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揽投员考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不属于揽投员的职责？A. 收集邮件和包裹B. 确保邮件和包裹准时投递C. 处理投递中出现的问题D. 维护投递车辆答案：D2. 揽投员应具备的基本素质包括以下哪些？A. 良好的身体健康状况B. 良好的语言表达能力C. 熟悉邮政规章制度D. 手续整齐，无违法犯罪记录E. 以上都是答案：E3. 揽投员在收集邮件和包裹时需要确认以下哪些信息？A. 收件人的姓名和地址B. 收件人的电话号码C. 邮件和包裹的重量和尺寸D. 邮件和包裹的价值E. 以上都是答案：E4. 在投递过程中，如果遇到投递地址错误或无法送达的情况，揽投员应该怎么做？A. 将邮件或包裹带回邮局B. 尝试联系收件人并核实地址C. 将邮件或包裹送至最近的邮局D. 寻找合适的送达地址并投递E. 根据具体情况任意处理答案：E5. 揽投员在投递过程中应当注意什么？A. 统一着装，仪表整洁B. 严格按照投递路线进行投递C. 保护好邮件和包裹的安全D. 确保投递的准确和及时E. 以上都是答案：E二、问答题1. 请简要介绍揽投员的工作职责。
揽投员是指从事邮件和包裹的收集、投递工作的专业人员。
他们的主要工作职责包括收集邮件和包裹、确保邮件和包裹准时投递、处理投递中出现的问题等。
揽投员是邮政系统中重要的一环，直接关系到邮件和包裹的安全和快捷投递。
2. 揽投员应具备哪些基本素质？揽投员应具备良好的身体健康状况，因为邮件和包裹的收集和投递工作需要长时间的步行和举重。
他们还应具备良好的语言表达能力，能够与收件人进行有效的沟通。
同时，揽投员还需要熟悉邮政规章制度，掌握邮件和包裹的收集、投递等相关知识。
此外，揽投员必须手续整齐，无违法犯罪记录，以保障邮件和包裹的安全性。
3. 揽投员在投递过程中需要注意哪些问题？揽投员在投递过程中需要注意统一着装，保持仪表整洁，展现邮政行业的专业形象。
他们应严格按照投递路线进行投递，确保投递的准确和及时。
邮政投递员初级模拟考试（一）基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。
[单选题] *A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放(正确答案)2. 代投自提系统对自提点的编码规则是（）。
[单选题] *A、对应投递机构邮编+二位流水号B、对应投递机构邮编+三位流水号(正确答案)C、对应投递机构邮编+四位流水号D、对应投递机构邮编+五位流水号3. 下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是（）。
[单选题] *A、城市每天不应少于2次(正确答案)B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）4. 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是（）。
[单选题] *A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件(正确答案)C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件5. 下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。
[单选题] *A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数(正确答案)C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的6. 下列属于报刊分发人员班前准备的是（）。
[单选题] *A、备好胶指套、圆珠笔、剪刀、报刊分发表等必备的用品、用具(正确答案)B、准备投递日戳C、向主管人员领取信筒（箱）钥匙D、领取上日再投邮件，双方做好交接，无误后放入分拣格口7. 从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为（）天。
期满仍未领取的，按无法投递处理。
[单选题] *A、5B、7(正确答案)C、10D、158. 以下不属于邮件改寄原因的是（）。
[单选题] *A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明(正确答案)D、收件人要求9. 下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是（）。
返回测试形考作业1（第一章）答题版本2023.11.06 15:29试卷得分未评分1.揽投员要遵循“珍惜每一刻、用心每一步”的服务方针。
判断题(5 分)对A.对B.错2.“您好”属于邮政服务的“十字用语”。
判断题(5 分)对A.对B.错3.“对不起”不属于邮政服务的“十字用语”。
判断题(5 分)错A.对B.错4.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员应穿着统一的工作标志服。
判断题(5 分)对A.对B.错5.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员衣领处第一颗纽扣可打开。
判断题(5 分)对A.对B.错6.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员男性与女性都应不化妆。
判断题(5 分)错A.对B.错7.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员工号牌佩戴在右胸前。
