社会工作资料

1、社会工作：是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动，是一种以科学的只是和既能协助个人以达到社会与个人的满足和自主的专业服务过程。这些界定都强调了社会工作者同帮助者、受助者同其生存环境之间的相互作用。社会工作以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

2、社会工作价值：在亚当·斯密那里，价值有两种不同的涵义，即使用价值和交换价值。社会工作中的价值概念属于哲学范畴。它是以人为本的哲学理念，包含着人与社会相互关系的规定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。

3、社会福利：从广义上说，社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义上说，社会福利则是指国家或政府针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。

4、社会个案工作：是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此新人合作的和谐关系中，充分调动按住本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境。

5、社会小组工作：小组工作者在各种小组中，通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。其目的是在团体中通过个人人格的互动，促进个人成长；它通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，当团体工作人员运用其专业训练和技巧去帮助一群在功能上有困扰的个人所组成团体时，他便是在进行团体治疗工作。

6、社区工作：是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

7、社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。

论述

一、价值与反价值：社会工作的价值取向既有积极的意义，又有消极的意义。有价值存在，就必须有反价值存在。反价值的问题，既存在于社会工作者与案主的关系之中，又存在于社会工作者与机构的关系之中，同时也存在于社会工作者的相互关系之间。从理论形态而言，社会工作的反价值包括操纵和家长作风。

（一） 操纵

操纵是同社会工作的自由和自我决定价值相反的。长期以来，操纵环境一直是社会工作的一个目标。但是对案主的操纵显然是被禁止的。不管是在利益上操纵其他人，还是代表案主的行为都是违反社会工作价值规范的。布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准：谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。避免操纵，不仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。

（二） 家长作风

家长作风是与法律实践相关联的，但是社会工作干预亦提供了这样的机会。家长作风涉及对另一个人自由的某种干预限制。韦利提出评价家长作风的三个标准：（1）对一个人自由选择生活计划的干预不应该严厉；（2）干预包含着对那个计划中某些成分的偏爱与支持；（3）计划中明显存在着由于当事人没能力决定自己的目标因而必然会导致某种失败的理由。不管怎样，即使在缺乏预见性、成熟条件下，家长作风也不应该在社会工作中存在，因为它可能由于对标准的定义问题而导致工作者的放纵和对当事人的侵犯。

二、西方社会工作的价值体系

信仰科学、民主、自由、平等、博爱等是西方文化核心的价值观念。新教伦理、人道主义和社会福利观念成为西方社会工作价值的深厚基础。

（一） 新教伦理：新教伦理的核心概念是在上帝面前人人平等。

（二） 人道主义：人道主义起源于欧洲十五世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是人文主义，其实质就是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。

人道主义是以人为中心或为本位的哲学价值理念。概括起来，它有如下组成部分：（1）哲学上的人本主义，它是以人为本位的，而不是以神或者别的什么东西为本位的；（2）经济上的自由主义，人道主义是自由经济发展的思想基础；（3）政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础；（4）伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、社会、文化和公民等方面的全部权利。

（三） 社会福利观念

社会福利观念是社会工作价值的灵魂。产生于宗教、社会改革和福利运动的社会福利观念，反映了对人的关怀，人和社会的关系、人与人之间的关系的历史和现实观点，是社会工作价值变化的向标。

西方社会工作传统的价值体系

（一） 操作定义的价值体系

美国社会工作实务的操作定义包括六条价值叙述：（1）个人是社会首先要关心的对象。（2）在社会和个人之间存在着相互依存关系。（3）它们具有相互的社会责任。（4）尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的。（5）民主社会的一个基本属性就是通过积极的参与社会，实现每一个人全部潜能和社会责任假设。（6）社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。

操作定义中所体现的价值观念与新教伦理中的价值观念的根本不同之处，就在于它完成了从个人责任向社会责任的过渡。这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。

（二） 比斯台克的价值体系

他认为：（1）人的尊严和价值是至高无上的；（2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权利；（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；（9）社会有义务促进个人的自我实现；（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

（三） 泰彻的价值体系

泰彻认为：（1）每一个人都有最为个人的尊严和价值；（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；（3）每一个人都应该参与影响他的决策；（4）每一个人都应该自由发展它自己的能力和天赋；（5）每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制；（6）对于为了理性行为所必须的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。

