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彼得·德鲁克说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。
作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城，以一己之力,在2012年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动，引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮，体现了其在业界的巨大影响。
对其商业模式进行研究：于投资者而言，有利于评价京东商城的未来盈利能力；于京东商城而言，可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向；于竞争对手而言，可以通过京东模式,审视自身模式的优劣；于整个电子商务产业而言，有利于管窥全貌，促进整体健康发展，具有较强的现实意义。
一、商业模式的界定与评价本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。
其构成要素为,用户价值定义，利润公式，产业定位，核心资源,和流程五个方面。
二、京东商城商业模式分析（一）京东电子商务商业模式的构成要素1.京东商城的用户价值定义用户价值定义,是为目标用户群,提供的价值，具体表现为,向用户提供的产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。
截止2011年底，京东商城注册用户数3000万，网站日均访问量超过8000万，日均订单处理量超过30万单，日交易额超过1亿元。
在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌,百万种优质商品。
物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区，70%以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。
2.京东商城的利润方程利润方程包括收入来源，成本结构，利润额度等。
（1）京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。
京东产品价格,比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
2011年，京东此项收入,为211亿元人民币。
三联学院专科毕业论文京东商城的发展模式之研究姓名 *云专业信息管理班级信息管理1班指导教师*******2014年2月题目：京东商城的发展模式之研究摘要本文研究中国B2C最大的3C产品网络商家——京东商城为例进行研究，分析京东商城发展背景分析，研究其当前京东商城在商业模式和盈利模式等方面的差异化策略，还有市场竞争环境分析，最后分析京东商城在差异化策略实施过程中要注意成本及差异化的规化问题关键字：京东商城 B2C 网购电子商务目录第一节引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2研究的容 (1)2.1.1 京东商城的简介 (2)2.1.2 京东商城的发展历程 (2)2.2京东商城发展背景分析 (2)2.2.1中国经济的快速发展是中国电子商务B2C行业发展的基础性动力 (2)2.2.2电子商务增长迅速，市场潜力大 (2)2.2.3中国互联网快速发展成为电子商务B2C市场发展的“温床” (3)2.2.4电子商务市场环境改善 (4)2.2.5政府监管力度加强 (4)第三节京东商城的商业模式和盈利模式 (5)3.1商业模式 (5)3.2赢利模式 (5)第四节京东商城市场竞争环境分析 (5)4.1京东商城概况 (5)4.2市场环境分析 (5)第五节京东商城差异化策略 (6)5.1物流策略 (6)5.2联营销售策略 (6)5.3服务策略 (7)7 (7)第六节结束语 (9)第七节实习心得 (9)参考文献 (10)致 (10)第一节引言1.1 选题背景B2C电子商务行业概述：随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，目前国电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。
截止2009年的最新数据统计目前我国网民超6亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。
艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。
毕业论文B2C网站市场推广策略分析—以京东商城为例论文作者：______________专业：______________学号：______________班级：______________指导教师：______________答辩委员会主席____________ 评阅人_______ _______ 论文答辩日期______________独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。
