健全协调机制建设 提高信访举报工作科学化水平
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信访法制化建设
信访法制化建设是指建立和完善信访制度和相关法律法规,使信访工作更加规范化、制度化、法治化的过程和工作目标。
信访是指公民、法人和其他组织通过书面或口头形式向国家机关和相关部门反映问题、提出意见、申诉不公正待遇或要求帮助解决困难的行为。
信访工作是政府与民众之间的重要沟通渠道,有助于改善社会民生、解决社会矛盾和维护社会稳定。
信访法制化建设的重点包括以下几个方面:
1.建立法律法规体系:制定和完善信访法律法规,明确信访工作的目标、职责和程序。
例如,制定信访条例、信访办法等具体的信访管理规定。
2.加强组织体系建设:建立健全信访工作协调机制,明确各级政府和部门在信访工作中的职责和协作关系,提高信访处理效率和质量。
3.提高信访工作的法治化水平:加强信访机构和信访人员的专业素养和法律意识,规范信访处理程序,保障信访人员的合法权益,并加强对信访纠纷的调解和解决工作。
4.建立信息化平台:通过建设信访信息化系统,实现信访材料的电子化存储和交流,提高信访工作的透明度和效率,减少人为错误和延误。
5.加强对信访工作的监督和评估:建立评估机制,对信访工作进行定期评估和检查,及时发现问题和改进不足,提高信访工作的质量和效果。
信访法制化建设的目标是建立一套科学、规范、公正、高效的信访工作机制,使信访工作更好地服务于社会公众,更好地维护社会稳定和公民合法权益。
2024年上半年信访工作情况总结____年上半年,信访工作在党中央的高度重视和全国各级党委政府的积极推动下,取得了一系列阶段性成果。
通过党委政府的积极主动和各级信访部门的不懈努力,信访工作在服务群众、稳定社会秩序和推进改革发展中发挥了重要作用。
下面,本文将对____年上半年信访工作情况进行总结。
一、工作开展情况1、组织体系健全:上半年,各级党委政府高度重视信访工作,加强组织领导。
建立健全了信访工作协调机制,明确责任分工,加强相关部门之间的协作配合。
信访工作得到了更好的整体推进和管理。
2、信访工作效能提升:上半年,各级信访部门积极落实党中央要求,深入贯彻新时代党的建设总要求,推动信访工作创新发展。
加大信访工作力度,提高工作效能。
设置了全天候、多渠道接收信访举报,及时解决群众困难,保障了群众合法权益。
3、宣传工作加强:上半年,信访部门加强宣传工作,通过多种渠道广泛宣传信访政策法规,增强群众对信访工作的认知度和满意度。
通过宣传讲解,引导群众理性表达诉求,减少非理性信访数量,提高信访工作的针对性。
二、信访情况分析1、举报投诉数量下降:上半年,全国范围内举报投诉的数量相比去年同期有所下降。
这是由于党政部门加大改革力度,深化全面从严治党的要求下,推进了各项制度建设,提高了政府的透明度和公开执法水平。
2、信访举报问题热点明显:上半年,信访举报问题的热点主要集中在环境污染、食品安全、医疗纠纷、土地征收等方面。
这些问题涉及广泛,关系到人民群众的切身利益,需要党政部门加大力度,及时解决。
3、信访工作反馈管理制度完善:上半年,信访工作反馈管理制度逐步完善,加强了信访处理工作的监督和评估。
对于信访举报问题的处理及时跟进,及时向信访者反馈处理结果,增强了信访者的参与感和满意度。
三、存在问题与解决措施1、信访工作压力增大:随着社会发展和人民生活水平的提高,信访工作压力也相应增加。
上半年,信访工作面临的挑战主要表现为举报投诉数量增多、问题越来越复杂和多元化。
加强信访工作协同推动实现工作落实的成功经验分享概述:信访工作作为政府与民众之间的桥梁,对于保障社会稳定和民众利益具有重要作用。
