接待客人
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客户接待的注意事项有哪些在客户接待过程中,需要注意一些问题,这是比较重要的。
下面是店铺为你整理的客户接待的注意事项,希望对你有帮助。
客户接待的注意事项(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的按钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走大客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
客户接待的基本礼仪1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。
如果来的是你熟悉的朋友,到你家,你不主动招呼他,他也会很拘谨不好意思的。
2、要把客人介绍给在场的其他人,比如你的家人,或者其他朋友,这么做也是对客人的一种尊重,让客人更自然的融入。
3、对于很要好的老朋友,虽然不必过分客套,但交谈中也必须表现出应有的尊重,刚开始不要太和他闹,等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。
4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题,比如你的老板来了该说怎样的.话题,同学来了该聊怎样的话题,因人而异,作为主人要主动调到话题,免得冷场。
5、听客人说话应该神情专注,尤其是你的合作伙伴,谈话过程中不要东张西望,心不在焉,或者经常看表。
如何接待客户的礼仪有客户来的时候,我们都是要接待客户的,那么你们知道接待客户的礼仪是什么吗?下面是为大家准备的如何接待客户的礼仪,希望可以帮助大家!如何接待客户的礼仪接待客户的礼仪一:主动迎上去并问好当客户走到办公室时,作为公司的一员你要主动迎上去,握手温和地道声:“您好!”,有些员工有个很不好的习惯,就是当不认识的人走出来的时候,会采取不理会的态度。
接待客户的礼仪二:带领到接待厅迎客后就要有序地引导客户前往接待厅,以免造成客户干站和打扰到公司其他员工正常工作,也让客户留下公司井然有序的印象。
接待客户的礼仪三:做到有问必答领导还没有到来的时候,你不能只是简单地泡上一壶茶就不再理会客人,有些客户或许会有很多问题要问,你要礼貌地做到有问必答,对于不方便回答的问题可轻巧地带过,如果顾客没有太多问题,你可以与其聊些轻松点的话题。
接待客户的礼仪四:礼貌地道别不要以为领导接待客户后就没有你的事情,当客户造访完毕后,你要站起来并且微笑地向客户道别,并说:“欢迎下次再光临!”。
当然当中还有很多小技巧需要你去领悟,这就需要你平时慢慢领悟了。
接待客户礼仪须知名片礼:初次相识,往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。
” 一般先把自己的名片递给对方,然后再索要其名片,遵循“将欲取之必先与之”的道理。
脱帽礼:见面时男士应摘下帽子或举一举意或问好;若与同一人在同一场合前后多次相遇,则不必反复脱帽。
进入主人房间时,客人必须脱帽。
在庄重、拥抱礼:多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两人相对而立,上身稍前倾,各自右臂偏上左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,彼此头部及上身向右相互拥抱,最后再向左拥抱一次。
常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时,您应该用热情的微笑迎接他们,并用热情的问候表示欢迎。
您可以使用礼貌的语言,例如“欢迎光临”、“您好,很高兴见到您”等。
一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。
2.注意客人的姓名在迎接客人时,尽量用客人的姓名称呼他们。
如果您不确定客人的姓名,可以询问他们并确保正确记住。
在与客人交谈时,使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。
3.提供帮助当客人到达时,询问他们是否需要帮助或有任何需求。
如果客人携带行李,您可以主动提供帮助搬运。
确保为客人提供清晰的信息和指引,以及任何其他需要的服务,如停车、行李寄存等。
4.站姿和肢体语言当迎接客人时,保持挺直的站姿,并注意您的肢体语言。
避免交叉手臂,保持双手自然放在身体两侧。
保持良好的眼神接触,并确保面带微笑。
