HR总复习3培训与开发习题新

一级人力资源管理师三章培训与开发习题含答案第三章培训与开发第一节企业中工培训开发体系的构建一．单项选择题 1．培训文化的建立可大致分为三个阶段，其中不包括（）阶段。

C （A）发展（B）萌芽（C）动作（D）成熟 2．关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是（）。

D （A）领导者是设计师（B）领导者是仆人（C）领导者是教练（D）领导者是督促者 3．下列不属于外部培训资源的是（）。

A （A）企业人力资源部门（B）大学教师（C）研究生（D）专业培训机构 4．（）是制订企业培训规划的前提与依据。

C （A）企业外部因素（B）企业内部环境（C）企业内部因素（D）企业外部环境5．美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志。

其中不包括（）。

A （A）企业是否真正理解和认识了自身状况（B）企业是否真正理解和认识了现代培训（C）企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划（D）企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系 6．虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括（）。

A （A）员工对学习负一般责任（B）在工作中而不是在课堂上进行有效的学习（C）员工对学习负主要责任（D）经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用 7．集中战略的侧重点不包括（）。

B （A）提高市场份额（B）提高市场信誉（C）减少运营成本（D）保持市场定位8．对信息的掌握并不停留于个人手中。

而是要在正规组织中达成共识。

体现的是组织学习力不同于（）的一个特征。

A （A）个人学习力（B）集体学习力（C）员工学习力（D）个人能力 9．培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和（）信息的过程。

C （A）选择性（B）判断性（C）评判性（D）开发性 10．侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合的经营战略称（）。

B （A）外部成长战略（B）内部成长战略（C）市场需求战略（D）紧缩战略 11．（）开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

培训及开发理论知识练习题一.单项选择题1.人员培训活动的起点是（）。

A.培训目标的确定B.培训支配的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定2.战略层次的培训需求分析一般由（）发起。

A.询问小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。

A.外部环境B.组织条件C.组织目标D.人员变动4.对于新员工的培训需求分析，通常运用（）来确定其在工作中须要的各种技能。

A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法5.培训需求调查支配的内容不包括（）。

A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动支配D.选择合适的培训需求调查方法6.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）A.节约培训成本B.确定培训目的C.消退片面需求D.争取员工支持7.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。

A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.占用大量的时间D.会受到面谈者主观因素影响8.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）。

A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高9.（）是以工作说明书, 工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平常工作中的表现进行对比找寻差距的方法。

A.面谈法B.工作任务分析法C. 视察法D.重点团队分析法10.（）旨在对员工培训需求供应一个连续的反馈。

A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型11.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。

A.绩效差距分析是一种全面分析方法B.需求分析阶段的任务是找寻绩效差距C.包括发觉问题阶段, 预先分析阶段以及需求分析阶段D.发觉问题是找出志向和现实绩效存在差距的地方12.在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。

A.需求分析的结果B.绩效分析的结果C.任务说明的结果D.工作分析的结果13.在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

第三章培训与开发一、单项选用题1．人员培训活动起点是( )。

(11月三级模仿真题)A．培训目旳确定B．培训筹划确定C．培训师资选定D．培训需求确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强指导性，是确定培训目旳、设计培训筹划、有效地实行培训前提，是现代培训活动首要环节，是进行培训评估基本，对企业培训工作至关重要，是培训工作精确、及时和有效重要保证。

2．( )不是培训前期准备工作。

(11月二级模仿真题)A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动筹划【答案】D【解析】培训前期准备工作波及：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持亲密联络；③向主管领导反应状况；④准备培训需求筹划。

3．( )不属于企业培训需求信息搜集措施。

(11月三级模仿真题)A．重点团体分析法B．观测法C．工作岗位分析法D．面谈法【答案】C【解析】培训需求信息搜集措施：①面谈法；②重点团体分析法；③工作任务分析法；④观测法。

4．在对在职工工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要技能（6月二级模仿真题) A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法【答案】A【解析】在职工工培训需求是指由于新技术在生产过程中应用，在职工工技能不能满足工作需要等方面原因而产生培训需求，一般采用绩效分析法评估在职工工培训需求。