然而,由于信访工作涉及范围广泛、问题繁多,要实现工作落实并不容易。
本文将分享一些加强信访工作协同推动实现工作落实的成功经验,以期提供有益的参考。
1. 强化组织协调能力:信访工作涉及多个部门和领域,强化组织协调能力是实现工作落实的关键。
各相关部门要建立起有效的沟通机制,形成工作合力。
在协调过程中,应建立责任清晰、权责一致的工作机制,明确各部门的职责和任务,确保协同推动工作的顺利进行。
2. 加强数据共享和信息系统建设:信访工作需要准确的数据支持和信息沟通。
各部门应加强数据共享机制建设,实现信息共享和协同运用。
同时,完善信访工作的信息系统,提高信访案件的登记、调查和处置效率,为决策提供科学依据。
3. 建立健全激励机制:加强信访工作协同推动实现工作落实需要激励机制的支持。
应建立健全相应的激励政策,对于在信访工作中表现出色、取得明显成效的个人和单位进行表彰和奖励,激发他们的积极性和工作热情。
4. 加强培训与能力建设:信访工作是一项复杂的任务,要求从业人员具备丰富的专业知识和工作经验。
各级政府应加大培训的力度,提高信访工作从业人员的素质和能力。
同时,建立培训机制和平台,为从业人员提供持续的学习和发展机会,以适应工作的变化和需求。
5. 实施公开透明机制:信访工作的公开透明是保障落实工作的重要手段之一。
各级政府应建立健全信访信息公开的制度和机制,及时发布相关信息和数据,提高社会对信访工作的认知度和满意度。
同时,加强与社会各界的互动和沟通,听取民众的意见和建议,形成共治共享的信访环境。
结论:加强信访工作协同推动实现工作落实是一项复杂且重要的任务。
通过强化组织协调能力、加强数据共享和信息系统建设、建立健全激励机制、加强培训与能力建设以及实施公开透明机制等措施,能够有效提高信访工作的质量和效率,实现工作的落地落实。
浅谈国有企业如何提高信访举报工作一、当前国有企业信访举报工作的特点随着国有企业经济体制改革的继续深入,各企业认真贯彻党中央和上级部门关于新时期信访举报工作的一系列重大部署,采取行之有效的措施,强化内部管理,信访举报出现良性发展的好势头。
但是,在企业加快转型跨跃发展的过程中,各种深层次的矛盾问题逐渐显露出来,信访举报工作也随之出现了许多新情况、新问题,就目前国有企业受理的信访举报件分析,有以下几方面的特点:1、信访举报数量较大。
职工民主意识、监督意识、自我保护意识、维权意识的进一步增强,另一方面随着企业改革的不断深入,诱发信访矛盾的因素越来越多,信访举报量总是呈上升态势。
2、信访举报范围扩大.由于反腐倡廉建设的深入开展,纪检监察部门在职工群众中的威望和信任度有所提高,当前不少信访举报已经超出了纪检监察的职责范围.举报对象上至领导,下到普通工人都有,其中主要以领导人员、有业务处置权人员为主。
3、信访举报处理难度加大。
由于基层信访举报工作不扎实,信访举报反映的问题得不到解决,形成了重复上访、多头上访。
在职工群众中普遍形成了越向上一级反映,越能引起重视、越容易解决问题的思想倾向。
匿名信访的情况较为普遍,给举报问题的调查核实带来一定困难。
二、国有企业信访举报突出问题1、信访举报“三多一降"问题比较突出.即企业内部层面直接收受举报多,重复举报多,上级部门转办的越级举报多,内部受理信访总量呈逐年下降趋势。
2、信访举报反映的“三类”问题比较突出。
群众信访举报主要反映贪污贿赂、违反廉洁自律、违反财经纪律三个方面。
3、信访反映中层以上领导干部和重点领域、关键岗位人员突出。
