房地产产品标准化管理流程

住宅标准化产品手册01第一篇02第二篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型目录03第三篇04第四篇3.1 起居室设计要求3.2 餐厅设计要求3.3厨房设计要求3.4 卫生间设计要求4.1 首层入户门厅01第一篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则总则1.1住宅标准化产品设计总则前言：本套标准化户型是根据浙江地区新城衢州、台州、桐乡项目，江苏地区的新城金坛、丹阳、吴江、张家港项目，经过优化设计后，形成的一套标准化产品。

本套产品适用于浙江、江苏地区，因各地区对规范的具体要求不同，具体实施应与当地的消防部门和审图中心进行沟通，且本套产品未考虑空中花园、设备平台的赠送，后期各地可根据当地规划局的相关规定进行调整；定位：启航、乐居、圆梦、尊享；物业类型：高层；依据：因各省市规范具体要求不同，本标准制定主要依据国家相关规范以及江苏、浙江的省一级标准，具体有：《民用建筑设计通则》GB50352-2005《建筑设计防火规范》GB 50016—2014 Array《住宅设计规范》GB50096-2011《建筑工程面积设计规范》 GB T50353-2005《无障碍设计规范》GB 50763—2012《江苏省城市规划管理技术规定》（2011 年版）《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J 26-2016（待定）《浙江省城乡规划条例》（浙江省人民代表大会常务委员会公告第51 号）《浙江省房屋建筑面积测算实施细则》（试行）核心筒类型：分置式核心筒、集中式核心筒；符合市场需求，快速且合理，因地制宜成熟度匹配度速度可变性+标准化模块化理念目标核 心 筒 模 块 库户 型 模 块 库自由组合是标准化产品线从模块元素到单元产品的核心方法分置式核心筒集中式核心筒集中式核心筒分置式核心筒首次过渡性购房或婚房，让置业者轻松实现“家”的梦想高品质与经济价格合二为一，让二次置业的家庭尽享舒适为都市精英的置业提供理想居所，更为三口之家享受天伦之乐提供宽敞空间成功人生的高品质追求，品鉴生活之美1.6客户群的定义总则1.7标准化房型开间进深控制原则总则1.8标准化房型开洞尺寸控制原则1.9标准化房型室内布置控制原则总则02第二篇2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型房型面积房型面积房型不通透房型通透中间房型端部房型房型编号房型编号适用于江苏省核心筒平面拼接导览图125+80+80+125125+80+80+125面宽：3+2+2+2面宽：3+2+2+2125+90+90+125125+90+90+125115+90+90+120115+90+90+120面宽：3+3+3+2面宽：3+3+3+2面宽：2+3+3+2面宽：2+3+3+2130+110+110+130面宽：3+3+3+3130+110+110+130面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3125+110+140面宽：3+3+3面宽：3+3+3160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4170+170面宽：4+4180+180面宽：4+4190+190面宽：4+4140+110+160140+110+170140+110+160140+110+170面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3125+110+140面宽：3+3+3140+140面宽：3+3140+140面宽：3+3170+170面宽：4+4125+110+140面宽：3+3+3170+170面宽：4+4面宽：4+4160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4180+180T1 核心筒■T1核心筒面积64.80㎡：■T1核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用于面积段：140㎡~180㎡，一梯两户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；■组合示意图：T2 核心筒■T2核心筒面积76.38㎡：■T2核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户不通透■组合示意图：T3 核心筒■T3核心筒面积75.39㎡：■T3核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户通透。

房地产公司的标准化随着城市化进程的加快，房地产行业的发展也日益迅猛。

在这样一个竞争激烈的市场环境下，房地产公司要想立足并取得长足发展，就必须注重标准化管理。

标准化管理可以提高企业内部管理效率，提升企业形象，增强市场竞争力，实现可持续发展。

因此，房地产公司的标准化已成为行业发展的必然趋势。

首先，房地产公司的标准化管理需要建立健全的组织结构。

一个良好的组织结构可以使公司内部各部门之间的协调配合更加紧密，提高工作效率，避免资源的浪费。

同时，健全的组织结构也能够为公司的发展提供有力的支撑，使公司能够更好地应对市场变化和竞争压力。

其次，房地产公司的标准化管理需要建立完善的管理制度。

管理制度是公司运作的基本规范，包括各项管理政策、流程、规定等，可以帮助公司规范员工的行为，提高工作效率，减少管理风险。

只有建立了科学、规范的管理制度，房地产公司才能够更好地运作，实现良性发展。

另外，房地产公司的标准化管理需要重视人才培养和管理。

人才是企业的核心竞争力，只有拥有优秀的人才，房地产公司才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

因此，公司需要建立科学的人才培养机制，注重员工的职业发展规划，提供良好的工作环境和发展空间，激励员工的工作积极性和创造力。

此外，房地产公司的标准化管理还需要注重产品和服务的标准化。

优质的产品和服务是公司生存和发展的基础，只有将产品和服务标准化，才能够提高产品质量，满足客户需求，树立良好的企业形象，赢得客户的信赖和支持。

最后，房地产公司的标准化管理需要注重信息化建设。

信息化建设可以提高企业的管理效率和决策水平，降低管理成本，提高企业的市场竞争力。

通过信息化建设，房地产公司可以更好地把握市场动态，及时调整经营策略，满足客户需求，提高企业的盈利能力。

总之，房地产公司的标准化管理是企业发展的必由之路。

只有建立健全的组织结构，完善的管理制度，重视人才培养和管理，注重产品和服务的标准化，以及推进信息化建设，房地产公司才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续健康发展。

论文摘要自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，并带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，中国现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生，各个环节建立起全面计划管理成为房地产项目成功运作不可缺失的手段。