对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：日期：年月日毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权河南经贸职业学院要以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。
保密□，在________年解密后适用本授权书.本论文属于不保密□。
（请在以上方框内打“√”）毕业论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。
目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，B2C市场也迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。
B2C网站则成为企业和消费者之间的交易平台，而如何推广B2C网站，就必须要有完善的市场推广策略。
本论文在简要总结B2C网站的定义和运营流程的基础上，首先总结了B2C网站的发展现状和存在的五大问题；其次重点以京东商城为例分析B2C网站进行推广需要的策略和方法，以及针对B2C网站存在的五大问题应当做出的改进措施；最后是对京东商城推广策略的借鉴和以京东商城为代表的B2C网站的展望。
目录1 绪论 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究目的与意义 (5)1.2.1 研究目的 (5)1.2.2 研究意义 (5)1.3研究方法 (5)1.3.1文献研究 (5)1.3.2 问卷调查分析法 (5)1.4技术路线图 (5)2 文献综述 (7)2.1研究现状 (7)2.1.1 AISAS消费行为模型研究现状 (7)2.1.2 京东商城营销策略研究现状 (7)2.2AISAS消费行为模型对B2C电商平台营销的适用性 (8)2.2.1 B2C电商平台与AISAS消费行为模型发展概况 (8)2.2.2 AISAS消费行为模型存在的问题 (9)3 基于AISAS消费行为模型的京东商城案例分析 (10)3.1京东无界营销 (10)3.2京东AISAS消费者行为模型 (10)3.3售后服务及时处理 (14)4 基于AISAS消费行为模型的京东商城营销策略研究 (15)4.1研究步骤 (15)4.1.1 研究理论基础 (15)4.1.2 问卷设计 (15)4.1.3 问卷发放 (15)4.2研究假设的提出 (15)4.3数据分析与讨论 (15)4.3.1 描述性统计分析 (15)4.3.2 方差分析 (18)4.4本章小结 (22)5 研究结论与展望 (24)5.1研究结论 (24)5.2企业经营对策 (24)5.3研究展望 (24)参考文献 (25)附录：调查问卷 (26)致谢................................................................................... 错误!未定义书签。
内容摘要互联网的发展快速，是电商平台的挑战，也是它们的机遇。
发展快速，才使得更多的消费者得以了解互联网的方便；但也是由于互联网的迅速发展，许多不同的电商平台不断崛起，因此京东这个电商平台想要得到更好的发展，需要从消费者这一方面进行更加深入地研究。
京东物流营销策略一、京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
二、目标市场营销策略1.1市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
1.2目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群: 从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
与京东合作模式分析报告一、背景介绍京东是中国最大的综合性电子商务公司之一，成立于2004年。
随着电子商务的快速发展，京东与众多企业展开了合作，不断扩大其业务规模和市场份额。
本文将对与京东合作的模式进行分析，并探讨其优势和发展前景。
二、合作模式分析1. 供应链合作京东与供应商建立了稳定的合作关系，通过供应链合作模式，双方共同推动商品的销售和交付。
京东通过与供应商建立长期合作关系，实现商品的稳定供应，降低了采购成本和物流成本。
同时，京东也通过与供应商进行深度合作，提升商品品质和服务水平，满足消费者的需求。
2. 平台合作京东提供了一个开放的电商平台，吸引了许多商家入驻。
京东与商家合作，通过提供技术支持、营销推广等方式，共同推动商品的销售。
平台合作模式使得京东能够拥有更多的商品种类和品牌，满足消费者的多样化需求。
3. 营销合作京东与品牌商进行营销合作，通过联合推广等方式，提升品牌知名度和销售额。
京东拥有庞大的用户群体和精准的营销能力，能够为品牌商带来更多的曝光和销售机会。
品牌商通过与京东的合作，能够快速扩大市场份额，提升品牌价值。
三、合作模式的优势1. 规模效应京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和流量资源。