4、信访案件调查难度大,成案率低.三、企业信访举报突出问题原因分析(一)企业内部监督原因分析企业对信访举报工作重视不够,管理不到位,企业纪检监察部门和人员配备不足,接访人员的态度问题等不能认真履行职责,对群众反映的问题推诿、拖延,重调查轻惩处,反馈不及时等,群众信访举报不能及时有效处理,造成上级收受信访举报多,越级访多、重复访多。
关于健全信访举报机制的几点建议随着社会治理水平的不断提高,信访举报机制已经成为了我国社会治理体系中必不可少的一个环节。
而随着社会的不断发展,信访举报机制也面临着许多新的挑战。
因此,为了健全我国的信访举报机制,需要采取一系列措施,下面笔者就从以下几个方面给出几点建议。
首先,要加强信息收集和采集系统的建设。
随着信息技术的不断发展,我们可以利用大数据、人工智能等现代技术,建立一个高效、智能的信息采集系统,通过信息的分析和挖掘,及时发现社会问题和突发事件,为信访举报工作提供数据支撑和技术保障。
其次,要加强信访举报工作中的宣传工作。
通过多种宣传方式,让更多的人了解我国的信访举报制度,让更多的人主动参与到举报工作中来。
可以利用互联网、社会媒体等多种传播方式,开展全民教育和宣传,提高人民群众对信访举报制度的信任和参与度。
第三,要加强信访举报工作中的协作机制建设。
在信访举报工作中,往往涉及多个部门,需要各级政府和有关机构之间建立起协作机制,共同推进信访举报工作。
可以建立联席会议、协作小组等机构,加强信访举报工作的协调和整合,实现资源共享和信息衔接。
此外,还要注重与社会力量的协作,发挥社会力量在信访举报中的作用。
第四,要加强信访举报工作中的专业化建设。
信访举报工作是一项专业性很强的工作,需要相关人员具备一定的专业知识和技能。
可以加强对信访举报人员的培训和学习,提高他们的专业水平和素质,使他们能够更好地开展工作。
最后,要注重保护信访举报人员的权益。
信访举报人员是社会正义的维护者,他们所做的工作也是为了社会的稳定和发展。
因此,应该注重保护他们的合法权益,建立保护机制,对于恶意诽谤和报复行为,应该依法追究责任,维护信访举报人员的合法权益。
综上所述,健全信访举报机制对于推进我国社会治理体系建设具有非常重要的意义。
通过加强信息收集和采集、宣传工作、协作机制、专业化建设和权益保护,可以逐步完善我国的信访举报机制,更好地维护社会正义,促进社会和谐稳定。
2024年信访维稳工作方案范文一、工作目标2024年信访维稳工作旨在加强信访维稳机制的建设,提高信访维稳工作的科学化、精细化水平,确保社会稳定和谐。
二、工作原则1. 依法依规,坚持依法处理信访事件,严格按照程序办理,确保信访工作的合法性和公正性。
2. 防范先行,及时排查潜在社会矛盾和问题,及时预警风险,确保信访工作的及时性和有效性。
3. 重视宣传,加强对信访工作的宣传力度,拓宽广大人民群众对信访工作的理解和支持,提高信访工作的经济社会效益。
4. 协调管理,加强各部门、各级政府之间的协作沟通,形成齐抓共管的工作合力,提高信访工作的综合效能。
三、工作措施1. 完善信访制度建设1.1 建立健全信访维稳机制,形成层层负责、齐抓共管的工作机制。
1.2 完善信访服务网络,建立统一、高效、便捷的信访受理平台,方便群众进行信访举报。
1.3 加强对信访干部的培训和考核,提高信访工作的质量和水平。
1.4 健全案件查办机制,强化案件调查取证,确保信访事件的公正和准确。
1.5 加强信访督查和评估,对各级信访维稳工作进行定期评估,及时发现和解决问题。
2. 加强社会矛盾排查和预警2.1 搭建信息共享平台,整合社会矛盾信息资源,及时掌握社会矛盾动态。
2.2 加强社会矛盾排查力度,做好社会矛盾的分析研判工作,及时发现和化解潜在风险。
2.3 加强对社会矛盾的宣传引导,提高群众对社会矛盾的理解和支持,促进社会和谐稳定。
