外审注意事项和应对技巧

关于外审准备及注意事项外审是指对一个组织或企业的财务状况、财务报表以及企业管理等进行审核和评估的一种行为。

外审在企业运营中扮演着重要的角色，通过对企业进行外审可以对企业的财务问题进行评估和解决，提高企业的财务健康水平。

外审准备是外审的关键步骤之一，在进行外审之前，组织或企业需要进行一系列的准备工作以确保外审能够顺利进行。

以下是外审准备的一些重要事项和注意事项：1.确认外审的目的和范围：在进行外审之前，组织或企业需要明确外审的目的和范围。

外审可以有不同的目的，比如评估企业的财务状况、发现潜在的风险等。

同时，外审的范围也需要明确，包括审核的时间段、事务范围等。

2.确保财务记录的准确性：在外审之前，组织或企业需要确保财务记录的准确性。

这包括检查财务报表、确认财务记录的完整性和一致性等。

同时，还需要确保财务记录的相关文件和凭证的保存完好，以便外审人员进行审核和评估。

3.提供足够的信息和文件：组织或企业在进行外审时需要向外审人员提供足够的信息和文件。

这些文件可能包括财务报表、财务记录、税务文件、合同和协议等。

提供足够的信息和文件可以帮助外审人员更好地了解企业的财务状况和经营情况。

4.配合外审人员的工作：在进行外审期间，组织或企业需要配合外审人员的工作。

这包括提供所需的文件和信息、回答外审人员的问题等。

同时，还需要为外审人员提供一个合适的工作环境，以便他们能够顺利进行外审工作。

5.检查内部控制系统的有效性：在外审准备期间，组织或企业还需要对其内部控制系统进行评估。

内部控制是指企业为了确保其财务报表的准确性和合规性而采取的控制措施。

通过对内部控制系统的评估，可以发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施来改进和完善内部控制系统。

6.预防和解决潜在的问题：在外审准备期间，组织或企业还需要预防和解决潜在的问题。

这些问题可能包括财务记录的错误或疏漏、内部控制系统的问题等。

通过及时发现和解决这些问题，可以确保外审的顺利进行，并提高企业的财务健康水平。

外审注意事项
1、吃、住、行安排妥善，要有专人负责，主要是
短途接送的车辆，要准时、安全。

2、准备质量手册和程序文件，一名审核员一套；
笔、订书机。

3、各部门领导、经理在现场审核时，不准出门，
现场审核时，尽量避免外人打扰，要专心注意，
不必要的电话、手机要避免。

4、首次会议、末次会议所有参加人员关掉手机、
呼机，不准走动。

5、总经理或管理者代表要在审核期间多同审核老
师接触，也是增加沟通机会。

6、宾馆房间一人一间，并要在房间准备少许水果，
审核办公室也准备一些。

7、各部门经理、迎审人员要把资料准备好，以免
影响审核时间。

8、陪同人员一个审核员一名，另外指定一名联络
员。

陪同人员除审核管理层时不需陪同外，其余部门
审核时均需陪同，并且要作详细的记录，以便以
后工作的整改。

9、保密。

外审注意事项第一篇：外审注意事项呈陈总、陈副总审阅：外审注意事项一、首次会议（时间：7月23日8：00—8：30半小时）首次会议由审核组组长主持，公司领导和各部门主管参加；会议内容包括：（1）介绍审核组成员及资格；（5）确认审核组工作场所（写字楼一楼办公室）；（2）审核范围和目的；（6）确认与公司领导交换意见时间；（3）审核方法和程序；（7）末次会议时间；（4）确定陪同人员（2名）；（8）会议人员签到。

公司领导讲话（一般为5分钟）：（1）公司简介及发展规模；（2）简要介绍质量体系运行情况；（3）表明对认证结果的态度，并要求各部门主管和员工全力配合审核组工作，发现不符合项，促进质量体系改进。

二、经理、管理者代表（时间：7月23日8：30—9：30）1、参加人员：总经理、管理者代表、副厂长、质管处经理及其它；2、主要询问：（1）质量体系运行情况；（2）公司如何保证质量体系运行：根据公司新的组织机构及职责、修订质量体系文件（D版）、组织内审员于5月底开展内部质量审核，发现问题及时改进，使企业质量体系增值；（3）对质量方针和质量目标的发布和理解；（4）管理评审的组织和实施情况。