关键词：房地产、开发流程、项目管理、重点控制。

目录一、房地产项目流程 (1)（一）项目决策阶段 (1)1、房地产项目开拓 (1)2、房地产项目可行性研究 (2)3、房地产项目决策 (2)（二）房地产前期开发阶段 (2)1、获取土地使用权 (3)2、开发项目立项与报批 (3)3、建设工程招标 (3)4、办理施工许可证 (3)（三）工程建设阶段 (3)（四）项目销售阶段 (4)（五）交付使用阶段 (4)二、房地产开发流程环节管理重点 (4)（一）时间进度 (4)（二）合同 (4)（三）成本 (5)（四）企业资源 (5)（五）项目绩效 (5)三、房地产项目开发管理的具体措施 (5)（一）范围管理 (5)（二）计划管理 (6)（三）质量管理 (6)（四）成本管理 (6)（五）组织管理 (7)（六）采购管理 (8)四、房地产项目进行重点环节管理后的优化成效 (8)五、结论 (10)主要参考文献 (10)房地产项目运作流程及各环节管理重点自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生。

房地产项目开发从项目决策到前期开发策划，再到工程建设阶段直至项目竣工完成，进入销售及最后交付使用需经过一个漫长的时间历程，其中往往伴随着复杂多变的外部环境，众多因素对项目的开发造成影响，这些因素关系到到整个项目的成败，所以开发过程中实施项目管理是房地产企业必须要关注的工作重点，也是有效提升房地产企业市场竞争力、增强企业效益的有效手段。

房地产公司产品研发与标准化管理作业指引1目的1.1规范公司产品研发与标准化管理，通过对产品研发及标准化管理全过程的组织和监督，保证公司创新产品研究和产品标准化体系的健全和持续优化。

2适用范围2.1适用于公司产品研发及标准化管理工作。

3术语与定义3.1产品研发：为实现公司产品战略，提升产品品质，对创新产品的新材料、新工艺、新产品进行的研究。

3.2产品标准化：对可复制产品的内涵、属性及实施过程进行管理，建立内部执行标准及相关管理体系。

4职责说明4.1设计研发部4.1.1负责提出并整合产品研发需求，进行研发立项和计划编制；4.1.2组织产品研发专项调研；4.1.3负责研发成果试点项目的设计管理过程；4.1.4负责研发和标准化产品的评审工作，完成相应的研发工作；4.1.5完善和持续更新标准化成果文件；4.1.6进行标准化成果推广管理监督工作；4.1.7组织研发和标准化产品的评审工作，提出专业化建议。

4.2相关部（投拓部、成本部、招采部、工程部等）4.2.1协助产品研发和标准化信息的调研工作，反馈专业信息；4.2.2参与研发和标准化成果的评审；4.2.3负责在各自职责范围内的标准化成果推广应用并反馈意见。

5关键活动描述5.1产品研发立项及计划编制5.1.1设计研发部负责分析行业最新发展动态、新材料、新工艺、新产品发展趋势，提炼公司产品研发的需求。

5.1.2相关部及领导均可提出产品研发需求建议，设计研发部通过结合公司战略发展、市场产品发展新趋势、项目研发需求、市场竞争需求、技术发展需求等因素，对产品研发项目进行立项。

5.1.3根据产品研发立项情况，设计研发部组织编制《年度产品研发计划》，设计研发部分管领导审批后执行。

5.1.4设计研发部制定研发计划应建立在各项目实际需要的基础上，目的是为各项目在投资决策、产品定位和设计阶段的工作提供产品方案的技术支持，保证公司产品设计的针对性和先进性。

5.2产品研发调研阶段5.2.1设计研发部根据审批确定的研发计划编制专项的调研方案并组织调研工作：1)投拓部：负责提供市场外部环境及创新楼盘信息；2)招采部：提供市场新材料信息，部品部件的相关数据等；3)成本部：提供产品成本数据支持；4)工程部：提供有利于设计开展的相关工艺工法；5)客服部、营销部等：反馈客户新产品诉求。

