医院总值班工作制度

医院行政、医疗、护士长总值班制度

一、行政总值班制度

1、医院行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加，班次由办公室安排。

2、总值班人员负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事务，及时传达、处理上级指示和紧急通知。

3、总值班人员负责检查当天全院各科室、病区值班人员工作情况，了解各科住院人数、危重患者数量及病情状况。

4、对重大事故、灾害及其他紧急情况积极组织抢救，对重大事件和不能处理的问题立即报告值班院长，并根据领导意见迅速处理，凡是没有把握的问题不得擅自答复。

5、值班结束参加行政早交班，对当班期间医院工作情况及遇到的问题做好交班工作。

6、值班人员要严守工作岗位，保持总值班电话和个人信息畅通。有事要先请假，协调好人员（必须是总值班人员）代班，并告知办公室。

7、认真做好值班记录，以备查考。当班未了事宜，必须向下一班或有关职能部门当面交待，以便进一步处理。

8、年龄在50周岁以上、长期病假、哺乳期的女同志可免予值班。

二、医疗总值班工作制度

1、医院医疗总值班由有关临床科室副主任医师及以上人员担任，由医务科统一管理和排班。

2、医院每日设医疗总值班一名，值班人员应于每天下班前到医务科领取《医疗总值班记录本》，次日8：00参加行政交班后送至医务科。

3、负责巡查全院夜间医疗工作，包括各项医疗制度的执行和各科危重病员的管理，协助行政总值班组织重大急诊手术、危重患者及“三无病人”的抢救和会诊。遇重大抢救必须亲临现场组织协调解决问题，无法解决的及时报告值班院领导或医务科。

4、如遇需专科救治的病员，在行政总值班通知该科二线班或备班到场会诊、抢救的同时，应指导值班医生做好抢救前的准备工作，并落实基本抢救措施。

5、协助行政总值班、有关职能科室做好医患纠纷的解释、协调、处理工作。

6、医疗总值班人员每班随机抽查两个病区各2份在案病历（尽量抽取危重、手术等特殊情况病员的病历），并记录在《医疗总值班病历检查表》中，在《医疗总值班查房记录单》上记录值班期间发生的医疗相关重大事件及处理情况。值班期间不能协调的事宜请行政总值班协调解决，重大事件及时请示分管院领导，需要进一步解决的事宜次日到医务科上交材料时当面汇报情况。

— 1 — 医院总值班工作制度

一、参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室负责人参加，实行24小时值班制。工作职责如下：

1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时间来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和院主要领导汇报，值班员按照带班院领导的指示办理落实各项任务。

三、值班员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

— 2 — 五、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

六、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

七、院总值班的经常性工作有以下几项：

1、每天不定时巡查医院工作运行情况和劳动纪律执行情况，并详实记录。

2、、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

3、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

4、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。有条件的，

— 3 — 还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

5、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

**医院总值班制度

一、值班人员：医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。

二、值班时间： 非节假日：17:30——次日8:00

节假日：全天

三、值班电话：

四、总值班的主要任务和职责

作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：

1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；

2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；

3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；

4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；

5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。

五、总值班晨会内容及要求

1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；

2.分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；

3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；

六、注意事项

1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；

2.每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。

医院总值班制度

为了进一步加强医院管理，医院实行总值班制度，由院领导、职能科室有关人员参加，其主要工作职责：

一、负责处理医院非正常上班时间的医务、行政、后勤、安全等方面的临时事宜，处理上级领导部门的紧急通知，和应急工作。承接当天紧急未办事宜。

二、负责全院应急抢救工作，负责组织协调人员、物品及车辆安排。

三、负责检查中午、夜间、周末、节假日各岗位值班人员的工作情况，总值班工作时间：24小时。总值班每日至少巡视全院二次，做好记录，午间12:00-1:00一次，夜间22：00-2：00一次。

四、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导请示汇报。

七、值班人员要做好值班记录，有问题于第二日上班向院办交班并要通报值班情况，由院办反馈主管部门。

八、值班人员遇到特殊情况不能值班时，当天自己找人调班。由于长时间外出请假经院办调换值班。

九、值班纪律及奖惩：

（1）总值班如有脱岗、空岗事件发生，每次罚当事 人200元。

（2）酒后值班发现一次罚款100元。

（3）不能按要求进行值班巡视检查，每次罚款50元。 （4）交班记录不认真填写或内容不详实不完整罚款50元。

以上总值班规定望各位值班员严格遵守，积极配合、认真执行。

行政总值班人员职责

1、非工作时间内代院长行使职权，负责处理医院的医疗、行政和临时事务，确保医院工作正常运行。

2、对上级和兄弟单位发来的紧急指示和通知及时传达、妥善安排。

3、对于上级的重要指示、通知及医院发生的重大事件，及时向院领导和卫生局请示、汇报，根据指示做出相应处理。

4、负责非工作时间内医院的对外联系和信访接待工作。

5、负责医院遇到临时性问题时人力、物力和车辆等的调配。

沧州京顺医院医院

2016年10月20日