3、公司领导表态：ISO9000是企业管理的基石，我们要在ISO9000的基础上，将公司质量管理工作做得更好，2000年版ISO9000已发布，我们愿全力学习ISO9000 2000年版精神，融会贯通至企业管理中，并准备于明年进行换版工作。

三、实施审核1、陪同人员应提前通知受审核部门，并提醒受审核部门做好准备，如现场记录是否按规定频率填写，记录是否签署完备等；2、对发现有明显问题，不要去争执，尽量寻找有利证据，并与审核员沟通，使其确信公司能更好地解决问题；3、陪同人员应记录不符合项，并争取能在审核结束前将不符合项通知有关部门主管纠正好；4、检查的最后一天，所有不符合项将会与公司领导进行口头讨论，最终不符合项报告会请公司领导及各责任部门主管签字；a．有明显证据的不符合项应给予确认；b．对有模糊时，公司领导应提出疑议，不可随便签字；5、确定完成纠正期限：一般为一个月。

被外审应审经验输出简短总结
被外审应审经验输出简短总结：
1. 了解外审要求：在接受外审之前，了解相关要求和标准，确保准备工作充分。

2. 准备相关资料：整理公司资料，提供完整的业务报告、财务数据等，确保信息真实准确。

3. 配合外审人员：与外审人员保持良好沟通，及时解答其问题，提供必要协助。

4. 应对询问技巧：在外审过程中，注意言辞表达，避免使用模糊语言，确保信息传递清晰。

5. 关注细节：对外审中提到的细节问题给予关注，及时反馈并改进。

6. 总结经验教训：外审结束后，总结经验教训，针对不足之处进行改进，提高公司管理水平。

通过以上几点，可以有效地应对外审，提高公司形象和信誉度。

审计师如何应对外部审计审计师是负责对企业的财务状况进行审核和评估的专业人员。

在外部审计中，审计师需要面对众多挑战和压力。

为了应对外部审计，审计师需要具备一定的技能和策略。

本文将探讨审计师在外部审计过程中的应对方法和技巧。

一、建立有效的沟通渠道外部审计中，审计师需要与企业的管理层和内部审计人员进行广泛的沟通和协作。

建立良好的沟通渠道可以保证审计师能够及时获取所需信息，并减少信息的失真和误解。

审计师可以通过定期开会、发送邮件或电话沟通等方式与企业进行交流。

同时，审计师还应确保与企业的沟通透明、准确，以充分理解企业的运营和风险情况。

二、制定详细的审计计划在外部审计过程中，审计师需要根据企业的特定情况和审计需求，制定详细的审计计划。

审计计划应包含审计目标、范围、时间表以及所需资源等内容。

审计师应充分了解企业的业务流程，确定关键审计风险，并制定相应的审计程序和测试方法。

详细的审计计划可以帮助审计师高效地组织和执行审计工作，确保审计的准确性和全面性。

三、采用适当的审计方法外部审计过程中，审计师可以根据具体情况采用不同的审计方法。

常用的审计方法包括检查凭证、验证账户余额、核实现金流量、进行抽样测试等。

审计师应根据企业的财务状况和审计目标选择合适的方法，并应用专业知识和经验进行审计。

审计师还可以利用信息技术手段，例如数据分析工具，提高审计效率和准确性。

四、保持专业独立性和审慎意识作为审计师，保持专业独立性和审慎意识是非常重要的。

审计师应遵守相关的职业道德规范，坚守职业操守，不受任何利益干扰。

审计师应始终保持客观和公正的立场，不偏袒任何一方。

同时，审计师还应保持审慎意识，审慎评估企业的财务状况和风险情况，并及时发现潜在的问题和漏洞。

五、提供明确和准确的审计报告外部审计最终的目标是向企业的管理层和股东提供明确和准确的审计报告。

审计师应遵循相关的审计准则和要求，编制详细的审计报告。

报告应包括审计的范围、方法、结果和意见等内容。

ISO9000外审工作准备和应对技巧ISO9000外审是指由第三方机构对企业的质量管理体系进行审核，以评估其是否符合ISO9000标准要求。

外审是企业保证其质量管理体系有效运行的重要手段，也是获得ISO9000认证的必要步骤。

为了确保外审顺利进行并取得理想的结果，企业需要做好充分的准备工作，并采取有效的应对措施。

本文将介绍ISO9000外审工作的准备和应对技巧，希望能为企业进行外审提供一些帮助。