5．( )可以更好地评估在职工工培训需求。

(1 1月二级模仿真题)A．绩效分析法B．调查分析法 C.问卷分析法D．会议调查法【答案】A【解析】在职工工培训需求是指由于新技术在生产过程中应用，在职工工技能不能满足工作需要等方面原因而产生培训需求，一般采用绩效分析法评估在职工工培训需求。

6．对新员工培训需求分析效果最佳措施为( )。

A．绩效分析法B．任务分析法 C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工培训需求分析，尤其是对于从事低层次工作新员工培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要多种技能。

第三章培训与开发一、单项选择题〔请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案〕1.〔〕是现代培训活动的首要环节。

A.培训需求分析B.培训效果评估 c.培训计划设计 D.培训方法选择C2.人员培训中采用模拟训练法的目的是〔〕。

A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识c.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多的理论知识C3. 〔〕旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。

A.全面性任务分析模型B.循环评估模型c.绩效差距分析模型 D.前瞻性培训需求分析模型B4.人员培训活动的起点是〔〕。

A.培训目标的确定B.培训计划的确定c.培训师资的选定D.培训需求的确定D5. 〔〕的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲XX用、考虑长远、提升素质〞的基本原则。

A.培训方式B.培训计划 c.培训需求模型 D.培训内容D6. 〔〕就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。

A.设计培训流程B.实施培训计划 c.制定培训策略 D.拟定培训制度C7. 〔〕属于培训激励制度的基本内容。

A.奖惩对象说明B.被考核的评估对象 c.考核结果的使用D.公平竞争的晋升规定D8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的〔〕。

A长期性和持久性B.稳定性和现实性c.周期性和变化性D.创新性和变革性A9.培训管理的首要制度是〔〕。

A.培训服务制度B.培训考核制度c.培训激励制度D.培训奖惩制度A10.头脑风暴法〔〕的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

A.准备阶段B.热身阶段 c.畅谈阶段 D.解决问题阶段B11.〔〕是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。

A.观察法B.重点团队分析c.问卷调查法 D.工作任务分析法D12.在培训需求信息的收集中，〔〕比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

人力资源管理师三级复习资料（培训与开发）第三章培训与开发（第三版）详细复习资料（2014下）一、简述培训需求分析的含义以及培训需求分析的技术模型。

答：1、培训需求分析是在计划于设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

2、常见的培训需求分析包括以下几个模型：（1）Goldstein组织培训需求分析模型。

该模型认为，培训需求分析应该从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。

组织分析是根据组织机构经营战略判断组织内部哪些员工或部门需要培训，确保需求分析符合组织整体目标，是其他两项分析的前提。

任务分析是分析该任务所需的各类知识，从而确定所需的技能培训（侧重职业理想情况）人员分析是分析员工的绩效差距，即理想和现实的差距（侧重个人主观特征）。

（2）培训需求循环评估模型包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。

确定培训内容，指员工达到理想绩效所应掌握的技术和能力。

将员工现有技能水平与预期未来的要求进行对比，寻找差距。

通过对外部环境、内部气氛的分析，确定企业员工在整体上的培训需求，高层的重视、投入是重要决定因素。

优点：全面、循环；缺点：工作量大，需要管理者与员工的积极参与。

（3）前瞻性培训需求评估模型。

该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。

优点： 1、建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。

缺点： 1、建立在未来的基点上，难免预测出现偏差； 2、对培训的深度、广度较难把握； 3、如不能较好的结合个人发展与企业目标，员工受训后无从发挥才能。

适合高层管理与技术人才。

（4）三维培训需求分析模型首先，在进行岗位分析时引入岗位胜任力，构建出某个岗位的全部胜任力，对每个胜任力进行重要性排序并分析确定其可塑性（即是否通过培训可以获得，其次，通过人才测评方法测出员工的现有能力等级，根据结果量化现有能力与岗位胜任力之间的差距值，对差距大小进行界定；再次，以胜任力可塑性、胜任力重要性和测评差距大小为坐标轴，建立三维培训需求分析模型。