万科房产的流程管理万科集团总经理郁亮: “我们有一个最底线的标准;就是做简单;而非做复杂；做开放;而非做封闭；做规范而非做权谋;惟有这样才是长久之计..”“在万科;并不是所有时候都要求下级服从上级;但却是所有时候都要求所有人服从制度..万科的内部网站上有一个制度规范库;从中我们看到;其制度主要是工作指引型的;就是说制度的内容是针对事情的;告诉员工遇到什么事情应该如何做;而不是应该向何人请示..规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报;提高了工作效率;降低了内部交易成本..另一方面;也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争..十几年来;万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”;很大程度上也是规范的结晶”..万科开展流程管理的过程1万科流程管理项目的启动：从深圳万科开始…从2002年深圳万科为了提高工程质量和完善内部工程管理体系;在从中海到深圳万科工作的工程总监及工程部经理的倡导下;准备在工程系统借助ISO9001体系推进内部管理和业务流程的规范化;此举得到了深圳万科总经理徐洪舸的大力支持..考虑到各业务单元的相关性及各部门的接口关系;公司决定在所有部门推进基于流程管理的ISO体系;由主管总办的副总经理刘荣先负责;总办的职能在原先的计划管理、信息管理等的基础上增加流程及质量管理;具体组织由当时的总办主任唐激杨主管;由部办芳菲负责组织协调..后来其它公司的流程或ISO项目也基本由总办组织协调..2万科流程管理项目的关注点：梳理和优化流程深圳万科在启动ISO9001体系时;很多企业已经通过了该体系;包括房地产及建筑行业内的企业..但是大部分企业虽然通过了认证;却并没有达到预期的效果;更多的是仅仅获得了一张证书;公司内近一半的员工并不认可这一项目;因此在推进项目的过程中;项目组成员更多的从思想上强调流程的概念;基于流程的设计和优化来提升内部管理体系..流程是组织运营的基础;很多员工对现行流程运作不太满意;希望能够通过流程优化来理顺流程提高内部运行的效率;改善部门之间的配合和沟通;尤其是部门经理及主管层面..3万科流程项目的延伸：6家公司已经完成项目;1家正在进行中在深圳万科完成ISO项目后;北京、沈阳、上海、天津、南京和成都也先后进行了流程优化项目;其中北京万科、上海万科进行了ISO认证;而其它公司以流程优化或流程再造的项目立项;没有进行ISO90001认证;但在流程体系设计时都包含了质量管理体系的内容..截至2005年底;除成都万科的项目正在进行之中;其它公司的项目已经基本完成..后来区域公司所管辖的下属公司如深圳区域公司内的广州万科、东莞万科、佛山万科、中山万科等基本在深圳万科的基础上进行适应性调整;运作流程基本一致..4万科流程管理的效果：提高了运作效率;实现管理的一致性和可延续性随着公司的大力推动;员工意识和习惯的不断形成;公司员工对流程管理的认可度越来越高;现任深圳万科总经理助理的唐激扬表示：对流程管理的认同率从一开始的50%已经上升到现在的90%以上;事实上通过流程管理项目;对流程的梳理并将过往的管理经验进行总结;形成的系统的管理体系已经看到了效果..一方面随着万科的规模不多扩张;项目不断增加;带来了管理的难度不断增加;由于事前设计了系统规范的流程管理体系;从而避免了可能的管理上的混乱;避免了管理的不一致性引起的管理效率的下降..如深圳区域公司内的新建立的广州公司/东莞公司/佛山公司/中山公司由于基本上直接采用了深圳公司的统一的管理体系;确保了区域公司及各公司之间的有序运作;提高了内部整体的运作效率;标准化的运作管理保障了管理的一致性和可延续性;避免了依靠管理者经验式管理特别是项目经理而可能造成的管理风险..万科的流程结构1万科流程的横向结构万科流程按照业务流程为主线展开;按照房地产价值链进行设计;而不是部门职能展开设计;围绕主业务流程配合管理支持流程;从项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/工程施工/营销管理/客户关系管理七大流程环节展开设计..涵盖了完整的房地产开发过程;配合的管理支持流程包括：计划管理/人力资源管理/信息管理/审核监控管理;部分公司增加了预算管理的内容;在横向结构上采用PDCA管理循环构建;覆盖策划/实施/检查/改进类的流程..2万科流程的纵向结构万科流程的纵向按照层次划分;业务流程在横向一级流程基础上又纵向划分二级到三级流程以及四级的表格;而管理规范和标准也作为流程管理的内容加以明确;集团的管理文件同样按照程序制度/指引/表格等层次划分;各分公司在集团基础上建立自身运作的程序/指引和表格;在深圳万科的文件管理系统中;除了上述内容外;还包括了工程技术规范和标准/国家和行业规范/各类标准合同文本等共七类文件..万科的流程结构设计相对比较简单;符合ISO要求;层次也不复杂化;每家公司流程在80-100个之间;一二层文件平均在20-25个之间;其它是第三层的指引类文件;有些房地产公司流程文件结构过于复杂和细分有一家公司据称有近1000个流程文件造成流程之间的接口无法体现;也增加了使用和执行的难度..如：采购管理流程是二级流程;其支持的三级流程包括：供应商资质预审流程/供应商选择和评估流程/战略采购流程/招标采购流程/直接采购流程/采购方式指引流程等..流程文件中内容包括流程目标/流程范围/流程责任人/流程图反映在各部门或岗位的活动流转;流程方法描述/流程输入输出以及支持文件等内容..一份流程清单3万科流程之间的接口流程的接口主要体现在流程与流程之间的接口;流程内部活动之间的接口;完成活动时岗位之间的接口..流程之间的接口可以是一种输入输出关系或者是支持关系;在流程描述时通过标识表示出流程之间的接口关系;如上述的采购流程与三级流程之间的接口如采购方式的选择到供应商的选择在流程中进行描述;清晰的表述这些关系将有助于实现流程导向的管理思想;避免流程执行过程中产生的断点..通过将流程活动与对应的岗位流转关系的描述清晰地表述岗位之间的接口关系..实际上组织内部的运作就是通过流程之间的相互关联而构成的流程网络构成的流程管理体系来实现组织目标的..只有理顺了流程之间的接口关系才能保证流程的高效运作..