自考00054管理学原理《名词解释大全》

名词解释1,管理突破：管理突破就是实现控制工作的第二个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。

2,全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3,人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。

4,霍桑试验：美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行工厂照明试验、继电器装配室试验、大规模的访问与普查和电话线圈装配工试验的研究5,社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

6,决策：是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

7,控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织发展需要，重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

8,零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。

9,强化：强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

10,管理道德：组织管理者因组织对社会和公众带来的影响而做出的决策或采取行动所依据的准则。

11,战略：指为了实现企业的使命和目标对所要采取行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

12,目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

13,直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

14,沟通：沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史。

第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物。

人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性:管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性,管理概念：泰勒,‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。

亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’.赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。

彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’.哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。

徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动'.周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义:管理是对组织的管理,组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。

管理特性：管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本.管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广；管理活动比作业活动承担更多的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4.管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。

5.领导作用：就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。

6.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。

7.具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

8.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。

9.管理道德：是指管理者采取行动和做成决策，以及背后依据的准则。

10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺约定，所需要的时间久越长，因而实现目标的可能性就越小。

12.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

13.改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，故那里者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。

14.限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

15.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每一员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的根据。

管理学原理复习资料1、管理的二重性？管理既是一门科学也是一门艺术2、泰罗科学管理理论的主要内容？（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

（4）实行有差别的计件工资制。

（5）工人和雇主都必须来一次“心里革命”（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学管理方法.（7）实行职能工长制。

（8）在管理控制上实行例外原则。

3、行为科学理论的内容？a.人是社会人；b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。

4、系统管理思想的主要内容？（1）系统是由相互联系的要素构成的。

（2）系统的整体性（3）系统的层次性5、权变管理思想的主要内容？（1）关于组织结构的观点（2）关于人的激励和管理的观点（3）关于领导方式的观点（4）关于决策方法的观点6、法约尔认为企业的职能包括哪些？计划，组织，指挥，协调，控制，创新7、德鲁克认为管理者在组织中承担的责任有哪些？计划，决策，管理工作和人，管理管理者，管理一个组织8、西方“管理运动”的观点？组织结构设计的成果主要表现在哪些方面？组织结构设计的成果主要表现在：合理配置企业各类资源；支撑战略、目标的实现；市场导向，满足客户需要；为企业高效运营奠定基础。

9、管理的基本职能？决策，计划，组织，领导，控制，激励10、什么是例外原则？上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权11、简述霍桑实验？1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。

12、1924年11月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。

管理学原理——00054一、名词1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人彤自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理既是一门科学，又是一门艺术。

这是强调管理的实践性。

3.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4.管理学的特点：一般性；多科性；历史性；实践性。

5.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

6.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

7.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济体系，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。