企业人力资源管理师（三级）第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括（）。

A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。

P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。

P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括（）。

A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是（）的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。

P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。

A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。

A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动11、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高13、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。

培训与开发理论知识练习题一.单项选择题1.培训活动的首要环节是（）。

A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求解析2.培训需求解析一般由（）倡导。

A.咨询小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.培训需求解析是进行（）的基础。

A.培训课程确立B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划拟定4.Goldstein组织培训需求解析模型的核心不包括（）。

A.组织解析B.任务解析C.岗位解析D.人员解析5.培训需求循环评估模型的内容不包括（）。

A.组织整体层面的解析B.作业层面的解析C.个人层面的解析D.绩效层面的解析6.推行培训需求检查工作时，要对各部门申报的培训需求进行解析，目的是（）A.节约培训成本B.提高员工技术C.确认培训对象及培训内容D.争取员工支持7.前瞻性培训需求评估模型是建立在（）的基础上。

A.任务需求B.组织需求C.个人需求D.未来需求8.三维培训需求解析模型的特点不包括（）。

A.重要性B.差距C.可塑性D.培训成本9.运用三维培训需求解析模型对培训需求进行解析时，（）的特点象限采用以自我培训为主，重视较低层次的学习的培训。

A.重要性低、差距小、可塑性低B.重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D.重要性低、差距大、可塑性低10.（）旨在对员工培训需求供应一个连续的反响。

A.全面任务解析模型B.循环评估模型C.三维解析模型D.前瞻性评估模型11.以下关于循环评估模型的不足之处说法不正确的选项是（）。

A.是一时的“整风运动”B.工作量大C.需要专人如期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参加12.在培训项目设计的各项原则中，（）是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

A.因材施教原则B.激励性原则C.目标性原则D.职业发展性原则13.在培训项目规划中包括了好多不同样的内容，比较简单被忽视的是（）。

A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的估量14.培训项目的设计是建立在（）的基础上。

第三章培训与开发一、单选题(请将对旳答案旳序号填写在括号内，每题只有一种对旳答案)1．( )是现代培训活动旳首要环节。

A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训措施选择2．人员培训中采用模拟训练法旳目旳是( )。

A．提供互教互学旳机会B．让学员掌握更多旳业务知识C．提高解决问题旳能力D．让学员掌握更多旳理论知识3．( )旨在对员工培训需求提供一种持续旳反馈，以用来周而复始地估计培训旳需要。

A．全而性任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型D．前瞻性培训需求分析模型4．人员培训活动旳起点是( )。

A．培训目旳旳拟定B．培训计划旳拟定C．培训师资旳选定D．培训需求旳拟定5．( )旳开发要坚持“满足需求、突出重点、立足目前、讲求使用、考虑长远、提高素质”旳基本原则。

A．培训方式B．培训计划C．培训需求模型I)．培训内容6．( )就是根据培训所面临旳问题环境来选择、制定相应旳措施。

A．设计培训流程B．实行培训计划C．制定培训方略I)．拟定培训制度7．( )属于培训鼓励制度旳基本内容。

A．奖惩对象阐明B．被考核旳评估对象C．考核成果旳使用D．公平竞争旳晋升规定8．培训是一项人力资本投资活动，要对旳地结识人力资本投资与人才开发旳( )。

A．长期性和持久性B．稳定性和现实性C．周期性和变化性I)．创新性和变革性9．培训管理旳首要制度是( )。

A．培训服务制度B．培训考核制度C．培训鼓励制度D．培训奖惩制度l 0．头脑风暴法( )旳目旳是发明一种自由、宽松、祥和旳氛围。

A．准备阶段B．热身阶段C．畅谈阶段D．解决问题阶段11．( )是一种非常正规旳培训需求调查措施，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工旳素质差距，结论可信度高。

A．观测法B．重点团队分析C．问卷调查法D．工作任务分析法12．在培训需求信息旳收集中，( )比较合用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太合用。

