人力资源管理案例分析报告
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人力资源管理的案例分析在如今竞争激烈的商业环境下,人力资源管理起着至关重要的作用。
许多企业已经意识到,管理好人才比任何其他战略目标都重要。
在这篇文章中,我们将通过一些案例分析来说明人力资源管理的重要性以及如何有效地管理公司的员工。
案例一:亚马逊公司的离职率亚马逊公司是一家领先的电子商务公司,同时也是一家众所周知的高强度工作环境。
然而,在过去几年中,亚马逊公司的员工离职率一直很高。
一些员工谴责公司的长时间工作和高压力的工作环境成为了他们离职的主要原因。
为了解决这个问题,亚马逊公司开始实施一系列措施来提高员工的工作满意度。
首先,他们增加了员工的福利和福利待遇,例如提高了员工的薪水和免费饮料、零食以及电影票等。
其次,他们改革了公司的管理方式,取消了一些过时的管理模式,提高了员工的工作质量和效率。
最后,他们采取了更全面的员工培训计划,让员工有更大的机会发展自己的技能和知识。
这些举措不仅降低了亚马逊公司的员工离职率,而且还提高了员工的工作满意度。
高效的人力资源管理可以使一家公司更能够施展其实力。
案例二:谷歌公司的激励机制谷歌公司是一家以技术和创新闻名全球的公司。
为了吸引和留住优秀的员工,谷歌公司建立了一个独特的激励机制。
该公司奖励员工为公司做出出色贡献的行为,并鼓励创新和自由思考。
他们提供了多种激励机制,如员工股票期权,员工奖金,旅游奖励以及持续的培训和发展计划。
更重要的是,谷歌公司还通过一些特殊的方法来激励和挑战员工。
例如,他们的办公室空间设计以及不断变化的工作项目和负责人等等。
这可以使员工保持高水平的工作热情和动力,并让公司创新实现更快更好的成长。
要实现跨越式进步,公司必须激励和激发员工的创造力和创新能力。
这需要一个成功的人力资源管理计划和激励机制。
案例三:星巴克公司的员工培训计划星巴克是一家在全球范围内广受欢迎的咖啡连锁店。
为了满足公司快速扩张的需求,星巴克公司也必须以创新的方式提高员工的工作效率和工作质量。
人力资源管理中的领导力案例分析领导力是管理者必须具备的核心素质之一。
人力资源管理中的领导力尤其重要,因为它不仅影响着员工对企业的认同度和归属感,还直接关系到员工的工作动力和绩效表现。
本文通过分析实际案例,探讨人力资源管理中的领导力应该如何发挥。
案例一:优秀员工被诱离公司某公司的一名优秀员工在离职后,辗转到了同行业的一家竞争对手公司。
经过深入了解后,公司发现原因是该员工在工作过程中所遭遇的困难无法通过向上反映而得到解决。
而且,这名员工还发现公司的薪酬福利水平并不高,并听信了同行业人士的一些谈论,认为公司对待员工并不认真,导致了他最终选择离开。
如何解决这个问题呢?首先,公司需要重新审视自己的绩效考核和管理体系。
为什么一名优秀员工会感到无法反映问题?是因为上级领导不重视,还是存在沟通障碍?这些问题需要引起领导层的关注。
其次,公司需要思考如何提高薪酬福利水平。
企业在资金和人力资源方面的投入,必须与员工的工作贡献和价值相一致。
最后,公司需要更加注重文化建设。
员工团队需要有共同的价值观和规范,以及正确的管理方式和沟通方式。
只有这样,员工才能真正享受到企业提供的援助和支持,也才能真正放心投入到工作中。
案例二:培训需求不足在一家外资企业中,员工普遍认为公司对于培训的投入和支持不够。
虽然公司会根据员工的工作需要定期开展培训,但是很多员工反映培训的内容和形式过于单调,而且有些培训的实质性意义并不大。
如何解决这个问题呢?领导者需要意识到企业培训的价值,需要与员工同等重要。
培训应该是企业文化和人才管理的重要组成部分,而不仅仅是为了应付考核和顺应趋势。
在确定培训计划的时候,管理者需要充分考虑员工的需要和情况。
这需要公司与员工保持互动和沟通。
另外,管理者应该注重培训内容和形式的变化。
在提高培训质量和效果的同时,还需要借助多种资源和工具,例如技能考核、晋升机制和外部讲师材料等等,让培训更加全面和实用。
案例三:激励机制有待改进有些企业常常会遭遇员工流失、绩效下降等问题,主要原因是激励机制的问题。
人力资源管理案例分析案例:A企业为一家网络公司,近日HR正为销售部经理XXX 辞职一事而烦恼不已。
该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。
去年此时正是XXX走马上任的时候,XXX在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表,由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析,很快就在该分区逐步形成了一套十分有特色的“IT产品销售网络图”,因此而深得总经理的气重。
同年总经理力排众议、破格将XXX提升为销售部经理。
上任伊始,由于其原业绩并非十分突出,引起了公司上下许多销售人员工的非议。
XXX并没有畏缩不前而是根据自己的想法和掌握的市场时间、状况,重新制定了吻合市场需求的策略,并XXX在工资和奖金制度上采取了与销售业绩直接挂钩的更为灵活的激励模式。
从而逐步得到了上级和下属的认同,在一年的时间内将原有的销售业绩猛增了近80%。
年末,XXX与其下属均得到了公司的表扬,XXX的下属们都得到了“价值不菲”的红包,而XXX本人却仅仅得到了一个“不大不小”的红包。
XXX心里十分不是滋味,在业界来讲如取得这般的成绩,其各方面待遇均应达到本公司的两倍,且可以偿有15天的带薪假日。
于是其随即以“付出与所得不相称”为由向总经理提出异议,而总经理则以“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”这一见解为之解释,最终不欢而散。
七天后XXX辞职跳槽至竞争对手的公司任销售部经理,其薪金也随之增长了两倍……问题:请运用人力资源管理的相关知识,对本案例中XXX 辞职变乱做出分析解析:本案例中的优秀员工离职事件其实是许多企业的一个缩影,类似于本案例所述的事件在许多企业里都在不同程度的翻版及变形后不断的“上演”。