一份采购流程的一部分万科流程的特点万科流程有6个特点;体现在目标、结构、理念、内容、形式和执行方面1目标上：基于目标导向;支持万科的核心价值观万科强调“均好”及持续稳定成长的战略;作为第一家将平衡计分卡BSC引入房地产行业的公司;追求的目标更加注重平衡性;即过去、现在和未来的平衡以及股东、客户、员工之间的平衡;在关注财务指标过去/股东的同时;同样关注运营过程指标、客户指标和员工学习成长指标未来/客户和员工..同样万科的流程设计反映并支持其核心价值观：－持续增长和领跑：通过财务指标体现;其关注和支持的流程除了财务管理方面的流程外;关注投资与项目论证流程、预算管理及成本管理流程；－客户是我们永远的伙伴：通过客户指标体现;关注和支持的流程包括了从项目论证开始到客户关系管理全过程;并通过客户满意测量来了解客户满意度;评价各专业工作的质量；－阳光照亮的体制：通过运营指标体现;同样通过价值链的全过程的相关流程来支持；－人才是万科的资本：通过学习成长指标体现;关注和支持的流程包括了年度的员工满意测量流程及人力资源管理的6大流程..关注视角指标核心价值观支持流程财务集团资源回报率净利润总资产周转率销售收入销售利润率净利润增长率土地储备周转期持续的增长和领跑财务管理流程投资决策流程项目论证流程预算管理流程成本管理流程客户客户忠诚度市场占有增长率客户是我们永远的伙伴客户满意测量流程客户投诉处理流程价值链中所有相关流程运营过程项目经营计划关键节点完成率专业工作满意度规划设计、营销、工程、客服物业管理阳光照亮的体制专业、规范透明价值链过程相关的60－80个主流程及子流程学习成长员工综合满意度人力投入产出骨干人员价值流失率人才是万科的资本员工满意测量流程人力资源管理相关流程2结构上：结构上的系统性在前述中已经说明了万科的流程结构;从中可以看出万科的流程强调系统性;围绕公司目标;在横向上基于PDCA管理循环;并满足ISO9001的要求;包括了管理策划类流程、资源管理类流程、产品实现类流程以及监视测量类流程;覆盖房地产价值链的全过程业务类流程;并配合相关的管理支持流程;纵向关系上体现了相关的层次4层结构及相互关联关系;内部关系上反映了相关的接口关系..3理念上：全程关注客户、聚焦客户在流程设计的理念上：强调在房地产开发的全过程都需要以客户为关注焦点;关注客户、聚焦客户..全过程的关注表现在：在每个环节的关注：在房地产开发的价值链过程中每个环节都需要对关注客户：项目论证决策流程开始基于客户细分、市场和客户定位的分析；项目策划流程中基于客户需求的产品的定位分析；设计流程中让客户服务部门、物业管理部门甚至客户的直接参与评审；设计变更流程中对可能影响到客户承诺的内容进行评审并及时告知客户；销售过程中及时提醒可能影响到客户未来满意的不利因素;如周边的环境及不可预见、不可控的变化；项目验收流程中物业管理和客户服务部门模拟客户的验收；投诉处理流程中对客户的每个投诉进行处理并及时回访；客户满意测量流程中对客户入住后每年对客户满意进行调查；服务流程中客户加入万客会后提供更多的服务包括优先安排的参观;再购房的折扣等等..在流程设计过程中：在设计每个流程时都需要考虑哪些活动与客户有关或者哪些活动与客户有接触界面;如何进行接口;是否影响到客户或者如何与客户进行沟通;并且在流程图中凡是与客户有关的活动都需要表达出来;并将客户置于最前端..对流程运行结果的评价：客户的评价作为衡量流程绩效最重要的标准;通过客户的评价来衡量产品的规划设计、产品的工程质量、营销服务及物业管理的流程绩效;通过评价和反馈的信息改善流程本身的设计及流程的运行绩效..4内容上：关注重点与价值链各环节的重点一致性在流程的内容安排上;基于流程通常所关注的目标A数量、Q质量、C成本T时效、R风险几类指标;并强调这些指标的平衡;但根据房地产价值链的特点;在不同的流程所关注的重点有所区别..万科的“7对眼睛”－对风险的关注：越靠近房地产价值链的前端从投资策划到规划设计;经营操作风险越大;但对整个项目的利润贡献越高;因此在流程设计时重点需要关注风险控制及成本控制;如项目论证流程、项目策划流程和规划设计流程中重点关注与风险控制和成本控制相关的影响活动;万科强调在项目论证过程中的“7对眼睛”决策项目发展、设计、营销、工程、成本、客户服务、物业管理;就是为了有效控制决策风险..成本管理从投资策划开始就要启动;到设计流程都要特别关注成本;由于设计决定了房地产开发成本的70％以上;从项目估算、测算、预算、决算全过程;在施工图完成后最终确定目标成本;房地产平均利润率越低的城市其成本控制越是重要;很多公司采用了限额成本设计..在价值链的中端是房地产质量、进度和成本的控制区;决定了利润的最终实现大小;在此阶段重点关注进度管理流程、质量管理及动态成本包括签证的管理;特别关注设计质量对后续工程进度和质量的影响;因此在设计流程中每个阶段概念设计、方案设计、扩初设计、施工图设计的设计深度要求及设计评审工作是重点关注的内容..而对施工过程的质量管理体系的建立和实施以确保最终产品的质量目标的达成也是流程关注的重点..越靠近价值链的后端经营操作风险越小;但对品牌的影响及客户忠诚度的建立非常重要;因此重点关注服务流程及客户关系维护相关的流程;关注影响到客户满意的相关服务活动;同时通过对客户满意的调查;识别客户的需求及产品相关的产品设计、工程质量及服务信息;为未来的项目提供重要的输入信息;并改善产品和服务质量;提升客户满意..5形式上：强调指导性和可操作性万科的流程文件正如郁亮总经理所说的是指导性的;指导员工如何完成相关的工作;包括活动的步骤和方法;输入输出的要求..这与很多公司的制度不同;在协助万科建立流程文件时;我们曾经提出一个基本原则：用一个新员工的标准来衡量文件的指导性是否充分..就是如果你是一位新员工能够不仅看懂流程文件的内容;而且能够按照流程文件中的步骤完成相关的工作而基本不需要向上级提供更多口头指引时;就说明流程文件具有指导性了..有些公司希望流程能够简单表述;其实简单的表述员工虽然容易接受;但如果流程本身运行不简单;这样的流程就没有指导意义了..我们在追求流程本身简单、高效的同时要确保流程运行的方法指引比较详细;才能保证流程的执行效果..这也是影响到流程可操作性的一个重要方面..流程的可操作性表现在四个方面：流程与现有资源相匹配、流程能够低成本运行、流程中职责方法明确、流程的多路选择..流程与现有资源相匹配：人力资源及资金、设施设备包括IT与流程密切相关;特别是人员的技能对流程的影响;理论上流程的设计首先基于流程需要达成的目标来建立一个“标准”的流程;然后来提出相关岗位的能力要求;配备能够满足能力要求的员工来完成..