：微信支付；使用状况微信已经成为最活跃的手机APP，从幼儿园的儿童到耄耋老人都用微信聊天，微信推动的语言聊天的功能和微信红包功能具有更大的粘性，吸引了打车、购票、理财，购物等第三方支付的加入，还为其他的互联网平台提供微信钱包的服务。

一、微信钱包功能介绍微信钱包包括了收付款，零钱，银行卡功能，腾讯提供的服务主要包括了面对面红包、手机充值、理财通、Q币充值、生活缴费、城市服务、信用卡还款、腾讯公益等服务，目前引入的第三方服务主要有摩拜单车、滴滴出行、火车票机票、酒店、美团外卖、58到家、美丽说、京东优选、电影演出赛事、吃喝玩乐、彩票等服务，更多的第三方服务也可以通过微信钱包进行支付，包括一些重要公务员人事考试都可以使用微信钱包等支付手段。

未来公交车、高速公路收费、市政各种收费、甚至税收都可以使用微信钱包进行支付。

二、调查问卷设计本次以临沂市城区某高中生微信钱包为调查对象，主要使用了访谈和调查问卷的形式进行展开，抽样调查使用了分层调查的形式，主要针对学校男女生实际比例，抽取男女生比例占到了1：0.95，基本符合高中生入学人数男女生比例，一共调查男生1000人，女生950人，现场抽样主要高中为调查对象，本次一共分发调查问卷1950份，实际收回1950份，调查问卷有效率达到100%，体现了高中生的高纪律性和一致性。

访谈15位高中生，获得了高中生微信钱包使用的相关直观性信息。

三、微信钱包使用存在问题微信钱包目前存在一些问题，首先实名制做的不是很规范，资金安全和撤回机制尚未健全，第三方服务欠缺等一系列问题。

（一）微信钱包的实名制尚未规范中央银行对于腾讯公司罚款5万元，就是针对腾讯公司微信钱包实名制不完全，微信为了吸引更多人加入微信，只是通过手机号验证的方式就可以进行创建微信，大部分微信用户不绑定银行卡，微信虽然对于未进行绑定银行卡的用户的体现进行了一定的限制，但是，低于200元的资金的监管力度尚不足，这些漏洞直接可以导致洗钱行为的发生。

尊敬的参与者：您好！随着互联网技术的飞速发展，线上支付已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

为了解我国线上支付的现状、用户需求和未来发展前景，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地优化服务，提升用户体验。

本问卷不涉及任何个人隐私，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、线上支付使用情况4. 您是否使用线上支付方式？（如支付宝、微信支付等）（1）是（2）否5. 您使用线上支付的主要场景是？（可多选）（1）网购（2）日常消费（3）转账汇款（4）缴费（5）其他6. 您使用线上支付的平均频率是多少？（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）从不7. 您在选择线上支付平台时，最关注以下哪些因素？（可多选）（1）支付安全性（2）支付便捷性（3）支付手续费（4）用户体验（5）商家支持（6）其他三、线上支付满意度8. 您对目前使用的线上支付平台的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）（1）支付安全性（2）支付便捷性（3）支付手续费（4）用户体验（5）商家支持（6）其他10. 您是否愿意尝试新的线上支付功能或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意四、线上支付发展趋势11. 您认为线上支付在未来几年内的发展趋势如何？（1）快速发展（2）稳定增长（3）缓慢增长（4）停滞不前（5）无法预测12. 您认为以下哪些因素将推动线上支付的发展？（可多选）（1）政策支持（2）技术创新（3）用户需求（4）市场竞争（5）其他感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量保持真实、客观。

