旅游经济知识：旅游市场的市场细分与管理

旅游行业中的市场细分和目标市场选择随着社会经济的发展和人们对休闲旅游需求的增加，旅游行业逐渐成为一个蓬勃发展的市场。

然而，为了在竞争激烈的市场中取得成功，旅游企业需要进行市场细分并选择适合的目标市场。

本文将探讨旅游行业中的市场细分和目标市场选择的重要性，并介绍一些常用的市场细分和目标市场选择方法。

一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为互相独立且具有相似需求和行为特征的群体的过程。

在旅游行业中，市场细分可以帮助企业更好地了解不同消费者群体的需求，并针对性地开展营销活动。

通过市场细分，旅游企业可以更好地满足不同消费者的期望，提供更加个性化的旅游产品和服务，提高市场竞争力。

二、市场细分的方法1.地理细分：根据不同地理区域的消费者特征进行市场划分。

例如，将市场分为城市居民、农村居民、海外游客等不同地理区域的消费者群体，并针对其不同的消费偏好和购买能力进行产品开发和推广。

2.行为细分：根据消费者的行为特征和购买习惯进行市场划分。

例如，将市场分为商务旅行者、度假游客、自由行者等不同类型的消费者群体，并根据其需求差异选择适合的营销策略。

3.社会经济细分：根据消费者的社会经济属性进行市场划分。

例如，将市场分为高收入人群、中等收入人群、低收入人群等不同收入层次的消费者群体，并根据其经济能力制定差异化的定价策略。

三、目标市场选择的重要性目标市场选择是在市场细分的基础上，为企业定位和营销活动选择一个最具有潜力和可行性的市场群体。

在旅游行业中，选择适合的目标市场可以帮助企业有效管理资源，提高市场响应度，增加销售额。

同时，目标市场选择还能帮助企业建立品牌形象，增加品牌认知度，提升市场竞争力。

四、目标市场选择的方法1.市场份额分析法：通过分析不同市场群体的市场规模、增速、竞争程度等指标来确定目标市场。

选择市场份额较大、增速较快、竞争程度适中的市场群体，以获得更好的发展机会。

2.市场需求分析法：通过调研和分析消费者的需求和态度来确定目标市场。

旅游经济学一、名词解释1.旅游经济活动：是旅游需求者和供给者之间的经济联系以及这种联系所产生的经济现象和经济关系运动变化和发展的组合。

2.旅游差价：指同种旅游产品由于销售环节、时间、空间、质量等原因引起对基本价格进行调整后形成的价格差额。

3.旅游市场：指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。

4.旅游市场竞争结构：指旅游市场竞争的程度，即旅游者和旅游经营者的数量多少、旅游产品之间的差异程度、旅游市场进出的难易程度、信息的透明程度。

5.旅游收入：旅游目的地国家或地区在一定时期内，从旅游产品消费中所获得的全部货币收入。

6.旅游外汇漏损：指为了启动和维持旅游部门的正常运营而支付的外汇成本或其他原因造成的旅游外汇实际收入流失。

7.旅游微观经济效益：指旅游企业和部门在经营旅游产品过程中投入和产出的比较。

简言之，旅游企业产品成本与销售收入的比较构成旅游微观经济效益。

8.旅游产品：指在旅游市场上，旅游经营者凭借旅游资源、旅游设施、旅游交通，向旅游者提供用于满足其在旅游活动中的综合需要的服务和商品总和。

9.旅游产品成本的意义:是旅游企业进行经营活动的重要依据，能综合反映企业经营管理水平的高低，直接影响国家财政收入的变化。

10.旅游产品成本的分类：（1）按经济内容或费用类别：营业成本、管理费用、财务费用（2）按成本的形态：固定成本、变动成本（3）按管理的责任：可控成本、不可控成本（4）按旅游的宏观成本：有形成本、无形成本11.旅游产品价格：是旅游产品价值的货币表现，是旅游者为购买单位旅游产品而支付的一定货币量。

旅游产品价格的影响因素：a.可控因素：（1）成本（2）定价目标：利润目标、销售目标、竞争目标（3）产品本身的属性（4）推销能力b.不可控因素：（1）供求关系（2）竞争因素（3）汇率（4）通货膨胀（5）旅游目的国或地区自然条件和季节差异（6）接待国政策12.旅游产品价值：凝结在旅游产品中无差别的人类的一般劳动。

恐龙生态体园验一．市场分析成都理工大学博物馆创建于1960年，企今已有着50年的悠久历史，馆藏资源丰富，馆藏标本6万多件，世界级、国家级精品、珍品众多。

随着新博物馆的建立，其内部硬件设施更加先进，陈列更吸引人，其已从原来只为本校师生服务的一个陈列馆逐步发展成为一座在国内外有一定影响、中国西部最大、也是全国高校最大的地学类自然博物馆。