培训与开发习题一、单项选择题1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( )中明确。

A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度D．培训奖惩制度2．企业进行培训的最终目的是( )。

A．员工的技能的提高B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变D．企业文化的形成3．培训评估目的大多是为了( )。

A．关注培训参加情况B．对参加平常的培训效果的评估C．关注参加培训人员的学习态度D．提高培训管理水平4．企业防范培训风险，可根据( )考虑培训成本的分摊与补偿。

A．利益获得原则B．利益补偿原则 C.利益分摊原则D．利益均等原则5．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。

A．拓展训练B．敏感性训练法C．管理者培训D．特别任务法6．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。

A．反映组织未来要求的人事计划B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候C.部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力D．改善组织气氛与个体满意度7．以下关于培训对象确定原则的说法错误的是( )。

A．要给最需要的时候选最需要的人进行培训B．培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望D．培训要尽量节省成本8．( )不能通过培训的方式解决。

A．企业中企业文化的形成和人际关系的改善B．员工工作方法的提高C员工对企业的薪酬和福利的不满D．企业管理水平的提高9．在分析培训需求、选择培训对象时，要注重( )。

A．员工的个人需要B．组织需要C．员工的个人需要与组织需要的有机结合D．企业发展需要10．以下关于培训需求的说法错误的是( )。

A．培训需求反应的是企业要求具备的理想状态和现实状态之间的差距B．培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C.培训需求分析的基本目标就是确认差距D．培训需求分析主要从组织的角度出发11．讲义法属于与( )培训相适应的培训方法。

助理师（三级）新教材课后习题答案－第三章－培训与开发新教材助理师课后答案------(仅供参考)第三章培训与开发1、如何进行培训需求信息的收集与整理：培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息；（3）来自于外部的主要信息；（4）来自于组织内部个人的主要信息。

培训需求信息的方法：（1）面谈法；（2）重点团队分析法；（3）工作任务分析法；（4）观察法；（5）调查问卷。

培训需求信息的工具：（1）培训需求概况信息调查工具；（2）态度、知识和技能需求信息调查工具；（3）课程选择式调查工具；（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

2、需求分析的基本工作程序。

（一）做好培训前期的准备工作。

1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二）制定培训需求调查计划。

包括1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查工作；4、确定培训需求调查的内容。

（三）实施培训需求调查工作。

1、提出培训需求动议或愿望。

2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四）1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

3、运用绩效差距模型进行培训需求分析。

1、发现问题阶段。

问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。

往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。

2、预先分析阶段。

通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。

要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。

3、需求分析阶段。

这一阶段的任务是寻找绩效差距。

传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。

因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。

助理师（三级）新教材课后习题答案一第三章一培训与开发新教材助理师课后答案-…-（仅供参考）第三章培训与开发1、如何进行培训需求信息的收集与整理：培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息：（3）来自于外部的主要信息；（4）来自于组织内部个人的主要信息。

培训需求信息的方法：（1）面谈法；（2）重点团队分析法：（3）工作任务分析法；（4）观察法：（5）调査问卷。

培训需求信息的工具：（1）培训需求槪况信息调査工具：（2）态度、知识和技能需求信息调查工具；（3）课程选择式调査工具；（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

2、需求分析的基本工作程序。

（一）做好培训前期的准备工作。

1、建立员工背景档案：2、同各部门人员保持密切联系：3、向主管领导反映情况：4、准备培训需求调查。

（二）制左培训需求调查汁划。

包括1、培训需求调査工作的行动计划；2、确泄培训需求调査工作的目标：3、选择合适的培训需求调查工作：4、确泄培训需求调査的内容。

（三）实施培训需求调査工作。

1、提岀培训需求动议或愿望。

2、调査、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求：4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四）1、对培训需求调査信息进行归类、整理：2、对培训需求进行分析、总结：3、撰写培训需求分析报告。

