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公安机关应对涉警网络舆情存在的问题和原因作者：姜华来源：《法制博览》2017年第11期摘要：在公安机关应对涉警网络舆情的过程中，存在应对涉警网络舆情反应滞后、处置草率、方法单一、手段陈旧等问题，而这些问题的出现则是由于公安民警的综合素质难以在短期内适应动态网络舆情应对工作的要求、应对过程中缺乏明确的应对危机定性判断机制、缺失网络技巧、缺乏法定依据等原因造成。
关键词：公安机关；涉警网络舆情；问题；原因中图分类号：D631.1 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2017）32-0071-02作者简介：姜华（1981-），女，辽宁海城人，硕士研究生，副教授，辽宁公安司法管理干部学院，教学副主任，研究方向：公安、思想政治。
在社会转型、经济转轨的背景下，作为社会民意与社会情绪的反映，网络舆情的多发、频发、突发，已经成为一种新常态。
据互联网舆情大数据显示，近年来涉警舆情占整个社会舆情的85%，公安机关已经成为了网络关注和评论的热点和焦点。
但是在公安机关应对涉警网络舆情的过程中存在的问题，大大降低了公安机关应对涉警网络舆情的效率和成效，更加有损于公安机关的权威。
一、涉警网络舆情概述（一）舆情，指公众的态度和意见，主要指公众对社会生活中各个方面的问题尤其是热点问题的公开意见或情绪部分。
据考证，“舆情”一词最早出现在公元897年唐昭宗的一封诏书中：“朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，逐登大用。
”从字面意义来看，舆情之意为舆之情，是处于社会的底层人之情。
从社会阶层的角度来看，“舆情”则成为普通众人的情绪、看法和愿望。
（二）网络舆情应对。
2007年11月日实施的《中华人民共和国突发事件应对法》直接将“应对”一词写进了国家法律。
在此背景下，由突发事件应对隐身到网络舆情的应对似乎并无太大的不妥，并且在业界和学者中也得到了较为广泛的使用，如“各级党政机关建立健全网络舆情应对机制”等。
二、公安机关应对涉警网络舆情存在的问题由于公安工作的特殊性，一直以来，公安机关的工作始终是媒体青睐的对象。
时间：2018年8月学习方式：确定学习内容，安排全体民警及辅警个人自学学习主题：如何进一步加强改进新媒体时代公安新闻宣传与舆论引导工作学习内容:新闻舆论处在意识形态领域的前沿, 公安舆情，就是指社会各阶层民众围绕有关公安机关及其民警的中介性社会事件发生、发展和变化过程中所持有的社会政治态度，历来是媒体和公众舆论关注与炒作以及境内外敌对势力攻击的热点、焦点和重点。
加强和改进公安舆论引导与舆情控制要努力做到“四个新”：（一）观念上要有新突破。
要牢固树立四个观念：一是舆情就是政情。
以舆情为重要表现形式的社情民意往往是公众对国家或社会的诉求与不满的动态预兆和表征，要始终保持高度的政治敏锐性，善于统筹考虑国际国内两个大局，从政治的角度洞察舆情。
二是舆情就是警情。
坚持以舆情信息主导警务，协调各警种、各部门安排专人每天参与收看、收听、浏览广播、电视、报纸、互联网等传媒，了解其与公安工作和公安队伍建设有关的正反两面的新闻报道、社情民意和网民言论，努力构建公安信息化建设趋势下的大情报信息工作格局，提高公安舆情的快速发现与处置能力。
三是舆情就是生产力。
公安舆论引导与舆情控制的效果或者说成功与否直接影响着社会公众对社会安全感的感知和认同、对公安民警队伍形象的评价与期待、对公安工作的满意度和支持率。
四是网络舆情“猛于虎”。
面对社会信息化的高速发展，日益汹涌的互联网浪潮神勇迅猛地铺天盖地而来，往往将负面舆情消极影响炒作得成几何倍数放大。
因此，必须善于统筹网上网下两个阵地，增强网上舆论斗争的主导性。
（二）机制上要有新创新。
一是公安舆论正面引导机制。