微信使用情况调查问卷1、1．您单位属于________________行业？【单选题】○ 金融证券○ IT 业○ 制造业○ 房地产○ 教育○ 医药业○ 服务业○ 通讯业○ 保险业○ 其他2、您是否会关注与专业知识相关的微信公众号？【单选题】○ 有很多○ 有一些○ 很少○ 从来没有3、您认为中职教学在微信公众号推送分享与专业有关的微课程，可以实现随时随地学习有必要吗？（）【单选题】○ 很有必要○ 有必要○ 不知道○ 没有必要4、您平均每天使用微信的时间是（）【单选题】○ 1 小时以下○ 1-2 小时○ 2-3 小时○ 3 小时以上5、在本次调查之前，您了解微课程吗？【单选题】○ 非常了解○ 基本了解○ 基本不了解○ 完全不了解○ 一般6、利用微信来进行微课程的学习，您认为学习过程控制在多长时间为宜？【单选题】○ 3分钟以内○ 5分钟左右○ 10分钟左右○ 15分钟左右7、请问您一般什么时间上微信？【单选题】○ 上课时○ 课间○ 午休○ 课余时间8、如果在微信上推送机械专业课的微课程内容，最好的形式是：（）【单选题】○ 图文并茂资料○ 微视频资料○ 多媒体课件○ 其他9、利用微信来进行微课程的学习，您认为以多大的知识容量符合中职学生的学习规律【单选题】○ 一个单元的学习○ 一个知识点的学习○ 一个项目的学习○ 一节课的学习10、如果设计开发微课程并在微信公众平台进行教学，您是否愿意帮推广尝试使用（）？【单选题】○ 愿意○ 不愿意11、您认为如果针对某个知识点制作微课程并在微信公众平台进行辅助学习(多选) 【多选题】□ 可以利用碎片化时间进行学习，实现随时随地学习□ 学习资源丰富，能够作为传统课堂的有效补充□ 可以有针对性的进行学习，提高学习效率□ 学习资源较零散，影响学习效果□ 太过于自由，很难集中精力学习12、您觉得在教学中设计微课程应该注意些什么(多选) 【多选题】□ 微课程的设计原则□ 学生的需求情况□ 时间的控制□ 画面的灵活性□ 教学方法的使用□ 教学过程的完整性13、您认为当前使用移动终端如手机、平板电脑进行学习，主要有什么制约因素(多选) 【多选题】□ 互动性差□ 专业性课程资源稀缺□ 没有学习氛围，不容易将精力投入到学习中□ 资源共享不方便□ 网络连通质量不好影响学习体验□ 操作不方便□ 其他14、你觉得微信有哪些不足的地方(多选) 【多选题】□ 用户体验还需改进□ 较之QQ、飞信等其他工具功能还不完善□ 缺乏创新、盲目抄袭□ 即时性没有电话短信强15、您最常使用微信的哪一个功能（）(多选) 【多选题】□ 文字、语音聊天□ 视频、图片传送□ 摇一摇、漂流瓶□ 微博、邮件。

微信支付与支付宝支付的用户满意度比较研究近年来，随着移动支付的普及和发展，微信支付和支付宝支付这两个移动支付平台已经成为了我们日常生活中不可或缺的工具，为我们带来了便利和快捷。

那么，微信支付和支付宝支付这两个移动支付平台的用户满意度比较研究是怎样的呢？一、使用场景比较微信支付和支付宝支付是两种不同的移动支付方式，对应不同的用户需求，因此在使用场景方面也存在差异。

微信支付主要应用于社交场景，用户可以通过微信向好友转账、买单、缴费、购物等，支付宝支付则更多应用于购物、理财、信用卡还款等领域。

因此，在选择移动支付方式时，用户需根据自身需求进行选择。

二、操作流程比较微信支付和支付宝支付在操作流程上也有所不同。

微信支付需要关注商家的微信公众号或小程序，然后通过生成二维码进行支付；而支付宝支付则可以直接从支付宝账户余额、银行卡、信用卡等方式进行支付。

从操作流程上，支付宝支付更加简便，无需通过关注公众号或小程序等步骤。

三、安全性比较在移动支付中，安全性是一个非常重要的问题。

微信支付和支付宝支付在安全性方面都做了相应的保障措施。

微信支付采用了双重认证的方式，即在支付时需要输入微信支付密码和手机验证码，确保了支付过程的安全性；支付宝支付则采用了多种安全措施，如手机动态口令、指纹认证等，以提高支付过程的安全性。

四、服务质量比较微信支付和支付宝支付所提供的服务质量也是用户进行选择的关键因素之一。

从用户的评价来看，微信支付和支付宝支付在服务质量上，都得到了用户的高度认可。

微信支付因其与微信社交平台的深度关联，为用户带来了更亲近的感受；支付宝支付则以其多元化的服务为用户提供了更加全面的支持。

五、社会影响力比较微信支付和支付宝支付在社会影响力方面也有所不同。

微信支付作为微信社交平台的一部分，其用户群体具有更强的社交属性，更强的口碑传播效应；支付宝支付则在金融领域具有较强的影响力，成为了许多人理财和购物的首选工具，其对用户的忠诚度也相对较高。

调查问卷格式报告范文调查问卷结果报告尊敬的受访者：您好！首先感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷，您的意见对我们来说非常重要。

