浅谈基层管理者应具备的基本能力

浅谈基层管理者应具备的基本能力作者：杜德新来源：《管理观察》2010年第16期摘要:基层团队的建设和发展,关键在于管理者的能力。

影响团队发展的因素都可以归结为“管理的问题”,管理者应具备的基本能力,可简要分为管理者的团队意识;管理者的协作意识;管理者的大局意识;管理者的个人人格魅力(规范言行的自律力,坚决的执行力,清晰的工作思路,管理知识和方法,专业知识和操作能力,比较敏锐的判断力和决断力,较强的沟通能力,广泛的凝聚力和亲和力等)。

关键词:管理者管理能力随着油田的规模壮大发展,企业一大批人员快速成长为基层的管理者。

基层如何建设和发展,员工素质如何提高,如何成为一支管理科学团结和谐执行有力的团队,管理者应该具备什么样的能力,如何提高工作的能力?本文就分队管理者应具备的基本能力,做一探讨。

影响基层发展的因素是多方面的,但是都可以归结为“管理的问题”,“只有不称职的管理者,没有不称职的员工”。

基层团队的建设,我认为关键一点的管理者的能力建设。

可以说,管理者的能力直接影响到一支团队的整体素质。

一支团队的优劣,和它的管理者有很大的关系,管理者的实际能力,可直接决定这支团队一定时期内的风貌和精神。

电视剧《亮剑》的热播,获得广大观众的认可,就给了我们很好的启迪。

一、分队管理者的定位基层管理者准确定位自己的角色,是一个管理者最起码的能力体现。

简单地说,基层管理者就是一个执行者和管理者的合体,对上级是一个执行者,具体体现在执行力上;对本团队就是一名管理者,具体体现在管理能力上。

而今推崇集体领导,一个团队是由一个领导班子集体来管理,班子成员各有分工侧重面,相互协作共同管理,这里面就涉及到管理者的个人能力和团结协作的能力。

二、基层管理者应具备的基本能力分析基层管理者们应具备的基本能力,可简要分为以下几个方面:管理者的团队意识;管理者的协作意识;管理者的大局意识;管理者的个人人格魅力(规范言行的自律力,坚决的执行力,清晰的工作思路,管理知识和方法,专业知识和操作能力,比较敏锐的判断力和决断力,较强的沟通能力,广泛的凝聚力和亲和力)等。

(一) 管理者的团队意识观察现代企业,莫不都在提团队意识,虽然企业的CEO对于企业的发展起到很大的作用,但是所有现代企业,仍然推崇团队管理,建设管理团队,这就说明了一个人的力量和能力总是有限的。

建设好一支团队,光凭一己之力是难以完成的。

在我国实行民主集中制的原则下,管理者是否在自己的内心深处有团队的思想,将决定管理团队的管理方式和水平,团队的如何建设,将决定能够建设成什么样的团队。

(二) 管理者的协作意识上级为下属部门单位搭建了一支管理班子,也可以叫做是管理团队,将一支团队交付与他们,如何建设?团队的奋斗目标(短、中、长期)是什么?团队成员之间的如何配合和协作?都是一个分队管理者需要思考的问题。

一是依托上级组织的指导,二就是这个管理团队的集体能力了。

一个管理团队有数人组成,根据各自的分工开展工作,各负其责。

实际工作中,必然会产生工作的连接和交叉,这就要求管理者有良好的协作能力,不能分什么份内份外,应该是所有的工作都是整体的工作,工作关系上只有主管和协管,这也是系统管理的一个方面,不能因这件工作不属于自己的管理范畴而不闻不问。

团队讲求整体,所以管理团队成员之间的协作是必须的更是必要的。

(三) 管理者的大局意识一支团队,在自己的内部,或许可以说是主体,但是从大的方面来言,只能是一个个体。

小的团队组成大的团队,大的团队组成更高一级的团队,犹如一个庞大的网络,所有的团队均是网络上的一个节点。

节点只是局部,是要服从于大局的需要,为了大局的工作或者说是大局的利益,在必要的时间是可以牺牲局部而换取大局的胜利,在历史上均有这样的范例。

节点会为大局受些委屈甚至是损失,而节点的管理者对此应该有正确的认识,不能只限于自己的“一亩三分地”而产生抱怨、抵触的思想,也就是要有大局意识,(四) 管理者的个人人格魅力一个管理者仅仅拥有团队意识、协作意识和大局意识是不够的,这只是作为集体领导管理者所必须拥有的能力。

在拥有这些能力的基础上,管理者的个人能力才有可能得以显现和建立,也就是管理者的个人魅力建设。

一个管理者的个人魅力,决定了工作开展的好坏和团队建设的结果。

个人魅力通俗说就是管理者的行为,大家对其是否信服和心服,当大家对管理者信服和心服的时间,那这个团队的工作就会很顺利的开展下去,每个人也愿意为这支团队贡献自己的力量,再加上培训提高,那么这支团队肯定会成为一直优秀的团队。

一个管理的个人人格魅力,大致可分为规范言行的自律能力,坚决的执行力,清晰的工作思路,管理知识和方法,专业知识和操作能力,敏锐的判断力,较强的沟通能力,广泛的凝聚力和亲和力等几个方面。