这些都可以传达出您的专业形象和热情。
5.注意自己的仪容仪表作为接待人员,您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。
务必确保穿着整洁、干净,注重个人卫生和整洁。
如果有特定的制服要求,务必遵守。
此外,确保自己的言谈举止得体,避免使用过于随便或粗俗的语言。
6.注意细节和专业与客人交流时,细节和专业是非常重要的。
确保您对客人的需求进行仔细的确认,并尽力满足他们的要求。
确保提供准确的信息和建议,以及及时解决任何问题。
这可以增加客人对您的信任和满意度。
7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时,了解其文化差异是至关重要的。
注意到不同文化的习俗和礼仪,以适应客人的需求。
例如,一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准,您需要尊重并遵守这些差异。
8.保留客人的隐私和机密作为接待人员,您应该保持客人的隐私和机密。
不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。
尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。
以上是一些常用的接待礼仪知识。
细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系,提高客户满意度,并为您的业务带来更多的机会。
如何接待客人
1.迎接客人时,要衣着整洁。
不能衣衫不整。
要是客人在吃饭时来访,应该放下碗筷,主动站起来迎接。
如果正在躺着休息,要马上起来表示歉意。
再开门时要面带微笑。
2.客人进屋后,请客人入座,倒上一杯温开水,或者端上一些水果,表示一位主人的热情。
3.若是客人初次登门拜访,在把客人介绍给家人的同时,也把家庭成员向客人简单地逐一介绍。
4.父母的客人来访应亲切地称呼“伯伯”或“阿姨”,并主动让座、递烟倒茶、交谈时要谦逊。
5.如果和客人一起在客厅看电视,则要请客人自己选台。
6.客人告辞,都应该以礼相送。
用语可以说普通的“再见”“慢走”“你走好,欢迎下次再来玩”。
关于接待客人的礼仪知识接待客人的礼仪是指在接待客人时所应遵守的一系列行为规范和礼貌礼仪,旨在给客人带来舒适、愉快的体验,并展示出良好的职业素养和形象。
接待客人的礼仪知识是每一个需要接待客人的人员都应该掌握的基本素养,以下将从准备工作、接待过程和结束工作三个方面进行详细阐述。
准备工作:1.了解客人信息:在接待客人之前,有必要提前了解客人的人数、来访目的、特殊需求等信息,以便提供专业和个性化的服务。
2.办公室布置:将办公室或接待区域打扮整洁、舒适,并将重要的文件、资料等准备好,确保工作区域整齐有序。
3.个人仪容仪表:接待人员应保持整洁的仪容仪表,注意穿着得体,以展示出职业形象和专业素养。
接待过程:1.热情问候:主动向客人问好,并用亲切的表情和语气询问客人的需求,让客人感到受到重视和关注。
2.提供座位:待客人进入办公室或接待区域后,主动为其提供舒适的座位,并确保座椅干净整洁。
3.提供饮品:根据客人的喜好和需求,热情地为其提供饮水、茶、咖啡等饮品,并确保饮品的温度和品质。
4.注意礼节用语:在与客人交流时,使用礼貌和恰当的语言,表达出对客人的尊重和友好,尽可能避免使用粗鲁或冷漠的措辞。
5.专业解答问题:接待人员应具备扎实的专业知识,以便能够准确、清晰地回答客人的问题,并提供满意的解决方案。
6.细节关注:在接待客人的过程中,应注意细节,如客人的微笑、姿态、语言等细微的变化,以及客人可能需要的其他服务,提供及时和周到的帮助。
结束工作:1.结束礼节:在客人离开之前,应向客人道别,并表达对其光临的感谢和欢迎下次再来的邀请。
2.整理工作区域:工作结束后,应及时清理、整理工作区域,确保下一位客人的来访时能够展示出整洁的环境和形象。
3.反馈记录:根据客人的反馈,及时记录和整理客人的意见和建议,并作为改进工作的依据,以提升服务质量和客户满意度。
以上是关于接待客人的礼仪知识的一些主要内容。
在实际工作中,接待人员应根据具体情况和客人需求,适当灵活运用这些礼仪知识,以创造更好的接待体验和客人满意度。
店面接待顾客话术大全
一、接待客人进店
1.1 打招呼
•尊敬的顾客,欢迎光临!
•亲爱的顾客,欢迎您的光临!
1.2 引导客人
•请跟我来,这里有我们最新的产品。
•您需要帮助吗?我可以为您提供一些咨询和建议。
二、了解顾客需求
2.1 询问需求
•您寻找什么样的产品?
•对我们的服务有什么要求吗?
2.2 深入了解
•请问您平时对这类产品有什么要求或偏好吗?