而对于企业来讲何为最大的损失莫过于优秀员工的流失!二十一世纪什么最贵那就是人才。
留住人才才是企业发展的硬道理。
为了更好的发挥企业中“人”的作用,人力资源被提升到战略的高度;为了更好培育“人”企业大力开发培训系统;为了更好的留住“人”,企业更是致力于薪酬体系的建设、福利的健全以及绩效考核体系的完善;为了更好的激励“人”,企业不断构造更具激励性的绩效考核体系。
人力资源管理实务案例分析案例一:员工培训与发展背景介绍:在某公司,由于业务扩张和员工离职率的增加,管理层决定加强员工培训和发展计划,以提高员工绩效和减少流失率。
问题分析:1. 缺乏系统化的培训计划和学习资源,导致员工技能水平和专业知识无法提升。
2. 对于员工的职业发展缺乏规划,缺乏晋升通道,导致员工对未来感到迷茫。
3. 员工参与培训的积极性不高,缺乏动力和自主学习的能力。
解决方案:1. 设立专门的培训与发展部门,负责制定和执行全面的培训计划,并提供丰富的学习资源,包括在线课程、知识库和导师指导。
2. 引入职业发展规划制度,为员工搭建晋升通道和个人成长计划,鼓励员工积极参与培训和个人发展。
3. 实施激励机制,例如设立培训绩效奖励,表彰优秀学习者,并将培训成果纳入绩效考核体系。
效果评估:1. 培训参与率显著提高,员工积极性增强,技能水平得到提升。
2. 培训后员工的工作表现和绩效评价得到改善,离职率有所下降。
3. 员工职业发展规划的实施促使员工对未来有明确的目标和方向感。
案例二:绩效管理与激励机制背景介绍:某公司面临绩效管理和激励机制不完善的问题,导致员工积极性不高,绩效评价不准确,影响了整体运营和员工的工作动力。
问题分析:1. 缺乏明确的绩效指标和评价体系,导致员工不清楚绩效要求,难以评估和提升自己的工作表现。
2. 激励机制不够完善,不能有效地激发员工的工作动力和创造力。
3. 绩效评估结果无法客观、公正和准确反映员工的工作贡献,对于员工的个别差异没有充分考虑。
解决方案:1. 设定明确的绩效指标和评价标准,与员工共同确定目标,并建立定期反馈和沟通机制,帮助员工了解自己的工作表现和改进方向。
2. 引入多元化的激励机制,包括薪酬奖励、晋升机会、福利待遇等,根据员工的绩效差异给予相应的激励措施。
3. 实施360度绩效评估,及时收集多方面的反馈意见,提高评估的客观性和全面性,确保评价结果准确反映员工的工作贡献。
海底捞案例分析人力资源管理
一、人力资源管理案例讲述
海底捞是一家以火锅为主题的中餐连锁餐厅,2024年由杭州一个普通家庭创立,至今在全国拥有超过300家分店,2024年总营业额达到270亿元,成为中国最大的火锅连锁企业。
海底捞在经营模式、产品技术、服务特色、市场策略上不断创新,以良好的管理水平和科学的人力资源管理支撑了海底捞的蓬勃发展。
海底捞在人力资源管理方面采用以下措施:
1.建立人才招聘体系。
海底捞充分发挥人才招聘对企业发展的作用,充分发展和组织人才储备,积极针对具体领域持续开展招聘,定期做出相应的调整,招聘的职位以及具体要求。
2.建立应届毕业生就业制度。
海底捞开展应届毕业生招聘活动,建立“应届毕业生快速晋升计划”,收集各学科有潜力的应届毕业生,提供他们良好的发展空间,加强对应届毕业生的培训与教育,同时根据学生的学术水平、技能水平,在招聘、职位安排等方面给予优先考虑。
3.建立员工激励和奖励制度。
海底捞提倡“创新发展”理念,鼓励员工创新思维,突破自我,体现他们的价值。
人力资源管理案例分析案例一:周经理的烦恼Q公司是一家应用软件开发公司,最近与A公司签订了一个财务管理系统开发项目的合同,需要挑选一位项目经理,并组建一个项目团队。
由于Q公司正同步进行多个项目,没有足够数量的项目经理,而该项目又必须马上开始,于是公司领导决定任命有多次参与类似项目开发经验的程序员周工承担此项目的管理工作。
周经理接到任命后,立即开始着手组建项目团队,热火朝天地开始了人员的招聘,面试等工作。
人员确定以后,团队进入了项目开发阶段,工作进行一段时间后,擅长编程的周经理发现,管理工作远不如他原来的编程工作来得简单。
从项目一开始,整个团队就不断出现问题,成员之间矛盾接连不断,项目的任务也不能按时完成……项目工作一度中止,周经理急得像热锅上的蚂蚁。
公司的领导层也意识到问题的严重性,立即从其他项目组调来了一位项目经理帮辅周经理的工作.经过一系列的调整,该项目的开发工作才逐渐步入正轨……【案例剖析】项目的开发工作不是某一个人就能完成的,需要的是整个项目团队的共同协作,即项目经理与团队成员之间的配合、团队成员之间的协作.在本案例中,主要出现了以下问题:(1)Q公司对项目经理的选择出现了一些问题。
项目经理不仅要具备扎实的专业知识、技能与项目工作经验,更要有良好的沟通、组织、协调、控制、领导等能力。
周经理具备良好专业基础技能,但是在管理技能上有一定欠缺,他从一开始就没有给自己准确的定位,以为项目经理的工作与之前他从事的开发工作差不多,因此,出现问题时便显得手忙脚乱.公司应该在周经理开始工作之前,对其进行管理技能的培训,让他具备从容面对新工作挑战的能力,或者公司可以直接招聘一位合格的项目经理来担任该项目的管理工作。
(2)项目团队组建完成之后,项目经理应该明确项目的目标与任务,并给每位成员分配合理的任务与职责,使成员都能明确自身所要承担的工作与责任。
目标促进团队工作的重要力量,他指引着团队工作的方向,周经理组建了项目团队之后,没有明确团队的工作目标,使得成员的工作一片茫然,大家有劲也没使到一处来。
人力资源管理中的案例分析与总结人力资源管理即人力资源管理是企业运营及管理的重要组成部分,是将人力资源与企业发展目标相结合,以提高员工工作效率及企业竞争力为目的,进行的系统化管理和综合分析。
本文旨在对人力资源管理中的案例进行分析,并从中总结出对于发展具有参考意义的经验和对策。