1.自律能力做为基层的管理者,管理着一支团队,管理者手中拥有一定的人事管理权力、财务权利、签证认可等权利。

作为一个管理者,首先必备的也是必须的,就是自己的自律能力,廉洁自律规范自己的言行举止,自觉抵御腐朽的思想的侵蚀做到廉洁从业,正确行使组织赋予的职权,不辜负组织的信任,这都是一个基层管理者所被必须具备的最基本的能力,做不到就会犯错误甚至是违法犯罪,给国家人民造成损失,势必受到法律的惩处,被历史所淘汰。

2.坚决的执行力上级组织把你放在分队管理者的位置上,同时你就拥有了职责和义务,基本一点就是努力的去贯彻上级的指令,落实好工作,能否贯彻落实好各项工作,就体现在执行力上。

执行力是一个分队管理者和一支团队优劣的标志,没有执行力就不能很好的完成上级交付的任务,没有坚决的执行力,贯彻落实工作就会有折扣,失去最佳的执行时间,有时甚至会造成损失。

这样下去,没有坚决的执行力,就会逐渐失去上级的信任,那作为一个分队管理者你就是不称职的。

3.清晰的工作思路一个管理者是否有清晰的工作思路,将决定团队的建设和如何建设的问题,将决定团队是否会形成正常的工作秩序,工作开展的是否流畅,直接导致团队的建设走向和团队短中长期目标的实现。

管理者应该认真学习上级组织的部署,围绕上级部署形成团队的工作思路,同时学习现代管理知识,集本团队其他管理者的智慧,一起研究形成较完善的清晰的工作思路,以此来指导团队的建设和工作。

4.管理知识和方法走上管理者的岗位,相应就拥有的管理职责,对团队如何管理,是需要一定的管理知识的,而不同的团队,根据人员的组成情况,员工基本素质等实际情况,应该采取不同的管理方法,甚至针对不同的员工情况(能力、需求、家庭情况、个人性格等),采取不同的管理方法。

5.专业知识和操作能力根据行业特点,需要有不同的专业知识,管理者是否拥有专业知识,则是个人能力的表现,不懂专业则会出现外行领导内行的局面,那样就不能很好的开展工作,甚至会出现故障失误与偏差。

试想:一个管理者如果没有扎实的专业基础知识,他又怎么能够带领一个团队去完成各项任务呢?基本的操作能力,一般状况下,管理者都是从基层逐渐成长起来的,都有一定的现场操作的经验和能力,可是随着技术的发展和进步,新技术新设备新工艺的不断涌现,使得管理者的操作能力开始落后于发展,这就要求一个管理者不断学习掌握这方面的知识和能力,明白学习无止境的道理。

6.判断力和决断力管理者比较敏锐的判断力和决断力,也是一个基层管理者水平的问题。

基层工作难免会出现复杂的情况,虽然出现复杂情况的时间都有上级领导的指挥,基层管理者只起到协助参谋的作用。

可是一个团队作为一个整体,有自己独立的机构,上级领导也不可能大事小事都能够给予你指导,在有些时候,是需要基层管理者去判断去处理,这就对基层管理者提出了判断和决断方面的要求。

没有判断力的管理者,就不能对复杂事件做出正确的判断,就不能制定出正确处理的措施;没有决断力的管理者,就会在处理复杂事件中,失去处置突发事件的良机,或许还会造成更大损失。

7.较强的沟通能力基层作为整体中的节点,管理者工作中既是执行者又是管理者,接受上级领导、机关科室的工作指导、与兄弟单位的工作往来、与下属员工间交往,都要求管理者必须具备良好的沟通能力,工作关系是整体的关系而不仅仅是自己团队内部的个体关系。

8.凝聚力和亲和力凝聚力和亲和力体现一个管理者个人工作方法工作方式,一支团队由许多的个体组成,所有个体都有不同的思想和想法,如何使之统一到一起,这就是管理者的凝聚力和亲和力。

有较强的凝聚力和亲和力,团队就容易统一思想、形成执行有力团结和谐的氛围,促进工作的开展,反之亦然。

员工选择管理者的机会不多,但是可以选择自己的工作态度和方法。

如果管理者不能使之统一,那就是未尽到自己的责任。

管理者需要尊重员工的劳动,工作上帮助他们,生活上关心他们,与员工建立良好的人际关系,帮助下属解决困难,切忌高高在上架子十足。

当然,也决不能为了所谓的“人缘”去做不符合原则的事情,对待员工不偏不倚,不搞自己的“小圈子”,使全体员工信服你。

员工自融入到团队那一刻起,就开始了他的团队生活,他的思想也随之产生变化,他会观察管理者的水平和能力,会观察周围人员的行为,会比较好坏优劣,周围的一切都会给他带来不同的感受。

人人的想法不尽相同,管理者通过自己的凝聚力和亲和力,使之统一才会建设好团队。

综上所述:一个团队建设的优劣,关键在管理者。

管理者的能力,将直接影响到这个团队将来的走向。

作为一个分队管理者,应该在团队意识、协作意识、大局意识、个人魅力上提高自己,只有这样,所管理的团队才会建设成为一支优秀的团队,才可以完成上级赋予的职责,才可以带领员工完成各项任务。

◆作者简介:杜德新,男,1966年生,山东省德州市人,1986年毕业于华东石油技校钻井工程专业,1996年毕业于长春地质学院地质矿产勘查专业,2003年毕业于新疆维吾尔自治区党校经济管理专业。

自1996年起从事思想政治工作,政工师,现为西北油田分公司塔河采油一厂采油一队指导员、党支部书记。