《现代商务礼仪》期末考试(实操题)

《现代商务礼仪》试题—、必答题1、双方通电话，应由谁挂断电话（C ）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（B ）A先问清对方是谁B先告诉对方他找的人不在C先问对方有什么事3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。

4、以下属于电话形象要素的有（ABC）A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等C通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系5、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话6在商务礼仪中，有些时候，打对方电话，效果不佳，这些时候通常是指（ABC）A星期一早上10 : 00以前的时段B周末16 : 00以后时段C对方休假时段7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ABC）A不出去接听B不响C不听8、学习商务礼仪的目的是（ABD）A提高个人素质B维护企业形象C有利于交往应酬D维护企业形象9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABC）A符合身份，以少为佳B同质同色C不佩戴珍贵的首饰10、下列关于语言礼仪正确的有（ABC）A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准“少说多听”C双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一一谈天气11、关于握手的礼仪描述正确的有（ABC）A不要戴帽子，不要戴手套握手B客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手C忌用左手，握手时不能带墨镜12、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AB）A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C女性在商务交往场合不能穿皮裙（正确答案为，不能穿黑色皮裙）13、商务着装基本规范（ABC）A符合身份B善于搭配C遵守惯例14、男性的“三个三”是指（ABC）A左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳C全身颜色不得多余三种颜色（色系）15、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABC）A服饰三要素：色彩、款式、面料。

1、学习商务礼仪的目的（全选）A 提高个人素质B 便于理解应用C 有利于交往应酬D 维护企业形象2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选）A 以少为佳B 同质同色C 不佩戴贵重的首饰D 不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针）3、以下说法正确的是（全选）A 社交场合：主人开车，副驾座为上座B 商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）C 双排轿的VIP 上座为司机后面那个座位D 专职司机驾驶时，副驾座为末座4、索取名片的方法有（ABCD ）A 交易法B 直接法C 平等法（练习法）D 谦恭法5、名片使用的三不准（ABD ）A 不得随意涂改B 不得使用两个以上的头衔C 不用特殊材质制作名片D 不得提供私宅电话6、名片使用三个三（ABD ）A 公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门B 公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C 公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受D 公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印7、会客和拜访客户时手机要做到A 不大声讲电话B 不响C 不听D 不出去听9、握手礼仪准确的是（bcde）A 先伸手为地位低者B 客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手C 不能带墨镜D 男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手E 不要带帽子、手套握手F 上下级握手时，应等下级伸手后在伸手10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD ）A 社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍B 通常情况下，男士不用领带夹C 女性在商务场合下，不能穿皮裙D 高级场合：男性看表，女性看包11、男性的三个三指的是（BCD）A 全身不能多出三种品牌B 鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳C 不能多于三个色系D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝……12、关于语言礼仪正确（ABCD）A 商务交往中英遵循“六不问”B 语言要正规标准C 商务语言的特点：少说多听D 双方初次见面无话可说时可以聊天气13、商务着装基本规范是（ABD ）A 符合身份B 善于搭配C 遵循惯例D 区分场合，因场合不同而着装不同14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）A 服饰三要素：色彩、款式、面料B 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声C 热情三到：眼到、心到、手到D 微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性E 沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例F 领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（ BCD ）A 初次交往B 老朋友相聚C 夫妻之间D 与少数民族交往16、自我介绍（ BDE ）A 先自我介绍再递名片B 先递名片再自我介绍C 初次见面不宜超过五分钟！ 忘记了E 先介绍自己，再让对方介绍F 先让对方介绍，再介绍自己17、对礼品的描述正确的有（ ACD ）A 礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚B 礼品特性：纪念、宣传、价值C 选择礼品的基本原则：人、物、时、地D 通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰18、商务礼仪三 A 原则（ CEF ）E 接受 19、西餐晚宴上女主人的行为（）A 理解对方B 注视C 重视D 了解F 赞美A 在西餐宴会上女主人是第一次序B 女主人就坐其他人才能就坐C 女主人拿起刀叉其他人才能吃D 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束20、就餐座次( ACD )A 面门为上B 以左为上 。