一、自我评估,为员工提供成长机会公司A是一家虚拟现实技术(VR)企业,其整体技术水平较高,但公司员工中存在太多没有长远目标和没有自我评估意识的员工,而公司的技术是需要持续提升的,这对公司的长期发展构成了威胁。
通过对该公司的人力资源管理情况进行调查,针对业务的技术水平和人员素质的短板,提出了针对性的解决对策。
首先,对员工进行自我评估,通过了解其个人能力、职业规划和生涯目标等细节信息,为其提供相应的成长机会。
这不仅能够帮助员工完成自我认知和职业规划,而且还能够提高公司员工的整体素质和竞争力。
针对公司技术水平的提升,该企业增设VR技术培训师,对员工技能进行全面、系统的培训,重视员工知识的更新换代,使员工能够更好地了解公司技术更新换代情况,提升自身的竞争力。
二、员工激励,激发其创造力公司B是一家专门从事游戏开发的企业,员工素质高、创造力强,但其开发的产品市场表现普遍不高。
而对于这种情况,公司内部对于绩效和激励机制的缺失,已成为了制约员工的积极性和创造力的因素之一。
针对此问题,该公司进行了针对性的调整。
首先,该公司在激励机制上做出了改变,引入了绩效考核和激励奖金制度。
通过对员工的考核,鼓励员工争创佳绩,提升员工的工作成果。
其次,该公司重视公司文化的建设,以充分激发员工的创造性和创新性思维,激励员工从个人和公司出发,思考问题和解决问题的方式,并通过对员工日益丰富的感性感受和职业生涯目标等深层次需求的调查研究,了解员工的需求和想法。
三、员工管理,建立持续性营养公司C是一家市场开发管理实现工程(MDM)领域的科技公司,其在员工管理方面有着应有的人力资源保障措施,但发现企业目前面临的主要问题来自于员工的反馈,员工在公司管理方面的不满意情绪占据了很大的比例。
人力资源管理案例分析随着“人力资本”这一概念的逐渐普及,人力资源的重要性也变得日益突出。
在现代企业管理中,人力资源管理是一个关乎企业生存发展的重要环节。
一家企业可以利用人力资源管理来提高员工的工作效率、提高员工的满意度、降低员工离职率、提高企业的竞争力,从而实现企业的长远发展。
本文将通过一个人力资源管理案例,探究人力资源管理在企业管理中的实际应用。
一、案例分析某公司是一家规模较大的IT企业,雇佣了大量的软件工程师和项目经理。
由于技术的快速发展,员工的知识和技能需要不断更新,而员工的快速流动也使得企业难以管理和稳定发展。
此时,公司开始通过人力资源管理方式来提升员工满意度、减少离职率、提高员工绩效和企业竞争力。
1. 招聘与培训为了满足企业业务发展需要,公司需要招聘大量的软件工程师和项目经理。
为了保证招聘的工程师和经理具有较高的素质,公司在招聘过程中强调测评和面试的重要性,力求挖掘到那些具有更高技术素质和适应能力的人才。
同时,公司也会提供相关的培训计划,使新入职员工快速适应岗位和业务。
2. 福利政策为了提高员工满意度和减少离职率,公司针对员工特点制定了一系列福利政策,比如健康保险、带薪休假、股票期权、年终奖金和年度旅游等福利。
通过这些举措,公司优化员工的薪酬体系,加强员工福利保障,不仅可以提高员工的满意度,也能吸引更多的优秀人才加入公司。
3. 职业规划与晋升为了提高员工工作积极性,公司制定了完整的职业发展与晋升计划。
公司鼓励员工参加内部培训和外部学习,不断提升员工技能与知识。
在员工工作表现和工作成果评估方面,公司会给出明确的标准和评定机制,并提供晋升空间和晋升机会,以激发员工的发展动力和工作热情。
二、案例启示从上述案例可以看出,一家企业的人力资源管理工作是复杂而且包罗万象的,涵盖了从招聘与培训到福利政策、职业规划与晋升等多个方面,需要强调整体的界面性和系统性。
在实际的管理操作中,也需要结合企业特定的背景和目标来进行制定和实施。
我对人力资源管理9个经典案例的分析与解答案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办.在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班.公司内部关系融洽、士气高涨.经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段.企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准.另外,人员流动多倾向于国内的知名外企.针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?如果我是人力资源经理,我的理解分析以及建议是:1、引用原文:在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
这里说明:在创业初期企业的经营者、管理者和员工同心同德,团结一致,以公司大局为重,经营者、管理者不搞特殊,带头自觉遵守规章制度,激励员工做好各项工作,一视同仁的管理方法感动了所有员工的心,所以员工才会时常义务加班。
人力资源绩效管理案例分析绩效管理是企业人力资源管理中的重要环节,通过对员工的工作表现进行评估和反馈,帮助企业提高绩效,实现组织目标。
本文将通过分析一个实际案例,探讨人力资源绩效管理的具体实践。
一、案例背景某互联网公司作为一家快速发展的初创企业,急需建立有效的绩效管理系统来推动组织发展和员工成长。
在公司快速扩张的过程中,其绩效管理体系逐渐暴露出以下问题:一是目标设定不明确,无法为员工提供明确的工作方向;二是绩效评估方式单一,无法全面评估员工的工作贡献;三是反馈机制薄弱,无法及时指导员工改进。
二、问题分析该公司的绩效管理问题主要有以下方面:1. 目标设定不明确:公司缺乏明确的目标设定和工作计划,导致员工不清楚自己的工作重点和目标,影响绩效的衡量和提升。
2. 绩效评估方式单一:公司只以销售业绩为唯一评估指标,忽视了其他方面的绩效表现,导致员工的潜力和其他能力无法得到充分发挥。
3. 反馈机制薄弱:公司对员工的工作表现反馈不及时,无法及时发现问题并指导员工改进,造成绩效难以提高。
