秘书实务第一章秘书工作的概述要点框架：秘书工作概述：A、秘书（定义、分类及其意义）B、秘书部门（行政机关、公司企业、股份制企业、临时秘书机构）C、秘书工作（工作内容、特点、作用）1、秘书的定义秘书是政党机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门中的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。
（社会职业、职业岗位归属）秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导的工作办文、办会、办事，主要职责是辅助管理，综合服务。
2、秘书的分类及其意义分类：纵向级别（职业水平）；横向总类（专业技能）意义：纵分：稳定秘书队伍，提高职业水平的重要保障横向：提高秘书专业知识水平的基础3、秘书工作的内容办文、办会、办事办文：A、文字工作（撰写、起草、准备）B、文书处理和档案工作文书处理（文书文件的办理工作包括打印、制作、收发、运转、传递、立卷、归档）档案工作（定期转为档案，妥善保管，便于查找）C、办会主要围绕领导和组织所举行的会办、会谈、会晤以及相关的活动展开的。
D、办事指以办公室日常工作为主的事物的办理。
包括：信息、技术、日常行政事务工作。
4、秘书工作的特点机要性、辅助性（被动性、服务性）、综合性（全面性、系统性、多样性）5、秘书工作的作用A、协调作用，秘书部门的地位承上启下、联系左右、沟通各方的枢纽。
（首要作用）B、信息作用（提供信息的真实性、准确性）C、形象作用（容貌体态、修养素养）“门面窗口作用”D、参谋助手作用6、第二专业的作用T型人才第二章秘书的可持续发展要点框架：A、应聘与面试B、审核与考察：审查与职业纪律；国家职业资格鉴定与考试；引进秘书职业考试；秘书职业的基本要求C、晋升与发展1、对秘书的审核与考核政务秘书：政治上的审查，廉洁公正的职业作风审查。
企业秘书：辅助经济管理能力和工作效率涉外秘书：2、秘书划分的等级五级、四级、三级、二级。
3、我国引进的两种秘书职业考试A、英国剑桥秘书证书考试B、英国的NVQs秘书考试4、秘书的基本职业要求A、忠诚（必须忠实于就职的组织或雇主）B、廉洁（办事公正，不贪心包括对钱财和荣誉）C、文雅（举止训练有素，谈吐有修养有气质）第三章秘书的工作原则和悟性要点框架：A、秘书工作内容的交汇：相互联系、相对独立、掌握关系的原则方法B、秘书工作的基本原则：具体原则、原则性灵活性C、秘书工作的悟性：心理基础、具体要求、提高方法1、秘书工作的基本原则保密（保守工作机密）准确（工作效果和工作目标的统一）迅速（工作及时，效果高）2、秘书的悟性A、悟性的心理基础：（1）工作阅历和工作经验（2）个人意志和品位（3）品质和思想水品的体现B、悟性的要求：秘书的职能是辅助管理、综合服务，因此对秘书的要求必然是辅助得力、服务到位。