成都理工博物馆作为隶属高校博物馆，其人文气息浓厚，学术造诣高。

在面临着发展速度越来越快的高校博物馆的今天，我校博物馆从中既发现了新机遇，也面临着来自自贡恐龙博物馆完善设备设施的压力。

所以要进行市场细分抓住自己的目标群体，为自己更好的发展作好战略准备。

二．市场细分（1）地理细分主要是根据大的地理环境划分为农村和城市城市经济发展水平高，交通便利，正处于从追求物质到追求精神文化生活转变农村经济发展水平低，交通不便，信息传梯效果慢，对博物馆关注低省内城市省内唯一一座高校恐龙博物馆，竞争性强，信息度高城市省外城市具有一定竞争性，宣传费用高（2）人口细分主要是从性别、年龄、职业和受教育程度等进行细分男性一般对参观对象的了解力求全面、深入、细致，比较注重观察性别女性对陈列和展览的了解较片面、欠深入，喜欢交流儿童好奇心强，对周围一切新事物都很感兴趣，对形象和色彩鲜艳的对象投入很大关注。

年龄青年求知欲旺盛，对新奇和与自己所学的知识有关联的对象比较感兴趣中年比较沉稳，对与工作、学习相关的内容倾注相当的关注老年更倾注于大自然的生活，对能修身养性、怡情丄心的对象情有独钟学者与其爱好相符的内容格外留心，对其他内容不太在意专家对其研究对象倍加关注职业学生希望在学校所学知识的基础上，了已从博物馆的陈列展览和相关活动中获取相关知识工人及其普通群众他们参观博物馆的兴趣要差一些高关注度高受教育程度低关注度低（3）心理细分主要是从参观动机来细分的，主要分为三大类①寻求研究资料类：这一类人主要是专业工作者，数量不多，目的非常明确，选择性很强，他们往往专注于某个或某些展品或某部分陈列，参观时非常认真仔细，抄写文字资料、描摹展品外观，从中了解新的研究成果和新发现的文物标本，还会和博物馆内专家探讨相关学术问题并交流。

旅游基础知识一、旅游管理综合知识：旅游的定义：人们出于休闲、商务和其他目的离开惯常环境到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

旅游活动的特点：1、大众性2、综合性3、季节性旅游：地域划分：国际旅游、国内旅游旅游。

-----旅行社。

1、旅行社在现代旅游业中的作用：重点：我国旅行社的发展概况旅行社职能旅行社分类制度2、旅行社市场细分与定位旅行社市场细分意义：市场细分的基本要求：市场细分的标准：目标市场选择应考虑的因素：目标市场经营策略：目标市场定位策略：3、重点：确定旅游产品开发方案的技术方法旅游服务采购任务：正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预定和退订的关系。

4、旅行社销售策略旅行社产品的定价：旅行社产品的销售渠道：旅行社产品的销售过程：促销目标确定：促销预算方法：促销要素组合重点：影响旅行社产品价格的因素；产品定价策略5、特点。

6、旅行社营业收入管理：旅行社利润管理：旅行社结算管理：旅行社财务分析：重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算三、概念记忆：1、旅游旅游是人们以满足某种精神和物质需要为目的，离开常住地到异地短期停留但不要求定居和就业所引起的一切现象和关系的总和。

它既是一种文化生活，又是一种综合性的社会经济活动。

2、旅游资源旅游3为45旅游产品不是指旅游者在旅游过程中所购买的一般商品，它是一个总体概念，是由多种要素组合起来的一种特殊产品。

是旅游者花钱花时间和精力所购买的从居住地到旅游目的地，再从旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活动或旅游经历。

旅游产品主要由旅游吸引物（即旅游资源）、旅游设施、旅游服务和可进入性等构成，其中旅游服务是旅游产品的核心。

6、旅游商品旅游商品即旅游购物品，指的是旅游活动过程中购买的具有物质形态的商品，如旅游纪念品、工艺美术品、文物及仿制品、装饰品、土特产。

7、旅游业主要特征（1）综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为。

第一章旅游市场营销导论第一节旅游市场概述1一、旅游市场的概念及其内涵•旅游市场：（Tourism Market）是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域。

同时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介。

•1、有形的交换地点概念•2、无形的交换关系概念•3、旅游消费者群体概念二、旅游市场行为特征•1、旅游市场是典型的分类也就依旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类；•2、旅游市场的全球性；•3、旅游市场的发展潜力巨大。

三、旅游市场的构成要素旅游市场＝旅游者×旅游购买力×旅游愿望×旅游购买权利•（一）旅游者——旅游市场的主体•1、个体旅游者和团体旅游者•2、旅游者的数量和质量•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。

•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。

•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利一、旅游市场营销的概念及其内涵•旅游市场营销：（Tourism Marketing）是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体目标的交换。