•能否告诉我您的使用场景,便于我为您推荐合适的产品?
三、推荐产品
3.1 强调产品特点
•这款产品具有高性能和稳定性。
•这个产品非常实用且价格优惠。
3.2 解决疑虑
•如果您有任何疑虑或疑问,请随时告诉我。
•您可以尝试这个产品,如果不满意我们可以提供退换服务。
四、促成交易
4.1 促销引导
•最近有促销活动,您可以考虑。
•这是我们的热卖产品,性价比非常高。
4.2 确认订单
•请确认您选择的产品型号和数量是否正确。
•在这里签收一下,收银员会给您办理付款手续。
五、送别客人
5.1 感谢客户
•感谢您今天的光临。
•希望您满意我们的服务,期待您的再次光临。
5.2 换取反馈
•您在我们店里购物的体验如何?
•请告诉我们您的意见和建议,我们会不断完善服务。
以上为店面接待顾客话术大全,希望帮助您更好地与客人互动。
祝生意兴隆!。
接待流程及标准接待流程及标准接待流程是指为了方便和规范接待工作所制定的一系列操作步骤和标准。
以下是一个常见的接待流程及标准:1. 接到预约电话或邮件:接待员接到来宾的预约电话或邮件后,应礼貌地询问客人的姓名、到达时间、预计停留时间以及其他需求,如用餐、会议室预定等。
2. 接待前准备:接待员在客人到达之前应提前了解客人的背景信息,如姓名、职务、所属单位等,以便提供更好的服务。
同时,还应确认相关部门和人员的安排,保证前方配合工作的顺利进行。
3. 迎接来宾:在客人到达时,接待员应提前到达接待区域,并时刻保持微笑并举行标准的问候礼仪。
接待员应主动引导客人进入接待区域,并帮助客人存放行李物品。
4. 登记客人信息:接待员应向客人询问个人信息,如姓名、年龄、性别、手机号码等,并在客人到达时记录下来,以备后续使用。
5. 提供旅馆或办公室介绍:接待员应简要介绍旅馆或办公室的基本信息,如房间配置、设施设备等,以满足客人选择和使用的需求。
6. 协助办理入住或办公手续:接待员应主动协助客人办理入住或办公手续,如填写入住表格、确认预订信息等。
同时,还应向客人提供相关注意事项和规定。
7. 提供必要服务:接待员应主动为客人提供必要的服务,如为客人指引路线、提供交通信息、协助预订车辆等。
接待员还应根据客人的需求提供额外的服务,如洗衣、叫醒、购物等。
8. 解答疑问和投诉处理:接待员应耐心解答客人的疑问,并尽力解决客人的问题。
如果客人有投诉,接待员应认真倾听客人的意见,及时向相关部门反馈并积极寻找解决方案。
9. 经验总结和反馈:接待员在完成接待工作后应进行经验总结和反馈,记录客人的反馈意见和不足之处,并提出改进措施以提高接待工作的质量和效率。
接待标准是指在接待工作中应遵守的一系列要求和规定。
以下是一些常见的接待标准:1. 仪容仪表:接待员应穿着整洁、得体的服装,保持良好的个人形象和仪表仪态。
2. 语言礼仪:接待员应熟练掌握礼貌用语和交际技巧,与客人进行友好、热情的对话,并避免使用粗鲁或冒犯性语言。
接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法,接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围,所以如何正确的接待客人很重要,服务态度不好的话,就算产品再好也做不大,以下分享接待客人的正确步骤和方法。
接待客人的正确步骤和方法1一、客户接待流程。
打招呼。
接到客户后,要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼,问候客户。
引入坐。
简单的寒暄后,将客户礼貌的引入客座,请客户稍等。