&政治和法律环境：主要是由不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。

9.社会文化环境，事由生活在一定社会生活中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。

10.科技环境：技术的变革正咋从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理这的管理模式。

11.管理的具体环境：顾客、供应商、竞争者、其他因素。

12.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

13.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

14.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。

15.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

管理学原理名词解释1.管理：是指组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程;2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学;3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份;4.霍桑试验：1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究;由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验;分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验;5.管理理论丛林：第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派;美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展;7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度;9.社会责任：是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务;10.计划工作：是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法;11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小;12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果;13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法; 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目;是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划;分为：企业总体战略,事业战略和职能战略;15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定;16.决策：是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;17.外推法：是利用过去的资料来预测未来状态的方法;18.德尔菲法：专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可,以德菲尔作为方法的名称;19.组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程;20.组织结构：是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部份的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系;21.目标统一原理：是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效;22.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位;23.职位特征模型：MPS=技能多样性+任务同一性+任务重要性/3自主性反馈24.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构;该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层,战术计划层和运行管理层;25.部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域;26.授权：是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权;授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者负有报告与完成任务的责任;27.活性化：是员工参与的一种高级形式,在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识,技能,职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感;28.业务流程再造：为了在诸如成本,质量,服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计;29.人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔,培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标;30.人力资源管理：人员配备,是对组织中全体人员的配备,它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备;31.时距判定法：是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间;32.领导工作：是指对组织内每个成员个人和全体成员群体的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力;33.命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大;34.团队是指完成相互依存的任务,实现共同使命的一群人;35.推进者：是帮助一个团队的管理和维护的人;36.沟通：就是信息交流,是指将某一信息或意思传递给客体或对象,以期取得客体做出相反应效果的过程;37.激励：是指管理者通过设置需要,促进,诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程;38.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量,评价和采取相应纠正措施的过程;39.间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题,因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理; 40.直接控制：是相对于间接控制而言的,它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少;41.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果;42.可变预算：是随着销售量的变化而变化的,所以它主要是限于在费用预算中应用;当单位可变费用成本不变时,可变费用总数是随销售量的变化而变化的,因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用成本的;43.零基预算法：在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础;44.资本金利润率=利润总额/资本金总额销售利润率=利润总额/产品销售收入营业收入利润率=利润总额+销售税金/营业收入总额成本费用利润率=利润总额/产品销售成本资产负债率=负债总额/全部资产总额流动比率=流动资产/流动负债速动比率=速动资产/流动负债应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额存货周转率=销货成本/平均存货45.盈亏分析：又称量本利分析,根据销售量,成本和利润三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法; 46.计划评审技术PERT：是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完成所需时间最长的关键线路,并围绕关键红路对系统进行统筹规划,合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法;47.平衡计分卡：由凯普兰和诺顿提出,即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展;包括：财务,顾客,内部过程和学习与成长四套指标;48.管理审核：是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统地考查,分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题;49.信息系统：是用于获取,组织,存储,处理和传输信息的系统泰勒：美国着名管理学家,科学管理理论奠基人,“科学管理之父”;最根本的贡献,是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”;代表作科学管理原理;法约尔：法国一家大型矿业联合企业的管理者,管理过程学派理论奠基人;具有长期从事高层管理工作的经历,对全面管理工作有深刻的体会和了解,积累了丰富的经验和智慧;代表作工业管理与一般管理,提出了一般管理理论对西方管理理论的发展产生了重大影响;马克斯韦伯：德国着名社会学家、思想家,“组织理论之父”,提出了“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”理论对工业化以来各种不同类型的组织产生了广泛而深远的影响,成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式;巴纳德：美国着名管理学家,近代管理理论奠基人之一;代表作：1938经理人员的职能,开创组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理,经后人进一步发展,形成管理学领域的组织管理流派,对当代管理学体系产生了重要影响;梅奥：原籍澳大利亚的美国行为科学家,行为科学研究的开创者;梅奥负责主持着名的霍桑试验,即在西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的实验,提出着名的“人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路官僚制：着名德国社会学家马克斯韦伯提出的通常所说的“官僚制”或“科层制”、“理想的行政组织”;官僚制的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理;职能工长制：泰勒制的一个重要方面,指由一个工长负责一方面的职能管理工作,细化生产过程管理;这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考;霍桑试验：1924年开始,美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验;最初的目的是根据科学管理原理,探讨工作环境对劳