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一、项目背景随着婚纱摄影、礼服租赁行业的蓬勃发展，专业摄影师的需求日益增加。
为了提升礼服馆的摄影服务水平，满足市场需求，提高摄影师的专业技能，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高摄影师的摄影技术，使其能够熟练掌握礼服摄影的基本技巧。
2. 培养摄影师的审美观，提高礼服摄影作品的艺术价值。
3. 增强摄影师的服务意识，提升顾客满意度。
4. 提高摄影师的团队协作能力，形成良好的工作氛围。
三、培训对象1. 礼服馆在职摄影师。
2. 摄影爱好者，有意向从事礼服摄影行业者。
四、培训内容1. 摄影基础理论- 摄影构图原则- 光线运用技巧- 摄影后期处理基础2. 礼服摄影实战技巧- 礼服拍摄场景布置- 礼服拍摄姿势指导- 礼服拍摄光线运用- 礼服拍摄后期处理3. 摄影市场分析- 礼服摄影市场现状- 摄影行业发展趋势- 摄影市场竞争策略4. 客户沟通与服务- 摄影师与客户沟通技巧- 客户需求分析- 摄影服务流程优化5. 摄影团队管理- 团队成员协作与沟通- 摄影项目策划与执行- 摄影团队绩效考核五、培训方式1. 理论授课：邀请行业资深摄影师进行授课，讲解礼服摄影的理论知识。
2. 实战演练：安排学员在实际拍摄场景中操作，提高学员的实战能力。
3. 案例分析：分享优秀礼服摄影作品，分析其成功之处，提升学员审美观。
4. 考核评价：设置阶段考核，检验学员学习成果。
六、培训时间与安排1. 培训时间：共分为四个阶段，每个阶段5天，共计20天。
2. 培训安排：- 第一阶段：摄影基础理论（5天）- 第二阶段：礼服摄影实战技巧（5天）- 第三阶段：摄影市场分析（5天）- 第四阶段：客户沟通与服务、摄影团队管理（5天）七、培训费用1. 培训费用：每人3000元。
2. 费用包含：培训课程、教材、实践器材、考核评价等。
八、培训效果评估1. 通过学员的考核成绩，评估培训效果。
2. 跟踪学员在实际工作中的表现，了解培训成果的转化。
3. 定期收集学员反馈，持续优化培训内容与方式。
婚纱摄影入店培训方案1.培训目标本培训方案的目标是为新员工提供婚纱摄影入店培训，帮助他们掌握婚纱摄影的技巧和知识，以及提升他们的服务意识和沟通能力，成为优秀的婚纱摄影师。
2.培训内容2.1婚纱摄影基础知识-摄影器材及其使用方法-曝光、光线和色彩管理-构图技巧和角度选择-人像摄影技巧和拍摄姿势指导-后期制作和修图技巧2.2婚纱摄影礼仪和服务技巧-婚纱摄影行业概况和发展趋势-接待顾客的礼仪和服务技巧-提供热情而专业的照片选择和指导-理解顾客需求和要求，提供个性化服务-与同事和其他工作人员的团队合作2.3沟通和销售技巧-有效沟通和倾听技巧-提问和解答技巧-销售技巧和推销婚纱摄影服务-与顾客建立关系并维护顾客关系-处理抱怨和问题3.培训方法3.1理论授课-邀请行业专家进行讲座，介绍婚纱摄影的基础知识-员工也需要学习相关的书籍、文章和视频教程3.2实践训练-提供摄影器材和模特进行拍摄实践-观摩和分析优秀婚纱摄影作品-带领员工前往实际婚纱摄影现场进行拍摄和服务练习3.3角色扮演和案例分析-分配角色，模拟接待顾客和进行销售-分析真实案例，讨论如何处理各种问题和情况4.培训评估培训结束后，针对员工进行评估，评估内容包括员工对婚纱摄影技巧的掌握程度、服务态度和沟通能力的提升情况等。
5.培训资源5.1市场调研与行业趋势分析报告-提供婚纱摄影行业的最新发展趋势和竞争分析5.2婚纱摄影器材和后期制作软件-提供最新的婚纱摄影器材和后期制作软件5.3视频教程和书籍-提供婚纱摄影的视频教程和相关书籍，供员工自学5.4婚纱摄影案例和实际拍摄机会-准备婚纱摄影案例和提供实际拍摄机会，让员工获得实践经验6.培训成果-提供婚纱摄影入店培训证书-培训满意度调查，收集员工对培训的反馈并进行适时改进以上就是婚纱摄影入店培训方案的概述。