三、解决方案为了解决上述问题,该公司采取了以下措施来改进人力资源绩效管理:1. 设立清晰的目标:公司制定了明确的目标和工作计划,并将其与员工的个人发展目标相结合,使员工清楚了解自己的工作重点。
2. 多维度评估:公司增加了其他绩效评估指标,如团队合作能力、创新能力等,以全面评估员工的绩效表现。
3. 及时反馈:公司建立了定期的绩效评估和反馈机制,领导定期与员工进行绩效面谈,及时发现问题并进行改进指导。
四、效果评估经过一段时间的实践,该公司的绩效管理得到了明显的改善:1. 目标明确:员工对工作目标有了清晰的认识,工作重点和方向更加明确,工作效率提高。
2. 绩效多样化:绩效评估指标的增加使得员工的各项能力得到了更全面的评估,员工能力得到更充分的发挥。
3. 反馈及时性:通过定期的绩效面谈,领导能及时发现问题并指导员工改进,员工发展得到更好的支持和指导。
信息化企业人力资源管理案例分析最新5篇人力资源管理经典案例1亨利·福特二世对于员工问题十分重视。
他曾经在大会上发表了有关此项内容的演讲:“我们应当像过去重视机械要素取得成功那样,重视人的要素,这样才能解决战后的工业问题。
而且,劳工契约要像两家公司签订商业合同那样,进行有效率、有良好作风的协商。
”亨利二世说到做到,他启用贝克当总经理,来改变他在接替老亨利时,公司员工消极怠工的局面。
首先贝克以友好的态度来与员工建立联系,使他们消除了怕被“炒铣鱼”的顾虑,也善意批评他们不应该消极怠工,互相扯皮。
为了共同的利益,劳资双方应当同舟共济。
他同时也虚心听取了工人们的意见,并积极耐心地着手解决一个个存在着的问题。
贝克还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》,在各车间成立了由工人组成的“解决问题”小组。
工人们有了发言权,不但解决了他们生活方面的问题,更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。
例如,在以前装配车架和车身时,工人得站在一个槽沟里,手拿着沉重的扳手,低着头把螺栓拧上螺母。
由于工作十分吃力,因而往往干得马马虎虎,影响了汽车质量,工人格莱姆说:“为什么不能把螺母先装在车架上,让工人站在地面上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳,既减轻了劳动强度,又使质量和效率大为提高。
另一位工人建议,在把车身放到底盘上时,可使装配线先暂停片刻,这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好,又能避免发生意外伤害。
此建议采纳后达到了预期效果。
为了把《雇员参与计划》辐射开来,福特还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问井传经送宝。
这充分体现了员工参与决策的重要性。
目前,福特公司内部已形成了“员工参与过程”的气氛。
员工投入感、合作性不断提高,福特公司现在一辆车的生产成本减少了195美元。
从福特二世和今朝重振雄风的事例中我们也可以得到许多关于员工管理的启示。
一、尊重每一位员工这个宗旨就像一条看不见的线,贯穿于福特公司管理企业的活动,同时也贯穿于企业领导的思想。
人力资源管理实践中的典型案例分析在当今竞争激烈的商业环境中,人力资源管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的人力资源管理实践能够吸引、培养和留住优秀的人才,从而提高企业的绩效和竞争力。
本文将通过分析几个典型案例,探讨人力资源管理在实践中的重要性以及所面临的挑战和解决方案。
案例一:谷歌的人才招聘与培养谷歌一直以来都以其创新的企业文化和卓越的技术实力而闻名于世。
在人力资源管理方面,谷歌也有着独特的实践经验。
谷歌非常注重人才的招聘。
他们不仅仅看重候选人的学历和工作经验,更关注其创新能力、解决问题的能力和团队合作精神。
为了吸引到最优秀的人才,谷歌采用了多种招聘渠道,包括校园招聘、内部推荐和社交媒体招聘等。
在招聘过程中,谷歌还设计了一系列富有挑战性和趣味性的面试环节,以评估候选人的综合素质。
此外,谷歌也非常重视人才的培养和发展。
公司为员工提供了丰富的培训课程和学习资源,鼓励员工不断提升自己的技能和知识水平。
同时,谷歌还推行了“20%时间制度”,允许员工将 20%的工作时间用于自己感兴趣的项目,从而激发员工的创新能力和工作积极性。
案例二:海底捞的员工激励机制海底捞作为一家知名的餐饮企业,其成功在很大程度上得益于其独特的员工激励机制。
海底捞为员工提供了良好的薪酬待遇和福利保障。
不仅如此,公司还注重对员工的情感关怀,为员工提供舒适的住宿环境和丰富的业余生活。
在工作中,海底捞赋予员工一定的决策权,让员工能够自主地为顾客提供优质的服务。
此外,海底捞还设立了多种奖励制度,如“功勋员工”、“优秀员工”等,对表现出色的员工进行表彰和奖励。
同时,公司还为员工提供了广阔的晋升空间,让员工看到自己在公司的发展前景。
案例三:诺基亚的战略转型与人力资源调整诺基亚曾经是手机行业的巨头,但在智能手机时代的竞争中逐渐失去了优势。
在战略转型的过程中,人力资源管理也面临着巨大的挑战。
随着业务的调整,诺基亚不得不进行大规模的裁员。
然而,裁员过程中的不当处理导致了员工士气的低落和企业形象的受损。
人力资源管理案例分析随着经济全球化、信息技术革命和市场竞争的日益激烈,企业对人力资源管理的需求日益增加。
人力资源管理是指组织对员工的招聘、培训、激励、评估等活动的规划、执行和监督。
它是企业做好人才工作的基础和保证,也是企业持续发展的重要支撑。
本文将以两个不同的人力资源管理案例进行分析和讨论,探讨人力资源管理如何在企业发展中起到关键作用。
案例一:招聘流程优化一家互联网公司发现招聘效果不佳,新员工入职后表现普遍不尽如人意。
公司决定对招聘流程进行优化,提高人才招聘的精准度和效率,以期招到更符合公司实际需要的人才。