判断题(5 分)错A.对B.错8.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“私自白走邮件”指的是违反规定跨界收寄邮件的行为。
错判断题(5 分)A.对B.错9.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“私自截留邮件”指的是收寄客户邮件未予寄递的行为。
错判断题(5 分)A.对B.错10.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“少计邮件重量”指的是故意少计邮件重量或故意不执行计泡规定，漏收资费且从中牟利的行为。
对判断题(5 分)A.对B.错11.以下关于揽投服务准则的表述错误的是（ D ）。
单选题(10 分)A.揽投员要遵循“迅速、准确、安全、方便”的服务理念B.揽投员应做到遵守法律法规和各项规章制度C.揽投员应做到积极工作、诚信服务D.揽投员应热爱邮政速递物流事业12.以下关于在岗揽投员鞋子的要求正确的有（BC ）。
多选题(20 分)A.应穿浅色鞋子B.应保持清洁、无异味C.不能穿拖鞋D.不能把皮鞋穿成拖鞋13.以下关于在岗揽投员头发的要求正确的有（ACD ）。
多选题(20 分)A.女性长发要盘束B.男性不留短发C.不剃光头D.不染夸张颜色返回测试形考作业2（第二章）答题版本2023.11.06 15:38试卷得分未评分1.在班前准备检查车辆时，揽投员应重点检查机油、汽油、水、车灯、轮胎、刹车、车锁、电瓶等。
揽投工种职工职业技能大赛理论局部试卷〔A 〕注 意 事 项 1、考试时间：60分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，总分值30分。
) 1. 在收寄过程中，要保证台秤使用正常，防止由于放置时造成台秤失衡，重量记录不准的现象发生。
2. 收寄是指EMS 效劳机构接收、处理、封发的全过程。
3. 业务受理主要有11183呼叫中心受理、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。
4. 投递完毕，要查看车上、容器、背包有无遗漏未妥投的。
5. 对拴有“红杯〞、“红杯水〞袋牌的总包必须轻拿轻放。
6. 如包装物虽标有“↑〞符号，但交寄人认为确属可倒置，应由交寄人将“↑〞符号划销，并在详情单备注栏注明“可倒置〞字样并签名后，亦可揽收。
7. 装车完毕后，检查作业现场有无遗漏，做好出班“三净〞工作，“三净〞工作是指格口净、桌面净、地面净。
8. “法院专递〞到达揽投机构的五日，按照详情单送达地址投送三次〔未能一次或二次成功送达的〕。
9. 邮政特快专递投递作业是EMS 传递、处理全过程的末端环节。
10. 发现详情单投递局存联脱落、水湿、污染，造成地址、联系不清晰，将此转交总台人员，根据在“全程跟踪系统〞中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统〞或联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息，补填“特快专递投递替单〞，赶发相应频次进展投递。
11. 十字礼貌用语“您好、请、对不起、、再见〞。
12. 投递时要认真复核点交，做到“收投相见〞。
13. 首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供满意效劳，直至问题解决或给予明确答考生答题不准超过此线复的责任制度。
14. 对于再投、待查、局投交、存局，分别在“特快专递再投批条〞上详细批注原因、再投时间，并将“再投批条〞粘贴在详情单左上角，签章后交总台人员。
邮政投递员模拟试题及答案一、填空题：（共10题，每题2分，共20分）1、邮件封面上加盖"红杯水"戳记表示（）。
2、天津市邮政编码的前两位是（）。
3、国际包裹分为普通包裹、（）和（）。
4、广西壮族自治区简称为（）。
5、《中国儿童》杂志的刊期是（），单价是（）元。
6、箱（筒）开取的组织应以（），（）便于管理为原则。
7、各类邮件和邮件袋套的交接验收、（）和（）是邮件处理的三项基本制度。
8、报捆过总数时一般先过（），后过（）。
9、普通日戳的戳面是由（）、（）和字钉槽三部分组成。
10、根据国内邮件业务档案和查验管理办法的规定，凡涉及邮件（）和记载邮局（）的各种业务单据、凭证都应寄送所在市县邮政业务档案集中管理。
二、单项选择题1、姓氏"佟"的汉语拼音是。
A、dōngB、tóngC、lóng2、姓氏"樊"的汉语拼音是。
A、fānB、fāngC、fán３、下列不需要封装交寄的邮件是。
Ａ、信函Ｂ、印刷品Ｃ、明信片４、红杯水总包邮件重量每袋毛重以不超过kg为限。
Ａ、17Ｂ、２０Ｃ、３０５、流质易碎物品的最大重量限度为千克。
Ａ、２０Ｂ、１５Ｃ、１０６、活期储蓄的结息日为。
Ａ、１月１日Ｂ、６月３０日Ｃ、１２月３１日７、一般情况下，县局的投递频次为每天次。
Ａ、一次Ｂ、二次Ｃ、三次８、姓氏"蒲"的汉语拼音是。
Ａ、p úＢ、pǔＣ、bǔ９、辅助性标志共有种。
Ａ、３Ｂ、５Ｃ、７１０、双月刊按预订为整订。
Ａ、月Ｂ、季Ｃ、半年三、是非判断题1、义务兵免费信函的办理方式是由现役义务兵个人将信函送交当地邮政部门。
（）2、盲人读物是盲人所交寄的书籍、刊物等。
（）3、居住楼房用户的给据邮件一律局内投交。
（）4、投递机关大户的邮件、报刊时，要按先平常后给据的顺序点交。
（）5、湖北省称为鄂。
（）6、保价信函退回时，邮件封面应粘贴"改退批条"。
![邮政投递员试题及答案分析[五篇]](https://img.taocdn.com/s1/m/443dff5f178884868762caaedd3383c4bb4cb41a.png)