通过本培训方案，新员工将能够掌握婚纱摄影的基础知识和技巧，提升服务意识和沟通能力，为公司提供专业而优质的婚纱摄影服务。
婚纱摄影培训计划为此，我们制定了一份婚纱摄影培训计划，旨在帮助摄影师提升婚纱摄影技术，提高摄影师对婚纱摄影的理解和把控能力，为他们在此领域取得更大的成功和发展提供帮助。
一、培训目标：1.提高学员对于婚纱摄影的理解和把控能力，使其能够更好地捕捉和表现新人的幸福瞬间。
2.培养学员的审美意识和艺术表现力，使其在创作中有更多的创意和灵感。
3.提升学员的摄影技术水平，包括光影控制、构图、后期处理等方面。
4.增强学员对于市场变化的敏感度，了解行业趋势和新潮流，使其在行业中保持领先地位。
二、培训内容：1.婚纱摄影基础知识：（1）了解婚纱摄影的概念、特点以及市场需求。
（2）学习摄影器材的选择和使用，包括相机、镜头、灯具等。
2.构图与光影控制：（1）学习婚纱摄影中的构图要点，包括对角线构图、黄金分割等。
（2）了解光影的运用技巧，包括自然光和闪光灯的使用。
3.拍摄技巧与实战演练：（1）学习婚纱摄影拍摄的技巧，包括角度选择、运动轨迹、动作指导等。
（2）进行实景拍摄实战演练，让学员在实践中提高拍摄技术。
4.后期处理与创意表现：（1）学习后期处理软件的使用，包括PS、LR等。
（2）培养学员的创意表现能力，包括色彩调整、合成效果、特效处理等。
5.行业前沿和市场趋势：（1）了解婚纱摄影行业的发展动态和市场现状。
（2）分析行业趋势和新潮流，引导学员关注市场需求和发展方向。
三、培训形式：1.理论教学：（1）通过课堂教学、讲座等形式，传授婚纱摄影的基础知识和技巧。
（2）邀请资深婚纱摄影师来分享经验和案例，让学员从实际案例中学习。
2.实践演练：（1）安排实景拍摄和实战演练，让学员通过实际操作提高拍摄技术。
（2）组织考察活动和外景拍摄，让学员在不同场景中进行拍摄实践。
3.案例分析：（1）通过分析经典案例和成功作品，引导学员学习优秀作品的创作思路和表现手法。
4.综合实训：（1）组织综合实训，对学员在培训期间所学内容进行综合应用和实践。
四、培训师资：1.培训师资力量雄厚，包括资深婚纱摄影师、摄影教育专家和行业知名讲师。
婚纱部门培训计划一、培训目的和背景随着婚纱摄影行业的不断发展，婚纱部门在婚纱摄影公司中扮演着至关重要的角色。
婚纱部门的员工需要具备良好的专业知识和技能，以满足顾客日益增长的需求。
因此，开展婚纱部门的培训计划对于提高员工的综合素质和业务水平，提升公司竞争力具有重要的意义。
二、培训内容和目标1. 专业知识培训（1）了解婚纱摄影的发展历史和现状；（2）掌握婚纱摄影的拍摄流程和技术要求；（3）学习婚纱摄影的构图与光影规律；（4）熟悉不同风格婚纱的搭配与搭建。
2. 服务技能培训（1）学习高效的预约和接待技巧；（2）掌握婚纱摄影的姿势指导和微表情捕捉；（3）提升婚纱礼仪和客户沟通能力。
3. 团队合作培训（1）学习如何协作完成拍摄任务；（2）提高团队协作意识和团队精神；（3）学会处理工作中的矛盾和问题。
三、培训方式和时间安排1. 内部培训内部培训采用导师制度，由具有丰富经验和技能的老员工担任培训导师，传授相关知识和技能。
时间安排为每周定期进行，持续时间为2个月。
2. 外部培训外部培训邀请行业内资深专家进行讲解和授课，内容包括摄影技术、服装搭配、化妆造型等相关领域。
时间安排为每季度组织一次，持续时间为1周。
四、培训实施和效果评估1. 培训实施根据培训内容和目标，制定详细的培训计划和日程安排，确保培训的有序进行。
在培训过程中，辅导员要及时调整培训内容和方式，确保培训效果。
