长沙市物业管理办法

湖南省物业服务收费管理办法（2010年最新）

第一条为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省价格监督管理条例》、《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2003〕1864号）和《物业服务定价成本监审办法(试行)》（发改价格〔2007〕2285号）的规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本省行政区域内的物业服务、收费及监督管理。

未实施专业化物业服务的全省公共机构物业及原房改房的收费参照本办法，由省物价局会同省机关事务局另行制定。

业主自行组织管理物业的，其物业服务及收费可参照本办法执行，并由业主大会在属地乡、镇人民政府（街道办事处）的指导下具体实行。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及共用配套的设施设备和公共或共用场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主（使用人）所收取的费用。

第四条政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。省价格主管部门会同省住房和城乡建设主管部门依据国家有关规定，制定全省物业服务收费的政策，指导全省物业服务收费管理工作。

市、州、县政府价格主管部门会同同级房产主管部门按照价格管理权限，负责当地行政区域内物业服务收费的日常管理和监督工作。

第六条物业服务收费应当遵循公开、合理以及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业公共性服务收费、代收代办收费和特约服务收费，根据物业服务企业所提供服务的项目、性质、内容、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价管理。

住宅的公共性服务、车辆停放服务和装修服务收费，实行政府指导价。

长沙市物业管理条例

长沙市物业管理条例

第一章 总则

第一条 为了规范和促进物业管理行为，保障业主和物业服务提供者的合法权益，提高物业管理水平，根据《物权法》等相关法律、法规，制定本条例。

第二条 本条例适用于长沙市行政区域内的住宅小区、商业综合体、写字楼、生产经营用房等有物业管理需求的场所。

第三条 物业管理包括物业服务、物业费征收、物业设施的维护和管理等内容。

第四条 物业服务提供者应当依法履行管理职责，提供优质的物业服务，保障业主和使用人的生活、工作环境。

第五条 物业服务提供者应当建立完善的管理制度，制定物业管理规约，明确物业服务内容和收费标准，并向业主公示。

第二章 物业服务

第六条 物业服务包括但不限于以下内容：

（一）小区环境整治和维护。

（二）公共区域清洁、绿化等。（三）小区安全防范和维护。

（四）人员和车辆出入管理。

（五）设备设施的维护保养。

（六）业主委员会的组织和协调。

（七）其他与物业管理有关的服务。

第三章 物业费征收

第七条 物业费应当按照合理、公平、合法、便民的原则征收。

第八条 物业费征收主体应当为具备法人资格的物业服务提供者，征收方式可以为定额方式或按照建筑面积、套内使用面积等方式。

第九条 物业费收费标准应当合理，不得设置不合理的收费项目。

第十条 物业费的管理和使用应当公开透明，物业服务提供者应当定期向业主公示物业费的收支情况。

第四章 物业设施的维护和管理

第十一条 物业设施的维护和管理应当按照相关法律法规和技术标准进行。

第十二条 物业设施的维护保养应当及时有效，确保设施的正常运行。第十三条 物业设施的更新改造应当根据实际需要进行，提升设施的使用效果和服务水平。

第五章 违法行为和处罚

第十四条 违反本条例的规定，物业服务提供者将按照相关法律法规进行处罚。

第十五条 对于严重违法行为，物业服务提供者可能面临罚款、吊销执照等处罚。

第十六条 对于业主违反规约的行为，物业服务提供者可以采取警示、通报、限制使用等措施进行处理。

长沙市物业管理办法

长沙市物业管理办法

第一章 总 则

第一条 为规范物业管理行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，维护社会公共利益，制定本办法。

第二条 本办法适用于长沙市城市住宅小区和物业服务企业的物业管理活动。

第三条 在长沙市范围内从事物业管理活动的物业服务企业应当依法依规开展业务活动，遵守《企业法》和有关人民政府发布的其他有关规定。

第二章 物业服务企业

第四条 物业服务企业要求取得法定的业务资质。

第五条 物业服务企业应当按照合同约定，向业主提供物业服务；不得提供与物业服务无关的服务或者超出合同约定的服务内容。

第六条 物业服务企业应当制定完善的服务标准和管理制度，向业主公示，并进行执行。

第七条 物业服务企业应当严格遵守国家有关法律法规和行业标准的规定，不得以任何形式侵害业主的合法权益。 第八条 物业服务企业应当依法依规缴纳各种税费，并按照规定向业主开具税务发票或者其他必要凭证。

第三章 业主委员会

第九条 长沙市城市住宅小区设立业主委员会，由业主民主选举产生，负责监督物业服务企业的服务质量和收费情况。

第十条 业主委员会的职责是：

（一）监督物业服务企业的服务质量和收费情况；

（二）协助物业服务企业开展物业服务管理工作；

（三）监督社会资产共同使用设施和装备的维护管理；

（四）依法维护业主的合法权益。

第四章 收费标准

第十一条 物业服务企业应当向业主公示收费标准，并按照合同约定收取居住费用。

第十二条 物业服务企业不得超过政府核定的收费标准向业主收取任何形式的其他费用。

第十三条 物业服务企业应当按照合同约定，向业主提供物业服务，并按照规定实行居住费用划分制。

第五章 监督管理 第十四条 城市住宅小区的物业管理应当建立定期检查制度，志愿者等对物业管理情况进行监督管理。

第十五条 长沙市城市住宅小区设立了监管机构。

第十六条 监管机构要求维护业主的合法权益，对物业服务企业进行监管。

长沙市物业管理办法

长沙市物业管理办法

长沙市物业管理办法，是长沙市政府为加强物业管理工作，提高公共服务质量，保障业主权益而制定的法规，下面来详细介绍。

一、总则

长沙市物业管理办法，针对物业管理的需要和业主合理需求，严格按照《中华人民共和国物权法》和相关法规进行制定，确立了物业服务企业和业主的权利和义务，细化了物业服务管理工作中各项制度和标准，保障了业主合法权益。

二、物业服务企业

1、物业服务企业应该持有相关资格证书，具有良好的商业信誉和服务质量，负责物业管理工作的引导、组织和指导，同时对物业服务人员进行有效管理。

2、物业服务企业在履行自己的管理职责时，应该重视业主的意见和要求，加强与业主的沟通，定期召开业主会议，及时回应业主的投诉和建议。

3、物业服务企业应该严格遵守国家相关法规和规定，推进物业管理的现代化水平，提高物业服务的效率和质量。

三、物业服务人员

1、物业服务人员应该持有相关资格证书，接受培训后方可上岗。 2、物业服务人员应该具备较高的业务素质，熟悉物业管理的各项制度和规定，为业主提供高质量的服务。

3、物业服务人员应该遵守工作纪律，全面尊重业主权益，积极主动地协助业主解决问题。

四、业主权利和义务

1、业主有权了解小区物业管理的各项内容，对物业管理工作提出建议和意见。

2、业主有权直接向物业服务企业反映问题，如有疑问可以通过业主委员会代表向有关部门申诉。

3、业主应当遵守物业管理的各项规定和制度，积极参加小区公共事务，共同维护小区环境卫生和安全。

五、物业费

1、物业费是业主依据物业服务企业规定应付给物业服务企业的费用，包括日常管理费用和维修基金。

2、物业服务企业应当按照规定的标准执行维修基金收支制度，对维修基金收支实行财务公开。

3、物业费必须保证公开、透明，物业服务企业应当定期公示物业费支出情况及相关财务管理制度，以确保物业费使用的合理性和透明度。

六、罚则 1、物业服务企业违反《长沙市物业管理办法》的规定，被处罚的，应当依照相关法规进行罚款和其他必要处理。