•三层涵义：•1、以交换为中心，以旅游消费者为导向•2、旅游市场营销是一个动态的过程•3、旅游市场营销适用范围较广二、旅游市场营销特征•1、营销导向•2、管理导向•3、信息导向•4、战略志向三、旅游市场营销学的发展•（一）传统营销理论的发展•1、国外旅游业对市场营销学的研究•（1）20世纪60年代，旅游业的发展进入了第一个高潮，销售手段主要是广告、宣传和推进性销售；•（2）60年代末至70年代初，营销观念在西方旅游业中出现，细分市场时代；•（3）80年代后，“重新定位”或“渗透已确立的细分市场”。

引言：旅游业是全球最大的行业之一，不断发展壮大。

为了提高旅游服务质量和运营效率，旅游管理理论知识变得至关重要。

本文将介绍旅游管理的理论知识，包括旅游业的内涵和特点、旅游市场的分析、旅游产品开发与设计、旅游企业管理和旅游目的地管理。

概述：旅游管理是通过规划、组织、领导和控制，以达到旅游企业和旅游目的地目标的管理过程。

它涉及到广泛的知识领域，诸如市场营销、酒店管理、人力资源管理等。

有了旅游管理理论的指导，旅游企业和旅游目的地能够更好地满足旅游客户的需求，提供更好的旅游体验。

正文：1.旅游业的内涵与特点1.1旅游业的定义和范围1.2旅游业的经济和社会意义1.3旅游业的供需关系1.4旅游业的周期性与季节性特点1.5旅游业的多元化发展趋势2.旅游市场的分析2.1旅游市场的组成和特点2.2旅游市场需求分析2.3旅游市场竞争分析2.4旅游市场细分和定位2.5旅游市场的营销策略3.旅游产品开发与设计3.1旅游产品的概念和特点3.2旅游产品的分类和组成3.3旅游产品的开发过程3.4旅游产品的设计原则3.5旅游产品的创新和差异化竞争4.旅游企业管理4.1旅游企业的组织形式和特点4.2旅游企业的战略管理4.3旅游企业的人力资源管理4.4旅游企业的财务管理4.5旅游企业的客户关系管理5.旅游目的地管理5.1旅游目的地的概念和特点5.2旅游目的地的规划和开发5.3旅游目的地的品牌建设5.4旅游目的地的推广和营销5.5旅游目的地的可持续发展总结：通过本文对旅游管理理论知识的介绍，我们可以了解到旅游管理的重要性和作用。

旅游管理的理论知识可以帮助旅游企业和旅游目的地更好地理解旅游行业的内涵和特点，进行市场分析，开发和设计旅游产品，进行有效的企业管理以及实施旅游目的地管理。

这些知识将帮助行业从业人员提高工作能力，提升旅游服务质量和客户满意度，推动旅游业的可持续发展。

旅游经济学名词解释1.旅游客源地：指具备一定人口规模和经济能力，能够向旅游目的地提供一定量旅游者的地区。

2.旅游需求:指人们为了满足自身的欲望和需要，在一定时间内，在一定的价格水平上，愿意和能够购买的商品和劳动的数量。

3.旅游动机:引发一个人为满足自身某种需求而决定采取某种行为的内在力量。

4.支付能力：指在人们的全部收入中取出必要的税款和必须的生活和社会消费支出后的余额中可以用于旅游消费的货币量。

5.闲暇时间：人们在日常生活工作学习之余以及必要的社会活动之外，可以自由支配的时间。

6.旅游需求弹性：旅游需求与影响旅游需求的诸因素变化的敏感性，即在影响旅游需求变化的诸因素中其中任何一个因素发生变化都将引起旅游需求量的相应变化。

7.旅游需求价格弹性系数：指旅游需求量变化的百分数与旅游产品价格变化的百分数的比值。

8.旅游目的地：指能够使旅游者产生旅游动机，并追求旅游动机实现的各类空间要素的总和，具有一定的规模和范围，可供人们旅游、娱乐、休息、或进行科学活动的地区。

9.旅游供给能力：旅游目的地在一定时期内以一定的价格向旅游市场提供旅游产品的数量的能力。

10.旅游市场：广义：旅游经营者和旅游消费者围绕旅游产品交换所产生的各种现象和关系的总和。

狭义：一定时期内，某一地区中对旅游产品具有支付能力的现实购买者和潜在购买者。

11.旅游购买力：指人们在其可自由支配收入中用于购买旅游产品的能力。

12.旅游购买权利：指旅游者可以购买某种产品的权利。

13.旅游市场机制：指旅游旅游交换各方在交换活动中形成的相互影响。

、制约、和内在联系方式与作用原理。

14.旅游目标市场：15.旅游市场细分：旅游企业根据游客群之间的不同旅游需求，把旅游市场分成若干分市场，从中选择自己的目标市场的方法16.旅游收入指特定旅游目的地国家或地区在一定时间内向旅游消费者销售旅游产品和服务所获得的货币收入总和。

17.旅游经济效益：指人们从事经济活动中，投入和日产出的对比关系。