与京东合作可以充分利用其规模效应，实现更高的销售额和市场份额。
对于供应商和商家来说，与京东合作可以快速扩大业务规模，提升竞争力。
2. 技术支持京东拥有先进的电商技术和平台系统，为合作伙伴提供全方位的技术支持。
供应商和商家可以借助京东的技术优势，实现更高效的供应链管理和销售运营。
同时，京东的技术支持也能够提升合作伙伴的数字化转型能力。
3. 品牌价值与京东合作可以提升合作伙伴的品牌知名度和品牌价值。
京东作为知名电商平台，拥有良好的品牌形象和口碑。
合作伙伴通过与京东的合作，可以借助京东的品牌影响力，提升自身品牌的认知度和价值。
四、合作模式的发展前景随着电子商务的快速发展，与京东的合作模式将有更广阔的发展前景。
京东商城商业模式分析京东商城简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
B2C的发展2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009 年6 月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超过12000 家。
特别是自进入2008 年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。
电子商务的未来是属于B2C 的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
其中作为发展铅直B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
达到了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。
一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。
然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？环境分析利用数据或图示提供有关网站所属行业、企业电子商务发展现状：目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
网络营销成功案例分析——-—京东商城一、京东商城简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200％.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32。
5%。
二、机会发现:通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会。
通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别,从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西,我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多)。
而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。
还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。
三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
l 顾客定位:网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位:数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式:网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式,进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能。
京东商城营销渠道模式与渠道现状分析京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
2010年销售额达102亿园，京东商城作为中国B2C行业的代表，我们来看看它的营销渠道与渠道现状分析。
2003年的时候，在非典没有来临的时候，刻录机在短短的时间降了80000块钱，京东商城老板刘强东是基于宁愿公司倒闭，也不能任何员工因为工作而感染非典，我们所有的店都关闭，所有员工回家。
我们发现了一个CBS的网站，论坛的的总版主是连续三年买了最好的碟片、最好的刻录机，对我们很了解，他非常信任我们。
正是因为这个版主了一句话，“这是中关村唯一一个不用担心买到假货的公司”，跟贴之后，我们当天接到十几个单子。
同时，在一周之内获得了36个用户。
正是因为京东公司实体店过去六年的渠道长期的积累，不卖假货。
到今年为止，这36个用户没有一个流失。
也正是因为积累了36个没有走的用户，通过他们的口碑相传，告诉自己的亲戚、朋友，因为是口碑介绍，介绍过来的用户又没有走，就这样一点一点的积累，打开了京东商城最初的积累。