但往往不同的员工即使完成同样的流程;其最终的绩效达成会有差异;正如同样的设计流程;无论流程如何详细;但不同的设计师其最终设计出的成果有很大差异一样;设计师的水平员工技能带来的差异是其中一个重要因素;因此在设计流程时同样需要考虑员工的现状能力;达到流程的最优化;有时组织的本身的经验和能力对流程同样产生影响;如万科的设计管理流程中原先规定设计过程中对概念设计、方案设计、施工图设计等都需要万科集团总部进行评审和决策;但随着深圳和上海区域公司设计能力的不断提升;集团总部取消了流程中评审决策的活动;而基本上有区域公司自行决策;集团总部只需进行备案..但对其它公司由于能力和经验的因素;尚需要经过集团的评审和决策..流程能够低成本运作：过于复杂的流程或者要求过高表现在对目标和方法的流程可能导致流程的运作成本过高;包括资源如人员、时间和资金的投入;过多的无效的活动包括监控点的设置可能导致影响到流程的可操作性..如一个考核流程;如果一家超过150人的企业每个月都需要对每个员工进行评价考核并进行强制排序;或者进行360评价;对于需要达成的目标;这样的流程运作成本就会非常高..再如万科的成本管理流程中要求对目标成本进行监控;同时对每个月的预期成本进行控制;将成本控制分解到每个月;每个部门;到每个岗位万科的责任成本体系;每个部门需要编制成本台帐反映成本的需求和实际达成状况;如果没有一个IT系统来支持这样的流程;其运作成本和效率也会比较高;从而影响到流程的可操作性..流程中的职责方法明确：流程的运作需要岗位来完成;因此在流程中需要明确每项活动的完成者或责任者;万科在描述流程时基本都要求描述到岗位;特别是涉及到需要决策的活动如评审、审核、批准等必须明确到具体岗位;以保证流程相关责任的落实..每项活动的方法尽可能的具体详细;对一些影响到流程绩效目标的关键点CP点必须有明确具体的操作方法;详细说明如何进行..细节上语言的表述明确;避免使用不确定的字眼;如必要时、可能时、允许的情况下、相关部门;避免使用没有任何操作性和任何指导意义的形容词..流程的多路径选择：有些流程需要根据不同的条件设置不同的路径;以实现效率与风险的平衡;通常会涉及到为符合公司的授权体系及不同的内外部环境下流程的不同路径;如采购及招投标流程中不同的费用审批权限;不同的材料种类都可能采用不同的流程;再如不同类型的客户投诉以及投诉的严重程度的处理流程就会采用不同的路径;往往风险越低的流程监控点越少;路径越短;这样既保证了流程的运行效率又能够有效控制风险..如果这些流程采用同样的路径完成就降低了流程的可操作性..在万科的流程中这样多路径的流程同样贯穿房地产开发的全过程..6 执行上：结果的闭环及自我提升功能任何流程都强调从产生需求到满足需求的过程;如项目策划流程主要的目标需求之一是产品能够准确定位并满足定位客户的需求;因此首先需要对市场进行分析;确定细分客户群;对这类客户群的需求进行分析;根据定位的客户的需求确定产品的定位;形成产品定位策划书;最后需要对产品定位策划书进行评审来确定产品定位是否合适;客户需求能否得到满足;从而形成闭环..同样在设计变更流程中提出的变更需求是否得到落实需要进行跟踪;以确保变更得到有效执行..很多公司的设计变更流程不完善;主要体现在只有变更的发出;但一个项目完成后究竟发出了多少次设计变更单;有多少变更在规定时间内有效执行;没有岗位进行跟踪;这就是流程没有形成闭环;一些公司经常出现一些设计变更单在流转过程中消失了在进行签证结算时找不到相应的变更依据..万科流程设计过程中同样遇到过类似问题;后来通过强调流程的闭环要求;所有流程都需要关注流程的最终输出是否满足输入的目标要求;从了解客户需求到到最终客户满意测量的价值链形成闭环;而每个流程内部也形成从需求到满足需求的闭环;环环相扣;从而首先流程运作的总体目标..流程在形成闭环的同时需要具有自我提升的功能;通过流程的执行改善流程的绩效;这往往需要通过对流程运行结果的相关数据或信息加以分析;如客户投诉处理的流程;如果从闭环需求的角度来看;对每个投诉处理的结果进行跟踪;确保客户的满意..从更深层面;投诉流程更要关注通过该流程能够最终减少客户的投诉;提高客户满意度;可以通过对客户需求及客户反馈的问题进行分类统计;分析每类问题产生的原因;进行内部改善;提高产品设计、施工、服务质量;避免同样的问题再次发生;从而最终提高客户满意度和忠诚度;这就是流程的自我提升功能..万科每月需要将客户的投诉进行分析;填写月报并上报集团总部;对一些重大或有案例价值的投诉会形成案例发布给所有部门..同样的流程如成本管理流程、采购流程、工程质量管理流程、设计变更流程、供应商评估流程等都考虑了流程的自我提升功能..如设计变更的流程自我提升体现在减少项目开发过程中的设计变更;典型的设计变更流程中将设计变更划分为8大类型;如设计差错、设计缺漏、设计优化、成本优化、营销效果改进、客户申请、客户投诉、工程优化等;在变更提出时及项目完成后对所有的设计变更进行分析;识别变更的主要原因;并通过管理流程的优化减少不合理的设计变更的产生..在万科和金地建立了知识库系统;其目的之一就是为了通过对过往经验总结;提高项目运营质量..设计变更流程的变更分析：万科流程管理的启发：取得项目成功的4大要素通过万科的流程管理项目以及后续的持续优化工作;我们认为要取得流程管理的成功需要关注四个方面：－推、拉、引、跟1高层的重视和推动-“推”流程管理的项目是关注操作层面的工作;也是一项组织变革;贯穿于每个项目过程及几乎所有的部门;同样涉及到相关部门的相互配合以及权责的再分配;因此在此过程中必然会遇到一些阻力;因此高层的重视就变得非常重要..高层要确保员工思想和意识上的统一;这样才能保证变革的成功;高层要参与关键流程的决策;决定流程的关键权责体系;并且自身按照流程的要求执行..万科流程的项目大多数分公司是有总经理办公室组织进行;从而保证了一定的权威性和内部的更好配合和协调;对流程项目的顺利开展也起到了促进作用..根据万科的经验;对于很多公司的责任体系及绩效管理体系本身不够完善的情况下;如果没有高层的推动;项目就不可能取得成功..包括随后我们进行的金地集团流程优化项目;集团张华刚总裁的重视和参与确保了项目的有序开展..2重视培训;形成按照流程执行的习惯-“拉”从项目开始到项目开展过程以及项目结束后都要持续地进行培训;培训包括两类;一类是流程管理技能方面的培训如流程识别描述/流程设计和优化/流程。