商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案：B2. 在商务场合中，以下哪种颜色的领带被认为是最正式的？A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案：B3. 商务会议中，如果需要提前离开，应该在什么时候告知主持人？A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案：A4. 商务着装中，女性应该避免穿哪种类型的鞋子？A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案：C6. 商务用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：C8. 商务名片交换时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案：C9. 商务邮件中，以下哪种结尾是正式的？A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案：A, B, C12. 商务会议中，以下哪些准备是必要的？A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案：A, B, D13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案：A, C, D14. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些行为是专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着随意是可以被接受的。

竭诚为您提供优质文档/双击可除现代商务礼仪考试答案篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（b）A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（c）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（A）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（c）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（））DAA、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（b）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（c）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（b）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（b）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（b）A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（b）A,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（c）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（Abc）A提升个人素质b方便人们交往应酬c有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（AbcD）A、文明b、礼貌c、热情D、周到3.自尊三要点包括:（Abc）A、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（bcD）A、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（Abc）A、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（x）2.求职电话什么时候打都可以.（x）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（x）4.电子商务不需要注重写作能力.（x）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（x）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（V）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（x）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（V）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（x）10.脱下的大衣应放在椅背上.（x）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

《商务礼仪》期末考试试卷附答案一、单选题（每小题4分，共计40分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开2.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确4.公务用车时，上座是（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5.在商务交往过程中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对二、多选题（每小题4分，共计20分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”。

《商务礼仪》期末试卷1.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用(正确答案)C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌(正确答案)B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦(正确答案)4.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注(正确答案)C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观(正确答案)6.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执(正确答案)7.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬(正确答案)B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看(正确答案)9.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。

商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片，再搞了解B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。

A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案：ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中，商务礼仪充分发挥促进作用。

A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。

A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪咱们可能把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.增强素质、外塑形象、增进交往C.增强素质、外树形象、增强友谊D.增强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一概是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公函包D.鞋子、腰带、公函包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着茄克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.腕表、钢笔、打火机B.公函包、领带、打火机C.腕表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意利用称号应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍他人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务13、公事式自我介绍需要包括以下四个大体要素（）A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶起落式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。

《商务礼仪》试卷试卷库第四卷（B卷）班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作( )。

A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在( )正门。

A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成( )。

A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。

A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意，是社交集会的一种形式，这个词来源于( )。

A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。

A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒，每一杯只在倒( )满就足够了。

A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为（）A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。

中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有（）A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2．握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（）A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3．敬语的类型有（）A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4．体态语言的表达方式主要有（）A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5．召开座谈会的礼仪主要有（）A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6．日本人禁忌数字有（）A.13B.星期五C.4D.97．国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。

竭诚为您提供优质文档/双击可除现代商务礼仪期末试题篇一：罗鹏部现代商务礼仪试卷同济大学课程考核试卷（A卷）20XX—20XX学年第二学期命题教师签名：审核教师签名：课号：课名：现代商务礼仪考试考查：考查此卷选为：期中考试()、期终考试(期终)、重考()试卷年级专业学号姓名得分一、名词解释：（24分）1、人体近身学四种距离2、称呼礼仪3、交流式自我介绍4、礼貌服务语言5、3A原则6、并列式与相对式二、简答题：（48分）1、着装礼仪的基本要求是什么？2、简述穿西装的三个三原则。

（男生做）简述穿套裙需要注意哪些细节？（女生做）3、简述职场着装六忌4、简述商务交往中眼神交流要注意哪些方面5、商务谈话禁忌有哪些6、商务交往拨打电话的时间禁忌及其原因7、商务交往中国旗的排列8、基督教的禁忌主要有哪些三、场景模拟设计（28分）假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。

你要求嘉宾下午4点到场。

请发挥一下自己的想像力，细述怎样对客户进行邀请、接待时见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何告别等礼仪；并描述公司组织宴会的细节与自己衣着关键。