京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使的产品.资金.所有权.信息.促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。
京东商城的发展，经过整整五年的时间把产品扩充完毕。
我们看到很多网上做的3C，刚开业产品就非常全。
但是京东商城反其道把99%的产品撤退，留下1%的产品。
京东商城网络营销策略分析国内B2C市场最大的3C产品购物网站之一:360buy京东商城(www。
）,其2007年销售额已达3。
5亿元.在2008年,京东商城计划达到10亿元的市场销售规模，在未来5年内，京东商城的目标是打造成为一家百亿规模的大型专业3C网购平台,数码家电类B2C 电子商务已经具备了成熟的发展模式。
国内B2C（Business To Customer)行业整体上正处在上升期，数码家电类产品的B2C在2008年可能成为电子商务的一个重要热点。
据统计，目前中国3C市场的整体规模已达10000亿.整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一、广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性,以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告,且广告内容不够清晰化,只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二、促销.京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用,但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销,促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销,使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的.第三、DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失.在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东商城营销策略研究摘要：京东商城是目前国内B2C市场最大的3Ｃ产品购物网站。
京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。
京东商城的发展速度令业界称奇。
京东商城在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。
京东实行的是企业对个人的直销模式，抛弃了传统的中间环节，降低了产品成本。
京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。
关键词：商务模式市场促销物流一、京东商城的发展历程京东商城由刘强东于2004年初创办。
目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
自此，京东商城开始以全新的面貌屹立于中国B2C市场。
21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。
阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。
相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。
在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。
于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广大顾客所熟知和接受。
不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。
因此，可以说京东商城在成立之初所面临的竞争压力是十分巨大的，但京东商城采取了一系列有效的措施使得京东商城一步步的发展壮大，直至今天的规模。
京东商城商业模式九大要素分析在当今竞争激烈的电商市场中，京东商城凭借其独特的商业模式取得了显著的成就。
下面将对京东商城商业模式的九大要素进行详细分析。
一、价值主张京东商城一直致力于为消费者提供高品质、正品保证的商品和便捷、高效的购物体验。
其价值主张体现在“多、快、好、省”这四个字上。
“多”意味着商品种类丰富，涵盖了从数码家电到日用品等各个领域；“快”指的是快速的物流配送服务，让消费者能够尽快收到所购商品；“好”表示商品质量有保障，且售后服务优质；“省”则代表了具有竞争力的价格，让消费者能够买到物美价廉的商品。
二、客户细分京东商城的客户群体非常广泛，包括个人消费者、企业采购者以及各类机构等。
其中，个人消费者又可以细分为追求品质的中高端消费者、注重性价比的普通消费者以及对特定品类有需求的消费者等。
企业采购者则涵盖了不同规模和行业的企业。
通过对客户的细分，京东能够更精准地满足不同客户的需求。