招商地产标准化管理手册招商地产标准化管理手册第一章总则第一条为了规范和标准化招商地产的管理工作，推动企业发展，提升经济效益，特制定本手册。

第二条招商地产是指以房地产开发为主导，通过招商引资、承租等方式，从事商业地产、写字楼、住宅等项目开发和运营的企业。

第三条本手册适用于招商地产公司内部的各种管理活动。

第四条招商地产公司的管理工作应符合国家相关法律法规，秉持公平、公正、公开的原则，注重企业文化建设。

第五条招商地产标准化管理的目标是提升企业管理水平，实现经济效益最大化，为合作伙伴和顾客提供优质的服务。

第二章组织管理第六条招商地产公司应建立健全的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。

第七条招商地产公司应建立科学高效的决策机制，确保决策能够及时准确地执行。

第八条招商地产公司应严格执行人事管理制度，建立公平公正的招聘、考核和晋升机制。

第九条招商地产公司应积极培养和发展人才，建立完善的员工培训体系。

第三章项目管理第十条招商地产项目应符合市场需求，进行充分的市场调研和分析。

第十一条招商地产项目应制定详细的项目计划和实施方案，明确项目的目标、任务和进度。

第十二条招商地产项目应建立项目团队，明确各成员的职责和任务，并进行有效的沟通和协调。

第十三条招商地产项目应及时跟踪项目进展情况，及时调整和优化项目实施方案。

第十四条招商地产项目应进行科学合理的投资估算和资金管理，确保项目的可行性和运营的稳定性。

第四章招商管理第十五条招商地产公司应制定招商策略，明确目标客户群体和招商方式。

第十六条招商地产公司应建立健全的招商流程，确保招商工作的规范和高效。

第十七条招商地产公司应加强合作伙伴的关系管理，建立长期稳定的合作关系。

第十八条招商地产公司应完善招商文化，提升招商形象，增强市场竞争力。

第五章服务管理第十九条招商地产公司应制定完善的服务管理制度，保障顾客的权益和满意度。

第二十条招商地产公司应提供全方位、个性化的服务，包括咨询、投资分析、流程办理等。

房地产策划流程标准化流程
房地产策划流程标准化流程主要包括以下几个步骤：
1. 项目研判阶段：在此阶段，需要对项目进行资源条件整合及判断。

这包括宏观经济运行状况、区域房地产市场整体现状、地段资料、周边资料和开发商资料等的调研。

然后基于这些调研，对项目的优势、难点、突破口和把握度进行判断。

2. 初步定位阶段：基于项目研判的结果，进行地块内外条件整合及价值分析，提出初步的定位设想或创意。

3. 市场调查阶段：依据初步定位，进行针对性的市场调查。

这包括对区域宏观环境、房地产市场、竞争楼盘和消费者需求的调研。

4. 经济可行性分析：这是投资策划的一项重要内容，主要从项目市场和财务两方面进行分析，得出项目投资的可行性。

本阶段主要预测市场能力，把握区域经济趋势发展方向，明确项目和公司处在什么样的宏观市场环境中，并对微观环境进行充分的调研，以便对项目可行性研究及项目市场定位提供依据。

5. 制定策划方案：基于以上阶段的分析和判断，制定具体的策划方案。

这包括项目的目标、定位、产品规划、价格策略、推广渠道、销售策略等。

6. 实施与执行：按照策划方案进行实施，包括广告制作、活动组织、销售执行等。

7. 监控与评估：在实施过程中，需要对策划方案的效果进行监控和评估，以便及时调整方案。

8. 总结与反馈：项目结束后，需要对整个策划过程进行总结和反馈，以便不断提高策划水平。

以上是房地产策划流程标准化的大致步骤，具体操作时可以根据项目特点和实际情况进行调整。

房地产标准化设计产品手册介绍房地产标准化设计产品手册是对房地产设计的规范和标准进行系统总结和归纳的一份文档。

本手册主要为开发商、设计师以及相关专业从事房地产设计的人员提供一个标准化的设计指南和参考，以确保房地产项目在设计中具备一致性、高质量和节约成本的特点。

为什么需要房地产标准化设计产品手册？房地产项目通常包含多个建筑、设施和配套设备，在设计过程中存在着大量变数和选择。

为了统一设计方案，提高施工的效率和质量，标准化设计产品手册成为必要的工具。

它可以规范设计流程、提供设计方案参考和技术要求，减少设计返工和施工质量问题。

标准化设计流程1.设计需求确认–收集开发商提供的项目需求和定位要求–与相关方沟通，确认设计目标和限制条件2.概念设计–编制概念设计方案，包括建筑形态、功能布局等–进行初步可行性分析，确定设计方案的可行性和创新点3.方案深化–在概念设计基础上，进一步详细展开设计方案–确定建筑的形状、结构、空间布局等具体要素4.技术方案设计–编制施工图纸，包括平面图、立面图、剖面图等–设计各种施工细节，如梁柱节点、排水布置等5.施工图深化–对技术方案进行设计调整和优化，确保符合工程施工要求–提供详细的材料规格、质量标准和施工方法6.审图和审批–确认设计方案符合相关法规和标准–申请审图和审批，获得设计方案的合法性证书设计标准与指南建筑设计标准1.建筑高度与容积率–不同区域的建筑高度和容积率要求不同，根据规划要求进行设计–遵循城市总体规划，合理控制楼高和容积率，保障城市景观和居民舒适度2.建筑材料选择–选择符合国家标准和建筑节能要求的绿色建材，保证建筑的质量和环保性能–在保证结构安全的前提下，尽可能降低材料的成本和施工难度3.功能布局与空间设计–合理规划建筑的功能布局，确保住宅、商业和公共设施之间的协调性–设计灵活利用空间，满足业主不同需求的场景4.建筑外观设计–注重建筑的整体形象和与周围环境的协调性–运用适当的外立面材料和造型设计，打造独特的建筑风格设备与设施标准1.电气与照明系统–确保电力系统的安全性和可靠性，满足不同需求的用电负荷–优化室内照明设计，提供良好的照明环境和节能效果2.暖通与空调系统–设计合理的暖通系统，保证室内舒适度和空气质量–选用高效节能的空调设备，减少能源浪费和碳排放3.水、排水与给排水系统–设计合理的给水和排水系统，确保供水安全和排水畅通–采用节水设备和水处理技术，提高水资源利用效率4.社区设施与绿化–设计人性化的社区设施，满足居民生活和休闲需求–注重小区绿化和景观设计，增加生活质量和居住舒适度优势与效益1.统一设计标准，提高设计一致性和质量2.减少设计返工，提高设计效率和节约成本3.降低施工风险和质量问题，提高工程施工质量4.为开发商提供参考和借鉴，提升竞争力和品牌形象5.为设计师提供规范化的设计指南，提升设计水平和专业能力结论房地产标准化设计产品手册对于房地产项目的设计具有重要意义。