2. 培训效果评估培训结束后，对员工的知识水平、技能水平和工作态度进行全面评估。
通过考试和实际操作，考核员工的掌握程度和应用能力，并对培训方案进行调整和改进。
五、培训资源和保障措施1. 培训资源（1）培训导师：公司内部经验丰富、技能过硬的老员工；（2）外部专家：行业内知名的摄影师、化妆师等专家；（3）培训资料：收集整理相关资料和案例，提供给员工学习参考。
2. 培训保障（1）提供必要的培训设施和场地；（2）为员工提供培训期间的伙食和住宿；（3）制定培训补贴和奖励机制，激励员工参与培训。
礼服馆摄影培训方案1. 培训目的本培训方案旨在教授学员礼服馆摄影的基础知识、技巧和实践技能，培养学员综合素质，提升其礼服馆摄影的专业水准，满足市场需求。
2. 培训内容2.1 基础理论•摄影概论：介绍摄影的定义、发展和成像原理等基本知识。
•光学基础：讲解光的折射、反射、衍射、干涉等基本原理，了解曝光与光线的关系，掌握曝光组成基础要素和曝光计算方法。
•摄影构图：介绍构图的基本要素，如构图规则、角度、长宽比等，讲授构图技巧与方法。
•镜头和相机：讲解不同类型的镜头和相机的特性、功能和适用场景，了解各种配件的作用与使用方法。
2.2 实践技能•拍摄技巧：讲授礼服馆摄影的拍摄流程和技术指标，如焦距、光圈、ISO、快门等，掌握摄像机的操作和调节方法。
•环境灯光：探讨礼服馆环境灯光的特点和处理方法，培养学员了解不同灯光对影像的影响，运用不同的灯光、闪光灯等技术手段。
•婚纱礼服摄影特点：分析婚纱礼服摄影的特点和应对方法，培养学员的观察能力和表现意识，提升影像的审美质量和艺术价值。
2.3 后期制作•数码后期处理：了解数码影像的基本知识，熟悉后期制作的软件和工具，掌握影像的处理方法、技巧和流程，培养学员影像处理的能力和创造力。
•修饰技术：介绍修饰技术的基本要素、方法和思路，操作Photoshop修饰技术，提高影像质量，加强影像表现力。
3. 培训方法本培训采用理论教学、实践教学相结合的方式进行。
学员将在实际场景下进行摄像和后期制作操作，并通过组织小组讨论、实践操作、学习资源共享等方式进一步提高学习效果。
4. 培训时间本培训计划持续4个月，每周2节课，每节课3小时，总共96学时。
本培训适合广大摄影爱好者和从事影像创作的职业人士，尤其适合那些从事婚纱礼服摄影的职业人士。
6. 培训收益经过本培训的学员将：•掌握礼服馆摄影的基础理论、技巧和实践技能；•能够熟练运用不同类型的相机、镜头、配件、光源等，进行环境灯光和拍摄操作；•培养良好的表现意识、审美能力和团队协作精神；•能够独立完成影像的后期处理和修饰工作，并加强影像表现力和艺术效果。
礼服馆摄影培训方案简介礼服馆摄影是一种特殊的摄影方式，主要是针对婚礼等重要场合的拍摄需求而开发的。
礼服馆摄影需要摄影师具备较高的技术和艺术水平，能够充分展现新人的魅力和幸福。
礼服馆摄影培训方案是为希望成为优秀礼服馆摄影师的人员提供的培训课程，旨在通过系统的学习和实践，让学员掌握礼服馆摄影领域的核心技能和经验，从而提高自己的摄影水平和市场竞争力。
培训内容礼服馆摄影培训课程包括以下内容：基础理论基础理论部分主要包括以下内容：•摄影技术原理•摄影器材和选购•光线和阴影的运用•眼神交流和情感表达•婚礼礼仪和场景设计通过基础理论部分的学习，学员能够了解摄影的基本原理和技术，并进一步掌握器材的选购和使用，提高自己的摄影技能和专业水平。
实践操作实践操作部分主要包括以下内容：•案例分析和实践拍摄•影楼摄影师的工作流程和技巧•模特指导和造型设计•后期处理和成像•客户服务和沟通技巧通过实践操作部分的学习，学员能够在实际拍摄活动中逐步积累经验，进一步提高自己的摄影水平和专业素养，并掌握与客户的交流和服务技巧。
课程特色礼服馆摄影培训方案有如下特色：•专业导师：该培训方案由一支高水平的导师团队组成，他们不仅在摄影领域有着丰富的经验和技术，还能够为学员提供系统化的辅导和指导。