首先,公司对自己的用人需求进行了明确的界定和分析,明确了职位的基本条件和具体职责,并根据企业的业务特点和战略目标制定了符合实际情况的招聘计划和目标。
其次,公司采用了多元化的招聘渠道,利用社交媒体、招聘网站、内部推荐等多种方式来发布招聘信息,吸引更多优秀的应聘者。
同时,公司也加强了对招聘信息的筛选和审核,通过简历筛选、面试、测评等手段筛选出符合岗位要求的优秀人才,并按照公司的需求进行细致的分析和比较,以便作出正确的招聘决策。
最后,公司还加强了对新员工的培训和跟踪,以确保新员工能够尽快上岗并熟悉企业的业务流程和文化氛围。
同时,公司也通过考核和激励等方式激发员工的积极性和创造力,帮助公司不断提高员工的绩效和效率。
这些优化措施有效地提高了公司的人才招聘效率和质量,员工的表现也越来越出色,使公司在市场竞争中更加强大。
案例二:绩效考核体系建设一家制造企业发现员工的绩效表现无法满足公司的实际业务需求,造成了生产效率低下和成本增加等问题。
为了解决这个问题,公司决定建立全面科学的绩效考核体系,以逐步提高员工的绩效和效率。
首先,公司根据业务目标和职位职责,明确了员工的绩效指标和考核标准。
其次,公司制定了详细的绩效考核流程和规定,包括定期考核、绩效评估、达标激励等内容。
同时,公司还通过制度建设和员工培训等方式,充分推广和深化绩效考核体系,以实现全员参与和积极配合。
企业人力资源管理创新案例分析在当今竞争激烈的商业环境中,企业人力资源管理的创新变得至关重要。
本文将通过分析一些成功的企业人力资源管理创新案例,探讨这些案例的背后所蕴含的成功要素和对企业的影响。
案例一:谷歌的员工福利计划谷歌是一家以创新和员工满意度闻名的企业。
该公司通过引入一系列独特的员工福利计划,如免费餐饮、健身房和弹性工作时间等,吸引了众多优秀的人才。
这些福利计划不仅提高了员工的工作满意度和忠诚度,还有助于提高员工的工作效率和创造力。
谷歌的员工福利计划成为了一种标杆,许多企业纷纷效仿,从而推动了整个行业的人力资源管理创新。
案例二:亚马逊的绩效管理系统亚马逊是一家以高效运营和创新能力著称的企业。
该公司引入了一套独特的绩效管理系统,强调员工的责任感和结果导向。
亚马逊的绩效管理系统不仅仅是简单地评估员工的工作表现,而是通过设定明确的目标和激励机制,激发员工的潜力并推动他们实现卓越成果。
这种绩效管理系统的创新为亚马逊带来了高效的团队合作和持续的创新能力,成为了企业人力资源管理的典范。
案例三:苹果的培训与发展计划苹果是一家以创新和技术领先而著名的企业。
为了保持竞争优势,苹果注重员工的培训与发展。
该公司建立了一套完善的培训与发展计划,包括内部培训、外部培训和跨部门交流等。
这些计划不仅帮助员工提升技能和知识,还激发了员工的创新思维和团队合作能力。
苹果的培训与发展计划为公司培养了一批高素质的员工,并为企业的持续创新提供了强有力的支持。
通过分析以上案例,我们可以总结出企业人力资源管理创新的一些关键要素:首先,企业需要关注员工的福利和工作环境,提供良好的员工福利和工作条件,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
其次,企业应建立一套科学有效的绩效管理系统,通过设定明确的目标和激励机制,激发员工的潜力并推动他们实现卓越成果。
最后,企业应注重员工的培训与发展,为员工提供学习和成长的机会,以提升员工的技能和知识,并激发员工的创新思维和团队合作能力。
题目:关于蒙牛人力资源管理调查报告一.蒙牛集团的的人力资源管理现状蒙牛集团只用了9年时间,营业额增长近500倍,品牌在中国妇孺皆知、家喻户晓;从成立时只有1300余万资金无人知晓的小企业,到与伊利集团并称为“草原奶业双雄”……举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”的背后,究竟是什么使蒙牛在竞争如此激烈的乳制品市场脱颖而出一跃成为中国乳业顶级品牌?其实,“蒙牛奇迹”的背后有着强大的支撑和后盾,那就是蒙牛特色的人力资源管理——融合了企业文化的人力资源管理。
人力资源是决定企业发展的第一战略资源。
企业要想获得长远、持久的发展,必须注重人力资源的管理。
“以人为本”是企业人力资源管理的重要依据,也是企业文化的基本理念。
融入到人力资源管理的企业文化才是有“根基”的企业文化;融合了企业文化的人力资源管理才是有“灵魂”的人力资源管理。
换句话说,这二者是相辅相成,相互促进的。
蒙牛显然深刻领会并理解这一点,他们将企业文化恰当地融入到其人力资源管理中,使企业的人力资源管理具有浓厚的人文色彩,更加人性化,从而也使企业的发展如虎添翼。
聘用:融合企业文化在招聘新员工时,蒙牛集团特别注重考察两点:一是应聘人员的价值观是否与企业文化的核心价值观一致。
二是应聘人员是否能在企业的文化氛围中生存和成长。
这是因为,蒙牛充分认识到,如果招聘人员时只考虑员工的学历、工作经验及能力与企业要求的匹配的话,招进来的人员可能在完成相应的工作上不存在障碍,但其价值观却与企业文化的核心价值观格格不入,这样的员工在企业内不会得到良好的发展,对企业也是一种潜在的威胁。
虽然企业也可以对新员工的价值观进行改造,但是这些员工的价值观已经趋于稳定,改造必须花费企业大量的精力和费用。
从某种意义上来说,这是一种不必要的投入。
正是基于此,蒙牛努力做到从根源上杜绝此现象,在招聘员工时就对员工的价值观进行考察,确保企业内部人员的价值观与企业核心价值观趋于一致。
此外,蒙牛有一套经典的用人哲学:“有德有才破格重用,有德无才培养使用,有才无德限制使用,无德无才坚决不用。
AT&T的员工职业生涯开发1.美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑:1)管理层担心公司规模的缩小会影响员工的士气;2)人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇或关注;3)重点人才和中层管理人员的流失;4)新旧人员的接替规划过程,员工职业生涯开发在其中起着核心作用。