3. 加强信访工作宣传3.1 制定信访工作宣传方案,明确宣传内容和方式。
3.2 利用各类媒体和宣传渠道,加大宣传力度,向社会传递信访工作的正确理念和成果。
3.3 制作宣传材料,包括宣传手册、宣传片等,加强对信访工作的直观展示。
4. 落实综合治理责任4.1 加强信访工作与综合治理的衔接,形成统一管理、协同作战的工作机制。
4.2 加强与公安、司法、地方政府等相关部门的联系与合作,形成合力,共同维护社会稳定。
4.3 加强社区工作,加强对重点社区和敏感群体的管理和服务,提高社区的联动化和服务化水平。
如何做好信访工作的具体措施信访工作是政府与民众之间的桥梁,是一项重要的社会管理工作。
为了有效地开展信访工作,需要采取一系列具体措施。
本文将从四个方面提出一些具体措施,帮助信访工作人员做好工作。
一、建立健全信访工作机制1.明确责任:建立健全责任体系,明确各级政府部门的职责和权限,确保信访工作的快速响应和高效处理。
2.加强沟通协调:建立政府部门间的信息共享机制,通过定期会商、联席会议等形式,加强沟通协调,解决信访问题。
3.完善法律法规:制定和完善相关的信访法律法规,明确信访工作的程序和规范,提高工作的公正性和规范性。
二、提高信访工作人员的专业素质1.加强培训:定期组织信访工作人员进行培训,提高他们的法律知识、沟通能力、冲突解决能力等专业素质。
2.加强团队合作:建立信访工作团队,积极开展团队合作,共同研究解决信访问题的方法和策略。
3.注重思想政治教育:加强对信访工作人员的思想政治教育,增强他们的党性观念和为民服务意识,提高工作的质量和效益。
三、加强信访工作的宣传和舆论引导1.做好宣传工作:加强对信访工作政策和法律法规的宣传,让民众了解信访工作的重要性和政府的努力,增强信访工作的公信力。
2.加强舆论引导:及时回应社会关注的热点问题,引导舆论,稳定社会大局,维护社会稳定。
3.加强媒体合作:与媒体建立良好的合作关系,及时发布信访工作的信息,增强信息的透明度和公开性。
四、加强信访工作的监督和评估1.建立监督机制:建立健全信访工作的监督机制,加强对信访工作的监督和评估,发现问题及时纠正。
2.加强社会监督:鼓励社会各界、媒体和公众参与信访工作的监督,增强工作的公正性和透明度。
3.加强自我评估:定期开展信访工作的自我评估,总结经验,发现问题,不断改进工作方法和手段。
通过以上具体措施的实施,可以有效提高信访工作的质量和效益,增强政府与民众之间的沟通和信任,维护社会稳定和谐。
希望信访工作人员能够充分认识到信访工作的重要性,积极投入到工作中,为社会的发展和进步做出更大的贡献。
信访年度总结加强信访工作法治化建设提升工作水平一、工作背景与目标信访工作在社会稳定和民生保障中具有重要地位。
为了提高信访工作效率,加强法治化建设,提升工作水平,本文总结了过去一年信访工作的主要经验和教训,并提出了下一步工作的发展方向。
二、工作亮点1. 加强信访工作法制建设今年,在党中央和国务院的坚强领导下,我们紧扣全面依法治国的方针,深入推进信访工作的法治化建设。
通过制定和修订相关法规、制度,加强对信访工作的法律监督和指导,使信访工作更具规范性、透明度和可操作性。
2. 完善信访工作机制我们致力于构建一个科学、高效、完善的信访工作机制。
通过建立健全信访工作的协调机制、信息共享机制和问题解决机制,有效地提高了信访工作的响应速度和问题解决效率。
3. 提升信访工作专业水平为提高信访工作人员的业务水平和专业素养,我们加强了对信访工作人员的培训和学习机会。
通过组织各类培训班、学术交流会和经验分享会,提升了信访工作人员的专业能力。