同济大学课程考核试卷（b卷）20—20学年第学期命题教师签名：审核教师签名：课号：课名：现代商务礼仪考试考查：考查此卷选为：期中考试()、期终考试(期终)、重考()试卷年级专业学号姓名得分一、名词解释：（24分）1、人体近身学四种距离2、称呼礼仪3、交流式自我介绍4、礼貌服务语言5、3A原则6、并列式与相对式二、简答题：（48分）1、什么是化妆，其基本原则是什么？2、简述穿西装的三个三原则。

（男生做）简述穿套裙需要注意哪些细节？（女生做）3、简述饰物佩戴的礼仪4、名片制作技巧有哪些讲究5、商务交往中拨打电话需注意哪些细节？6、商务交往中国旗的排列7、商务馈赠六不送指什么？8、基督教的禁忌主要有哪些三、场景模拟设计（28分）假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。

《商务礼仪》复习题题库1(五套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。

()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。

日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。

不同的花表示不同的感情。

他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。

A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。

期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机接听电话。

B. 随意翻阅文件。

C. 穿拖鞋或运动鞋。

D. 注意礼貌和言谈举止。

答案：C.穿拖鞋或运动鞋。

2.商务场合中，以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的？A. 感谢对方的合作。

B. 客户遇到问题时表示理解。

C. 想要取悦与自己交流的人。

D. 向同事寒暄问好。

答案：A.感谢对方的合作。

3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种？A. 主宾坐中央位置。

B. 根据身份地位，高低有序。

C. 随意坐下，自由选择位置。

D. 女士优先，男士后坐。

答案：B.根据身份地位，高低有序。

4. 在商务交流中，请问以下哪个行为是礼貌的？A. 推辞对方提出的合作邀请。

B. 以个人利益为重，不考虑对方感受。

C. 保持沉默，不表达自己的观点。

D. 主动提供帮助和支持。

答案：D. 主动提供帮助和支持。

5. 在商务交流中，以下哪种行为是不得体的？A. 注重言谈语气和礼貌用语。

B. 拒绝对方的合理要求。

C. 注意听取对方的观点和建议。

D. 随意打断对方发言。

答案：D. 随意打断对方发言。

二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。

答：商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤：1) 提前确认拜访时间和地点，并注意准时到达。

2) 打扮得整洁大方，着装适合商务场合。

3) 与对方见面时，用适当的问候语和握手示意友好。

4) 在交流过程中，注意倾听对方发言，表现出尊重和理解。

5) 根据具体情况，可以提供帮助和支持，展示诚意与合作态度。

6) 在结束拜访时，表示感谢并道别，留下联系方式便于后续交流。

2. 商务宴会中，有哪些需要注意的礼仪规范？答：商务宴会中需要注意的礼仪规范包括：1) 餐桌礼仪：遵守用餐顺序，不大声喧哗，尊重服务员等工作人员。

2) 座位安排：主宾坐中央位置，根据身份地位排列座次。

3) 用餐态度：不过度饮酒，不张扬个人消费能力，注意食用文明，不随地乱扔餐巾纸等。

商务礼仪期末试卷《商务礼仪》期末测试题A卷一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 3.A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名16.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:( ) A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手21、仪容的自然美包括:( )A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括( )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

商务礼仪试卷及答案商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案导读:就爱阅读网友为您分享以下“商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听A 一声 , 两声 ; 三声 , 四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒1, 3,5秒 , 5,6秒 ; 10秒 , 30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(D) , 一般情况下，左手持刀，右手持叉。

, 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

; 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

, 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B), 内强素质 , 外塑形象; 增进交往 , 使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C), 以对方为中心原则 , 以相互沟通为原则; 以互相尊重为原则 , 以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B) ,2半米之内 , ,米之间; ,3米之间 , 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() , 10分钟，20分钟 , 10分钟，30分钟, 20分钟，30分钟 , 10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B), 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