动生产率的影响;后来梅奥参加该项试验,研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响;1933年出版了工业文明的人类问题,提出着名的“人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路;管理过程学派：当代管理理论的主要流派之一,主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”,侧重说明管理工作实务;开山鼻祖是法约尔,当代最着名的代表人物是孔茨;管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能的内容,具有广泛的影响;管理科学学派：当代管理理论的主要流派之一,指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面;管理科学的研究可以追溯到泰勒所从事的科学管理运动;管理科学的突破性进展是二战后运筹学在工商管理中的应用;特别是电子计算机技术突飞猛进的发展,为组织管理过程中运用定量方法和科学方法提供了广阔的空间;组织管理流派：当代管理理论的主要流派之一,通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派,主要致力于组织过程的研究;巴纳德是组织管理流派的奠基人;西蒙、马奇、赛尔特进一步发展和丰富了这方面的研究;特别是西蒙关于决策问题的研究对管理理论作出了很大贡献;在当代,组织管理已成为管理学中非常重要的研究领域;行为科学流派：当代管理理论主要流派之一,从心理学、社会学角度侧重研究个体需求和行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式的流派;继梅奥的开创性研究后,行为科学方面的研究长盛不衰,构成管理学一个重要方面经验管理流派：当代管理理论主要流派之一,以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象,重视经验和案例分析;该流派的主要代表人物有德鲁克、戴尔等;主张从企业管理实际出发,以大企业管理经验为主要研究对象,通过研究各种各样成功和失败的管理案例,了解和研究管理问题;经济人假设：以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体;人都希望以尽可能少的付出,获得最大限度的收获,并为此可不择手段;社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体;个人不单纯为追求金钱收入,还追求友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要;管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体;人的理性是有限的,不可能做出最优的决策,而只在可能的范围内作出相对令人满意的决策;个体行为：集体协作活动或组织生活中个体的基本方面、最基本的要素,是组织管理必须把握的对象;个体学习：个体在行为过程中和通过行为的结果,可以获得新的技能和知识;其途径有：直接的实践、他人经验的提示、理论知识的学习等;它对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义;心理能量：即心理力量,是促使人意识到自己的需求和主体性、驱使人采取适当行为的冲动、勇气、意志力及各种特征的情绪、感情等心理力量;正式组织：是两个或以上个人的有意识协调的行为或力的系统,包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 6非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系;协作意愿：正式组织包含的三个基本要素之一,是个体为组织贡献力量的愿望；它意味着个人自我克制,个体行为非个体化,凝聚的个人努力;组织平衡：内外平衡的统一,是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡;包含组织内部平衡、组织与环境之间的平衡、组织动态平衡三方面的内容;从内部提升管理人员具有哪些利弊参考答案：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作;内部提升制度也存在弊端,具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力;五、案例分析丰田公司的职工管理制度日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度,建立于20世纪50年代,即“好产品、好主意”,丰田公司到处都挂着这样的标语;实施建议制度的最初一年只征集到183条建议,但随后逐年递增,建议采用率也在上升;1972年,员工提出的建议首次超过10万条,采用率为57％；1978年提出建议达50万条,采用率为88％；1980年提出建议高达85．9万条,采用率高达94％;资料表明,在1980-1986年间,丰田公司收集建议有430万条之多;建议制度取得了惊人的成效,仅1975-1976年,就为公司节省了40亿日元;其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元;员工建议一旦被采纳,丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元;此外,丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励;据报导,仅1976年丰田公司就支付了4．15万日元的奖金;问题：1．本案例突出体现了哪项管理职能2．根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性;参考答案：1．本案例突出体现了哪项管理职能体现了管理的激励职能;激励,是指人类活动的一种内心状态;它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用;通常认为,一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励;激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应;现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化;2．根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性;1职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要;2职工参与管理,会使多数人受到激励;既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证;丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效;如,1975-1976年为公司节省了40亿日元;为什么说“管理既是一门科学,有是一门艺术”答：管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术;管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展;人们将这些作以分析,整理并形成系统;成为理论;因此是当之无愧的科学;何况现在的大学里也在开设经济管理;财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实;说管理是一门艺术;此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理;理论上的管理;而是多姿多彩的全面的管理;管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质;有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等;”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维;因此说管理是一门艺术也不足为过;何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜;管理肯定是科学,但同时又是艺术;因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了;有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致;这就是管理的艺术所在;只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用;自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术;管理既是科学又是艺术管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为; 计划：事先对未来应采取的行动所作的规划和安排,是组织管理工作的前导,为企业的发展提供前进的方向和步骤;控制：在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程;计划与控制系统：为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架;直接控制：从事具体操作者自己在工作过程中的直接控制,通过采取行动与环境取得平衡来决定工作的成果,是一边观察成果的反馈,一边采取恰当修正行动的控制方式;间接控制：即影响控制,由上级管理者对操作人员工作过程实施的控制;目标变量：是指用来测定控制对象工作和人工作成果的指标;如利润、销售额、费用、利润率、增长率等;反馈：系统的输出信息反送到输入端,与输入信息进行比较,并利用二者的偏差进行控制的过程;有正反馈和负反馈之分;事前标准：控制系统中考核业绩的一项指标;可以表示为：事前标准 = 理想的环境事前计划应有的控制努力和技巧;组织结构：是指组织内部分工协作的基本形式或框架;分工：把不同类型的工作分别交给特定的个人或部门承担;部门化：组织协调的第一个方法,就是把组织的全体成员分别归属到若干个团体部门,并给每一个团体安排一个管理者,由其全权负责,统一协调团体内的所有工作;管理幅度：指在受认识和情报处理能力的制约下,管理者的有效协调人数的客观限度;程序化：指事前制定行动方案,以便在某些事件发生时及时处置; 直线制：最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构,其领导关系按垂直系统建立,不设专门的职能机构,自上而下形同直线;直线职能制：以直线制为基础,在厂长经理领导下设置相应的职能部门,实行厂长经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式;事业部制：又称分权制结构;遵循“集中决策,分散经营“的总原则,这种集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和客户等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部;各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权,实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门;总公司主要负责研究和制定重大方针、政策,掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权,并通过利润指标对事业部实施控制;矩阵制：由横纵两个管理系列组成,一是职能部门系列,一是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列,纵横两个系列交叉,即构成矩阵;子公司：受集团公司或母公司控制,但在法律上是独立的法人企业;它不是母公司本身的一个组成部分或分支机构,有独立的法人财产。