•理论和实践并重：该培训方案充分融合理论学习和实践操作，通过理论教学和实践模拟相结合的方式，让学员深入理解和掌握礼服馆摄影领域的核心技术和经验，提高摄影技能和服务水平。
•灵活选课：该培训方案提供多种不同级别和课程的选项，学员可以根据自己的实际需求和时间安排，自由选课和调整学习计划。
结语礼服馆摄影培训方案是一种专业、系统和实用的培训课程，适合于希望从事或已经从事礼服馆摄影行业的人员。
通过该培训方案的学习，学员能够全面提高自己的摄影水平和市场竞争力，并成为优秀的礼服馆摄影师。
婚纱摄影师培训计划第一部分：摄影技术1. 摄影基础知识- 摄影器材的选择和使用- 曝光、对焦和构图- 光线和色彩的应用2. 婚纱摄影的拍摄技巧- 室内外婚纱摄影技巧- 影棚拍摄和外景拍摄- 人像摄影的特点和技巧3. 后期处理和修图- RAW格式文件的处理- Photoshop修图技巧- 调色和后期风格的应用第二部分：艺术设计1. 婚纱摄影的构图与造型- 布光和布景的设计- 模特姿势和表情的设计- 看图说故事：构图的艺术2. 风格与创意- 明星照、时尚摄影、写真、卡通风格等- 构建个人特色的风格- 大片摄影的创作3. 婚纱摄影作品的赏析- 国内外优秀婚纱摄影师的作品欣赏- 分析和评价不同作品的优缺点- 从别人的作品中找到灵感第三部分：商务运作1. 婚纱摄影的品牌打造- 个人或团队的品牌定位- 宣传和推广的策略- 客户关系的建立和维护2. 婚纱摄影作品的销售- 如何挖掘婚纱摄影的经济利益- 如何正确定价和销售作品- 如何增加客户对婚纱摄影的需求3. 团队管理与发展- 婚纱摄影团队的建设和发展- 团队合作与管理- 发展规划和战略布局第四部分：客户服务1. 婚纱摄影的客户沟通- 客户需求的调研和理解- 婚纱摄影案例的讲解与分享- 善于与客户沟通和交流2. 婚纱摄影的客户关系维护- 客户满意度的管理- 客户回访与维护- 素质与服务技巧的提升3. 婚礼当天的时间管理- 婚礼当天的拍摄安排- 安排婚礼当天的工作- 处理突发情况的能力以上是婚纱摄影师的培训计划，希望能够帮助想要成为婚纱摄影师的朋友们。
当然，这只是一个基础的培训计划，学习是永无止境的过程，只有不断学习,充实自我，才能不断追求摄影事业的价值。
希望每位学员在培训结束后，都能找到自己喜欢的摄影风格，取得属于自己的成功。
祝大家学习愉快！。
影楼培训工作方案及计划一、前言随着人们生活水平提高，对于拍照的要求也越来越高，影楼则成为了人们拍照的首选之一。
因此，影楼的服务质量和员工素质就显得尤为重要。
为了提高影楼员工的服务水平和专业技能，本计划就影楼培训工作进行详细规划和安排。
二、培训目标1.提高员工的服务意识和服务质量，使员工能够更好地满足客户的需求。
2.提高员工的专业技能和摄影水平，使其能够适应不同的拍摄需求和场景。
3.增强员工的团队协作意识，使团队能够更好地协同合作，提高影楼综合服务水平。
三、培训内容及方法1. 服务意识培训（1）客户服务理念培训：对员工进行客户服务理念的教育培训，要求员工以客户为中心，主动满足客户需求，提高客户满意度。
（2）形象培训：对员工进行形象塑造培训，包括仪表、言谈举止、态度等方面，提高员工的形象气质和服务态度。
2. 专业技能培训（1）摄影技术培训：对员工进行摄影技能的培训，包括光影搭配、构图、色彩搭配等方面，提高员工的摄影水平。
（2）后期制作培训：对员工进行后期制作工具的使用培训，提高员工的后期制作能力，满足客户不同的后期制作需求。
3. 团队协作培训（1）团队意识培训：通过团队活动和游戏等形式，提高员工的团队意识和协作能力，增强团队凝聚力。
（2）沟通技巧培训：对员工进行沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力和协调能力，保证团队内部的良好沟通和协作。