同时,我们还鼓励信访工作人员积极学习法律知识和相关政策,提高工作的针对性和有效性。
三、存在的问题1. 工作方法和手段需创新虽然我们在加强信访工作法治化建设方面取得了明显的成效,但仍然面临一些问题。
我们需要不断创新工作方法和手段,尤其是利用信息技术手段加强信访工作的监督和管理,提高工作效率和质量。
2. 信访纠纷处理方式有待改进对于一些复杂的信访纠纷,我们面临的挑战是如何更好地处理和解决问题。
我们需要加强和相关部门的沟通协调,在法治的框架下,寻求更加公正、合理的解决方案。
四、未来发展方向1. 深化法治化建设在未来的工作中,我们将进一步深化信访工作的法治化建设。
要加强法规制度的制定和修订,完善信访工作的法律监督和指导体系,确保信访工作的规范和透明。
2. 推进信息化建设我们将进一步推进信访工作的信息化建设。
通过建立信访工作的统一信息平台,提高数据的共享和交流,实现信息资源的集中管理和快速调取,提高信访工作的效率和精准性。
2024年信访工作计划第一部分:总体规划1. 建立健全信访工作体系:制定信访工作指南、建立信访工作机构,完善信访工作制度,提升信访工作的规范化、科学化水平。
2. 提高信访工作信息公开度:加强信访工作信息的录入和管理,建立信息公开平台,提供及时、准确的信访工作信息,增强社会公众对信访工作的了解和认知。
3. 加强信访工作人员培训:组织开展信访法律法规、沟通技巧、心理辅导等方面的培训,提高信访工作人员的专业能力和素质,提升信访工作的效率和质量。
第二部分:改善信访工作环境1. 完善信访工作场所设施:提供良好的办公环境和设施条件,确保信访工作的顺利进行。
2. 加强信访工作安全保障:建立健全信访工作安全管理制度,加强安全防范措施,确保信访工作人员的人身安全。
3. 搭建良好的信访工作平台:建立信访工作协调机制,加强与各部门之间的合作与沟通,形成工作合力,共同解决社会矛盾和问题。
第三部分:提升信访工作效能1. 加强信访工作记录和归档:建立标准化的信访工作记录和归档制度,严格按照规定要求进行记录和归档,确保信访工作信息的完整和准确。
2. 强化信访工作流程管理:制定规范的信访工作流程,明确各环节的职责和时间节点,提高信访工作的时效性和效率。
3. 加强信访工作的信息化建设:推进信访工作信息化建设,建立信访工作数据库,实现信息共享和查询,提高信访工作的信息化水平。
第四部分:加强信访工作宣传1. 开展信访工作宣传活动:制作宣传资料,组织宣传活动,向社会公众介绍信访工作的意义、目标和成果,增强社会各界对信访工作的支持和理解。
2. 借助新媒体平台宣传信访工作:积极利用微博、微信等新媒体平台,发布信访工作的案例、政策法规等信息,扩大信访工作的影响力和知名度。
3. 加强信访工作宣传培训:组织信访工作人员进行宣传培训,提升宣传工作的专业化水平,提高宣传效果和影响力。
总结:2024年信访工作计划主要围绕建立健全信访工作体系、改善信访工作环境、提升信访工作效能和加强信访工作宣传四个方面展开。
组织部门信访举报工作高质量发展的对策措施随着社会的发展,人民裙众对于组织部门的信访举报工作要求也越来越高。
为了确保信访举报工作能够高质量发展,各级组织部门需要采取一系列有效的对策措施。
在这篇文章中,我将从多个方面提出一些具体的措施,希望能够为组织部门信访举报工作的高质量发展提供一些参考。
一、加强组织规划和领导对于组织部门来说,首先要加强对信访举报工作的规划和领导。
这包括制定明确的工作目标和发展规划,确保工作的方向性和针对性。
组织部门应该加强对信访举报工作的领导,建立健全的工作机制和协调机制,确保工作能够有序推进。
