碧桂园高端物业营销拓客指引体系
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拓客方案一、套餐形式及内容形式:在拓客活动中,针对不同客群,给予不同的“套餐型”优惠。
内容:其中,“套餐”将购房抵用券、资源享受类免费体验券、商家置换资源、活动抽奖、礼品等内容整合在内,根据不同的优惠力度,进行分类。
二、原因说明➢根据项目的定位与策略,2011年需要在各自市场形成轰动效应;➢三大项目总推房源数量多,蓄客任务重,拓客活动面临关于量与质的挑战;➢三大项目种类丰富,产品面广,决定了客群多种多样,对于拓客来说,需要将各种客户进行分类,建立拓客活动套餐标准,以便科学而针对性的满足各-种目标客群所需;➢优惠套餐的设定,能增加项目打动力的同时,也能间接的传播项目调性与形象,一定程度上能促成口碑宣传;三、客户分类原则➢以办卡数量为划分的主要参考标准;四、拓客拜访要求1、衣冠整洁,举止得体大方;2、面谈时需面带微笑、语气缓和、意思表达清晰;3、面谈前尽量事先预约,相关资料准备齐全,随身携带;4、目的是传递更多项目信息,让客户对项目深入了解,促进客户下单;五、拓客流程1、电话邀约联系2、上门拜访3、拜访说辞(1)销售人员经过统一培训并且熟练讲解PPT说辞(2)准备拓客小礼品(3)准备项目介绍资料和户型单页4、登记意向客户5、定期跟踪六、套餐内容注:针对拓客活动(也称行销类活动)所涉及到的团体大客户,整合以下内容赠送套餐。
以下套餐所含内容为最大化成本,拓展人员需根据不同客户进行合理整合,超出预算的个案另行上报。
套餐详细内容客户类型A类客户B类客户C类客户D类客户客户属性拥有1000组以上客户的企业,200组以上客户办卡拥有500组以上客户的企业,100组以上客户办卡拥有500组以上客户的企业,50组以上客户办卡拥有200组以上客户的企业,低于50组以上客户办卡套餐方案1、购房现金券:类别墅:30000元洋房:8000元2、抽奖活动:100、500、1000元数额不等奖品3、酒店体验卡:客户以100元购买价值500元的酒店体验卡,凭卡可享受1000元的购房抵扣优惠。
碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
碧桂园8大拓客战术,快狠准,你懂的。
一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业,制定拓客策略。
2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况:城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。
微观概况:各区域商家、企业数量,各群体客户类型、规模等。
(2)客户地图具体到每个区域、每个行业,具体数量、位置、规模等信息,拓客计划方可准确开展。
根据客户地图的详尽描绘,清楚的分析出,市场中符合项目定位的客户容量。
(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源,项目配套资源,制定不同级别的拓客套餐。
全镇共有企业413家,已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。
b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈,洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源,项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家,举办现场活动19场。
c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。
金融机构71家,已完成66家;医院10家,已完成8家;教育机构41家,完成29家;村委26个,完成17个。
3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人:政府高官、企业主、外企高管。
