社会工作个案资料

南院社工事务所个案工作记录表

令狐采学

个案编号： 登记日期： 工作者：

案主基本信息 姓名： 性别： 年龄： 出生年月：

工作单位： 文化程度：

电话号码： 家庭住址：

健康状况： 既往病史：

收入状况： 婚姻状况：

备注：

案主家庭成员状况 姓名 关系 年龄 文化程度 职业 健康 年收入 备注

令狐采学创作

令狐采学创作 案主问题概述 生理

心理

社会环境

家庭环境

其他

案主对服务的预期目标

案主问题综合分析 环境分析

人格分析 令狐采学创作

令狐采学创作 问题分析

其他因素

工作计划 案主预期

工作者服务目标

组织可提供的资源

会谈主题

日程安排

服务会谈原则

理论模式

会谈时间 任务计划： 地点：

会谈纲要 令狐采学创作

令狐采学创作 会谈记录

会谈总结

个案阶段评估 案主自我评估

工作者评估 令狐采学创作

令狐采学创作 目标完成总结

工作者工作总结

备注

个案结案评估 个案工作开展总结 令狐采学创作

令狐采学创作 个案工作目标完成总结

案主自我感想

杭州市社区社会工作个案研究评审表

个案名称 规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁

撰写人 一 资格等级 助理社会工作师

个案简介 小区问题越来越多，业委会尚未成立，居民呼声渐高，开发商二期项目启动对成立业委会不甚支持不予配合，居民有呼声但对业委会组织不了解，如何选出一个好的组织，带领全体业主合理维权成立小区发展的一道难题，本案例重点从组建业委会，尝试让业委会成为沟通业主、开发商、物业的沟通桥梁，为小区稳定夯实基础。（详情见附）

本人签字： 11bb

2015年07 月09 日

区、县（市）民政局

审核意见

盖章

年 月 日

市评审

小组评审意见

盖章

年 月 日

规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁

——助理社会工作师 一一爸爸

一、背景介绍

HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。

二、案例分析

1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。

2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。

社会工作个案记录表

个案编号：007 登记日期： 工作者：王悦

案主基本信息 姓名：赵某 性别：女 年龄：73 出生年月：

工作单位：退休 文化程度：中学

电话号码： 家庭住址：大顺昌深匀镇长红路59号

健康状况：良好 既往病史：无

收入状况：退休金3000 婚姻状况：独居

备注： 丧偶，案主丈夫与两周前心肌猝死导致案主过度焦虑，心里不能释怀。

案主家庭成员状况 姓名 关系 年龄 文化程度 职业 健康状况 年收入 备注

范子睿 儿子 32 博士 工程师 良好 800万

范智妍 女儿 27 研究生 作家 良好 200万

赵岚颦 妹妹 71 高中 退休 良好 20000

方仲坤 丈夫 75 高中 退休 去世 40000 刚去世

会谈纲要

一．确立会谈目的

1.尽快与案主建立专业关系，以便更容易进行下一步计划。更好服务于案主2.由于案主有重的的轻生念头，把此案按照紧急情况进行处理，迅速介入3.避免问题的产生，案主有自杀倾向。在会谈中要防止案主自杀情况的产生。4.恢付案主社会行动能力，社会交往能力，使其自力更生。

二．介绍自己及机构

工作者向案主介绍自己是什么类型机构，以及来这里的目的，能够为案主提供哪些服务，可以帮助到案主找到解决问题的方法。最核心所在介绍一下本机构的服务范围。

三.了解案主问题

案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时，心里有许多愧疚。健康状况发生改变，伴有轻微抑郁，且有轻生念头。

4.使用技巧

1. 建立关系技巧

积极倾听技巧：认真倾听案主的话语，并给予语言、肢体，表情的回应。

同理沟通技巧：工作者要处在案主的背景中去考虑问题。

真诚沟通技巧：让案主感受到你的真诚，给她以亲切感。

2. 面谈技巧

支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励

引领性技巧：澄清、对焦、摘要、面质

影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

5.评估

案主是由家人介绍过来的，是在赵某同意的前提下做完此次咨询，所以应该是主动地而非被迫。案主的主要问题案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时，心里有许多愧疚。健康状况发生改变，伴有轻微抑郁，且有轻生念头。案主的家人社会工作者帮助案主尽快从伤心、自抑郁中走出来，以避免出现自杀的行为，此刻由于求助者已有自杀倾向，情况危急。机构应利用社区资源来保证求助者的安全，并由社会工作者介入，但前提是社会工作者必须愿意接受这个案件。社会工作者通过利用专业知识和技巧，帮助案主。 6.干预

社会工作案例一

社会工作案例背景

小唐，女，12岁，家住望麓园街道富雅萍社区。案主家境较好，父亲为私营业主，母亲经营一家旅馆，一家住在母亲开的旅馆内。父亲工作原因常年在外出差，母亲爱好打麻将。另，旅馆周边社会环境不是很好。

问题诊断

1、心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成，并常常带有很重的社会气息；

2、部分行为举止男性化，同辈女生有给她起绰号“母老虎”；

3、对学习缺乏兴趣，数学成绩一般在三四十分左右，很多问题不是不会做，是不想做。

理论基础

每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，有自我成长和自我实现的内在动力。“自我”是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。“自我”概念是一套有组织、连贯的关于自己的观感，如对自己身份的界定，对自己能力的认识等。

服务目标

具体目标：家庭关系支持、社会支持、环境支持与塑造；

总目标：使案主成为一个与一般女生相同的爱学习的小女孩。

服务计划

1、家庭关系支持，联系案主父母，劝其父亲在出差至于多与女儿电话联系或尽量增加在家时间，劝其母亲少打麻将，在空闲之时多关注女儿的学习和生活；

2、社会支持，要求案主在其母亲要其看店时，坚定的拒绝，并在必要时发动舆论的压力；

3、环境支持与塑造，引导案主周边同学及机构内工作人员给予其关心，利用四点半的学习氛围促使其爱上学习。

服务过程

2011年10月25日，与案主进行面谈，对案主的大致情况进行了解；

2011年10月27日，对案主进行学业辅导的同时，发现其厌学情绪很重，对其进行了引导；

2011年10月29日，与案主进行视频谈话，对其周边情况作了进一步了解，发现其身边环境很恶劣；

2011年11月1日，案主与另一名同学犯了错误，别同学排挤，为其分析其中对错；

2011年11月3日，案主生日，为其做了一个简单的庆生活动；

2011年11月10日，为案主系统的分析了其自身的优缺点，帮助其发掘自身的价值；