, 和人交谈时，应从下面注视对方; 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3,2/3为宜, 握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，(A )应为首位,3A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容,( B )4A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上516 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。

2017～2018学年（1)《现代商务礼仪》试卷(展示部分）电子商务专业班级姓名成绩一、考试形式：礼仪展示:学生以组为单位，两人一组，集体展示,分别计分.二、考试内容：礼仪举止中的站姿、坐姿、表情、握手、自我介绍、鞠躬等。

1、介绍要求：举止庄重、大方,表情亲切，内容完整,目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和.2、鞠躬要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15°-30°；目光向下,同时问候。

3、站姿（第一种)女士第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭,下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松,稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝，两手自然放松。

⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠,两脚尖张开约6０°，身体重心落于两脚正中.男士第一种站姿：①头正,双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松,稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直,挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

⑤双腿直立，两脚分开与肩同宽。

4、站姿(第二种）女士第二种站姿：①头正,双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然.②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂，右手搭在左手上,自然贴在腹部。

⑤右脚略向前，靠在左脚上成“丁”字步.男士第二种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收,面容平和自然。

②双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④两脚平行开立，与肩同宽。

⑤下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部.5、坐姿第一种:基本坐姿要求:入座轻稳,头放正,梗颈立腰,挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅。

6、坐姿第二种:女士双腿斜放式,男士双腿叠放式要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅7、走姿要求：头正，肩平,双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30--40度，走出的轨迹要在一条直线上,步伐稳健.8、握手要求：神态应专注、热情、友好、自然,力度应适度，时间控制在三秒钟内，与人握手时不能默默无语。

1、学习商务礼仪的目的（全选）A提高个人素质B便于理解应用C有利于交往应酬D维护企业形象2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选）A以少为佳B同质同色C不佩戴贵重的首饰D不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针）3、以下说法正确的是（全选）A社交场合：主人开车,副驾座为上座B商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位D专职司机驾驶时，副驾座为末座4、索取名片的方法有（ABCD）A交易法B直接法C平等法（练习法）D谦恭法5、名片使用的三不准（ABD)A不得随意涂改B不得使用两个以上的头衔C不用特殊材质制作名片D不得提供私宅电话6、名片使用三个三(ABD）A公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门B公务式名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔C公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受D公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印7、会客和拜访客户时手机要做到A 不大声讲电话B不响C不听D不出去听9、握手礼仪准确的是（bcde）A先伸手为地位低者B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手C不能带墨镜D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手E不要带帽子、手套握手F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD）A社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍B通常情况下，男士不用领带夹C女性在商务场合下,不能穿皮裙D高级场合：男性看表，女性看包11、男性的三个三指的是（BCD）A全身不能多出三种品牌B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳C不能多于三个色系D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝…………………12、关于语言礼仪正确（ABCD)A商务交往中英遵循“六不问”B语言要正规标准C商务语言的特点:少说多听D双方初次见面无话可说时可以聊天气13、商务着装基本规范是（ABD）A符合身份B善于搭配C遵循惯例D区分场合,因场合不同而着装不同14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）A服饰三要素：色彩、款式、面料B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声C热情三到:眼到、心到、手到D微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD）A初次交往B老朋友相聚C夫妻之间D与少数民族交往16、自我介绍（BDE）A先自我介绍再递名片B先递名片再自我介绍C初次见面不宜超过五分钟D ——! 忘记了E先介绍自己，再让对方介绍F先让对方介绍，再介绍自己17、对礼品的描述正确的有（ACD）A礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚B礼品特性：纪念、宣传、价值C选择礼品的基本原则：人、物、时、地D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰18、商务礼仪三A原则（CEF）A理解对方B注视C重视D了解E接受F赞美19、西餐晚宴上女主人的行为（）A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人就坐其他人才能就坐C女主人拿起刀叉其他人才能吃D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束20、就餐座次（ACD)A面门为上B以左为上。