邮政投递员试题及答案分析[五篇]第一篇：邮政投递员试题及答案分析一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3.常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4.邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7.姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11.________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12.审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13.上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15.邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
速递业务员（揽投模块）理论习题集一、填空题（每题1分）1. 国际及港澳特快专递邮件（文件资料）无法装入标准信封且厚度不超过100毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内，其长度不得小于215毫米，宽度不小于________________毫米。
2. 台湾快件每件最高重量限度为________________千克。
3. “戚”姓氏拼音注释是________________。
4. 全国主要高速一级公路昆陆线，起止点是昆明至________________。
5. “皎”姓氏拼音注释是________________。
6. 开往首都的铁路列车统为上行、________________号。
7. 国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为________________天（限市区）。
8. 投递员领取按址投递的特快专递邮件，与总台人员办理交接时，对代封特快专递邮件要复称特快专递邮件重量，遇有破损特快专递邮件重量不符等异常现象，应交________________处理。
9. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
10. 我国疆域辽阔。
陆地面积约________________万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲面积的1/4。
11. 特快专递邮件尺寸限度规定一般有两个限度要求，一个是________________限度，另一个是最小尺寸限度。
12. 自北京、上海、广州、天津、杭州等与香港每日直达航班的城市发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的________________予以投递。
13. 营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的________________办理出口特快专递邮件查询手续。
14. 投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递________________内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后一个工作日内录入完毕。
揽投工种职工职业技能大赛理论部分试卷（A ）注 意 事 项1、考试时间：60分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1、对证实因邮政企业原因而延误的国际邮件，每件的补偿金额为所收邮费的50%。
2、无法投递的邮件退回时，仍用特快专递方式退回原寄局，由原寄局负责投交寄件人。
3、邮件妥投后，本人签收或他人代收的投递人员必须录入本人或代收人全名。
4、投交邮件时，若邮件外包装完好，收件人要签收后方可开拆邮件。
5、投递邮件要认真复核点交，做到“收投相见”。
6、采取摩托车、电动车或自行车投递的，装有邮件的背包必须随身携带。
7、邮件投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，按址投递。
8、在邮件排道处理中对物品类邮件采用剔单排道处理。
9、邮件排道是指按照不同业务种类的时限要求，对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序。
10、对国际特快专递邮件称重以千克为单位，精确至小数点后两位。
11、总台人员在填写平衡合拢表时，数据可做加减，但不得随意涂改，应在加减处加盖名章进行数据加减确认。
12、从邮袋内倒出邮件时动作要轻，并用“三角看袋法”仔细验看袋内有无遗留邮件，不得在开袋后将袋倒扣代替验看。
13、进口邮件道段分拣时，要以缩短内部处理时间为原则，管理人员要及时合理调配参与分拣的人员，按照邮件性质分别作业，确保分拣质量。
14、国际特快专递邮件单件不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费。
15、国际物品类邮件要用粗黑笔在包装箱上注明收、寄件人名址，并粘贴条型码副签。
16、经济快递经济快递主要是采用全程陆运模式，为电子商务B2B 、B2C 以及C2C 规模客户提供时限较稳定的物品类寄递服务。
17、烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。
速递业务员（揽收模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）内受理客户提出的查询。
A、3个月B、4个月C、6个月D、1年2. 国内标准快递按内件性质分为（）、文件和物品三类。
A、刊物B、信函C、图书D、票据3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。