要在继续完善公安新闻宣传归口管理、网络宣传员管理、24小时舆情值班、案件新闻宣传与编辑审核等机制的基础上，紧紧围绕公安工作中心，稳固电视、广播、报纸等传统媒体，搭建网络、手机等新兴媒介宣传载体，坚持信息调研和宣传报道相结合，实现资源和阵地的互补与共享，建立创新公安舆论正面引导工作新机制，进一步推动公安舆论引导工作制度化、规范化进程，牢牢把握意识形态领域的话语权和主导权。
![[公检法司]加强公安机关舆论引导能力问题的研究](https://img.taocdn.com/s1/m/d99f1b89aa00b52acfc7ca9a.png)
[公检法司]加强公安机关舆论引导能力问题的研究加强公安机关舆论引导能力问题的研究一、当前社会舆论引导工作面临的新挑战新要求（一）社会舆论引导的参与主体更加广泛。
在当前信息化、动态化社会条件下，党和政府部门的各项工作都处在”聚光灯”、”放大镜”下，一项工作的失误都可能引发公众”晕轮效应”，从而影响党政机关和整个公务员队伍的形象。
如果仅依靠新闻宣传部门一家发声、单打独斗，难以达到良好的舆论引导效果。
当前社会舆论引导工作就好比一场万众瞩目的足球赛，新闻宣传部门仅仅是一个射手，想要得分、赢得比赛，需要每一位球员的配合协作。
因此，必须高度重视舆论引导工作，形成分工负责、齐抓共管、全员参与的新闻宣传和舆论引导工作格局，最大限度发挥舆论引导功效。
（二）社会舆论引导的时空领域更加拓展。
当前社会舆论在时空领域上呈现出一系列新特点：从时间上看，全年365天、全天24小时”不打烊”、”不眨眼”，任何时间都可能形成热点话题和焦点舆论；从空间上看，境内境外、虚拟现实，空间界限日渐模糊；从领域上看，关注范围无所不包，公共安全、生态环境等领域成为新热点，民主法治、权利权益、公平正义等成为高频词；从渠道上看，不再以报纸、电视等传统媒体为主渠道，随着新媒体的出现、全媒体的形成，互联网对舆论环境进行再造与重构，并已成为舆论主战场。
因此，舆论引导工作要向全时空、全领域去延伸拓展，切实做到以全对全、以广对广、以动制动、以快制快。
（三）社会舆论引导的现实敏感性更加凸显。
随着公众的参与意识、监督意识、民主权利意识逐渐增强，传统的新闻宣传和舆论引导方式已经无法满足公众的需求，加上当前社会矛盾的增多、政府公信力的下降、部分媒体的炒作，导致公众的”感官”越来越敏锐，”神经”也越来越敏感，一个小小的事件都可能引发舆论热点。
对此，当下的舆论引导工作，已经不再是单向反馈、单向输出，而变成了一个双向输出、交替往复、互相影响的过程，并且在方式方法、细小环节，话语选择等方面的要求也是越来越高。
涉警舆情处置原则及对策传播与版权―5―C HUANB O YU B ANQUAN涉警舆情处置原则及对策□万里摘要：涉警舆情应急处置，主要是指对已经或即将通过新闻媒体、互联网或人际等途径传播，在一定区域范围内形成舆论热点，可能直接或间接影响公安工作和公安队伍形象，影响社会稳定、社会治安的涉及公安机关及其民警的事（案）件的处置。
新的历史时期，公安边防部门要与时俱进，更新观念，注重加强正面宣传和舆论引导，积极应对负面报道对公安工作和队伍建设造成的消极影响，为公安工作提供强大的精神动力、舆论支持和思想保证。
关键词：公安边防部门；涉警舆情；正面宣传作者：万里，福建省厦门市公安边防支队政治处助理记者。
一、涉警舆情的主要特点以2013年为例，厦门市公安边防支队就先后成功处置突发网络舆情16次。
从中我们大致可以看出，在新的历史时期，涉警舆情呈现出主题集中性、类别多样性、影响广泛性、主体多元性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征。
归纳总结近年来影响全国的重大涉警舆情，还呈现出以下特点：一是传播速度快。
据统计，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%。