（四） 三种价值体系的比较 P47

西方社会工作理论的发展阶段

第一个阶段可以称之为“调查”阶段。这是社会工作的最初阶段，在这个阶段中，社会工作者主要关注的是他们所从事的实际工作，而很少对这些工作的本质、过程与方式方法等进行理论的思考。

第二阶段“精神分析学”阶段。在这个阶段上，一部分社会工作者开始意识到以经验来指导自己的实践是不妥当的，社会工作不应只是一门“艺术”，而应是一门“科学”。他们开始采用一定的科学理论来指导自己的工作实践。

第三阶段“精神分析学派”与“功能主义者学派”并立的阶段。逐渐形成了一种与“精神分析学派”不同的社会工作观。这种被称为“功能主义学派”的新的社会工作观，在关于人的本质、关于社会工作的过程和方法等问题上与精神分析学都有着巨大的分歧。对精神分析学拍来说，个体的行为被视为过去事件，尤其是儿童时代人生经历的结果。只有洞察了一个人心里世界所经历的早年过程，才有可能将他从当前行为模式的羁绊中解救出来。社会工作的任务就是探寻和治疗服务对象的心理疾患。社会工作过程的中心是社会工作者对问题进行诊断，对治疗方法作指示，对治疗过程作出计划安排。功能主义者则认为，个体的行为主要是他当前所处情境的结果。当前所处情景既包括环境也包括社会工作机构的功能。个体行为不是被过去事件所决定的。给予一定的机会，在一种结构性和社会性的关系中，个体能够改变他自己。因此，社会工作的任务不是对服务对象加以治疗，而是要与服务对象一道，建立一种有助于服务对象潜能得以发展积极的、开放的相互关系，使服务对象的能力与行为发生变化。社会工作过程的中心也不再是社会工作者，而是服务对象本人。

第四阶段“获得”阶段。20世纪60年代可用于社会工作的理论在数量上获得了巨大的增长。社会工作者竞相从弗洛伊德心理学、认知心理学、社会学等学科借用指导性理论。社会工作的职业知识空间被迅速而非系统的充实起来。这是一个充满生机的时期，社会工作者对理论观念的竞逐被视为社会工作健康发展的一种标志。

第五阶段“盘点”阶段：由于社会工作理论在数量上迅速增加，到20世纪60年代末，许多社会工作者感到有必要对这些理论做一次清点，整理和评估，以便对社会工作的家底有一个确切的把握。这一阶段的成果是产生了许多不同的理论清单。

第六阶段“理论统一”阶段。尽管社会工作理论的迅速发展充实了社会工作的理论空间，但也使社会工作者们在理论选择方面感到无所适从。由此产生了一种普遍的心态，即希望能把这些理论统一起来，将他们置于同一个屋顶之下。20世纪70年代，人们竞相发展一种能把各种社会工作方法整合在一起的一元化的理论框架。各种理论将在相互竞争中并存下去。这种多元化的社会工作理论观便将我们引导到社会工作理论发展的第七个阶段，即我们目前所处的阶段。

第七阶段“理论归类”阶段。在这个阶段中，多元理论并存被当作一个既定的事实，社会工作者们不再去追求构造统一的理论框架，而是通过对纷呈繁杂的各种理论进行整理、归类来使理论空间有序化，其结果则是产生了许多不同的理论分类模型。迄今为止，这些理论分类模型仍然是西方社会工作者们把握社会工作理论世界的基本工具。

三、社会福利的功能：主要有：（1）社会福利通过资源分配与再分配来改善公民的收入分布，从而减轻公民之间的不平等，促进社会平等目标的实现；（2）社会福利作为一种社会控制与发展的手段，可以通过资金与社会服务，促进解决问题并改善社会关系，提升人的社会功能；（3）作为社会福利制度的一个重要促成部分，社会工作专业发挥着解决个人、家庭、社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，有利于建立和谐的社会关系；（4）社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用；（5）从长远的角度来看，社会福利不仅会改善弱势人群的生活素质，提升社会总体的文明程度，而且社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过程增强人与人之间和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。

四、社会个案工作