根据个人经历谈职业生涯开发的重要性。
可从如下几个方面来谈:1)对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力;2)确立人生方向和奋斗目标,处理好职业生活和生活其他部分的关系;3)实现自我价值的不断提升和超越。
2.职业生涯开发的“三条腿原则”优点是明确了职业生涯开发的责任:个人应该为自己的前途负责,领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持,要“言而有信”;有利于形成员工对自己负责的企业文化,在人力资源管理后开发中提高了公司和领导的参与程度;们也广泛意识到事业发展的重要性,承认传统的升职不再是衡量问题的尺度。
缺点是很费时间和精力。
员工的角色起决定作用。
MBA等于高层管理者吗?在国内,中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出,问题:两个人都希望做高层管理者,为什么一个适合,另一个不适合呢?请用职业选择理论来分析。
答案要点:高层管理者不仅需要具备较高的管理技能,更需要具备一些重要的人格特征。
通过对两位先生的测评和咨询显示,他们都追求成功,有强烈的责任感,但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异,正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员,而另一个不适合。
从案例中可看出,有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍:一方面是他缺乏宏观、整体意识,不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划,关注的重心在于任务的完成和环节。
显然,现在也有很多高层管理者事必躬亲,以身作则,但是,这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的,从未来发展的趋势看,高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握,对企业的生存和发展才是至关重要的。
另一方面,他缺乏人际沟通的兴趣。
人力资源管理案例分析人力资源是企业的核心和灵魂,其管理的好坏直接关系到企业的发展和竞争力。
本文将选取两个不同的案例,通过案例分析,探讨人力资源管理中的问题和解决方案。
1. 案例一:某公司销售团队的人力资源管理问题首先,该公司销售团队的管理方式存在问题,管理者过度强调业绩的结果导致了人员失衡。
一些高业绩的员工被过度关注,而大部分员工的需求和发展则被忽略。
其次,公司对于新员工的培训和引导不够充分。
新员工在加入公司后,缺乏充分的指导和培训,自我学习能力的不足容易导致刚入职便出现失误。
最后,公司员工绩效考核存在不合理的因素。
公司采取以销售业绩为核心的绩效考核制度,这导致了管理者和员工受到业绩考核的过度影响,相应的,员工的职业发展和个人能力提升的机会大大减少。
以上问题的解决方案是:1)调整销售团队的管理方式。
应强调以员工为本,重视员工发展,将员工的需求视为管理者必须考虑的重要事项,同时纠正管理者过度关注业绩的错误做法。
2)加强员工的培训和辅导。
公司应为新员工提供全面的培训计划和学习材料,并为员工建立良好的职业发展平台,激励员工自我发展和提高。
3)调整绩效考核制度。
应从员工个人能力提高和绩效目标完成度三个方面考虑,建立合理且有利于员工能力提升的绩效考核制度。
2. 案例二:某公司员工流失率高的人力资源管理问题该公司员工流失率过高,主要原因是员工晋升机会不足。
公司的晋升方式主要依据经验年限和能力考核,而忽略了员工的职业规划和学习发展。
解决该问题的方法如下:1)除了依据年限和考核能力,应该增加其他的晋升评估标准,比如眼界、知名度和综合能力等方面,让员工清晰了解自己的晋升途径,以及公司在晋升方面的标准。
2)公司应该加强员工的培训和提高学习发展机会。
公司可以设立学习平台,让员工有机会提高、升级职业技能和个人素质。
3)公司应该建立员工反馈机制。
通过员工反馈机制,了解员工的需求和期望,及时解决员工在工作和生活中遇到的困难和问题,避免员工出现离职的冲动。
人力资源管理系统经典案例分析报告一、引言人力资源管理系统(Human Resource Management System,简称HRMS)是一种集成化的管理工具,旨在帮助组织有效地管理和优化人力资源。
本报告将对一家公司的HRMS实施案例进行分析,探讨其优势、挑战以及对企业发展的影响。
二、案例背景该公司是一家全球知名的制造业企业,拥有数千名员工。
由于业务规模的不断扩大,传统的人力资源管理方式已经无法满足公司的需求。
为了提高工作效率和员工满意度,该公司决定引入HRMS。
三、HRMS实施过程1.需求分析:公司首先进行了详细的需求分析,明确了实施HRMS的目标和期望。
通过与各部门的沟通和调研,确定了系统所需的功能和模块,如员工信息管理、薪酬福利管理、绩效考核等。
2.系统选择:在市场上进行了多方面的调研和比较,最终选择了一家知名的HRMS供应商。
该供应商的系统功能完善,适应性强,并且具有良好的售后服务。
3.系统定制与开发:根据公司的具体需求,供应商进行了系统的定制和开发。
通过与公司的沟通和反复测试,确保系统能够完全满足公司的需求。
4.系统实施与培训:在系统开发完成后,供应商进行了系统的安装和配置,并对公司的员工进行了培训,使其能够熟练使用HRMS。
5.系统上线与运维:经过一段时间的试运行和调试,HRMS正式上线运行。
公司设立了专门的运维团队,负责系统的日常维护和升级。
四、HRMS的优势1.提高工作效率:HRMS的自动化功能可以大大减少人工操作,提高工作效率。
员工信息的录入、薪酬计算、考勤管理等工作都可以通过系统完成,减少了繁琐的手工操作。
2.信息集中管理:HRMS可以集中管理员工的各类信息,包括个人信息、薪酬福利、绩效考核等。