随着互联网时代的到来，大有一股“天下媒体一网收，上天入地遍全球”的神通，一网打尽所有媒体间信息传递的壁垒，实现信息资源整合的最大化。
互联网正在深刻改变着社会政治生态，它已经成为“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的舆论巨型广场，已经具有“网上参政、网上问责、网上反腐、网上表达”的强大社会功能。
互联网是千里眼、顺风耳，突破了信息发布的前置过程，改变了主观意志的限制，一般在突发事件2小时左右，网上会出现文字或视频；6小时左右就可能被多家网站转载；24小时左右网上跟帖就会达到顶峰。
二是具有一定偏差性和盲目性。
贵州“瓮安”、海南“感城”等重大涉警舆情，无论起因如何，由于公安机关职能的特殊性，最终均形成舆论对公安机关和民警不实的负面报道。
三是社会影响大。
本文共有3601.5字，如对您有帮助，可购买打赏今天为大家整理了一篇关于《基层反映：基层公安机关舆情应对的思考和建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：在新媒体背景下，人人都是新闻舆论的参与者，人人都可以在网络空间表达看法，对关心的问题展开评论。
来自网络的言论、观点在不同程度地影响着参与者的世界观、人生观、价值观，网络空间的意识形态战争，在传统媒体和新媒体的深度融合中，变得更加复杂。
近年来，每年都有涉及公安机关的舆情爆发，虽然最后都得到平息，但其过程却是“媒体的盛宴、网民的狂欢以及敌对势力的得意之作”，给党委政府和公安机关的工作带来了被动，产生了不可挽回的损失。
一、基层公安机关所面对的舆情及特点（一）舆情的分类基层公安机关是直接面对群众的执法单位，处在社会矛盾和问题聚集的前沿，往往是各类事件的“兜底”部门，更是各类媒体争相关注的焦点单位，极易成为公众负面情绪的“受力点”、“爆发处”。
当前，基层公安机关自身所面对的舆情，具体体现在以下几个方面：一是在执法办案过程中，利益诉求方或矛盾纠纷方因利益受损，将舆论矛头直指公安机关，一旦公安机关沟通不畅或舆情处置滞后，就极易引发社会舆论，将事态扩大化；二是在接处警过程中，因执法不规范、处置不恰当而引发的涉警舆情；三是在社区工作或窗口服务中，因办理程序要求或是职责权限规定，群众工作做得不到位，造成群众不理解，将片面的碎片化信息诉诸网络，引发围观批评的涉警舆情；四是个别民警、辅警在工作生活中，不注意形象，违反相关规定，从事经济活动、公车私用、工作时间做与工作无关的事等行为，引发的涉警舆情；五是在其他警务活动中，“冷、硬、横”的态度，引发群众的不满情绪，而后群众在网络上进行宣泄情感的涉警舆情；六是个别民警、辅警无大局观念，将警务活动随意在自媒体上进行传播，被别有用心者利用，引发的涉警舆情；七是在传统媒体和新媒体平台上进行宣传报道，用词不当、存在逻辑漏洞等问题，引发的舆情；八是网络谣言碎片化叠加，移花接木，官方渠道应对滞后，网民的猜测、臆断、主观评论等脱离实际，“道德绑架”、带有目的性的舆论炒作、甚至抨击社会、抹黑特定群体等的舆论行为，造成风暴式的舆情爆发。
2012.869我国公安机关网络舆论引导浅析林琦 王越琳 王晓宇 中国人民公安大学 北京 100038摘要：本文通过分析网络舆论的形成和特点，我国公安机关网络舆论引导工作存在的不足，提出了加强公安机关网络舆论引导的途径。
关键词：公安机关；网络舆论0 前言随着网络信息时代的到来，公民从互联网上接受信息逐渐成为较为固定的渠道，迅捷的网络已为公民所热爱。
由于公安工作的特殊性，群众对涉及公安题材的报道尤为关注，由此产生的网络舆论，其作用也日益突出。
面对互联网的飞速发展，公安部门无论是在思想观念上，还是在工作措施、工作机制上，都存在诸多不相适应的问题，如对网络舆论引导工作的重要性认识不足，思想观念落后；少数民警缺乏保密意识和纪律观念，将涉及公安工作的信息不加选择地上传到互联网上或提供给有关媒体，造成不良甚至不应有的负面影响和后果；普遍缺乏有效应对突发案件或事件的负面报道的工作机制，对网络上的负面炒作应对乏力。