00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。

它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。

下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。

一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。

管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。

它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。

管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。

二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。

它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。

组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。

2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。

例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。

管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。

3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。

这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。

管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。

管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。

2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。

3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。

A．赫伯特·A·西蒙B．小詹姆斯·H·唐纳利C．弗里蒙特·E·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．工作D．组织【D】1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者【D】1.4．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】1.5．管理者的层次划分是指A．表层、里层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】1.6．管理是一种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】1.7．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【D】1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和目的性B．必要性和目的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】1.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【C】1.10．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学【C】1.12．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法【C】1.13．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】1.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。

管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性【A】1.15．管理的核心是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标D．一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．目的性C．整体性D．开放性【C】2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】2.2．人际关系学说和行为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代至50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】2.3．六西格玛方法属于A．全面质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理理论【C】2.4．首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是A．泰罗B．萨伊C．马歇尔D．亚当·斯密【B】2.5．著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A．法约尔B．甘特C．泰罗D．萨伊【C】2.6．古典管理理论阶段的代表性理论是A．科学管理理论B．管理科学理论C．行为科学理论D．权变理论【A】2.7．泰罗的科学管理理论出现在A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪60年代【A】2.8．科学管理理论之父是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【A】2.9．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A．管理培训B．管理实践C．劳动竞赛D．心理革命【D】2.10．实行职能工长制是属于____要点。

00054 自考管理学原理管理学原理是现代管理学的基础，它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理、市场营销等多个方面的知识。

通过学习管理学原理，我们可以了解到企业组织的运作规律，掌握管理技能，提高组织的效益和竞争力。

本文将从组织管理、人力资源管理和决策管理三个方面探讨管理学原理的重要性和应用。

一、组织管理组织管理是管理学原理中的重要内容，它涉及到如何合理地组织和安排企业内部的各项工作。

在组织管理中，我们需要关注组织结构、职权划分、工作流程等方面的问题。

合理的组织结构可以使企业内部各个部门之间的协作更加顺畅，提高工作效率。

职权划分的合理与否直接关系到员工的工作积极性和工作动力。

工作流程的优化可以减少冗余环节，提高工作效率。

二、人力资源管理人力资源管理是管理学原理中的另一个重要内容，它涉及到企业如何合理地利用和管理人力资源。

在人力资源管理中，我们需要关注员工的招聘、培训、激励和福利等方面的问题。

合理的员工招聘可以确保企业拥有合适的人才，提高企业的竞争力。

培训可以提高员工的专业素质和工作能力，使其更好地适应企业的发展需要。

激励和福利可以激发员工的工作积极性，提高员工的工作动力。

三、决策管理决策管理是管理学原理中的又一个重要内容，它涉及到企业如何做出正确的决策。

在决策管理中，我们需要关注决策的过程、方法和技巧等方面的问题。

决策的过程包括问题诊断、方案选择和实施评估等环节，每个环节都需要进行科学的分析和判断。

决策的方法和技巧可以帮助我们更好地进行决策，提高决策的准确性和效果。

综上所述，管理学原理是现代管理学的基础，它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理等多个方面的知识。

通过学习管理学原理，我们可以了解到企业组织的运作规律，掌握管理技能，提高组织的效益和竞争力。

在实际应用中，我们需要根据具体情况灵活运用管理学原理，不断完善和提高管理水平。

只有不断学习和实践，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.健因素: 得到后没有不满，得不到则产生不满的因素2.反馈控制:主要是分析工作的执行结果；工作的重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为的基础3.命令一致原理：指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人执行命令中发生的矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感就会越大。

4.德尔菲法: 德尔菲法即专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究出来的一种定性预测方法。

5.人员配备:人员配备是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评。

通常称为人力资源管理，是对组织中的全体人员的配备。

6.直接管理原理:指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。

7.激励因素:得到则感到满意，得不到也没有不满的因素；激励因素与工作内容和工作本身有关；激励因素才能产生使职工满意的积极效果。

8.管理审核:管理审核是指系统的评价坚定全部管理工作绩效的一种控制方法。

9.预测：预测是指对未来环境所作出的估计。

以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

10.组织结构：指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

11.控制工作：控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

12.预算：预算是指用数字编制未来某个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

13.91型管理：即独裁的、重任务型管理：管理者对生产极度关心，对人几乎或根本不关心。

14.零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看着重新开始，即以零为基础。

15.现场控制：用于正在进行的计划执行过程，主要是基层管理者所采用的控制工作方法16.组织工作：组织工作是指设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。