这使得公司能够更好地掌握员工的情况,为决策提供数据支持。
3.提升员工满意度:HRMS提供了员工自助服务的功能,员工可以通过系统查询个人信息、申请休假、查看薪资等。
这种便捷的服务方式提升了员工的满意度。
案例分析结课报告M公司员工培训方法完善后学生姓名学号所属学院专业班级指导教师1.案例简介M公司是从事产品销售的商业企业,多年来在行业内享有很高的信誉,不过老总A总是觉得在培训员工方面还是存在一些问题,M工资的其他公司领导也有同感,于是公司在全企业内部进行了一次调查,调查结果发现公司在培训员工中存在五大问题:(1)培训内容与员工实际工作没有太大的关系;(2)培训时间与员工上班时间相冲突;(3)外聘专家理论性太强,进而很多内容甚至一些词汇让员工有些“丈二和尚——摸不着头脑”的感觉;(4)每次培训后没有进行很好的评估致使员工在接受培训工程中没有压力感;(5)培训的大多是年龄较大者,使得年轻人受冷落。
由于在培训过程中没有进行严格的管理,致使学员的积极性不高,公司在培训中投入了大量的费用但没有达到预期的效果。
为了改善培训效果并强化公司形象,公司打算在培训问题上出狠招。
经过征求培训专家和公司其他领导的意见,为了做好培训工作公司制定了六条措施:(1)M公司绝不让未经培训的人到销售第一线去,因为销售人员的所说所做等对公司形象和信用有很大的影响,公司此举的目的在于将培训与员工的绩效考核结合起来。
(2)学员脱产培训需要比较长的时期,为了避免耽误工作,公司决定采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方式进行。
(3)培训内容包括学员素养、价值观念、信念原则、生产过程中的基本知识等内容,要求学员在实际工作中体会所学的内容。
(4)学员初期学习经营方针、后期学习营销方法培训内容分步进行。
(5)加大学员的作业量,通过加大压力并辅以严格的考试措施强化员工学习。
(6)“模拟销售角色教学”成为培训的核心部分,要求对产品的特点、性能以及可能带来的效益进行清楚说明,学员们要学习问和听的技巧。
在以上措施的基础上要求学员相互间非常尖锐地提毛病,直到对方无法接受时为止。
公司在培训企业的后备人才方面通过施猛药,使得员工们感到公司确实要在培训方面动真格,学员由原来的“要我学”变为了“我要学”,学样尤其感觉到相互题毛病的环节是自己提高很快,学员普遍将培训作为增加自己竞争力的契机,没有任何人想放弃这样的学习机会,公司对新的培训制度所起的的成效感到非常满意,并且还要继续改善培训措施,下一步就要将培训与企业文化相结合并在打造企业形象方面下功夫。
2.相关理论基础加里•德斯勒教授曾提出过:“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能过程”。
培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。
心理学界多年来对人类的学习规律进行了大量的科学研究,提出了一些理论和原则。
了解和掌握心理学的学习原理,分析人员的心理状况,探索和总结员工学习的特点和规律,并将其运用到员工培训的实际工作中去。
这对提高培训效益,增强培训效果具有重要的意义。
心理学的学习理论有着丰富的内容,其中与培训相关的、有代表性的几种学习理论有:强化理论、社会学习理论及自我效能理论、目标设定理论、期望理论和学习型组织理论。
2.1强化理论美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner) 于1956年在《科学与人类行为》一书中提出了强化理论,他强调人们行为是由这些行为过去导致的结果来决定的。
人们行为的结果有两种:正成果和负成果,正成果会鼓励其行为再次发生,负成果会避免其行为的再次发生。
在此基础上,易雪玲教授认为,从培训角度看,强化理论说明了企业要提高培训效果,让学习者获得知识,改变行为方式或调整技能,培训者要明确在受训者的态度中,哪些属于正向成果哪些属于反向成果。
然后,将好的学习行为与正向成果联系,以鼓励该行为的再次发生;将差的学习行为与反向成果联系,以避免该行为的再次发生。
根据强化理论,培训的有效性取决于向受训者所提供的好处的方式和进度。
2.2社会学习理论及自我效能理论陆珉在《员工培训的理论基础综述》中对社会学习理论做了详细的阐述,他认为社会学习理论指人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人的行为而进行的学习。
社会学习理论也认为那些被强化或被奖赏的行为会再次发生,人们会不断同那些被奖励过的行为或技能的示范者学习。
根据社会学习理论的观点,学习新的技能或行为是通过:(1)直接获得使用某种行为或技能的成果;(2)观察别人的行为及行为成果的过程。
根据社会学习理论,学习还受个人自我效能的影响,自我效能是社会学习理论的创始人班杜拉从社会学习的观点出发,在1982年提出,用以解释在特殊情景下动机产生的原因。
自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。
评估的结果如何,将直接影响到一个人的行为动机。
针对培训而言,自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断,是培训准备的一个决定因素。
3.案例问题分析3.1管理问题(1)培训内容与员工实际工作没有太大的关系;(2)培训时间与员工上班时间相冲突;(3)外聘专家理论性太强,进而很多内容甚至一些词汇让员工有些“丈二和尚——摸不着头脑”的感觉;(4)每次培训后没有进行很好的评估致使员工在接受培训工程中没有压力感;(5)培训的大多是年龄较大者,使得年轻人受冷落。
由于在培训过程中没有进行严格的管理,致使学员的积极性不高,公司在培训中投入了大量的费用但没有达到预期的效果。
3.2企业采取的措施(1)M公司绝不让未经培训的人到销售第一线去,因为销售人员的所说所做等对公司形象和信用有很大的影响,公司此举的目的在于将培训与员工的绩效考核结合起来。