倒杯水。
然后转身给客户倒杯茶水,茶水一般是大半杯,不能倒满杯,茶水不宜过满,并要提醒客户,以防烫到客户。
问来意。
把水端给客户后,然后坐在客户身边,跟客户进行简单的交流,看看客户本次到访的来意是什么,看看他们是否有预约,然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。
切正题。
在了解了客户的来意后,按照客户的意图,假如客户提前有预约,就把客户引到预约的对象处,如客户是来了解公司的相关产品或服务的,可以请专人进行介绍。
二、接待客户的技巧。
热情大方。
接待客户一定要热情大方,用最热情的服务方式去服务客户,让客户感受到公司的真诚,感受到公司的.良好服务和良好氛围。
微笑服务。
接待客户,让想成功地留住客户和征服客户,作为接待人员一定要坚持微笑服务,让客户真正的感觉到被尊重的感觉。
着装得体。
接待客户,还必须要着装得体,毕竟是公司的形象问题,作为接待人员一定要穿着得体,既能彰显个人素质,又能代表公司的形象,这才是接待工作人员应必备的素质。
仪容整洁。
作为接待人员,在接待公司的客户时,一定要以最好的形象去接待,因为你此时此刻代表的不是你个人,而是公司,所以作为接待人员,要坚持仪容整洁,让自己看起来有精神和朝气。
落落大方。
作为公司的接待人员,你还必须是一个落落大方的人,做事不扭捏,遇事很冷静,不自卑,也不自大,就以谦卑的态度去接待每一位客户。
接待客人的正确步骤和方法2前言当你与客人约好见面的时间后,一定要守约,不要让客人扑空,如果有急事,应与客人取得联系,并告之缘由。
接待客人的原则是什么1.起初第一时间注意客人的到来:无论是在购物中心、酒店、餐厅或其他服务场所,接待员应该时刻保持警觉,第一时间发现客人的到来,并立刻向客人致以微笑和问候,表达热情的态度。
2.诚实守信:接待员应该保持诚实守信的原则,对客人提供准确、真实的信息,并兑现自己的承诺。
若因为一些原因无法兑现承诺,应及时通知客人,并提供合适的解决方案。
3.尊重客人:每个客人都应该受到平等和尊重的对待。
接待员应该尽可能了解并尊重客人的个人习惯、喜好和文化背景,避免发表有可能冒犯到客人的言论或行为。
并要做到面对客人时,保持良好的仪态和礼仪,给客人留下良好的印象。
4.主动解决问题:接待员应该具备解决问题的能力和决心。
当客人遇到问题时,接待员应该迅速采取行动,通过有效沟通和努力,全力解决客人的问题。
接待员应该保持耐心并尽力让客人满意。
5.提供个性化服务:每位客人都是独特的,拥有不同的偏好和需求。
接待员应该努力去了解客人的需要,并提供个性化的服务。
这可以包括提供定制化的旅游方案、推荐适合客人口味的菜单、以及提供额外的服务,以满足客人的期望。
6.保护客人的隐私:接待员应该始终尊重客人的隐私权。
不应该私自泄露客人的个人信息,且不得将其用于其他目的。
此外,接待员还应该确保客人在住宿或使用服务过程中的个人物品和财物的安全。
7.反馈和改进:接待员应该听取客人的意见和建议,并认真对待客人的反馈。
接待员应该根据客人的反馈,不断改进服务质量,提高接待水平。
这可以通过定期的培训和学习,以及与同事和管理层的交流合作来实现。
总之,接待客人的原则是以客户为中心,尊重客户,提供个性化、真诚、优质的服务。
通过积极主动的态度、有效的沟通以及不断的改进,达到满足客户需求,提高客户满意度的目标。
热情接待客人的句子1. 欢迎光临!我们非常荣幸能够为您提供服务。
2. 请随意坐下,我们会尽快为您安排好。
3. 请问您需要喝点什么吗?我们这里有各种饮品可供选择。