A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（）。
A、注意保守党和国家的通信机密B、维护中国邮政品牌的信誉C、保障人民群众的通信自由D、确保通信的安全、畅通5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确6. 国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄A、标准信封B、自制信封C、信盒D、编织袋7. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。
A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务8. 下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。
A、毛绒玩具B、帽子C、空白报表D、衬衫9. 关于国际及台港澳特快专递邮件，下列不属于按内件性质分类的是（）。
A、信函B、文件资料C、物品D、中速快件10. 国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的是（）。
A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”B、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号”D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式11. 下列不属于封志制作材料的是（）。
邮政快递行业职业技能选拔理论知识考试（快递揽投）一、单项选择1. 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。
[单选题] *A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款(正确答案)2.. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。
[单选题] *A、资料袋B、雪梨干C、毛绒玩具D、机械加工用的三棱刮刀(正确答案)3. 以下关于投递车辆使用注意事项的说法错误的是（）。
[单选题] *A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作C、投递车辆可以供投递员个人使用(正确答案)D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品4. 下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。
[单选题] *A、国内互寄的户口簿(正确答案)B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的D、宣扬邪教或者迷信的5.关于国际特快专递邮件档案销毁规定，下列说法错误的是（）。
[单选题] *A、保管期满一律销毁(正确答案)B、在销毁前缮制清单报经主管单位领导批准C、缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项D、缮备的清单应保存一年6..以下关于快递服务的表述错误的是（）。
[单选题] *A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询(正确答案)D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式7.关于对特快专递邮件邮件违反限制寄递物品的处理，下列表述错误的是（）。
试题一一、填空题。
（10题，每题1分，共10分）1、邮政通信具有性和公用性两大性质。
（服务）2、服务性是指邮政为社会提供的是，其经济属性表现为服务性。
（劳务或服务）3、为实现实物信息传递，邮政企业建立了实物传递和运送网络，以从分散到集中，再从集中到分散的方式，经过收寄、、封发、运输和投递等环节，完成实物和信息的传递。
（分拣）4、沪杭—浙赣—湘黔—贵昆线：由上海经杭州、株州、贵阳至。
（昆明）5、邮政通信网由收寄端、、邮路和投递端组成。
（邮件处理中心）6、邮政速递具备领先的信息处理能力：建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现邮件的全球跟踪查询；拥有，建立了以网站、短信与客服电话三位一体的实时信息查询系统。
（11183客户服务中心）7、万国邮政联盟特快专递邮件业务称为Express Mail Service，统一标志为“EMS”，这也是的缩写。
（特快专递邮件业务）8、特快专递网必须，执行统一的规章制度，密切配合，协调一致，保持紧密衔接和畅通无阻的良好状态，才能完成邮件传递任务。
（服从统一的指挥调度）9、国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的为止的全过程。
（收件人）10、国际邮件封面、报关签条、报关单及详情单的收件人姓名地址应用英文、法文或书写。
（寄达国（地区）通晓文字）二、单项选择题。
（40题，每题1分，共40分）1、邮政通信的服务方针是：BA、迅速、准确、安全、统一B、迅速、准确、安全、方便C、畅通、准确、安全、方便D、迅速、专项、安全、方便2、万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，共举行过 23 届万国邮联大会，拥有 190 个会员，中国是（）加入万国邮政联盟的。
A、1999年B、1874年C、1914年D、1993年3、我国邮政编码采用的是（）结构。