四、培训计划安排1. 培训时间：本次培训计划总共进行为期1个月的培训，每周安排4天的培训时间，每天安排8小时的培训。
2. 培训地点：影楼内部设有培训教室，可以进行培训活动。
3. 培训方式：培训以理论教学和实践操作相结合的方式进行，注重实际操作和案例分析。
五、培训实施和考核1. 培训实施（1）每周安排固定的培训主题和内容，采用专业讲师授课的方式进行。
（2）培训过程中结合实际案例进行分析讨论，让员工能够更好地理解和掌握培训内容。
（3）安排摄影师进行实地拍摄指导，对员工进行实际操作指导，提高其实际操作能力。
最新影楼培训方案影楼培训流程优秀7篇影楼培训篇一一、活动背景在学校思想教育与行政管理工作中，学生干部既是受教育管理的对象，又是教育管理最基层组织的实施者，其素质的高低以及工作积极性与主动性的发挥程度，对学校的教育管理工作以及校风学风的建设都会产生重大影响。
在新形势下重视和加强高校学生干部队伍的培养和建设，切实提高学生干部的综合素质是全面推行素质教育的基础，是全面提高大学生综合素质的有力保障。
为了扎实推进过程文化，加强我院学生干部队伍建设，提高学生干部的思想政治素质和工作能力，明确学生干部的工作任务、工作职责、工作要求，锻炼和塑造一支成绩优、作风好、能力强的学生干部队伍，切实发挥学生干部在“自我管理、自我教育、自我服务”中的作用，经我院团委研究决定面向10、11级全体学生干部开办我院第三届学生干部培训班。
二、活动主题：学生干部培训三、活动目的：扎实推进过程文化，加强学生干部政治思想作风建设，培养一支精业务、善学习、勇实践、乐服务、甘奉献的学生干部队伍。
四、主办单位：南昌航空大学高职学院团委四、承办单位：院团委组织部组织机构活动总顾问：院党委副书记兼副院长郑建良老师指导老师：院团委书记黎攀老师组长：团委组织部长杨国亨组员：组织部全体成员五、活动对象：高职学院两委会所有成员、10级教官、10、11级各班班委。
六、前期准备：(1)、做好活动策划确定活动方案、下发培训通知。
(2)、以海报、横幅、喷绘的形式做好宣传工作。
(3)、召开各班班长、团支部书记动员会议，同时会议内容交流听取有关培训的建议和意见为本次培训取得成功创造条件。
(4)、申请并确定每次培训的时间地点，邀请授课老师。
(5)、分配好相关部门工作任务。
(6)、准备好活动所需资源。
七、培训期间安排：(1)、组织部负责接待授课老师和会场签到的考勤工作。
(2)、办公室、权益保障部负责会场布置工作。
(3)、自律部负责维持会场秩序。
(4)、宣传部负责培训期间图片资料的采集。
影楼培训计划怎么写范文一、培训目标：1.培养专业的摄影师，让他们能够胜任各类影楼摄影工作；2.提升员工的服务意识和沟通能力，帮助他们更好地与顾客沟通，把握客户需求；3.提高团队协作能力，让员工能够更好地协作完成工作任务；4.提升员工的专业素养，让他们了解摄影行业的最新发展动态，做到知行合一。
二、培训内容：1.摄影技术培训（1）摄影器材的使用和保养；（2）摄影构图与取景；（3）光影的运用；（4）人像摄影技巧；（5）静物摄影技巧；（6）场景布置和道具的使用。
2.服务意识和沟通能力的培训（1）客户心理学；（2）顾客需求的分析与把握；（3）提升服务意识，建立良好的服务理念；（4）有效的沟通技巧与表达能力；（5）解决问题的能力。
3.团队协作能力（1）团队合作的重要性；（2）有效的团队沟通；（3）团队目标的设定与分解；（4）团队协作的方法和技巧；（5）团队凝聚力和执行力。
4.行业动态的学习（1）摄影行业的发展历程；（2）行业新技术新工具的学习；（3）了解行业趋势和前沿知识；（4）参与行业交流活动，拓宽视野。