一、外审前的准备工作1.确定外审范围和目标：在外审开始之前，企业需要明确外审的范围和目标，确定要审核的质量管理体系的范围和具体要求，确保外审的目标清晰明确。

2.制定外审计划：企业需要制定外审计划，包括外审时间、地点、人员安排等方面的安排，确保外审可以按照计划进行。

3.梳理质量管理体系文件：企业需要梳理质量管理体系文件，确保文件的齐全、准确、有效，便于外审人员对其进行审核。

4.进行自查和内审：在外审前，企业需要进行自查和内审，确保质量管理体系符合ISO9000标准要求，解决存在的不足之处，为外审做好充分准备。

5.做好外审人员的接待工作：企业需要提前准备外审人员的接待工作，确保外审人员在外审过程中可以顺利地进行工作。

6.做好沟通和协调工作：企业和外审机构之间需要密切沟通和协调，确保外审工作可以顺利进行，解决出现的问题。

二、外审过程中的应对技巧1.配合外审人员进行工作：企业需要积极配合外审人员进行工作，提供所需的信息和文件，并在外审过程中认真对待外审人员的提问和指导。

2.保持冷静和耐心：在外审过程中，企业需要保持冷静和耐心，不要因为外审人员的质疑和批评而激动或恼火，要以积极的态度面对外审。

3.准备充分的证据：在外审过程中，企业需要准备充分的证据，证明其质量管理体系符合ISO9000标准要求，确保外审可以取得理想的结果。

4.及时跟踪和记录外审过程：企业需要及时跟踪和记录外审过程中的问题和发现，及时解决疑点和纠正错误，确保外审工作可以顺利进行。

外部审核前应检查的工作1、各级人员是否了解质量环境方针、目标、指标；2、各级人员是否掌握以顾客为关注焦点的思想；3、各级人员是否知道本身工作的重要性以及和其他岗位的关系；4、各岗位是否知道自己的职责权限以及与本岗位相关的岗位的职责权限；5、是否还有没有发放和受控的文件；6、本部门的文件、图纸是否是最新版本，向文控中心交回作废的文件；7、文件是否摆放混乱，是否有该有的文件不能随时得到的情况；8、现场是否有非受控文件，与质量有关的非受控文件应从墙上取下，放在找不到的地方或销毁；9、所有人员是否清楚了解文件规定的工作内容并能够清楚回答；10、文件规定是否都严格得到执行（应逐条逐字研究），特别是一些平时不太注意的公共文件（如人力资源管理、文件管理、记录管理、纠正预防措施、管理评审、仪器校验）以及与本部门有关的其他部门文件，未得到执行的及时补齐；11、文件规定的记录是否按规定的表单填写并完整，是否有缺页、漏页，字迹清楚，按顺序摆放或装订成册，随时都能迅速查出（三分钟内）；12、工作现场物料、半成品、成品、设备、设施是否整齐，现场是否打扫干净，标识、检验状态是否清楚；13、生产现场的各种参数是否与文件规定一致；14、确认所有的检测仪器（量具）都是经过校验，精度满足检测要求；15、各种不合格品是否都按文件规定要求进行处理并有记录；16、所有客户意见调查、客户投诉、内部运作出现的不合格等是否采取纠正预防措施17、所有纠正预防措施是否分析原因，是否针对原因采取措施，审核前决定完成的纠正预防措施是否能彻底解决问题，保证不再发生，纠正预防措施是否得到验证；18、纠正预防措施是否能提供必要的证据支持，如培训记录、文件更改记录等。

外部审核注意事项1、组织准备--可准备欢迎布条或欢迎牌：“欢迎XXX公司XXX先生、XXX小姐莅临指导”；--确定召开首次会议和末次会议的会议室及审核员办公室的准备；--选定审核员的陪同人员，陪同人员的选定原则：熟悉准备去审核部门作业程序及相关文件规定，并且善于解说最好对ISO比较熟悉、负责推动的人员、内审员或主管担任；--审核员食宿、交通安排；--组织全体人员迎接审核，保证全体员工在岗。

关于外审准备及注意事项外审是指对一个企业或组织的财务状况、运营情况和管理情况进行独立、公正的审核和评价的过程。

外审的目的是为了评估企业的财务状况和运营情况，确保财务报告和信息的真实性和准确性。

为了有效进行外审，企业需要做好准备工作，并且在执行过程中注意一些重要的事项。

准备工作：1.编制相关财务报告：企业需要按照财务会计准则编制财务报告，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。