二、加强队伍建设和培训组织部门要加强队伍建设和培训,培养一支高素质的信访举报工作队伍。
这包括加强人才引进和选拔,建立健全的培训机制,提高工作人员的素质和能力。
只有有一支高素质的队伍,才能够保证信访举报工作的高质量发展。
三、优化工作流程和机制组织部门要优化信访举报工作的工作流程和机制,提高工作效率和质量。
这包括建立健全的信访举报工作流程,规范工作程序和工作标准,建立健全的监督机制,确保工作能够科学、有序、高效地进行。
四、加强宣传和教育工作组织部门要加强对信访举报工作的宣传和教育工作,提高公众的参与度和支持度。
这包括加强对信访举报工作政策法规的宣传解读,加强对信访举报工作的宣传报道,提高社会公众对信访举报工作的理解和支持。
五、加强技术应用和信息化建设组织部门要加强技术应用和信息化建设,提高信访举报工作的现代化水平和效能。
这包括建立健全的信访举报信息系统,提高数据管理和分析的能力,加强技术设备的更新和维护,确保工作能够更加智能化、高效化进行。
六、加强对信访举报案件的处置和督办组织部门要加强对信访举报案件的处置和督办,提高案件办理的质量和效率。
这包括加强对信访举报案件的立案调查和审查,加强对信访举报案件的督办和跟踪,确保案件能够得到妥善处理,促进问题的及时解决。
七、加强对信访举报工作的评估和考核组织部门要加强对信访举报工作的评估和考核,建立健全的考核机制和激励机制。
健全协查机制
提高信访举报工作科学化水平
纪检监察信访举报工作是社会稳定工作的重要组成部分,也是化解人民内部矛盾,为群众排忧解难,构建社会主义和谐社会的基础性工作。
几年来,我室在**市委纪委和**市地税局党组的正确领导下,以信访举报查办公开工作为抓手,以解决人民群众关心的热点和疑难纳税问题为重点,努力维护群众合法权益,着力化解社会矛盾,有力地维护了社会和谐稳定,大力促进了我市经济的健康高速发展。
一、工作经验
多年来,我局强化纳税政策宣传、优化纳税服务、突出廉政教育、构建预防腐败机制、深入廉政文化和行风政风建设;提升了群众对税收政策的认识、规范了税务人员的纳税服务意识、增强了执法人员的依法行政能力、理顺了征纳关系、最大程度地规避了涉税误解;使涉税信访及举报案件不管是数量上还是涉及内容方面都有很大降幅。
1、强化纳税政策宣传打造依法办税环境
强化纳税政策宣传,打造依法办税环境,预防纳税误解和信访举报事件发生。
多年来,我局不仅在每年四月份通过写标语、发传单、媒体公示、纳税竞答和开展专题纳税培训等方式大搞宣传税法活动,而且通过平常的税收征管业务骨
干下企业辅导、奖励年度积极纳税人和应纳税人要求开展专业税收培训等常态化税法宣传。
通过税宣活动,纳税人加深了对税收政策的认知,强化了依法办事观念,透明了纳税监督;增强了执法人员规范服务意识、提升了依法行政能力,杜绝了征纳矛盾的激化,促进了和谐税务构建。
2、突出廉政教育铲除为税不廉土壤
廉政教育是推进基层精神文明、政治文明、物质文明建设的*坚力量。
从一定意义上说,税务党员干部素质如何,决定着我局从业人员的素质。
尤其是在改革、开放、搞活的新形势下,教育税务党员干部坚持不忘最高理想,热情献身共同理想,持之以恒反腐倡廉,是各级党组织的重要职责。
我局的廉政建设坚持以先进的廉政理论为指导、以廉政思想教育为起点、以完善的廉政制度为保障和以优秀的廉政文化为载体,带动全体税干学廉政、做廉洁,引导全体税干家属积极参与廉政、保廉洁,营造我局为税清廉的良好氛围,铲除为税不廉滋生的土壤,从而有效避免涉税不廉的信访举报事件发生。
3、强化税收科学化精细化管理堵塞偷漏税死角
几年来,我局认真落实上级的税收科学化精细化管理要求,切实分析我局的税收征管实际,结合我局的征管力量等因素,把片区化税收管理局面调整为城镇实行行业化管理和农村实行片区化管理相结合的征管格局,突出了税收专业化