DA、四级五位制B、五级六位制C、三级五位制D、四级六位制4、以下简繁体对照正确的是：BA、脑（腦）、岭（嶺）、辆（輕）、尘（塵）B、断（斷）、酿（釀）、胜（勝）、惧（懼）C、扩（擴）、桥（僑）、虽（雖）、劝（勸）D、竞（競）、千（千）、摊（攤）、爷（爺）5、国内邮件按传递时限分为（）。
AA、普通邮件和特快专递邮件B、优先邮件和非优先邮件C、保价邮件和非保价邮件D、普通邮件和优先邮件6、1980年6月，日本海外新闻普及株式会社（OCS）经原中华人民共和国对外贸易经济合作部和海关总署批准，与（）签订了我国第一个快件代理协议。
BA、美国联合包裹服务有限公司（UPS）B、中国外运总公司C、德国敦豪国际航空快件有限公司（DHL）D、美国联邦快递公司（FedEx）7、国际特快专递邮件哪个局所同时兼有经转局的业务功能：CB、处理中心C、互换局D、交换站8、下列城市不属于我国航空通运局的是：BA、北京B、齐齐哈尔C、济南D、乌鲁木齐9、下列内容的邮件，哪些不可以按邮政公事寄递：BA、特快专递业务档案B、港澳通行证C、查询答复单及其附件D、“法院专递回执”10、EMS标准业务，是EMS邮件的（）业务，在所有EMS通达范围内均可以办理。
CA、核心B、专营C、基础D、增值11、下列各项不可按信函寄递：BA、港澳通行证C、公文、合同D、稿件12、国际EMS业务承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的30天内提出。
邮政部门将在（）个工作日内给予答复。
否则，仅能按EMS标准型邮件处理。
A、4B、5C、6D、713、、中速—TNT快件收寄体积以（）为单位。
BA、立方米B、立方厘米C、立方毫米D、尺14、中速—佐川经济快件的准寄范围错误的是：AA、每票重量在20千克以上（含20千克）的物品类快件B、单件不超过50千克的物品类快件。
C、每票重量超过300千克时，需提前与相关部门或佐川环球联系。
D、单件超过50千克时，需提前与相关部门或佐川环球联系。
15、青藏线：东起青海省省会（），西至西藏自治区首府拉萨。
BA、银川B、西宁C、玉树D、海东16、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的（）。
CA、核心B、中心C、灵魂D、基本17、将速递业务常用词汇“退回”翻译成英文是（）。
BA、weight stepB、returnC、unknownD、to send fax18、封袋特快专递邮件袋时，要实行（）三核对DA、邮件、路单、清单B、路单、清单、袋牌C、邮件、路单、袋牌D、邮件、清单、袋牌19、下列各组大区邮政代码中，（）是湖南省。
CA、21、22B、31、32C、41、42D、51、5220、4. 邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
AA、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务21、（）是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。
DA、封志B、邮政夹钳C、袋牌D、邮政日戳22、邮政速递具备领先的信息处理能力：建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现邮件的全球跟踪查询；拥有11183客户服务中心，建立了以（）三位一体的实时信息查询系统。
AA、网站、短信与客服电话B、邮件、短信与客服电话C、微信、邮件与客服电话D、网站、邮件与短信23、通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。
AA、《邮政法》B、《刑法》C、《宪法》D、《民法》24、由北京西至深圳的铁路干线为：CA、京广线B、京哈线C、京九线D、京沪线25、下列各组大区邮政代码中，（）是浙江省。
BA、21、22B、31、32C、41、42D、51、5226、在邮政通信网的结构形式中，以邮件转口局为中心与其它任一个邮政局所之间均采用直达邮路连接起来，而其它局所之间均无直达邮路连通的网络构成方式的是（）结构形式，又称辐射式。
CA、网状B、带状C、星状D、复合27、京九铁路干线，由北京至九龙，北京至深圳全长2397公里，经（）。
CA、京、冀、鲁、豫、赣、粤等6省市B、京、冀、豫、皖、赣、粤等6省市C、京、冀、鲁、豫、皖、赣、粤等7省市D、京、冀、豫、鄂、湘、粤等6省市28、国内特快专递代收货款业务的资费包括基本资费、（）服务费和结算手续费。
BA、投递B、投递代收C、手续D、投递代理29、下列地名拼音注释中，不正确的是（）。
CA、泌阳：MIYANGB、武陟：WUZHIC、鄞州：QUZHOUD、察隅：CHAYU30、在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。
BA、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端31、在国际快递业四巨头中历史最久规模最大的是（）。
BA、美国联邦快递公司（FedEx）B、美国联合包裹公司（UPS）C、德国敦豪快件有限公司（DHL）D、荷兰天地货运公司（TNT）32、陕西省的简称是（）CA、晋B、冀C、秦D、豫33、下列邮区中心局中，属青海省的是（）CA、驻马店B、六盘水C、格尔木D、库尔勒34、邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
AA、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务35、我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；第三位代表邮区；第四位代表县（市）邮局；最后两位（）的编号。