4. 如果您有任何需求或问题,请随时告诉我们,我们会尽力帮助您解决。
5. 请问您预订了房间吗?如果是的话,请告诉我您的姓名,我会尽快为您查找相关信息。
6. 我们的餐厅提供各种美食,您可以根据自己的口味选择。
7. 我们的酒店设施齐全,包括游泳池、健身房和商务中心,您可以根据自己的需求选择使用。
8. 如果您需要安排接机服务,我们可以提供专车接送。
9. 我们酒店周边有许多景点和购物中心,您可以在休息之余去探索一下。
10. 如果您对我们的服务有任何意见或建议,请务必告诉我们,我们会尽快改进。
热情接待客人是酒店行业的基本要求,而热情的言行可以给客人留下深刻的印象。
在酒店接待客人时,我们应该通过语言和行动,表达出我们对客人的热情和关怀。
以下是一些热情接待客人的句子,希望能对您有所帮助。
当客人来到酒店时,我们要用热情的语言对客人表示欢迎。
可以说:“欢迎光临!我们非常荣幸能够为您提供服务。
”这样的话语可以让客人感受到我们的热情和关怀。
我们要主动为客人提供帮助。
比如当客人找不到座位时,我们可以主动说:“请随意坐下,我们会尽快为您安排好。
”这样的话语可以让客人感到我们的热情和贴心。
我们还要主动询问客人的需求。
比如当客人进入酒店时,我们可以主动问:“请问您需要喝点什么吗?我们这里有各种饮品可供选择。
”这样的话语可以让客人感受到我们的关心和体贴。
我们还要关注客人的反馈和建议。
比如当客人有任何需求或问题时,我们要积极倾听并尽力帮助客人解决。
可以说:“如果您有任何需求或问题,请随时告诉我们,我们会尽力帮助您解决。
”这样的话语可以让客人感受到我们的关心和贴心。
我们还要关注客人的预订信息。
比如当客人预订了房间时,我们要尽快为客人查找相关信息。
可以说:“请问您预订了房间吗?如果是的话,请告诉我您的姓名,我会尽快为您查找相关信息。
接待客人
八一小学
——梁晋锋
教学目标
1.学讲普通话,使学生逐步养成讲普通话的习惯。
2.让学生联系生活实际,学习怎样接客待人。
3.通过接客待人使学生懂得与别人交往时态度要自然大方,有礼貌。
在具体的口语交际中能正确使用“您好”“请进”“请坐”等礼貌用语。
教学重点
联系生活实际,学习怎样接客待人。
教学难点
接客待人时态度自然、大方、热情,有礼貌,语言清楚、明白。
教具准备
课件
教学过程
一、创设情景,导入新课。
(一)(课件出示敲门声)听,,什么声音?
(二)对,敲门声,有客人来访了!同学们,接待客人是我们日常生活中经常经历的事情,你独自接待过客人吗?谁的客人?客人来时你是怎么做到,说了些什么?
设计意图:接待客人与实际生活紧密相连,是生活中比较普通的
一种现象,学生在生活中也积累了一定感性经验,通过创设情景和简单的提问,调动学生已有认知经验,为下面的口语交际打下基础。
过度:接待客人是很有学问的,今天我们一起来说说如何接待客人。
(板:接待客人)
二、利用教材,展开训练
(一)刚才敲门的就是要到小明家做客的王阿姨,(课件出示王阿姨、小明)王阿姨是妈妈的同事,正巧小明的爸爸妈妈出去了,小明接待了客人,他做得非常好,让客人很满意,小明是如何接待客人的呢?他为什么会受到客人的称赞呢?我们一起看看小明怎么接待客人。
(二)(课件示书上图1)仔细观察图,有人在敲门,想想小明听到敲门声后会说些什么,怎么做?
(三)(课件示书上图2)观察小明的表情,说一说开门后,小明说了些什么,作了什么?
(四)(课件示书上图3)观察小明的动作,表情,阿姨进了门,小明怎么说,怎么做的呢?
(五)(课件出示书上图4)请阿姨坐下后,小明又说了些什么,做了什么,阿姨表情怎么样?