三、渠道通路京东商城主要通过线上渠道进行销售，其官方网站和移动应用程序是主要的销售平台。
此外，京东还积极拓展线下渠道，如京东之家、京东专卖店等，实现了线上线下的融合。
在营销推广方面，京东通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等多种方式吸引客户。
四、客户关系京东注重与客户建立长期稳定的关系。
通过提供优质的客户服务，如快速响应客户咨询、解决客户问题等，提高客户满意度和忠诚度。
同时，京东还推出了会员制度，如京东 PLUS 会员，为会员提供更多的专属权益和优惠，进一步增强客户的粘性。
五、收入来源京东商城的收入主要来源于商品销售收入、平台佣金收入、广告收入以及物流服务收入等。
商品销售收入是其主要的收入来源，随着平台规模的扩大，平台佣金收入和广告收入也在不断增长。
此外，京东高效的物流服务也为其带来了一定的收入。
六、核心资源京东的核心资源包括强大的供应链体系、先进的物流技术和仓储设施、丰富的商品品类以及庞大的用户数据。
其供应链体系能够确保商品的及时供应和品质保障；先进的物流技术和仓储设施保证了快速的配送服务；丰富的商品品类满足了不同客户的需求；庞大的用户数据则为精准营销和个性化服务提供了支持。
☆营销京东“京造"营销策略研究张林户晓佳(河南牧业经济学院河南郑州450045)摘要：本文以京东"京造"自有品牌为例，通过对京东"京造"自有品牌的宏观环境、行业环境进行分析，在研究京东"京造”自有岛牌市场地位的基础上，分析京东“京造”自有品牌的市场营销策略'研究内容主要包括以下几个方面：以京东“京造”为研究对象，对其现有的自有品牌营销策略进行分析，然后，指出其在营销策略中餉不足，并提出相应的优化建议。
关键词：京东“京造”；自有品牌；营销策略一、京东“京造”简介京东于2018年建立了自己的家用品牌，并于2018年1月17日正式推出。
基于“美好生活，精心打造”的理念，京东通过网络调查，精准开发产品，发现消费者需求。
与全球知名厂商合作，严格质量管理，保证产品质量和成本的优化。
使得“京东京造”不仅代表“京东制造”，而且听起来像“精心制作”。
二、京东“京造”营销策略现状1.产品策略实施现状目前，京东已经发展了包括生活电器、卫生用品、服饰等多个品类的自有品牌。
在产品策略的实施中，选择了类别品牌战略模式，即针对不同商品类别设立不同自有品牌。
京东“京造”设立了专职的产品设计开发团队，目前已有几十个人，且在产品的研发设让方面投入大量资金。
目前京东“京造”产品的研发主要采用三种思路：(1)采取独立创新的模式，整个产品的开发流程完全自主实施。
(2)与相关制造商合作开发新产品，京东“京造”团队进行筛选、测试之后釆用。
(3)与制造商合作技术创新，共同研发新产品。
目前，京东“京造”的大多数商品采用的是该合作研发的模式。
2.价格策略实施现状目前，京东"京造”产品的年销售额已超过3亿元人民币。
京东“京造”致力于“优质制造与创新”，并采取“高品质，中低价格”的定价策略。
京东“京造”奉行薄利多销价格营销策略.即通过低价来赚取利润。
京东“京造”商品的定价中，加人了特定的规则，即购买价格加上总利润的5%,这样制定出的商品价格一般比厂商零售指导价还低10%-30%。
电商创新与实践——京东商城案例研究随着互联网的不断发展和普及，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个领域中，有许多领先的电商平台，其中最为著名的莫过于国内的京东商城。
作为一家拥有雄厚实力和技术前沿的公司，京东商城不断进行创新和实践，以不断提升用户体验，实现更好的商业发展。
本文将重点探讨京东商城的创新与实践，从用户体验、供应链管理、营销策略等多个方面进行深入研究，以期从中找到关键的商业经验和启示。
一．京东商城的用户体验创新用户体验一直是京东商城最为重视的方面之一。
从最初的电子商务平台到如今的全球领先商业生态计划，京东商城不断引入新的技术和实践，以提高用户体验水平。
首先，京东商城focus on 将最好的物流体验带给用户。
作为一个电商平台，物流无疑是其核心竞争力之一。
京东商城在这方面的努力并不在于缩短配送时间或者降低运费，而是通过多种方式，优化物流流程，以确保每位用户能够享受到无缝的配送服务。
这包括建设大型物流中心和城市配送站，推广无人机、机器人等多样化的物流配送方式，以及通过大数据技术来智能匹配订单和物流，提高配送效率和准确率等等。
在这些努力的推进过程中，京东商城不断迭代和优化自身平台的物流体系，从而实现为用户提供贴心、方便的配送服务。
其次，京东商城在线下体验上也有所领先。
在与线下商家合作方面，京东商城采用了“无界零售”模式，以实现线上和线下的无缝连接。
不仅如此，京东还在中国各大城市建立了各种形式的线下门店，并以这些门店作为用户沟通和互动的平台。
这些门店既可以作为展示场所，展现高质量的品质和服务，也可以作为用户体验中心，让消费者可以近距离体验产品，从而培养用户的购买意愿。
此外，京东商城还通过建立无人售货机和智能购物车等新型购物方式，以便捷和便利的方式提高用户的购物体验。
二．京东商城的供应链创新除了对用户体验的创新外，京东商城还在供应链管理方面进行了许多创新实践，以确保产品的高效、安全、可靠地到达顾客手中。