(2)学员脱产培训需要比较长的时期,为了避免耽误工作,公司决定采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方式进行。
(3)培训内容包括学员素养、价值观念、信念原则、生产过程中的基本知识等内容,要求学员在实际工作中体会所学的内容。
(4)学员初期学习经营方针、后期学习营销方法培训内容分步进行。
(5)加大学员的作业量,通过加大压力并辅以严格的考试措施强化员工学习。
(6)“模拟销售角色教学”成为培训的核心部分,要求对产品的特点、性能以及可能带来的效益进行清楚说明,学员们要学习问和听的技巧。
在以上措施的基础上要求学员相互间非常尖锐地提毛病,直到对方无法接受时为止。
3.3企业采取措施的原因(1)培训前没有很好的做培训需求分析,致使培训内容与员工实际工作没有太大的关系;(2)培训时间的安排不合理,致使培训时间与员工上班时间相冲突,使员工不能平衡工作与培训,使两者的效率低下不能达到培训的目的;(3)外聘培训师没有结合企业的现状及员工的自身特点,而使培训内容理论性太强,进而让员工有些“丈二和尚——摸不着头脑”的感觉,不能很好的理解培训内容;(4)没有很好的将人力资源培训开发与绩效相结合,每次培训后没有进行很好的培训评估致使员工在接受培训工程中没有压力感,使培训得不到重视;(5)培训对象选择不够合理科学,而选择培训的对象大多是年龄较大者,使得年轻人受冷落,导致更多渴望被重视的年轻人的工作积极性降低。
即使花费大量的培训费用,培训的结果也总是不尽人意。
3.4个人对企业采取措施的评价(1)公司在全企业内部进行了一次调查,调查结果发现公司在培训员工中存在五大问题。
我认可该公司在发现员工培训方面存在问题时在公司内部进行调查找出问题所在,有针对性的解决培训中的问题,与此同时也可以很好的进行培训需求分析的举措。
培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
通过准确的培训需求分析才能准确的确定与本企业和不同岗位员工的培训内容和培训目标,使得培训内容与企业和员工的实际需要相结合,提高培训的有效性。
(2)将培训与员工的绩效考核结合起来,该举措是正确的。
培训不能流于形式,应该具有有效性,为了更好的保证培训效果的有效性,公司应该对培训效果进行较为准备的评估,与绩效挂钩,才能更好的引起全体员工的重视。
对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大;对个人而言,培训有效性是个人专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。
(3)采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方式,与此同时调整了培训时间,避免了耽误工作的行为。
为解决学员在学习时间安排上的问题,公司需要安排比较合理的时间让学员全身心的投入到学习的过程中的同时不能耽误原有的工作,而采取现场实习与课堂讲授相结合的方式让学员更好的讲理论与实践结合,让学员发现实际工作中存在的问题,并在培训讲师的帮助下找到解决问题的思路。
针对同样的事情让学员再次在实践中去体会。
通过多方面的探索让学员找到问题的症结。
(4)“模拟销售角色教学”成为培训的核心。
角色扮演法是在一个模拟真实的工作环境中,让参与者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责担当与实际工作类似角色,模拟性的处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。
这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。
也就是说,学员们不是针对某问题相互对话,而是针对某问题采取实际行动,以提高个人及集体解决问题的能力。
(5)学样尤其感觉到相互题毛病的环节。
在日常的工作、学习、生活的过程中,学员之间的相互接触最多,相互之间更加了解彼此。
学员相互之间直接指出彼此的不足之处的依据更加准确,并通过相互学习,相互督促的共同进步。
这种合作与竞争相结合的方式,促使员工更加重视自身的能力及素质的提高,同时也潜移默化的提高的企业的整体素质和竞争能力,提高企业的效率。
(6)完善培训制度。
培训制度是能够直接影响和作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。
企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证,是企业在开展培训工作时要求员工共同遵守并按照一定得程序实施的规定、规则和规范。
企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据、促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
所以培训制度的完善,才能更好的保证培训工作的有序开展。
(7)培训内容全方位。
培训的内容不能单纯的强调学员的技能培训,而应力求内容的丰富化,对学员的素养、价值观念、信念等方面进行渗透,只有这样的培训才能是员工达到全方位的发展。
培训的目的在于使员工的整体素质得到提高,不仅要提高每个人的技术水平,还要建立更加默契协作的团队。
所以在突出技能培训之余还要包括对员工的价值观念在内的整体素质进行熏陶。
(8)加大学员的作业量,通过加大压力并辅以严格的考试措施强化员工学习。
通过加大学员作业量的方式可以在一定的程度上对学员的行为进行约束,并辅以严格的实践考核。
通过观察学员的实际表现进行打分,发现学员在相关层面的问题,将这些问题分类汇总后交给培训师,便于培训师有针对行的对培训内容适当的调整,更好的帮助学员解决实际中面临的问题,使学员获得更大限度的提高。