(六)同学们说得真好,那我们就来看看谁能像小明一样受到客人的称赞。
请同桌互练书上的内容。
(七)老师邀请学生表演,师生评议。
说说谁做得好,为什么?(八)根据学生的发言,归纳出礼貌待客的要求。
1.开始接待客人应该做的。
2.客人如何称赞。
设计意图:通过“看一看,说一说,评一评”等形式,来激发学生学习的兴趣,在师生互动,生生互动中,提高学生听的能力和说话的水平,参与讨论的热情,并懂得与人交往的礼貌。
在讨论过程中,学生会不佳整理地把各种问题混在一起说,教师必须发挥主导作用,以总结性的语言将其纷繁的材料整理,点拨得有一定条理。
(九)我们知道了小明是如何接待客人的,那你们看看这个小华接待客人时又做得怎样呢?(课件出示小华接待刘阿姨:刘阿姨到小华家做客,听到门铃声,小华去开门,他大声问到:“谁呀?”知道是刘阿姨后,小华潮屋内喊:“妈妈,刘阿姨来了!”然后自己就跑进屋里去了。
在爸爸、妈妈与刘阿姨交谈时,小华还不时出来打断爸爸、妈妈与刘阿姨的谈话。
当刘阿姨要走时,妈妈边送刘阿姨边对小华说:“小华,刘阿姨要走了!”小华坐在沙发上头也没抬一下,连看也不看刘阿姨一眼,只说了声:“刘阿姨,再见。
”)
(十)学生评议小华的做法,自然的感悟到自己接待客人时有什么不足,怎么做才更好。
设计意图:
教师以课件为镜子,让学生从观察,评议别人的言行举止中看到自己的不足,自主的感悟到接待客人时应注意热情、打方、有礼貌,注意自己的神态表情。
二、发散情景,巩固训练
(一)同学们懂得了怎样接待客人,还要注意说话的仪态,恰当
地使用称谓,如:叔叔、阿姨、奶奶、爷爷等等,说话要得
体,请小组表演接待客人,我们比一比看哪位同学做得好。
(二)给出要求,在老师的给定的情境内任选一种,在小组内自行设计表演(课件出示要求)
1.爸爸的同事来你家,正巧爸爸妈妈出去了,你如何接待客人?
2.你的同学来你家找你玩,你怎样接待他?
3.老师到你家进行家访,你的爸爸妈妈也在家,你该怎样接待?
(三)学生分组表演,教师巡视指导。
设计意图:两个生活化的情境是对教材的巩固、延伸与拓展,目的是让学生在具体的情境中展开交际活动,充分发挥学生的独立自主性,在角色扮演中得到体验。
(四)小组表演竞赛,其他同学认真看。
(五)评一评,哪组表演的好,好在哪里(每组演完,都要有评议的过程,可以是说着自评、同学互评、教师评议)设计意图:根据低年级学生的心理特点,引入竞争机制激发学生的表演兴趣,诱使学生主体参与,不失为好办法。
(
(六)看来大家已经掌握了如何更好地接待客人,老师就奖励给大家一首待客的儿歌,我们一起来读一读。
(课件出示儿歌)
学做小主人
门铃响,客人到,
开门迎客微微笑。
我请客人屋里坐。
倒杯茶水问声好。
小伙伴,来我家,
我请大家都坐下。
发图书,分水果,
亲亲热热像一家。
客人告辞要回家,
我送客人到楼下。
摆摆手,说再见,
礼貌待客人人夸。
1.学生一起读儿歌,自由练背。
2.请学生试背,一起来背一背。
3.同学们可真棒,希望大家能真正根据儿歌上说的去做。
设计意图:儿歌是孩子们喜欢的一种体裁,读起来朗朗上口,通过奖励的形式把它呈现在学生面前,充分调动起学生的积极性,学生在练读试背过程中就如何接待客人再次得到巩固训练。
四、学以致用,拓展延伸
(一)总结:礼貌待客,讲礼节是我国的传统美德,我们应该从平时做起,从小做起,做个讲文明,有礼貌待客的好孩子,
在今后的待人接物中,用自己的文明举止去赢得别人的赞
扬。
(二)延伸
1.回家和父母演练接待客人。
2.利用双休日,自己或让父母邀请客人到家里做客,根据所学来
接待客人,然后让客人给你打打分,看客人对你的接待是否满意。
而后在全班交流自己接待客人的感受。
3.思考:如果是陌生人敲门,你怎么做?
设计意图:语言学习的最终目的是指导学生在生活中正确的运用,教师给学生布置的这份作业,目的是让学生学以致用,将接待客人加以实践运用,从而将学校这个小课堂和生活这个大课堂“链接”起来,使语文如生活般丰富多彩。
板书:
接待客人
主动、大方、热情、礼貌、专注。