能接触到有钱人:豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。
高端商业平台:商业资源、VIP客户资源。
高端社区拓展:高端小区、政府大院等。
(4)案例分享——禅城城市花园如仅针对有钱人开展拓客,忽略其他渠道的开拓,则导致拓客效果有限。
B公司营销战术:拓客、跨区域支援和“四位一体”B公司奉行快速开发、快速周转的策略,开盘一周、一个月的销售状况往往占据了这个项目总体销售成绩的重要部分。
为此,B公司多年来实践了一套对其行之有效的营销模式,包括长时间拓客、开盘时期多个区域互相支援等策略,并且强调产品、拓客、销售手段和广告“四位一体”紧密结合。
B公司的项目大多集中在三四线城市,勤奋的拓客、集中力量开盘等,不失为一套实在的方法。
“营销不是最后一棒”B公司内部资料显示,营销团队对项目的参与程度极高,包括拿地时期的市场调研,货量规划工作,也包括在供货节奏、项目利好展示、产品个性化改造、环境体验氛围包装等方面提出专业要求等。
“业界通常的做法是销售中心搭好、样板间开放的时候,广告才开始投放、销售人员开始蓄客。
B公司则是项目刚摘牌,营销团队就开始拓客。
”B公司营销中心内部人士介绍。
拓客距离开盘还有3-5个月之久的时间,项目即展开拓客。
团队首先通过调研列出清单,标注项目所在城市的政府机构、企事业单位、医疗机构、学校;人流密集地(例如商业中心、开发区、景区),还有不同客户群所在的楼盘小区、黄金业主以及拆迁区域等。
B公司营销团队的拓客展点一般有三至四档,城市展厅具备临时销售中心功能,小型的展点甚至一个人利用1个X展架就可以工作。
“与开发商普遍的摸客做法不一样,B公司的销售人员一开始不会对客户进行筛选,而是广交朋友。
”营销中心内部人士透露,“最近一个例子是,一个项目刚拿地,房子都还没建,就有同事跑到医院给各个科室的医生发宣传单。
”B公司集团执行董事、营销中心负责人杨永潮曾在内部培训时表示:“我希望每个销售人员都是一间代理公司”。
由于B公司的项目多数在乡镇这些大众媒体难以渗透的区域,用邮差式的点到点拜访更有利于信息的传达。
按杨永潮的要求,每个销售顾问至少建立100个圈层。
若每个圈层平均20人,一个销售顾问就能影响2000人,数量惊人。
B公司方面要求营销人员根据不同圈层的偏好、特质进行信息推广和组织活动。
【碧桂园拓客2.0】关于高端圈层客户组织技巧打法分享一、圈层营销目的:经对过去经验的认真分析和客户分析,圈层营销是目前需重点放大的具体措施。
原来是针对低端、低总价的产品。
而现在是高货值、高价格产品。
故更需要放大圈层营销的具体细节和力度。
目录一、政府部门、事业单位二、企业、行业协会、商会三、高端社团组织四、豪车4S店/豪车车友会拓展五、专业市场六、“村委”及“高声望的老人”维系七、平安保险经纪人八、中介、代理、竞品销售九、供应商资源组织十、媒体同行十一、编外经纪人十二、全体员工圈层渠道营销的十二种方法1、政府部门、银行、学校、医院等圈层事业单位组织1.1对象:部门领导、校长、院长、企事业单位负责人、工会主席、房地产管理部门1.2对象寻找:组织2人的拓展小组,找到相关的目标部门,现从门岗入手,利用递烟或者问路的方式找话题渗入,了解机关领导是谁,学校校领导是谁,医院院领导是谁,或各单位的工会主席是谁,找到关键人联系方式后进行登门携礼拜访,寻求合作和资源互换。
1.3组织方式:1.3.1推介会:先组织合作部门的核心人员,在项目安排好接待场地和一些冷餐小吃,必要时可提供大巴接送。
策划需提前做好推介PPT,安排推介会主持,适当可穿插一些小抽奖环节,推高现场气氛。
1.3.2活动联谊:联合政府部门,或机关单位的工会主席,根据时下节点或社会主流时间,联合举办活动(例如:植树活动,公益活动,乐跑活动等),引导或利用项目现场作为举办地,通过与政府合作,宣传品牌,宣传项目,同时挖掘政府部门的潜在客户。
1.3.3夜宴邀请:针对之前找到的政府或单位的关键人,进行夜宴邀请。
策划需提前向项目报备夜宴的邀请对象,地点、规模、费用等一系列细节,审核通过后要发起“夜宴申请书“,审批通过后方能进行邀请邀约。
1.3.4赛事组织:联合政府关键人的关系,联合政府各部门举办体育比赛,参与全程策划、场地安排、物料物资准备,达到到冠名的效果,宣传品牌,宣传项目。