CA、乡镇B、村C、投递局（区）D、邮政所36、物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务，它包括了（）三大主要产品。
AA、合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际物流B、合同物流（一体化物流）、委办性物流和国际物流C、委办性物流、功能性物流和国际物流D、合同物流（一体化物流）、委办性物流和出口物流37、英文That’ a good idea.译成中文是（）CA、请打电话告诉我B、您可能赴约C、好主意D、我也这么认为38、公路主骨架包括总长约3.5万公里，纵贯东西和横穿国境南北的“（）”。
BA、六纵七横B、五纵七横C、四纵七横D、五纵八横39、以下哪个邮区中心局属于二级邮区中心局：BA、上海B、重庆C、泉州D、岳阳40、河北邢台的邮政编码为：CA、066000B、056000C、054000D、075000三、多项选择题（20题，每题1分，共20分）1、当事人订立合同，有哪些形式：ABDA、书面形式B、邮件形式C、口头形式D、其他形式E、短信形式2、邮路按运邮工具划分为（）和其他邮路。
ABCDA、航空邮路B、铁道邮路C、汽车邮路D、水路邮路E、人工邮路3、全球特快专递邮件业务的特点描述正确的有（）ABCEA、通过通信企业内部特殊的生产组织、特殊的经营政策、特殊的服务方式，以最快的速度为客户寄递邮件。
B、选择最佳的邮路、最有效的运输方式进行赶班发运。
C、邮件从收寄、运输到投递，各个作业环节均采用专车、专人以最佳的方式进行专门处理。
D、专人处理，环节少，时间短，特快专递邮件既快速又安全可靠。
E、全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“快”“专”三个字。
4、以下哪些国家对特快专递邮件业务的称呼是正确的：ACDEA、中国：特快专递邮件业务（Express Mail Service）B、澳大利亚：资料专递业务（Data Post Service）C、新加坡：快邮业务（Speed Post）D、法国：国际资料专递（Postadex International）或国际速递邮件（Courrier Accelere International略CAI）E、美国：特快专递邮件业务（Express Mail Service）5、关于国际速递业务网，下列说法哪种是正确的：ABCDEA、开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端，是网中的始点和终点B、经转局和互换局是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。
C、交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。
D、国际速递业务网中，由航空运输、铁道运输和公路运输把功能不同的各点有机地联系在一起，形成了一个组织严密、运行有序的多层次网络系统。
E、国家邮政局和集团公司与国际邮政组织或境外邮政主管部门和邮政公司以及我国各互换局、交换站与境外互换局、交换站之间，因业务联系互寄的各类邮件，可以作为“邮政公事邮件”寄递。
6、目前与中国合作的中速快件业务有：ABCDA、中速—TNT全球快递业务B、中速—佐川快件业务C、中速—阿迈斯快件业务D、中速—赛波快件业务E、中速—大阪快件业务7、国内经济快递业务自2013年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应的县级城市，其中不开办此项业务的有哪些：ABCDA、同城B、省内C、京津冀互寄D、江浙沪皖互寄E、同城乡镇8、以下属于国际包裹特点的是：ABCA、收寄网点多B、通达范围广C、基础客户群大D、价格便宜E、流转速递快9、国际邮件详情单规定允许使用中文书写收件人姓名、地址的国家有：AEA、日本B、泰国C、朝鲜D、新加坡E、韩国10、特快专递邮件按寄递流向可分为（）ACDA、特快专递进口邮件B、特快专递国际邮件C、特快专递转口邮件D、特快专递出口邮件E、特快专递公件11、下列不属于EMS“留学速递”业务通达范围的国家有：ADA、瑞士B、日本C、新加坡D、马来西来E、法国12、邮政的基本制度是( ) BCDA、收寄交接B、交接验收C、勾挑核对D、平衡合拢E、投递归班13、下列叙述正确的是( )ABDA、河北省衡水市的邮政编码是053000B、河北省邢台市的邮政编码是054000C、辽宁省沈阳市的邮政编码是123000D、黑龙江省伊春市的邮政编码是153000E、河北省沧州市的邮政编码是05700014、下列属于快递服务特点的有（）ABCDEA、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式E、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂15、快件按照赔偿责任划分，可分为（）ABCA、保价快件B、保险快件C、普通快件D、特殊要求时限快件E、优先快件16、以下叙述正确的是（）ABDEA、美国的英文名称是United States of AmericaB、日本的英文名称是JapanC、印度的英文名称是IndonesiaD、德国的英文名称是GermanyE、澳大利亚的英文名称是Australia17、以下叙述正确的是（）BCDEA、马来西亚的首都是新加坡B、波兰的首都是华沙C、古巴的首都是哈瓦那D、肯尼亚的首都是内罗毕E、秘鲁的首都是利马18、以下属于代收货款邮件收费的有（）ABDEA、邮件资费B、结算手续费C、投递费D、偏远服务费E、退回费用19、中速—TNT快件需要6份正本形式发票的国家或地区有（）ABCDEA、巴西B、挪威C、捷克D、哥斯达黎加E、越南20、快递传递网络是由（）按照一定的原则和方式组织起来并在高度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。