因此，如何积极主动地把握公安舆论的主动权，切实做好舆论引导工作，成为公安部门面临的一个重大而紧迫的问题。
1 网络舆论的形成与特点(1) 网络空间是一个多元化去权威化的公共空间，它取消了传统媒体过多的准入限制，相对消弱了等级观念，降低了人们的参与门槛，扩大了信息交流量，具有刺激公共议题和对话的潜力。
从事件的发生到意见的形成、融合再到舆论的形成，网络舆论的形成一般可分为三个阶段：危机事件的发生、网民意见在网络上的传播、主流舆论思想的形成。
(2) 网络舆论的特点：网络舆论较之于其他媒体舆论，大大提高了人际沟通和意见融合能力，为大众参与社会舆论设置了平台。
网络舆论以多维，全方位和实施互动的传播结构，创造了全新的、平等的、没有强权和中心的舆论场。
第一，网络舆论形成和传播的迅速性。
网络舆论形成和传播是一种数字化的传播，是以互联网络为基础的即时性传播。
尽管在大多数情况下网络舆论呈现出一种发散、多元的状况。
但是一旦危机案件发生，网民们对于事件的关注就会形成一个庞大的议论焦点，各种网站、论坛相互转载，在短时间内就会形成强大的舆论。
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策1. 引言1.1 背景介绍中国是一个社会主义国家，舆论引导一直是国家治理的重要手段之一。
随着互联网的快速发展，舆论引导的范围和影响力也在不断扩大。
在当前我国舆论引导中，仍存在一些问题需要解决。
信息不对称是其中之一，信息的获取和传播仍存在一定的局限性，导致公众往往不能获取到全面和真实的信息；舆论导向单一也是一个普遍存在的问题，部分媒体过度强调某一种观点或立场，缺乏多元化和客观性；缺乏真实性和客观性也是当前舆论引导中的一个突出问题，一些媒体报道缺乏事实依据，容易受到利益集团的影响。
为了解决这些问题，需要采取一系列有效的对策，加强信息披露和透明度，提高舆论导向的多元化，加强监督和评估机制等。
只有通过不断改进舆论引导机制，才能更好地引导舆论、服务人民、促进国家发展。
【2000字】2. 正文2.1 当前我国舆论引导中存在的问题当前我国舆论引导中存在的问题包括信息不对称、舆论导向单一、缺乏真实性和客观性等方面。
信息不对称是指在舆论引导中，一些权威机构或个人可以掌握更多、更准确的信息，而一般民众则难以获取全面的信息，导致信息传播存在不平衡现象。
舆论导向单一是指在舆论引导中，往往只传递一种声音或观点，缺乏多元化和平衡性，导致民众对事件的理解和判断受到限制。
缺乏真实性和客观性是指在舆论引导中，存在着夸大、歪曲甚至虚假的信息，缺乏实事求是的报道和客观的分析，影响了舆论引导的公信力和可信度。
这些问题的存在，严重影响了我国舆论引导的效果和质量，需要采取相应的对策来加以解决。
2.2 问题一：信息不对称信息不对称是当前我国舆论引导中存在的一个严重问题。
信息不对称指的是一方拥有更多或更准确的信息，而另一方则处于信息不足或信息错误的状态。
在舆论引导中，信息不对称会导致公众对事件的了解不全面或片面，容易受到误导或操纵。
信息不对称导致了公众无法获得全面准确的信息，容易产生偏见和错误的判断。
某些重要事件可能被隐藏或篡改，公众无法了解真相，导致对事件的看法出现偏差。
浅析当前公安机关新闻舆论引导工作存在的问题及对策
随着信息化、网络化的快速发展，舆论的作用越来越突出，对社会稳定和群众情绪的影响越来越大。
公安机关执法活动更是社会各界和媒体关注的“焦点”和“热点”，工作稍有不慎就有可能被媒体关注和炒作为新的社会热点问题。
公安工作的特殊性，历来是媒体关注和炒作的重点。
这种关注和炒作，如果导向正确，可以弘扬正气、震慑犯罪、凝聚警心、振奋精神，提高人民群众对公安机关的认知度，为公安工作创造良好的社会舆论环境；如果导向不正确，则可能误导群众，混淆视听，损坏公安队伍形象，降低公安队伍威信，涣散民警斗志，影响公安工作和队伍建设，甚至直接影响到社会稳定大局。
