最新三分钟行销口才训练36页
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三分钟行销口才训练引言在竞争激烈的商业环境中,对于销售人员而言,拥有优秀的行销口才是非常重要的。
行销口才是指销售人员在与客户交流的过程中,能够运用恰当的语言、表达方式和技巧,以吸引客户的注意力并展示产品或服务的价值。
本文将介绍一种简洁高效的三分钟行销口才训练方法,旨在帮助销售人员提升口才能力,更好地达成销售目标。
正文1. 确定目标在进行行销口才训练之前,首先需要明确自己的目标。
销售人员可以考虑以下几个问题来帮助确定目标: - 我的目标是什么?是吸引客户的注意力?还是直接促成销售? - 我的目标客户是谁?他们的需求是什么? - 我的产品或服务的独特卖点是什么?如何让客户明白这些卖点的价值?2. 确定关键信息在进行三分钟行销口才训练时,时间非常有限,因此必须确定哪些信息是最关键的,并将其简洁明了地传达给客户。
销售人员可以通过以下步骤来确定关键信息:- 确定产品或服务的核心特点和优势。
- 了解目标客户的需求和痛点。
- 确定能够满足目标客户需求的产品或服务特点。
3. 制定结构化的训练内容建立一个结构化的训练内容可以帮助销售人员更好地组织语言和表达思路。
以下是一个可行的结构化训练内容示例:- 第一步:引入自己和产品或服务(10秒)- 第二步:介绍产品或服务的核心特点和优势(30秒) - 第三步:说明产品或服务如何满足客户需求(60秒) - 第四步:提供相关证据和案例(30秒)4. 口才训练技巧在进行三分钟行销口才训练时,销售人员可以运用以下口才训练技巧来提升表达能力和吸引客户的注意力: - 使用简单明了的语言,避免专业术语和复杂的词汇。
- 通过问问题的方式与客户进行互动,引起客户的兴趣。
- 引用客户的言论或案例来支持自己的陈述。
- 使用积极向上的语气和肢体语言,树立自信和信任感。
5. 实战演练通过不断的实践和演练,销售人员可以逐渐提升三分钟行销口才的流利程度和表达能力。
建议销售人员结合真实的销售场景进行模拟演练,并请同事或领导进行反馈和评估。
情景1:留下完美的第一印象(售楼热线在响第三声的时候,房产销售人员面带微笑地接听了电话)房产销售人员: “先生,您好,这里是***公司,我是小王,您需要什么帮助吗?”客户:“请帮我找下小李来听电话。
”房产销售人员:“好的,请您稍等片刻。
抱歉,让您久等了,小李陪客户看房去了,请问您有什么事吗?我能不能帮您转达?”客户:“不用了,你让他给我回个电话。
”房产销售人员:“没问题,麻烦您留下电话和姓名,好吗?”客户:“我姓陈,电话是123456。
”房产销售人员:“我确认下,陈先生,您的电话是123456,对吧?我让小李下午三点给您回电话,可以吗?”客户:“行。
”房产销售人员:“好的,陈先生,我姓王,谢谢您的来电,再见。
”错误提醒错误提醒一:粗鲁,使用方言、口头禅、脏话等,不注意礼节错误提醒二接听电话三心二意,与同事或其他客户搭话情景2:解疑答惑有方有寸房产销售人员:“先生,您好,有什么可以帮您的吗?”客户:“我看到你们公司的广告,您们均价多少钱一平米啊?”房产销售人员:“不同的房型价格都不一样,4000-8000元之间的都有,您大概想看多少平米的呢?”(等价格问题模糊作答)客户:“70平米左右。
这广告上还写着送全套家电,都有什么啊?”房产销售人员:“洗衣机、冰箱、空调和热水器。
”(对广告宣传的卖点可以作答)客户:“分期付款可以分几次啊?首付款是多少?如果一次性付款有什么优惠吗?”房产销售人员:“先生,不知道您住在哪一块儿呢?”客户:“二环靠西边。
”房产销售人员:“买房子是件大事,我想,相比价格,您一定更关心房子的品质。
西二环离我们楼盘只有半个小时的车程,我建议您过来看一看,您说呢?”(对敏感问题转换话题,不予作答)错误提醒错误提醒一知无不言,言无不尽错误提醒二被客户的问题牵制,长时间占用热线电话。
错误提醒三口径不统一,客户起疑心。
情景3:巧问客户资料信息房产销售人员:“先生,您好,请问怎么称呼呢?”客户:“我姓陈。
销售人员超级口才训练(6篇)销售人员超级口才训练(通用6篇)销售人员超级口才训练篇11、不能真正倾听销售新手常错将客户的沉默当做接受而滔滔不绝,然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。
再者说,不了解客户诉求,别管你说的多么好也是无用的。
据统计,客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。
这样比较容易形成良好的交流氛围,并有助于销售人员挖掘客户的需求。
2、急于介绍产品我们经常看到销售人员向客户大力吹捧自己公司产品的特征和优点,而不管这个人是否对采购决策有影响。
一个万能版的产品介绍很难打动客户的心,恰恰目前保险公司的产品设计的好像无所不能。
多提问,则可以极大地改善介绍的针对性和效果。
真正有必要介绍产品的时间应该不超过5分钟,只有在客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。
3、过早涉及促销奖励过早的涉及促销奖励对于最终达成有利益的销售是有害的,会丧失销售中的主动。
要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的底线是从古至今的商道。
同时,任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷,这些都会变成客户要求给予更大利益的理由,过早言明的促销奖励无疑成为客户有的放矢的靶子。
所以,促销奖励的最佳时机是在沟通充分后,即将达成交易之前。
这样,一旦报出就可以直接转入签约,减少了讨价还价的因素和时间。
而且,在前期的沟通中,客户需求都明确了,产品的优点和缺陷都达成了谅解,这时候这些因素已不再成为客户追求更多利益的合理理由。
4、客户总是对的客户是上帝是口号,不是商业活动的实质。
因为,在很多时候,客户是无知的,或者是无理的,他们的要求是无法满足的。
如果一味听客户摆布,不但使自己处于完全的被动状态,而且不能得到客户的尊重。
一呼即应的是仆人,而不会是平等的合作者。
在决定是否遵从客户的要求时,要区别对待,是基于需求还是一个随意性的需要。
销售人员应该关注客户的长期目标,而非短期的需要;应该关注客户稳定的核心需求,而非随机的临时需要;应该关注能够满足的需求,而非无法满足或满足起来不经济的需求。