三、培训方式：1.内部讲师授课影楼内部专业摄影师以及专业的客服人员将负责培训课程的授课工作，他们有着丰富的从业经验，可以将自己的实践经验和技巧分享给新员工。
2.外部培训邀请来自行业内的专业人士和专家，通过专业的讲座和训练课程，可以使员工学到更多的新知识和技术。
3.实践操作培训不仅要注重理论知识的教授，更要注重实际操作的训练，培训期间将通过现场模拟和真实场景的练习，帮助员工更快地掌握所学技能。
四、培训后的考核和评估：1.学员的学习情况会有考核机制，不合格者将会进行补考或者重修。
2.对学员进行培训期间的表现评估，注重学习态度和团队协作能力的评估。
3.培训结束后，进行岗前培训的检验，对于达不到要求的员工，将采取相应的措施。
五、培训计划的执行和总结1.根据培训计划的具体内容，由相关负责人负责统筹执行，并对培训过程进行有效的监督。
雅典——调度一体化流程培训方案流程的定义：流程管理为保证各项工作正常进行的必要手段和工作方式，安全、高效、通畅——是每一个工作环节的必要条件雅典工作流程示意图步骤一：在各部门严格按照部门的工作标准书安排、执行、监督工作的同时，用一种整体链接的方式使各项工作的进度、质量达成一致。
↓步骤二：客服部将客人分为两大类：一、自然进店二、非自然进店（网络、亲友单、其他类）在此基础上运用相应的表格：1 / 16一：日进客量统计表、二：非自然进店表格备注：这部分客人的相关信息由客服部与网销人员通过前期的沟通以及铺垫以后，在确定客人来店的时间以后在最短的时间内把相关背景信息和资料交由门市部人员，并共同分析，商讨应对方案，做好准备迎接客人的前期准备工作。
2 / 16↓步骤三：自然进店（按照门市部正常的迎客标准执行）洽谈、沟通、成功订单、拍照、选片、看版、取件（详见门市部专职培训）自然进店咨询客人服务流程——标准接待礼仪——公司特色介绍——套系介绍——产品介绍——单部分——准确填写流程单（预约日期、拍摄时间、套系内容、定金、余款、顾客签字确认、收款票据填写、收银出交款）——订单（见下）分步操作标准：1的客人的企划书交由客服部人员3 / 16个人客户服务一体表：（此表格门市部个人专用、未经店长以上同意不得带离公司）2.预约拍照部分：标准接待礼仪——请客人出示票据——核对流程单——补付余款——交接化妆部——化妆部完成工作——交接摄影部——交接化妆部——交接门市部——安排选片时间——请客人多介绍——送客出门（详见各店标准）3.预约选片部分：当日工作开始前完成准备工作——复制文件——客户个人消费预估——标准接待礼仪——请客人出示票据——核对流程单——按照标准选片方式进行——客户个人消费确定——完成工作—4 / 16—补付余款——安排客人看版时间——并再次告知客人看设计版补付余款——请客人多介绍4.预约看版部分：当日工作开始前完成准备工作——标准接待礼仪————核对流程单——补付余款——开始工作（客人对设计如有异议——建文档标注需修改内容）——安排客人取件时间——请客人多介5.余款——取件——和客人一起核对——无异议签字确认——请客人多介绍——送客出门6.未定单的客人：（这部分客人的信息请门市部人员在当日工作结束之前交由客服部、客服部人员在第一时间继续的短信追踪服务——并交由门市人员专人追踪服务——报表方式体现结果5 / 16↓步骤四：息会时间（17:00——17:30视情况而定）重要的工作部分：当日团队个人业绩完成进度、流程、工作交接、问题探讨包含以下方面：当日成功预约订单、当日选片、当日看版、当日取件、网销组等等一系列的相关工作1．调度的表格向下交接在工作日的早会上进行2．部门的表格向上交接在工作日的息会上进行3．表格的填写请确保清晰、标准↓步骤五：调度在接受到当日的流程（门市部个人客户服务一体表）在最短的时间内分拣、归类、整理归类进行管理并进行6 / 16客户满意度调查表年月日在结束以上当日分类工作以后将参照客服部作业标准进行以下的工作↓步骤六：首先查看当日工作量分类、（2）明日拍照的客人发送短信以示祝贺（见短信标准）嗨！最期待的拍照日明天就要到来了哦。