为此，进一步提高舆论引导能力，努力为公安工作和队伍建设营造和谐的舆论环境，已经成为公安机关的一个重要课题。
一、当前公安机关新闻舆论引导存在的突出问题
(一)媒体报道负面影响时有发生
虽然总体来看，媒体对于公安队伍形象的正面报道要比负面报道多，但由于群众对信息的关注取向不同，往往是“好事不出门，坏事传千里”，少数的负面报道对公安队伍形象会造成难以挽回的恶劣影响。
目前，特别是基层公安机关被媒体炒作和互联网上恶意攻击的危机舆情时有发生，严重影响公安机关的声誉和形象，损害了警民关系，甚至引发群体性事件，影响和谐社会的构建。
另外，个别职业素质和职业道德不高的新闻工作者过分地追求轰动效应，寻找“卖点”，把公安宣传等同于一般的商品，不甘落后地挖掘“丑事”，利用群众情绪肆意炒作，甚至瞎编滥造，给公安队伍形象带来了极大的负面影响。
(二)公安机关与媒体的沟通存在误区
一是重做轻说，宣传意识、传播意识不强。
公安机关对形象建设历来十分重视，但是，这种形象建设，更多的是从队伍建设角度对民警个体素质提出要求，而不是从公安工作发展的战略角度对公安形象作整体上的宣传和塑造。
使公安机关为维护社会安定、保护人民生命财产安全所付出的艰辛乃至流血牺牲不为公众所了解，造成公安形象传播资源的流失。
二是反映迟缓，被动应对，缺乏危机公关意识。
公安机关往往低估媒体舆论监督的作用和群众的理解承受能力，对已经形成群众热点、焦点的问题、事件，应该解释的不去解释；对于经调查属实的报道，不能及时通过媒体公开报道处理结果，消除不良影响；对经调查存在不实之处的报道，也不能及时地向媒体通报事实真相，以还事实本来面目。
(三)缺乏有效的应对负面报道的新闻舆论引导机制
一是公安新闻舆论信息研判机制有待完善。
突出表现在：公安新闻舆论信息收集工作时效性滞后，深层次、内幕性、超前性的舆论情报不多；缺乏专门的新闻舆论分析机构，没有规范的新闻舆论信息报送、研判、通报、应用和评估机制，新闻舆论信息的预警能力和实战能力较弱；各警种、各部门之间新闻舆论信息共享程度低，缺乏统一的新闻舆论信息工作标准和平台，使新闻舆论信息的可靠性、完整性和关联性受到影响。
二是主动介入不够。
事件发生后，不能在第一时间介入，不能迅速统一口径，不能及时表明公安机关对问题处理的立场和态度，而让媒体抢先采访报道，众说纷纭。
缺乏对公安工作重点的宣传和对先进事迹、先进典型的挖掘，造成了公安形象传播资源的流失。
三是普遍缺乏有效的应对突发事件和民警违法违纪案件等负面报道的工作机制，对新型媒体特别是网络的负面炒作应对乏力，导致公安机关整体形象遭到损害，影响公安机关中心工作的健康开展。
二、公安机关有效开展新闻舆论引导工作面临的困难
(一)公安民警的综合素质难以在短期内适应新闻舆论引导工作的要求
公安机关部分领导干部和民警缺乏应对媒体的基本常识和经验，没有或很少接受比较系统
的媒体公关专业训练，缺乏加强公安新闻舆论引导工作的意识和必要的新闻敏感性。
面对媒体时或者是束手无策，反应迟钝，被动应付；或者是口无遮拦，在没有向领导和上级公安机关汇报的情况下，私自接受媒体的采访，极易形成被动局面；有的民警保密意识和纪律观念不强，在提供新闻和审查新闻稿件中不能严格把关，导致泄漏公安机密，造成不良的负面影响和后果。
特别是在公安新闻舆论引导工作方面缺乏系统的教育和培训，在警察公共关系学习方面不够深入，导致一旦发生涉及自身的新闻形象危机时，丧失政治意识和大局意识，只有委曲求全、息事宁人。
(二)公安机关在处理新闻危机时缺乏法定依据
面对媒体对公安负面事件的炒作行为，公安机关除一些法定的情形外，既无更多的理由拒绝媒体采访，更无权阻止媒体报道。
多年来，公安机关对部分刑事案件侦查及治安案件的报道有明确的限制，但这不足以成为拒绝采访及彻底限制媒体报道的法定理由。