京东的营销模式应用与研究介绍：基于电子信息技术的发展，互联网以及网购手机APP渗透到各个社会群体中。
电子营销也成为一种新兴的营销模式开始渗透到人们生活的各个领域。
京东商城是是网购营销模式应用最为成功的一个网购平台，赢得了购物群众的一致好评。
论文从社会化营销、集客模式、POE模式以及2R模式等进行分析与研究。
1 京东商城社会化营销应用与分析1.1 吸引目标群众的注意力从社会化营销角度来进行分析，京东商城吸引目标群众的注意力主要通过召开新闻发布会、开展消费电子展等重要手段。
例如，在2016年5月份，可以与主人人机交互的冰箱已经发布。
这意味着京东商城通过一些新鲜事件的发布，来赢得消费者对京东商城的认可与支持。
通过新闻发布会的开展，京东商城再次成功的吸引了网购消费者的眼球。
网购消费者在了解这一信息之后会出于自身便利的需求，咨询人机交互冰箱的相关购买以及使用信息。
并且在最终进行购买决策，实现整个交易过程。
基于这种流程，京东商城以具备重要价值的信息取得了消费者关注，实现了销售总额的增加。
1.2 广建推广渠道进行宣传京东商城建立起电子营销模式必须依靠广阔的宣传渠道进行商品信息的推广。
京东商城在当前发展阶段建立的主要渠道有O2O模式、C2C模式、乡下刷墙、京东大篷车、手机QQ、微信推广等模式。
从另一个角度可以分为两类渠道，一类是线下渠道，另一类是线上渠道。
特别是线下渠道的推广与宣传，收获了更多的目标群体。
在线下渠道的扩张推动了京东的交易额增长率，2015年其交易额增长率高达77.8%1。
据数据显示2015年上半年京东在电商渠道家电业务方面占有近60%的市场份额2。
在此条件下，特别是京东商城线下渠道推广方式的应用，使得其销售额以及增长率不断提升。
1.3 企业与用户展开对话在当前阶段，京东商城为保证交易过程中客户对商品的了解以及售后服务，展开了与消费客户的对话。
这种对话的方式和渠道主要有：官方电话客服、京东网上信息交流平台。
这两种渠道涵盖了客户从交易开始到交易结束所可能遇到的各方面问题的服务。
企业与用户开展对话能够实现企业对目标群体的个人信息以及相关资料的把握。
并且企业可以依据用户反馈的信息，对其服务模式和商品的销售结构进行规划和调整。
据京东销售数据资料显示，京东商城自开启与客户（消费者）的对话以来，商品的销售量不断提升。
由此可以看出，京东商城基于社会化营销的角度与广大网购消费者展开对话，实现信息的沟通与互动，及时发现社1易观智库数据.2《中国电子报》.2015年4月会需求，满足社会需要。
2 京东商城集客模式应用研究2.1 目标客户吸引策略基于集客模式的角度进行研究，京东商城对目标客户的吸引主要集中在以下四个方面：（1）通过网络红人的名人效应，吸引部分粉丝顾客。
曾泳醍等一些明星或者网络红人在当前阶段为京东商城做代言人。
一部分粉丝出于追星的偏好将会对京东进行关注。
（2）商品优质，品类齐全。
京东在吸引目标客户过程中最核心的策略就是打造高质量、品类全的商品实体。
例如，京东在2015年6月份直接引进日本优质商品供应消费群体。
（3）配送速度快，而且便捷。
京东商城的配送方式有其专门的配送业务体系，不用代理快递进行。
因此，在网购京东商品时，收到产品的速度相对较快。
（4）在日常信息传递工具上进行产品信息推送。
以此来扩大目标群体对京东商城的关注。
由此可见京东商城通过以上四个方面的努力来吸引目标客户。
2.2 目标客户确定战略京东商城在不断吸引目标客户的过程中，还需要对目标客户进行不断的遴选，使其确定为京东客户。
（1）定位客户，确定商品可能的消费者。
在此阶段，京东商城信息系统应当对不同目标群体的需求进行归类与划分，判定哪些目标群体能够真正成为京东客户。
（2）对于定位好的客户，帮助或者允许其自己进行账号的注册，使其真正成为京东客户。
此阶段京东信息管理系统掌握了新客户的一些基本信息，还不能够真正了解到每一个个体的需要。
（3）注册好的用户，可以运用账号以及密码进行系统登录。
挑选自己想要购买的产品，或者对于自己意向商品进行咨询。
（4）最后实现了京东商城服务人员、咨询接待人员与用户之间的对话与交流。
通过这些接触，京东商城不仅可以了解客户的需求，而且可以依据用户需求进行生产结构以及销售结构的调整。
2.3 客户售后激励战略客户售后激励战略在电子营销中的影响是巨大的，关乎销售量的提升。
京东是通过以下四个方面来进行客户售后激励战略建设的。
首先，允许客户在购买后进行信息反馈和点评。
这种信息点评将会在该类商品的历史评价记录里面显示。
不仅能够规范京东商城销售商品的规范性和秩序性，而且对于京东商城该商品的销售量提升具有关键作用。
其次，商品购买数量与客户对商品的评价。
消费者有意愿网络购买一种商品时，该商品的评价是消费者进行购买决策的价值尺度。
再次，发送优惠以及折扣电子邮件。
通过这种渠道对于消费者进行售后激励，促使其再次产生需要时还会选择进行购买。
据京东销售资料显示，售后激励促进了京东商城销售量的提升。
最后，商品包装上附有二维码，消费者可以确定所购商品的真伪，并且及时举报。
以此来保证消费者避免因上当受骗，而弱化对京东的信任与关注。
2.4 商品售后调查战略商品售后调查战略反映的是京东商城在商品销售后，对商品评价、口碑等的调查，并且以此为依据来调整下一期的销售战略。
对此京东商城的做法如下：（1）依据客户售后评价进行结果的收集。