这些报告应当真实、准确地反映企业的财务状况和运营情况。

2.确保内部控制的有效性：企业应当建立和维护有效的内部控制制度，并对其进行评估和审查。

内部控制的有效性对于一个企业的财务报告的真实性和准确性至关重要。

3.提供必要的文件和记录：企业需要向外审人员提供与外审相关的文件和记录，包括财务会计凭证、账簿、会计报表和其他支持文件等。

这些文件和记录应当得到正确保存，并能够方便地查阅。

注意事项：1.选择合适的外审机构：企业应当选择有经验和信誉的外审机构进行外审。

外审机构应当具备独立性和专业素质，并对企业的财务报告和信息进行独立的、公正的评估和审查。

2.与外审人员建立良好的合作关系：企业管理层应当与外审人员建立良好的合作关系，并提供必要的支持和协助。

这有助于外审人员更好地了解企业的财务状况和运营情况，并能够进行准确的评估和审查。

3.加强内部控制制度：企业应当加强内部控制制度的建立和维护，确保其有效性。

内部控制的有效性对于外审的顺利进行和结果的可靠性具有重要意义。

4.保持良好的记录和档案管理：企业应当保持良好的记录和档案管理，确保外审人员能够方便地查阅和审查相关文件和记录。

这有助于提高外审的效率和准确性。

5.外审报告的正确理解和处理：企业应当正确理解和处理外审报告的内容和结论。

外审报告应当被视为一个重要的参考和指导，企业应当根据外审报告的意见和建议，及时进行改进和调整。

总之，进行外审是一个相对复杂和重要的过程。

企业需要做好准备工作，并在执行过程中注意一些重要的事项，以确保外审的顺利进行和结果的准确性。

审核应对1.目的利用自己的长处以适应认证公司的做法为顺利通过现场审核和认证大夏监视基础。

2. 适用范围适用于认证前的迎审准备及认证中的注意事项。

3. 迎审准备3.1对认证人员要热情大方；3.1.1 热情：友好地询问认证人员有没有忌口，有没有名字信仰，有没有机会以便在安排上予以注意。

3.1.2 大方：说话要注意礼貌，要尊敬长者，要尊重妇女。

3.2 要选择好安全卫生路线3.2.1 安全路线：根据企业特点，给认证人员佩戴劳保用品讲解安全注意事项及应急响应程序，走不易发生事故（事件）的地点，选择不易发生事故（事件）的时间。

3.2.2 卫生路线：在认证人员必须走的路线、必须去的地方、视力所及的部位要彻底打扫卫生并保持住。

3.3 要对相关方做出妥善安排3.4对本组织的人员要强调纪律3.5 要注意现场人员的安排3.6在认证前要统一文件的版本4.开好首次会议4.1 与审核组商议参加人员范围4.2首次会议由认证机构主持，并注意：不喧宾夺主，安排好主宾席位；不迟到，要提前10分钟左右到场；“一把手”应参加，如确实参加不了要加以说明；管理者代表不缺席4.3记录参加会议的人员4.4明确认证范围4.5确认手册、程序、文件的有效版本4.6明确一旦发现严重不符合，立即告知管理者代表4.7确认审核准则5 .明确陪审人员及其责任5.1陪同人员的作用及注意事项5.2应由被审核方确定5.3陪同人一般是企业贯彻推动过程中的骨干；对标准了解、掌握或精通的人员；善于交往、应变能力强，能很快与审核人员沟通关系；关键时刻发挥作用，能控制自己；要注意说话的分寸，该说的说足，不该说的不多说一句。

5.4只起向导作用5.5能准确确认不符合项及性质5.6切忌为被审核者报班代替回答问题，可做必要的梯形，或运用形体语言5.7与审核人员不宜当面争论，气氛好时可恰当解释5.8切忌陪同人员与内部人员之间争论问题5.9始终不宜离开陪审现场5.10及时通知下一部门5.11找合适机会，现实自己的水平对误判，利用什么的机会现实水平；解释时多用标准语言；出现不符合时能立即确认，并表明所违背的标准条款，表现自己的水平；5.12 找到合适的人来回答问题5.13 必要时用身体语言提示被问审人员6迎审技巧6.1准备工作—最高管理者准备方针、目标、指标的含义，制定过程；贯彻标准的目的、意义以及如何策划的，贯标以来取得的成绩以及须持续改进的方面；机构设置、只能分配、资源等是否充分和合理；管理评审情况—管理者代表管理者代表的职责与权限；方针、目标如何使全体员工了解并贯彻执行；职责分配与组织机构设置的关系；标准推行的过程；标准建立、实施的步骤如何和最高管理者沟通。