记得要好好的休息哦，记得给先生准备袜子哦，请相信我们的专业摄影团队一定会记录您最精彩瞬间！（3）当日选片后的客人加发送选片稳固短信（见短信标准）辛苦了，在您的精心抉择下，您的照片已发往总部制作中，我们会用心对待，同时会关照您的专属设计师一7 / 16定精心制作，以争取您的满意与推荐！（4）当日看版的客人发送短信（见短信标准）感谢您再次光临影尚婚纱，您的照片我们已经通知总部开始制作，我们会在第一时间通知您取件！（5）取件的客人发送短信（见短信标准）在影尚全体员工的努力下明天您可以拿到照片了，别忘了来取前通知我们，让我们事先准备，影尚全体员工期待您的光临！（6）当日订单客人发送短信（见短信标准）很荣幸能为您服务——感谢您选择影尚摄影记录您最幸福瞬间，影尚全体员工一定会用心做到最好！再次感谢!同时请坚信影尚是最棒的。
（7）当日订单客人发送短信（见短信标准）感谢您给了我们这样的机会——由于我的服务能力有限，未能达成满意，但如通过比较，您感觉我们影尚还不错，影尚将给您提供更优质的服务，期待您的再次光临！（8）当月生日发送短信（见短信标准）宝贝生日快乐！好久不见，影尚婚纱摄影是您永远的朋友，我们虔诚的祝福，祝您健康快乐，同时影尚免费提供的生日照也请您安排时间预约拍摄，影尚期待您的再次光临！8 / 16↓步骤七：安排下一段工作日的工作（1）查看客户服务一体表、安排相关的时间：比如今天预定的客人给他们安排接下来一系列的服务——预约订单——预约拍照——预约选片——预约看版——预约取件——（2）查看下一工作日的客户资料做前期准备并通知客人（必须打提醒电话）、并请安排准确的时间（选片、看版、取件一体本）( 次动作执行方式需要提前三天完成、在此过程之前要先行和其他部门沟通准备情况)（3）查看次日摄影/选片控制一体表（摄控表）在次日早会告知相关部门（4）整理未定单客户电联表格9 / 16（步骤七——备注）第四部分产生的非自然进店的准客人交由门市部执行步骤三执行以上整体流程重在细节和坚持、雅典（影尚）的流程执行、管理将以综合管理部为中心点、所有的工作分类、分工、调度将采用全部表格化的操作标准、同时执行签名接收制度以确保在整体良好运行。
↓10 / 16步骤八：客服部在完成店内的整体调度工作以后，将以下的工作分工1．添加准客人网络信息（）并且发布公司的网站信息并进行有效的维护2．在广州、佛山各论坛/帖吧开发性的进行业务拓展工作（见培训）3．将未来的准客人的网络信息（）以及个人信息（姓名、电话、家庭住址）建立（文档）以便于电联/短信平台的操作调度——客服部整体流程管理的时间分配如下（待义）1．9:00—9:20程调度交接、安排、确认准备情况（将各项表格准确无误的交接到相关部门）2．9:30——10:00未定单信息登记、整理、建档（视情况而定）3．10:00——11:00未定客人电联（视情况而定）4．11:00——11:20店内老客人网络信息整理（视情况而定）5．12:00——13:00店内巡查（比如探班、和其他部门核实当日的工作进度、收集上半个工作日中出现的问题）11 / 166．13:00——14:00客服部专用、公司网站维护（在群里发发帖子、做点动作、组织一些活动等等）（见培训）7．14:00——16:00论坛、贴吧维护、未来准客人的网络信息整理、收集（同上）（见培训）8．16:00——17:00确认次日来店的客人、（比如预约咨询、拍照、选片、看版、取件等等）并告之一些注意事项（见培训）9．17:00——17:10准备息会（接收流程）并讨论日工作的完成进度、商讨解决问题的办法（比如客人来没有成功订单、客人在享受服务过程中出现了一些小问题怎么解决等等等问题）10.17:10——17:20整理、分类、登记次日工作的相应流程安排，并且准确的登记到各部门表格中，以便次日早会交接11．