以下是我们根据问卷结果整理出的报告，希望对您有所帮助。

一、受访者基本信息在本次调查中，我们共有100位受访者参与，其中男性占比40%，女性占比60%。

受访者年龄分布主要集中在20-40岁之间，占比为75%。

二、调查问题结果1. 您平时更愿意使用哪种支付方式？答案分布：支付宝（40%）、微信支付（30%）、银行卡支付（20%）、现金支付（10%）2. 您更喜欢在哪种场景使用移动支付？答案分布：超市购物（35%）、餐饮消费（25%）、网购支付（20%）、地铁公交出行（10%）、其他（10%）3. 您对手机支付的安全性有多大担忧？答案分布：非常担忧（15%）、比较担忧（30%）、一般（40%）、不担忧（15%）4. 您希望支付公司提供哪种更多的增值服务？答案分布：积分奖励（40%）、消费保障（25%）、理财服务（20%）、保险服务（15%)三、调查结果分析根据调查结果，我们可以发现目前移动支付在日常消费中已经得到了广泛的应用。

同时，受访者对支付安全性的关注度也比较高。

此外，受访者还表达了对支付公司提供更多增值服务的期待，其中积分奖励和消费保障受到了较高的关注。

以上就是本次调查问卷结果的报告，希望可以对您提供一些参考。

感谢您的参与！根据以上调查结果，我们可以看出移动支付已经在人们的生活中扮演着重要的角色，受访者更加青睐使用支付宝和微信支付，而且也愿意在超市购物和餐饮消费等场景中使用移动支付。

然而，仍有一部分受访者对移动支付的安全性存在担忧，因此支付公司需要继续加强安全技术和风险管理，保障用户信息和资金的安全。

此外，受访者希望支付公司能够提供更多的增值服务，其中积分奖励和消费保障被认为是最受欢迎的服务之一。

这意味着支付公司可以通过提供更多的福利和保障来增加用户粘性和忠诚度。

另外，对于理财服务和保险服务的需求也不容忽视，这为支付公司提供了拓展业务的机会和方向。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的支付习惯和能力，以便我们为您提供更优质的服务，我们特此设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您根据自己的实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您的月收入：（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-20000元（5）20000元以上二、支付习惯5. 您主要使用以下哪种支付方式？（1）现金支付（2）信用卡支付（3）借记卡支付（4）支付宝支付（5）微信支付（6）其他6. 您每月使用以上支付方式的频率：（1）每月1-3次（2）每月4-6次（3）每月7-10次（4）每月11-15次（5）每月16次以上7. 您对以下支付方式的安全性和便捷性评价：（1）现金支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（2）信用卡支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（3）借记卡支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（4）支付宝支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（5）微信支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）8. 您是否愿意尝试新的支付方式？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意三、支付意愿9. 您在以下场景下更倾向于使用哪种支付方式？（1）购物消费（2）餐饮娱乐（3）公共交通（4）生活缴费（5）其他10. 您对以下支付方式的优惠活动是否感兴趣？（1）现金支付（2）信用卡支付（3）借记卡支付（4）支付宝支付（5）微信支付11. 您认为以下因素对您选择支付方式的影响程度（1分代表最低分，5分代表最高分）：（1）安全性（2）便捷性（3）优惠活动（4）支付额度（5）个人喜好四、其他12. 您对我们公司及产品的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我们公司及产品的改进建议：感谢您参与本次调查！我们将根据您的反馈不断优化产品和服务，为您提供更优质的体验。

关于大学生微信使用情况的问卷调查亲爱的同学们，为了解目前微信的使用情况，我们展开了这项调查，我们的调查是匿名形式的，问卷的答案没有对错之分，问卷的调查结果作为研究之用，不会让您的个人隐私受损，请您放心填写。