房地产标准化产品线的梳理与建设随着房地产市场的日益竞争激烈和规范化，标准化产品线梳理与建设成为了房地产行业的一个重要话题。

标准化产品线是指对房地产产品进行标准化设计、施工、销售和售后服务，以提高工作效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度。

本文将对房地产标准化产品线的梳理与建设进行探讨。

一、定义房地产标准化产品线是指对房地产产品进行标准化设计、施工、销售和售后服务，以达到提高工作效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度等目的。

标准化产品线包括产品标准、流程标准、质量标准和服务标准等方面。

二、流程分析1、需求分析：了解市场需求和消费者需求，根据市场需求和公司实际情况，制定产品策略和产品线规划。

2、产品定位：根据市场需求和产品策略，确定产品的核心功能、特点、使用场景和目标客户群体。

3、标准制定：根据产品定位和市场调研，制定产品的标准，包括产品规格、材料、工艺、价格等方面。

4、审批流程：将制定好的产品标准提交给相关部门审批，经过多次评审和修改后，最终确定产品标准。

5、产品推广：通过各种渠道进行产品推广，吸引客户前来了解和购买。

6、售后服务：为客户提供优质的售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

三、优势分析1、提高工作效率：通过标准化产品线的梳理与建设，可以减少产品的研发和生产时间，提高工作效率。

2、降低成本：通过标准化产品线的梳理与建设，可以减少产品的研发和生产成本，提高产品的性价比。

3、提高产品质量：通过标准化产品线的梳理与建设，可以统一产品的质量和标准，提高产品的稳定性和可靠性。

4、提高客户满意度：通过标准化产品线的梳理与建设，可以提供统一、优质的服务，提高客户满意度。

四、实践案例1、某房地产公司推出了一系列标准化公寓产品，包括面积、布局、装修等方面的标准化设计，提高了产品的生产效率和质量，得到了市场的广泛认可。

2、某房地产公司推出了一系列标准化别墅产品，包括建筑风格、户型、装修等方面的标准化设计，提高了产品的差异化竞争力和客户满意度。

房地产大众产品标准化（一）引言概述：房地产行业作为国民经济的支柱产业，近几年蓬勃发展。

然而，由于产品质量的参差不齐和消费者需求的多样化，房地产产品的标准化问题愈发凸显。

本文将就房地产大众产品标准化进行深入探讨，从五个大点出发，总结相关的小点，为进一步推动我国房地产行业的发展提供参考。

正文：一、建立和完善房地产产品标准化体系1.确定房地产产品质量标准的必要性2.制定与房地产产品特性相适应的标准3.加强对关键参数的技术指标标准化4.补齐标准体系的缺失5.推动国际标准与国内标准的对接和对比二、提升房地产产品的基础设施标准1.规范房屋建筑结构的设计和施工标准2.完善室内装修设计与施工的标准3.加强房地产物业管理的规范化建设4.建立安全防火标准体系5.统一房地产产品服务设施的标准要求三、加强房地产产品环保标准1.推动绿色建筑和可持续发展的理念2.制定建筑节能与环境保护标准3.加强对建筑材料环境友好性的要求4.确保房地产产品符合环境保护法规要求5.推广使用新兴环保技术与设备四、优化房地产产品信息化管理标准1.建立统一的房地产产品信息管理平台2.推行房地产产品信息化和数字化管理3.规范房地产产品信息的采集、整理和存储4.确保房地产信息安全和隐私保护5.提高信息化技术水平，推进智慧房地产建设五、加强房地产售后服务质量标准1.建立房地产缺陷和维修责任的标准化要求2.规范房地产售后服务流程和服务质量3.加强房地产产品质量监督和售后服务培训4.完善房地产纠纷解决机制5.提供多样化和个性化的房地产售后服务总结：通过对房地产大众产品标准化的分析和探讨，可以得出以下结论：建立和完善房地产产品标准化体系是推动我国房地产行业发展的关键所在；提升基础设施、环保、信息化和售后服务的标准化有利于提高产品质量和消费者满意度。