管理,发挥了税收业务骨干的专业管理特长,强化了税收精细化管理;同时,全面运用税收征管信息化管理平台,把握政府机构之间(地税、国税、工商局、国土局、房管局、建设局及技术监督局)的信息资源共享,牢牢把持住每一个应税事项,做到了税收的应收尽收,强化税收科学化管理,竭力堵塞了偷漏税死角,最大程度减少涉税信访及举报事件发生。
4、从强化认识公开接访入手切实维护群众利益
我室信访举报工作牢固树立“群众利益无小事”的理念,将发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在第一位,将群众满意作为追求目标。
群众利益唯上,把纪检监察职权充分运用到解决落实各类损害群众利益问题的实处上,做到情为民所系、利为民所谋、权为民所用;配套及完善了监察室内信访受理、案件管理、案件检查和案件审理等岗位,制作了信访举报办结工作流程,规定了各项工作办结时限,强调了保密规定和报告制度,每季度定时收集行风监察员所反馈信息,了解干部群众反映强烈的问题,广泛接受当事人和社会公众的监督,进一步增加了信访举报工作的透明度。
5、畅通渠道构建网络把矛盾化解在萌芽
我局建立高效灵敏的信访预防预警机制,通过每季度进行一次信访问题分析,及时向领导汇报近期群众反映比较强烈的信访问题,为领导对党风廉政建和反腐败工作做出科学
决策提供真实准确的参考依据,也是减少控制越级访、集体访、异常访等重大信访问题的关键性工作。
建立健全信访组织网络和信息网络,在15个征收单位都明确了派驻纪检监察员为信访接待人员,为群众反映情况、解决问题提供便利条件,做到人员、责任到位,网络畅通,及时掌握信息,努力将矛盾化解在萌芽状态。
并且定期对信访苗头和可能发生的越级访、集体访、异常访等信访动态进行排查梳理,分类汇总并制定有效处置办法。
在本市电视上、评定税底册上及纳税宣传资料上公布了市局纪检监察机关信访举报电话,畅通了群众举报渠道,并且开通了信访网络举报“绿色通道”,从而进一步拓宽了信访举报渠道,提高了群众参与实名举报的积极性。
二、信访工作困境
相关行政职能单位难于充分协作,是当前在处理信访举报案件上的难题。
分析我局近几年受理处理的信访举报案件,涉及房屋买卖及建筑行业纳税举报内容较多,要及时有效地解决举报问题,必须得到房管处、国土局、规划建设局等单位*的某一个或几个的鼎力配合,核查详实资料。
我局直接受理或者市委纪委交办的协查举报案件内容都是涉税事项,需要查实资料准确性的其他行政单位并无该项工作直接任务,所以协调沟通相对较难,增加了时查实办结举报案件难度。
为了及时准确核查办结举报案件,市委纪委从主导者的高度在工作*强化协查机制,以文件的方式要求各行政职能单位在协查信访举报案件资料上的有机配合,节约各单位在核查相关信访举报资料时间,加快各类信访举报案件办结流程,把各类信访举报案件办成铁案,有效杜绝信访举报人未及时得到回复而越级上访或群访事件发生。
三、信访举报的网络化趋势
随着科学技术的发达,网络的普及和信息技术的完善(比如:各级党政网络的某长信箱就可以随时投递信息),信访举报呈现出网络化趋势。
为了最大程度杜绝网络上的越级上访,地方行政职能单位,第一必须做到依法办事,公正廉洁,热情服务;第二、定期排查、疏导群众热心、疑点和难点问题;第三及时准确核查办结举报案件,有效杜绝信访举报人未及时得到回复而越级上访或群访事件发生;第四把各类信访举报案件件件都办成铁案,依法惩治举报涉及的违纪违法人员和有效保护被歪曲举报的人员,以树正气,规范文明举报之风。
**市地方税务局
二〇一二年三月二十九日。