通过评价和反馈信息可以清晰的了解到客户不满意的地方，以及商品可以进行改进的地方。
（2）对于购买记录进行调查与研究。
本方式的主旨在于通过购买记录的调查知悉各个商品的消费量，以此为依据来调整下一期各个产品的销售结构以及供应结构。
（3）以关键词作为链接进行商品的推送。
如果以具体完备的信息作为推送信息有可能会引起消费者的反感，使其忽视或者屏蔽这一类的信息。
因此，以关键词作为推送链接，不仅可以使消费者一目了然，及时判断自身需要，而且还能够吸引消费者注意力。
（4）最后实现某种商品口碑相传，这就在无形之中扩大了消费者的数量。
3 京东商城POE模式应用研究3.1 进一步细分目标群体京东商城吸引的广大目标客户中我们又可以对其进一步的划分。
在一个目标群体内部各个年龄段的消费者都有。
其中包括青年人、中年人和老年人，特别是青年人和中年人在消费中所占比例最高。
进一步细分目标群体的原因是什么呢？基于年龄段的不同，其思想价值观念以及消费价值观念存在较大的差异。
同一消费物品可能在不同的消费年龄段内存在不同的认识。
因此，细分目标群体在于京东商城能够进一步的把握好各个年龄段群体对于商品的需求以及偏好。
从而京东商城可以据此调整商品的供给数量和结构。
从另一个角度来看，细分目标客户便于进行管理和商品信息的推送。
3.2 建立满意的媒体宣传基于进一步划分的目标群体，京东采取了符合两类群体需求的媒体宣传。
通过上述分析我们可以知道京东商城消费年龄结构以中年和青年居多。
因此，京东商城建立了符合这类群体的媒体宣传。
在当前京东商城的电子营销过程中对于青年人多做自主媒体营销。
其原因在于，青年人存在一些独特的想法，并且追求个性。
因此京东商城在打造媒体营销时应该充分考虑青年人的个性追求。
而对于中年人京东商城则进行了earned media，其主要原因还在于中年人消费群体的独特特点。
基于上述分析，京东商城对于目标客户的管理是非常细致的，依据不同消费群体的特点以及需求状况进行了不同的媒体宣传。
3.3 销售商品的分析与改善目标群体在对商品进行购买之后，可能会对其购买的商品以及服务产生不同的评价。
京东商城针对于这类现象其重点在于对反馈意见与评价的分析，并且加以改进。
另一方面，京东商城在网页的制作以及商品推送方面依然保持着不断改进的步伐。
依据消费者反馈的一系列信息，京东商城会不断调整网页上推送商品与真实商品的契合度。
在这样的条件之下，网购消费者在网页上看到的商品特征与现实中的商品是一致的。
消费者就会对其购买的商品减少疑虑，提升自身对京东商城的信赖。
京东商城也因此能够实现网页浏览量的提升，并且还意味着京东商城的消费量有可能会增加。
4 京东商城2R模式应用研究4.1 潜在客户的获得京东商城走向成功的一个关键在于获得了可靠而且尽可能多的目标客户。
那么这些目标客户获得的方式是什么？以及如何来强化企业和目标客户的关系？这些问题成为本节对于京东商城的重点研究内容。
京东商城通过吸引一些目标群体，再从这些目标群体中进行认真分类与鉴定，最终实现京东客户的选择。
从这个角度上说京东商城实现了让目标客户购物思想的转变。
并且京东商城能够通过精致的交易过程中以及销售以后的服务来强化客户的认同感，并且以此来维系与潜在客户的关系。
京东商城通过对潜在用户的把握，最终能够实现京东商城交易量的提升。
4.2 销售内容的设计京东商城销售内容的设计的丰富多样是其走向成功的另一个主要原因。
设计内容的丰富性主要体现在对于销售商品信息的推送上。
京东商城网络平台为了能够更多地吸引目标客户来进行购买和消费，尽可能的在平台上设计了丰富的推送内容。
这种设计包括该种商品参数、规格、使用方法、注意事项以及历史评价记录等多个方面的内容设计。
这些方式使得消费者在进行商品的选择时，可以依据商品的基本信息和历史购买客户的评价记录做出相应的购买决策。
京东商城在进行销售内容设计时特别注重内容的丰富性，其主要目的在于减少客户购买该种商品的顾虑，实现交易过程的快速完成。
4.3 同伴间战略合作京东商城内部从横线来看其组成是由一个个零散的商家或者企业所组成的集合体；从纵向看，京东商城可以分为销售体系和物流体系。
基于这种现状，京东商城要求各个伙伴之间进行了紧密的合作。
例如，确定统一售价。
在淘宝商城上面同款商品不同定价增加了消费者购买的顾虑。
而京东商城对于同款商品的定价在基本上是一致的。
这就使得消费者在进行购买时减少了顾虑。
从另一个角度进行分析，消费者在进行网购时，必须要物流部门的配送。
物流部门的配送速度会直接影响客户对于商品的一些认同。
因此，要想实现交易成功数量的提升，必须强化伙伴之间的战略合作。
5 京东电子营销的建议--基于企业现代发展角度5.1 网站窗口的优良设计京东商城在进行电子营销时，必须要依托网站的支撑。
而网站的首要重点就是网站窗口。
网站窗口是反映一个平台服务内容以及基本信息的综合页面。
网站窗口的精简与繁杂将会直接影响消费者对于网站的印象，间接影响到商品的交易成功数量。
京东商城在现阶段的网站窗口页面属于内容全面但是不够精简。
消费者刚刚进入时可能会产生不能立即找到目标商品的现象。
因此，京东商城在现阶段的发展过程当中必须加强网站窗口的设计。
特别是寻找一些网站窗口设计的专业人员，将一些琐碎的商品进行模块的划分，便于消费者能够迅速的找到自己需要的商品。