随着国家政策的支持和各方的共同努力，相信我国房地产大众产品标准化将取得更为明显的进展。

房地产产品标准准化引言随着社会的发展和经济的进步，房地产行业正处于快速发展的阶段。

为了提高房地产行业的效率和质量，推动房地产市场的稳定和可持续发展，需要建立房地产产品标准准化体系。

本文将介绍房地产产品标准准化的意义和目的，并探讨如何实施房地产产品标准准化。

意义与目的房地产产品标准准化的意义在于提高房地产行业的竞争力和服务质量，促进产业的健康发展。

具体来说，房地产产品标准准化的目的包括：1.保障消费者权益：通过建立统一的标准，可以确保房地产产品的质量和安全性，保障消费者的合法权益。

2.提高行业效率：标准化可以减少重复劳动和资源浪费，提高生产效率和管理效益。

3.促进技术创新：通过标准化，可以促进技术的交流和创新，推动房地产产品的升级和改进。

4.降低交易成本：标准化可以减少交易的不确定性和风险，降低交易成本，促进房地产市场的健康发展。

实施房地产产品标准准化的步骤第一步：制定标准制定房地产产品标准是实施房地产产品标准准化的第一步。

标准的制定需要根据市场需求和行业发展趋势来确定，应该与国内外相关行业标准保持一致，符合国家的法律法规和政策要求。

制定标准需要征求各方的意见和建议，并进行广泛的讨论和研究。

第二步：宣传和培训宣传和培训是推动房地产产品标准准化的重要手段。

通过宣传和培训，可以增强房地产从业人员的标准意识和专业素质，提高他们的技术能力和服务水平。

同时，通过宣传和培训可以向消费者普及标准的重要性，引导他们选择符合标准的产品。

第三步：监督和评估监督和评估是保证房地产产品标准准化实施效果的重要手段。

通过建立监督机制和评估体系，可以监督房地产企业是否符合标准要求，并及时发现和解决问题。

同时，通过评估可以评估标准的实施效果，及时调整和改进标准。

第四步：持续改进房地产产品标准准化是一个动态的过程，需要不断进行改进和调整。

通过对标准的实施效果进行评估和反馈，可以及时发现问题和不足，并进行改进和调整。

房地产产品标准准化的挑战与应对房地产产品标准准化面临着以下挑战：1.行业多元化：房地产行业涉及多个领域和行业，标准的制定和实施需要考虑各种因素和利益的平衡。

房地产标准化产品线的梳理与建设近年来，随着科技的不断进步和人们对生活质量的追求，房地产行业迎来了快速发展的机遇。

为了适应市场需求并提高产品质量，房地产企业纷纷开始推行标准化建设。

本文将对房地产标准化产品线的梳理与建设进行探讨，以期为行业发展提供新的思路和方向。

一、房地产标准化产品线的概念房地产标准化产品线，是指根据市场需求和行业标准，将房地产产品进行模块化、标准化设计和生产，以提高产品质量、降低成本和提升市场竞争力的一种生产模式。

通过建立标准化产品线，房地产企业可以实现规模效应和资源优化配置，提高产品的交付速度和可靠性。

二、房地产标准化产品线的梳理（一）梳理产品需求首先，房地产企业需要对市场需求进行深入分析，了解消费者对房地产产品的需求和偏好。

通过市场调研和数据分析，企业可以准确把握用户的需求，为产品线的建设提供指导。

（二）梳理产品设计在梳理产品设计时，房地产企业应根据市场需求和行业标准，确定统一的产品设计理念和风格。

通过提供多样化的产品户型和功能配置，满足不同消费者的需求；同时，企业还应注重产品的绿色环保和智能化设计，以提高用户的生活品质和使用体验。

（三）梳理供应链管理供应链管理是房地产标准化产品线建设的重要环节。

通过建立与供应商的紧密合作，房地产企业可以降低物资采购成本和风险，提高物资供应的稳定性和及时性。

同时，建立供应链信息化系统可以实现对物资流和信息流的精细管理，提高整体供应链的运作效率。

（四）梳理工程建设在房地产标准化产品线的建设中，工程建设环节需注重施工标准的统一和质量的把控。

通过建立标准化施工流程和验收标准，房地产企业可以有效降低施工风险和质量问题的发生，保证工程质量和进度的可控性。

（五）梳理售后服务售后服务是一个企业与客户建立长期关系的重要环节。

在标准化产品线建设中，房地产企业应注重售后服务的规范化和标准化。

通过建立完善的服务体系和保修政策，提供及时、准确的售后服务，可以增强客户对企业的信任度，提高品牌形象和口碑。

房地产公司产品标准化实施方案一、引言在房地产行业中，产品标准化是一种重要的管理方法，能够提高产品质量、降低成本、提升竞争力。

本文旨在探讨房地产公司产品标准化的实施方案，以帮助公司提升产品质量和市场竞争力。

二、背景在市场竞争日益激烈的背景下，房地产公司需要不断提升产品质量，以满足消费者需求。

然而，当前市场上的房地产产品存在着质量和设计差异化的问题，使得公司在竞争中处于不利地位。

因此，实施产品标准化成为了提高产品质量和降低差异化的关键。

三、产品标准化的意义1. 提高产品质量：通过制定规范、标准和检测方法，房地产公司可以提高产品质量的稳定性和一致性。

2. 降低成本：由于产品标准化可以减少生产过程中的差异和浪费，从而降低了成本。

3. 提升市场竞争力：标准化产品可以迅速满足不同市场需求，提高市场反应速度和客户满意度。

四、实施产品标准化的步骤1. 建立标准化团队：成立专门的标准化团队，由各部门的代表组成，负责产品标准化的规范制定、流程改进等工作。

2. 定义标准和要求：根据市场需求和内部要求，制定适应公司产品特点的标准和要求。

包括产品质量、设计、施工等方面。

3. 制定规范和流程：根据标准和要求，制定符合公司实际的规范和流程，包括设计规范、施工规范等。

并确保规范和流程易于操作、有效执行。

4. 实施培训和宣传：通过培训和宣传，让公司全体员工了解产品标准化的重要性和具体实施细节，提高员工的标准化意识和操作水平。

5. 建立质量监控机制：建立一套完善的质量监控机制，包括产品检测、质量抽查、客户反馈等，以保证产品质量的稳定性和一致性。

6. 持续改进：定期评估和检查产品标准化的实施效果，根据市场和客户的反馈进行持续改进，以确保标准化的有效性和适应性。

五、产品标准化的优势1. 提高产品质量：通过标准化，产品质量得到了明显提升，保证了产品的稳定性和一致性。

2. 降低成本：标准化可以降低生产成本和管理成本，提高企业效益。

3. 加强管理效能：通过标准化，公司的各个环节得以优化和规范，提高管理效能。