外审前准备工作及各公司需注意事项外部审计是指由独立的会计师事务所或审计机构对公司的财务报表、内部控制以及其他财务信息进行审查和验证的过程。

外部审计的目的是确认公司的财务报表是否真实可靠，是否符合相关法律法规的要求。

以下是外审前准备工作及各公司需注意事项的一些建议。

1.审计文件准备：公司应准备好相关的财务资料，包括银行对账单、发票、凭证等。

此外，还需要准备一份详细的会计政策手册，以解释公司财务报表编制的相关原则和方法。

2.内部控制评估：公司应对内部控制进行评估，确认所有财务交易都有合适的授权和审批，并确保安全可靠的账务记录。

如果发现内部控制存在不足，应及时进行改进和修正。

3.财务报表编制准备：公司应按照相关会计准则准备财务报表，并确保报表真实可靠、无误差。

同时，应根据审计准则提供足够的披露和注释，以方便审计师理解和验证财务报表。

4.与审计师的沟通：公司应与审计师进行充分的沟通，明确双方的职责和期望。

审计师需要了解公司的业务模式和流程，以便更好地进行审计工作。

公司也要与审计师分享公司的风险和关键问题。

各公司需注意事项：1.合规性：公司应确保财务报表的编制符合相关法律法规的要求，并及时更新会计政策以适应法律法规的变化。

此外，公司还应确保报表披露的准确性和充分性，以避免被指控虚假陈述。

2.内部控制：公司应建立完善的内部控制制度和制度流程，确保公司的财务交易合法合规，并降低潜在的风险。

审计师在审计过程中会对公司的内部控制制度进行评估，如果发现不足，可能会对公司的财务报表表达保留意见。

3.审计准备：公司应及时准备好相关资料，提供给外部审计师进行审计工作。

如果公司在审计准备方面存在滞后或不积极配合，可能会延长审计周期，增加审计费用。

4.企业文化：公司应营造出积极向上的企业文化，提高员工对财务合规性的认识和重视程度。

员工应遵守公司内部规章制度，确保其工作行为符合公司的内部控制要求和审计师的审计要求。

总的来说，外部审计对公司来说是一个重要的过程，对公司的财务报表和内部控制等方面进行审查和验证。

外部审核前应检查的工作一、各級人員是否瞭解品質方針、目標；（這個在審核的時候如果記不起來可以看著廠牌的卡片念出來）二、在外審時如果外審人員要求跟單部提供測試報告（特別是安全性的測試報告），請必頇先確定該測試報告是否合格（特別是嬰幼兒的測試報告）。

如果沒有合格的測試報告也寧願回複沒有也不能給外審人員看到不合格的測試報告。

三、所有客戶意見調查、客戶投訴、內部運作出現的不合格等是否採取糾正預防措施。

四、各級人員是否掌握以顧客為關注焦點的思想。

五、各崗位是否知道自己的工作職責。

六、是否還有沒有發放和受控的文檔。

七、部門的文件、圖紙是否是最新版本（只是指ISO受控文件），是否有向文控中心交回作廢的文件。

八、文件是否擺放混亂，是否有該有的檔不能隨時得到的情況。

九、所有人員是否清楚瞭解檔規定的工作內容並能夠清楚回答。

十、文件規定是否都嚴格得到執行（應逐條逐字研究），特別是一些平時不太注意的公共文件（如人力資源管理、檔管理、記錄管理、糾正預防措施、管理評審、儀器校驗）以及與本部門有關的其他部門檔，未得到執行的及時補齊。

十一、文件規定的記錄是否按規定的表單填寫並完整，是否有缺頁、漏頁，字跡清楚，按順序擺放或裝訂成冊，隨時都能迅速查出（三分鐘內）。

十二、工作現場物料、設備、設施是否整齊，現場是否打掃乾淨，標識、檢驗狀態是否清楚。

十三、所有糾正預防措施是否分析原因，是否針對原因採取措施，審核前決定完成的糾正預防措施是否能徹底解決問題，保證不再發生，糾正預防措施是否得到驗證。

外部審核注意事項一、正確的心態-- ISO認證的依據是ISO9001條款和品質手冊、程式檔、作業指導書、客戶要求和法律法規要求（這一依據已經在認證公司審核計畫上說得很清楚），不是哪個人的主觀判斷。

