湖州市物业管理办法
- 格式：docx
- 大小：10.01 KB
- 文档页数：7
湖州市物业管理办法
第一章 总则
第一条 为规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障住宅区安全、文明、卫生、和谐等环境，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城乡规划法》等法规，制定本办法。
第二条 本办法合用于湖州市所有住宅区、商品房和非商品房的物业管理活动。
第三条 物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，从居民的利益出发，保障业主享有的物权、共有权、使用权等权益不受侵犯。
第四条 物业管理应注重居民需求，更好地为业主提供优质、高效、便捷的服务，建立“以人为本”的服务理念，加强与社区、物业服务企业的沟通与合作。 第二章 物业服务企业的职责
第五条 物业服务企业应当按照物业合同约定的内容提供物业管理服务，向业主履行以下职责：
（一）保障业主共有部位和公用设施的日常使用和管理。
（二）定期开展环境、卫生等公共服务工作。
（三）做好物业管理与安全防范工作，确保住宅区安全稳定。
（四）维护住宅区外部环境卫生，美化区域环境。
（五）做好业主业委会、小区委员会的服务工作。
（六）协调处理业主之间的纠纷，维护公共利益和业主权益。
（七）按照国家相关规定进行资金管理，对业主交纳的物业服务费用实行公开、透明管理。 第六条 物业服务企业应建立健全物业服务管理制度，制定和完善各项管理办法，建立健全内部监督机制，加强对物业服务人员的培训和管理，提高物业管理服务水平和质量。
第三章 业主的权利和义务
第七条 业主有权按照物业合同约定的内容享有以下权利：
（一）要求物业服务企业按照合同内容提供物业管理服务。
（二）参加业主大会，行使表决权和选举权。
（三）要求物业服务企业公开物业管理服务的质量和收费情况。
（四）查阅物业管理相关资料和信息，进行监督和管理。
（五）要求物业服务企业保证住宅区的安全和环境卫生。
第八条 业主应履行以下义务： （一）按照规定交纳物业服务费，维护公共设施和共有部位的完好。
（二）参加业主大会，积极参预物业管理工作。
（三）维护住宅区的环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
（四）遵守社会公德和居民公约，不干扰其他业主的正常生活秩序。
第四章 物业管理和维修资金的管理
第九条 物业服务企业应按照国家相关规定，建立健全物业管理和维修资金的管理制度，确保资金使用合理、规范、透明。
第十条 物业服务企业在使用物业管理和维修资金时应当实行公开、透明的原则，并将资金使用情况公示于业主大会上或者小区公告栏上。 第十一条 物业服务企业应当对物业管理和维修资金的使用情况进行专项审计，并及时向业主大会报告审计结果。
第五章 监督管理和违法行为处理
第十二条 监督管理部门对物业服务企业的监督检查应当依照法定程序进行，遵守法定程序和监督程序，保障物业服务企业和业主合法权益。
第十三条 物业服务企业和业主有权向监督管理部门投诉，监督管理部门应当及时受理、调查并依法处理。
第十四条 对物业服务企业存在违法行为或者不履行职责的，监督管理部门可以依照法定程序予以责令改正、罚款、暂停营业、吊销执照等行政处罚，并可以向有关机关提出报告，追究刑事责任。
第六章 附则 第十五条 本办法从发布之日起施行。原湖州市住宅区物业管理暂行办法同时废止。
第十六条 本办法解释权归湖州市住建局所有。
简要注释：
1. 物业管理：指针对住宅区、商品房和非商品房所进行的日常管理工作。
2. 合同：指业主与物业服务企业之间签订的物业管理服务协议，规定了物业服务企业提供的管理服务内容和业主应履行的义务。
3. 物业服务企业：指为居民提供物业管理、维修保养、安全管理等服务的企业或者社会组织。
4. 业主：指住宅区、商品房或者非商品房的实际所有者或者使用权人。 5. 业委会：指由业主选举产生的维护业主权益、监督物业服务企业工作的机构。
法律名词及注释：
1. 物权法：中华人民共和国法律，规定了对不动产物权的法律制度。
2. 城乡规划法：中华人民共和国法律，规定城镇和乡村建设规划，调整和完善城乡发展格局。