3、运用绩效差距模型进行培训需求分析。

1、发现问题阶段。

问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。

往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。

2、预先分析阶段。

通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。

要决左一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。

3、需求分析阶段。

这一阶段的任务是寻找绩效差距。

传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。

因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。

▪课程同步提供本模块(电子版)复习和练习指引。

▪主要策动为“了解、理解和掌握”,是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z)。

▪希学员课后安排时间务必认真做好「三合一」本模块习题+考试指南练习题+复习和练习指引）。

模块三「培训与开发」内容第一节培训管理第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行第一节培训管理第一单元培训需求的分析[知识要求]一、培训需求分析的作用P115-116（了解）（一）有利于找出差距确立培训目标（二）有利于找出差解决问题的方法（三）有利于进行前瞻性预测分析（四）有利于进行培训成本的预算（五）有利于促进企业各方达成共识二、培训需求分析的内容P116-118（了解）（一）培训需求的层次分析/3个方面1、战略层次分析2、组织层次分析3、员工个人层次分析（二）培训需求的对象分析/2个方面1、新员工培训需求分析2、在职员工培训需求分析（三）培训需求的阶段分析/2 个方面1、目前培训需求分析2、未来培训需求分析[能力要求]一、培训需求分析的实施程序P118-121（掌握）（一）做好培训前期的准备工作/4点（二）制定培训需求调查计划/4点包括以下几项内容：1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容（三）实施培训需求调查工作/3点1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求分析培训需求需要关注以下三问题：（1）受训员工的现状。

（2）受训员工存在的问题。

（3）受训员工的期望和真实想法。

4、汇总培训需求意见，确认培训需求（四）分析与输出培训需求结果/3个方面二、撰写员工培训需求分析报告/内容7点P121-122（理解）三、培训需求信息的收集方法P122-125（掌握）（一）面谈法（二）重点团队分析法/3个步骤（三）工作任务分析法/2点1、工作任务分析记录表的设计。

2、工作盘点法。

（四）观察法（五）调查问卷/应注意5个问题（1）问题清楚明了，不会产生歧义；（2）语言简洁；（3）问卷尽量采用匿名方式；（4）多采用客观问题方式，易于填写；（5）主观问题要有足够空间填写意见。

三级人力培训与开发练习..单选题..84、培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识技能，体现了企业员工培训开发的（）A、全员培训原则B、按需施教原则C、主动参与原则D、投资效益原则..85、在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。

A、面试B、笔试C、观察D、实验..86、（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

A、个人面谈法B、集体面谈法C、工作盘点法D、重点团队分析法..87、当一个员工希望在企业内横向发展时，（）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。

A、人格测试B、人事考核C、情景模拟D、职业能力倾向测验..88、当强调组织作用时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①实施培训；②制定发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。

其正确的程序是（）A、④⑤①⑥②③B、⑤④⑥②①③C、③④⑥⑤②①D、②③⑤①④⑥..多选题：..128、员工职业胜任情况的信息应包括（）。

A、年龄B、个性C、能力D、道德E、业绩..129、在培训中，对培训效果的跟踪与反馈的内容包括（）A、培训前受训者的状况B、受训者对培训项目认知程C、培训的进度和中间效果D、受训者与培训内容的相关性E、受训者培训后掌握的知识和技能..130、影响员工职业发展的环境因素有（）。

A、社会环境B、政治环境C、经济环境D、工作环境E、人际关系环境单选题..84、在培训效果评价的过程中，（）用来评价技术或者运动技能以及行为方式的水平。

A、技能成果B、情感成果C、绩效成果D、投资回报率..85、在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。

A、面谈法B、观察法C、文献法D、任务分析法..86、情景模拟适用于（）A、员工能力的测量B、明确员工的人格特性C、道德品质的测量D、评价员工的所有素质..87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应当具有一定的弹性，称为（）A、可行性B、适应性C、适时性D、持续性..88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①员工进行自我评价；②直接主管进行面谈；③实施培训；④举办职业生涯讲座；⑤员工报告自己的发展目标；⑥协商制定发展规划；⑦反馈与评价。