医院总值班制度

— 1 — 医院总值班工作制度

一、参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室负责人参加，实行24小时值班制。工作职责如下：

1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时间来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和院主要领导汇报，值班员按照带班院领导的指示办理落实各项任务。

三、值班员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

— 2 — 五、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

六、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

七、院总值班的经常性工作有以下几项：

1、每天不定时巡查医院工作运行情况和劳动纪律执行情况，并详实记录。

2、、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

3、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

4、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。有条件的，

— 3 — 还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

5、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

医院总值班制度

（1）总值班由院级领导、机关干部参加，实行轮流值班制，代表医院院长在节假日及非办公时间负责医院的医务、行政、临时事宜的全面指挥，及时传达、处理上级指示、紧急通知及承接未办事项。

（2）总值班人员必须按时到岗，严禁脱岗，值班期间坚守岗位，不准饮酒、会客，不允许在值班室内搞娱乐活动，不允许用总值班室电话闲谈。

（3）总值班人员负责检查值班期间医疗、医技、后勤工作人员的工作情况。

（4）总值班人员在处理岗位上所遇事务时既要坚持原则，又要妥善、及时处理，遇有重大事项必须向院领导或有关部门请示报告。

（5）总值班人员要认真交接班，交接内容要完整全面，并将值班期间发生、解决的问题向主管院长汇报。

（6）为公平起见，值班安排不因出差、会议或健康等公私原因而变更，若值班时间与外出、病假等冲突，请自行与后序人员调班，并向代班院长汇报。

（7）哺乳女员工值班参照国务院《女职工劳动保护规定》执行，根据大学相关规定，男职工 54岁、女职工 52岁以上不再参加医院总值班，参加医院总值班人员如患有重大疾病不能再参加值班时，需提供院内、外会诊相关材料（诊断、化验单、门诊手册等），经审核批准后不再值班。 （8）凡参加总值班人员必须掌握和遵守《总值班工作制度》。

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医院行政总值班制度

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一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交接，并做好交接班记录。四、总值班在凌晨1—4点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。七、值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要严格保密。八、节假日值班实行院领导带班制度。值班人员要与带班领导保持联系，带班

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领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和联系方式。九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经行政院长签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。十一：考核细则1、无故不参加总值班者扣5分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣3分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣5分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣5分，造成后果的要承担相应的责任。3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担50%的经济责任。备注：每分值折合人民币10元。

**医院总值班制度

一、值班人员：医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。

二、值班时间： 非节假日：17:30——次日8:00

节假日：全天

三、值班电话：

四、总值班的主要任务和职责

作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：

1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；

2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；

3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；

4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；

5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。

五、总值班晨会内容及要求

1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；

2.分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；

3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；

六、注意事项

1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；

2.每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。