就象法官斷案，宣判的結果都應有法律依據。

只要我們都符合ISO條款和本公司的品質體系檔規定，就不會構成不合格項；--審核員審核時會問一些問題是我們可能沒有做的，我們是不是就應該做？不一定，因為我們是在按ISO要求和我們自己的規定做，審核員有時只是一種假設、一種求證或一種主觀判斷；--所以回答問題時不要緊張。

外审注意事项范文外审（External Audit）是指一个公司或组织聘请独立第三方机构对其财务状况和业务运营进行审计。

外审的目的是确保公司财务报告的准确性和可靠性，以提供投资者、债权人和其他关键利益相关方对财务状况的信心和保障。

在进行外审时，需要注意以下几个方面：1.独立性和客观性：外审机构应保持独立性和客观性，以免受到任何利益冲突的影响。

他们应该按照国际标准审计规则（ISA）进行审计，并且不受任何法律或经济上的限制。

2.冲突利益的解决：外审机构应在任何潜在的利益冲突中保持透明，并采取适当的措施来解决冲突。

例如，如果外审机构与被审计公司或其管理层存在家族关系或经济利益，他们应立即通知公司并采取相应措施，例如更换审计师。

3.审计计划的制定：外审机构应在审计开始前制定详细的审计计划。

审计计划应涵盖审计的范围、目标、策略、资源分配等方面。

审计计划是确保审计工作高效进行的重要工具。

4.适当的抽样：在审计过程中，外审机构通常会采取抽样方法，对公司的账簿和记录进行验证。

抽样的选择和范围应该是合理的、科学的，并与被审计公司进行充分的讨论和沟通。

5.内部控制的评估：外审机构需要评估被审计公司的内部控制系统，以确定其可行性和有效性。

他们需要识别系统中存在的潜在风险，并提供改进建议以增强公司的内部控制。

6.工作底稿的保存和归档：外审机构应保存审计工作底稿和所有相关资料，并按照法律和道德准则的要求进行归档。

这样可以确保审计工作的可审查性，同时也为可能出现的后续审计提供准备。

7.适当的沟通和报告：外审机构应及时向被审计公司的管理层和董事会报告审计结果。

审计报告应准确、清晰地表达审计师的观点，并根据需要提供相关建议和推荐。

8.资产和保密性的保护：外审机构需要确保被审计公司的资产和机密信息的保护。

他们应采取适当的保密措施，如加密文件、控制文件访问权限等，以防止信息泄露和滥用。

9.合作与协调：外审机构应与被审计公司的管理层和其他内部审计部门保持密切合作和沟通。

外审时注意事项——如何应对公司各类型认证外部审查一.公司认证目的：搞认证，不是简单为了拿到一张证书，而是做到真正运行质量管理体系（包括：9001、14001、OHSAS18001、CCC、I型环境标志产品等认证），提高企业管理绩效，增强市场竞争力，使市场认同，达到顾客满意，为公司带来效益。

二、接受认证审核时，每一位员工必须要做到：1. 知道应做什么事；2. 知道如何做事；3. 知道做事的依据；4. 用记录证实所做的事；5. 任何事都应形成循环（即PDCA模式：计划、实施、检查、改进）；6．任何过程都有输入和输出。

三、接受审核时应有的正常心态：1. 不怕出现不合格，发挥出最佳水平；2. 尽可能减少不合格；3. 尽快纠正不合格，审核老师提出不合格应当即纠正，在审核老师离开之前完成纠正和改进措施。

四. 受审核人员在审核中的角色：1. 20%听问题，听懂了才能回答对，没听懂就问审核老师，审核老师一般会换一个角度询问，一定搞清楚所问的问题；2. 80%回答问题，回答时要谨慎。

五.接受审核时回答问题的基本原则是：1. 以公司质量管理体系文件为基础回答问题；2.以工作的实际情况回答问题，以质量记录为依据来证明；3. 紧紧围绕提问的问题，不要扯太远，语言简单明了；4. 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个质量管理体系。

六. 回答问题时注意技巧：1. 只说自己的事，不说别人的事；2. 只说该说的事；3. 用证据说明问题；4. 自信而又不失谦虚，多解释，不争论；5. 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

七. 回答问题时应避免出现：1. 不懂装懂；2. 说别人的事；3. 所说的不符合事实，拿不出证据证明事实；4.谋求帮助；5.对其他部门或人员进行底毁；6.争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

八. 在正式审核到来之前，怎样做一下突击改善：1. 对现场进行卫生整顿等清理工作；2. 保证现场使用的文件为有效版本；3. 每个部门进行自查自改；4. 每位员工对照文件，熟悉工作职责；5. 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。