17:20——17:30夕会12．18:00打卡下班——辛苦了，明天继续加油！12 / 16雅典——客户服务中心工作流程以及执行标准一、满意度电话回访：你好，请问是吗？我是雅典（影尚）摄影客服部的，您在X月X日在本店（拍摄、选片、看版、取件），我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个回访）请问您还记得接待您的门市/摄影师/化妆师/的名字吗？您对他对您的服务满意吗？您对我们的拍摄风格满意吗？您对最后拿到手的照片满意吗？您有其他意见要向我们提出的吗？（有意见：好的，您的意见我已经记录了，我会上报给我们行政总监，大约2天后我们会给您答复。
）谢谢您对雅典（影尚）摄影的支持。
一：预约订单客人服务标准：步骤三流程标准：订单——公司、产品介绍——标准填写流程单【空白流程单】——标准填写【财务票据】——如果客人现定现拍——技术部门沟通——安排【摄控一体本】——流程标准如（下二）13 / 16订单——公司、产品介绍——标准填写【谘商表】——送客——放入——【未订单追踪文件夹】——执行步骤六——未成交短信发送二：预约拍照客人服务标准：步骤三流程标准：取流程单【已定拍照文件夹】——查看影棚控制量——告知客人需等待的具体时间——交接化妆部摄影部完成工作——交接化妆部——交接门市部——流程单交还门市部——1.全部拍完——安排选片时间—流程单放入【已定选片文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）——门市部登记【个人客户服务一体表】2.未拍完——标准套系——流程单放入【标准套系未拍完文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）——门市部登记【个人客户服务一体表】三：预约选片客人14 / 16服务标准：步骤三流程标准：取流程单【已定选片文件夹】——按照标准方式选片——工作完成——确定客人看版时间——流程单放入【当日已选文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）——门市部登记【个人客户服务一体表】四：预约看版客人服务标准：步骤三流程标准：取流程单【等待看版文件夹】——按照标准看版——1.顾客看版满意——流程单放入【当日已确版文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）2.顾客需要修改版面——流程单放入【版面修改文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）五：预约取件客人服务标准：步骤三15 / 16流程标准：送件——核对客件【出片后待对件区】——【预约取件本】——客件无误——电联客人取件——取件结束——签字确认——流程单存放【已取件文件夹】——送客出门（执行步骤三服务标准）六：收/发件流程服务标准：与设计师沟通从礼貌开始流程标准：1.发设计件流程标准——从【当日已选文件夹】领取流程单——将单个门市人员选片客人的文件包复制到电脑待发设计区——并分类——(1).看设计效果——流程单放入【待看板设计文件夹】(2).设计后直接出片——流程单放入【出片后待对件】2.发出片制作件流程标准——从【当日确版文件夹】领取流程单——交接数码部确认出片——数码部将流程单放入【出片后待对件】3.收件流程标准——回设计件——文件接收存入电脑回看版区——粘贴看版区(按照月份放置)——从【已设计文件夹】领取流程单——电联客人通知看版——流程放入【等待看版文件夹】4.版面修改流程标准——执行七/1步骤16 / 16。