当公安机关新闻形象危机发生时，公安宣传部门处理危机因缺乏法规依据，通常能做的只是事后进行沟通协调，效果微乎其微。
三、构建公安新闻舆论引导长效机制的基本构想
(一)构建公安新闻舆论引导长效机制的工作目标
一是建立新闻舆论信息操作平台，及时准确地描述、预测和掌握新闻舆论变化的时空分布、主要内容。
加强公安新闻舆论引导工作，主动自觉地接受舆论监督和社会监督，使之成为加强和改进公安工作和队伍建设的决策依据。
二是建立各警种协同机制，有效应对规模化的新闻舆论突发事件，最大程度地减少其负面影响。
三是形成在上级公安机关统一指挥下的上下良性互动的新闻舆论引导网络。
四是建立健全新闻舆论信息收集、分析、报送、转办、反馈机制，形成“超前预警-媒体报道-信息反馈-解决问题”的良性循环和公安机关与媒体的良性互动关系，进一步提升公
安机关的良好形象。
(二)构建公安新闻舆论引导长效机制的具体措施
一是完善新闻舆论监督立法，规范公安新闻舆论监督制度。
建议立法机关制定出台新闻舆论监督等相关法律规则，使传媒监督法律化、制度化。
通过立法明确媒体报道的内容、报道的界限，以及越权报道应当承担的法律责任，最大程度地发挥传媒监督的作用。
二是构建公安机关与媒体的沟通联谊机制，争取新闻舆论支持。
公安机关要本着互利互惠、合作双赢的目的，积极促进与新闻媒体的联系与沟通，建立和谐融洽的合作关系，加强交流，增进感情，以赢得媒体的理解和支持。
要积极与媒体合作，有效利用新闻单位的设备、资源、力量和本地公安宣传优势。
三是建立公安新闻资源管理机制，实现公安新闻舆论管理正规化。
要整合公安新闻信息资源，对有价值、有特色的公安新闻信息要进行筛选，构建权威性的新闻发布平台，统一进行新闻发布，或统一提供新闻稿件、新闻资料，使新闻信息同出一口，同发一声。
向媒体说明公安新闻宣传的注意事项和有关规定，指出哪些方面能写，哪些方面不能写，哪些方面一旦报道出去会带来负面影响。
要严把新闻稿件审核关，该修改的修改，该扣发的扣发，不能因为照顾情面而不负责任。
四是规范公安新闻舆论信息处理机制，找准公安新闻舆论引导的着力点。
要根据实际，制定统一的公安新闻舆论信息采集、审读、传递及适合现有组织结构的新闻舆论信息呈报规定，规范新闻舆论信息层级处理流程，建立对新闻舆论信息上报的考评制度，实现新闻舆论信息规范和无障碍传输，确保不同类别的新闻舆论信息得到高效采集、统一管理和即时共享应用。
要在做好日常原始新闻舆论动态收集报送工作的同时，安排专门部门及时跟踪和定期分析研判新闻舆论信息，通过对零散、初级的新闻舆论信息进行汇总、梳理、归纳，
形成有情况、有思想、有深度的新闻舆论信息。
对负面新闻舆沦要找出问题症结，采取相应对策，做到有的放矢。
五是建立网络公安新闻舆论引导工作机制，组建公安网上管理员队伍。
要在办好传统媒体的同时，加强与本地主要网站的合作，并积极筹建公安机关相关网站（如民心网），形成一批主流新闻品牌，掌握网站新闻舆论宣传阵地的主动权。
面对源源不断的信息、纷至沓来的意见，公安网络媒体可以通过有意识地设计主题或话题，把网民的注意力引导到特定的方向，让群众在潜移默化中获得启示，接受引导。
六是构建公安队伍形象危机处置机制，及时消除负面影响。
危机事件好比一把双刃剑，它可能会使公安队伍的形象受到影响、导致群众对公安队伍的不信任感加强，严重的可能还会影响到组织的生存；但是如果处理得当，也能使公安队伍在公众面前树立勇于承担责任的形象，从而赢得群众更多的好感和支持。
与此同时，要做好应对危机爆发的各种准备工作，对于媒体的误会和讹传、谣言，要展示证据予以澄清，并把查处情况及时通报媒体，釜底抽薪，缓解社会群众的愤怒情绪。
七是开展应对媒体能力的教育培训，提高公安民警的新闻媒介素养。
把媒介素养教育和公安新闻宣传纪律教育纳入公安队伍思想教育规划，作为公安机关信息化的普训课程，通过采取举办讲座、现场讨论、交流、对话和与新闻媒体开展互访共建等形式，逐步提高民警驾驭媒体、应对媒体的能力。