您的答案对我们的研究有非常重要的价值。

本次调查需花费您一些时间，希望您能耐心填写，我们将十分感谢您的参与和支持。

1、您的性别（）A.男B.女2、您所在的年级（）A.大一B.大二C.大三D.大四3、您知道微信吗？（）A.知道B.不知道4、以下即时通讯工具中，您平时偏爱使用哪一个？（）A.QQB.飞信C.微博D.微信5、您使用微信吗？（）A.正在使用B.没有，但有朋友在用C. 感兴趣，但手机非智能用不了D.从未了解过6、现在没有使用微信，是什么原因（）A.已有其他聊天工具B.手机非智能装不了微信C.浪费时间D.功能不完善7、您从哪里第一次知道微信的（）A.网络B.朋友或同学C.传统媒体（如报纸、广播、电视）8、您从何时开始使用微信（）A.2011年B.2012年C.2013年D.最近9、您平均每天使用微信在线的时长为（）A、6小时及以上B、4-6小时C、2-4小时D、0-2小时E、从不使用10、请问您一般什么时间上微信？A.上课时B. 课间C.午休D.睡觉前11、您会在晚上十二点之后使用微信的漂流瓶功能找好友吗？（）A.会B.不会C.偶尔会12、使用微信后您的话费是否有变化（）A.变多了B.没什么变化C.变少了些D.变少了许多13、您会向微信上的陌生人倾诉自己的心情吗？（）A.会B.不会C.偶尔会D.看心情14、您会向您身边的人推荐微信吗？（）A.会B.不会C.可能会D.看情况15、请问您对之前所报道的微信收费事件怎么看？（）A.应该收费B.不应该收费C.适当收费D.完全免费16、如果微信收费您还会继续使用吗？（）A.会B.不会C.不一定D.偶尔会使用17、您使用微信的主要原因是（多选）A、朋友都在用B、节省短信、电话等的资费C、好奇D、能结交附近好友E、打发时间F、其他_________18、您会在微信上填写真实的个人信息和上传自己的头像照片吗？（）A.绝对不会B.可能会C.偶尔会D.不一定19、您最常使用微信的哪一个功能（）A.文字、语音聊天B.视频、图片传送C. 摇一摇、漂流瓶D.微博、邮件20、您微信上的好友来源是（）A. QQ好友B. 手机通讯录C. 朋友推荐好友D.通过微信摇一摇、漂流瓶以及查看附近的人等功能所结识的人21、微信是否使您的人际关系更紧密（）A.很大程度B.部分程度C.很少程度D.几乎没有22、您现在联系他人会使用微信吗？（）A.都用微信B.大部分用微信C.偶尔用微信D.很少用微信23、您在使用微信的过程中和已有朋友之间的互动多还是和陌生人的互动多（）A.已有朋友B.陌生人C.差不多24、你觉得微信有哪些不足的地方（多选题）A.用户体验还需改进B.较之QQ、飞信等其他工具功能还不完善C.缺乏创新、盲目抄袭D.即时性没有电话短信强。

中国消费者对移动支付的使用习惯调查报告一、引言移动支付作为一项方便快捷的支付方式，随着智能手机的普及和互联网技术的发展，已经在中国得到了广泛的应用。

本文旨在通过对中国消费者对移动支付的使用习惯进行调查，提供相关数据和分析，以帮助企业和机构更好地了解消费者需求和行为。

二、调查方法和样本描述为了获取准确的数据，我们采用了随机抽样的方法，在全国范围内对1000名不同年龄、职业和地域背景的消费者进行调查。

调查采用了问卷调查的形式，包括了关于移动支付的使用频率、用途、支付平台的选择以及对移动支付安全性的看法等问题。

三、移动支付的普及程度调查结果显示，中国消费者对移动支付的普及程度逐年提升。

接近80%的受访者表示他们在日常生活中使用移动支付的频率很高，而仅有不到10%的受访者表示几乎不使用移动支付。

这一趋势表明，移动支付已经成为中国消费者支付方式的重要组成部分。

四、移动支付的使用场景在调查过程中，我们还了解到中国消费者使用移动支付的主要场景。

超过70%的受访者表示他们在实体店购物时会选择使用移动支付，其中，餐饮、零售和娱乐行业的消费者更倾向于使用移动支付。

此外，近50%的受访者表示他们在网购、出行和社交娱乐方面也会使用移动支付。

五、支付平台的选择中国消费者在移动支付时使用的支付平台主要集中在支付宝和微信支付。

调查结果显示，支付宝是最受欢迎的支付平台，超过60%的受访者表示他们使用支付宝进行移动支付。

微信支付位居其次，约有30%的受访者选择使用微信支付。

其他第三方支付平台的使用率相对较低。

六、消费者对移动支付安全性的看法在调查中，我们还就消费者对移动支付安全性的看法进行了调查。

结果显示，近50%的受访者表示他们担心移动支付会出现支付信息泄露和非法扣款等问题。

然而，大多数受访者对于支付平台的安全措施比较满意，并且相信支付平台有能力保护用户的支付安全。

七、推动因素和阻碍因素通过调查，我们还了解到了中国消费者对移动支付的推动因素和阻碍因素。