版号:V1.0
融创集团
品牌体系管理制度(2019版)
主责部门: 集团品牌管理部 日期： 2019.6.27
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1.目的
为加强集团品牌建设，确保品牌资产的保值和增值，预防和妥善处理危机事件，塑造 集团良好的品牌形象，特制定本管理办法。
2.适用范围
本管理办法适用于融创集团本部、各区域公司(含其附属公司);融创物业集团(含 其附属公司)、合资公司参照执行。
3.职责体系
3.1 集团品牌管理体系职能与架构
(1)一级品牌资产定义、标准化制定、顶层包装与升级;
(2)对涉及一级品牌资产的事件进行策划宣传、舆情监控与危机处理;
(3)集团员工品牌意识树立与培训以及品牌体系人员的管理与考核;
(4)指导、协助各区域做好品牌管理工作;
(5)全国级别媒体的投放与维护，区域媒体投放与维护管理，建立与更新媒体资源库;
(6)集团官网、官微和其他自有媒体的运行维护以及各区域所有自媒体管理与考核;
(7)集团品牌手册、宣传手册、品牌视觉形象手册、集团介绍材料等并半年度梳理更 新及下发;
(8)集团层面重大品牌活动策划、执行;对各区域重要品牌活动的品质把控、巡检。
(9)对于 VI 规范、内容规范、案名规范的执行情况等通过定期巡检的方式进行管理把控;
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(10)融创公益基金会的运营管理以及各区域公益活动的指导与管理。
3.2 区域品牌管理体系职能与架构 (1)为支撑集团品牌战略落地，依据区域业务发展规模、范围及阶段，各区域须设置独立品牌部门。
(2)根据品牌管理职能划分，建议各区域设置以下业务分支:
a.品牌管控
b.舆情与媒介
c.内容编辑
d.策划活动(含公益)
各区域以上业务分支中必须包含 1 名专职舆情预警人员以及 1 名专职通讯员对接内 容及活动物料。
(3)对于区域内省会及大型城市，须设置品牌专员，专职负责舆情与通讯员工作。
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4. 品牌资产分级管理办法
将“融创”品牌、住宅产品、长租、商业、文旅、服务及公益等品牌资产划分为三个级别进行管理:
4.1 一级品牌资产中住宅产品系标准:
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4.2 一级品牌资产中自持商业产品标准:
5.媒介管理
5.1 媒体关系与媒体投放
(1)新华社、人民日报、央视等央媒的投放合作由集团品牌管理部统一执行。区域集 团、公司任何部门如有与央媒接触或合作意向需由区域品牌部提前收集上报集团审批。
(2)全国性媒体投放(含全国性自媒体体)由区域品牌部上报需求，集团品牌部签订 战略合作框架，再分配至区域品牌部签订合同执行。
(3)区域媒体投放由区域品牌部判断执行，并提前上报至集团品牌部。
(4)区域品牌部需建立区域、城市统一格式的媒体关系库，区域品牌部必须系统性维 护区域媒体关系，须将每年维护计划上报集团审批。集团品牌部每年至少维护一次重点城市媒体关系。
(5)地方危机事件处理:城市总经理为第一责任人;事件处理的媒体界面:区域品牌 部总经理为第一责任人;重大地方危机处理:区域总裁为第一责任人。
5.2 发言人与采访制度
(1)区域集团所有人员未经允许不得私自接受任何采访。
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(2)针对舆情事件、重大并购、战略方向相关话题的记者提问均严禁回应或自私发布 公告。当事人须记录记者详细信息第一时间上报区域品牌部、集团品牌部，由集团品牌部 统一口径对外发布。
(3)对区域宣传需求的采访与对外发布，原则上区域总裁为第一发言人，其他人员须 得到区域总裁授权并经由集团品牌部进行内容审核后方可执行。
6.预算管理与审批、报备
6.1 品牌预算管理
为进一步规范化媒体投放、舆情管理、公益活动等工作，依据区域业务发展规模、 范围及阶段，要求各区域设立独立的品牌费用预算。品牌费用预算涵盖范围:
(1)涉及一级品牌资产的活动费用
(2)区域层面媒体关系维护费用
(3)媒体投放费用
(4)健走未来、果壳计划、邻里计划等品牌活动费用 (5)品牌公益项目/活动费用:乡村振兴、精准扶贫、产业扶贫、教育扶贫、古建筑保护等
6.2 审批及报备事项
(1)区域年度品牌预算方案须经由集团审批;
(2)媒体维护类投放计划须经由集团审批;
(3)一级品牌资产案名须经由集团审批;
所有融创操盘项目，原则上，案名命名必须以融创为前缀。若合作项目合作方不同 意，可以用联合 LOGO或背书形式。
(4)涉及集团一级品牌资产的重大活动与重大内容宣传须提前 15 天向集团报备;
(5)所有公益项目及活动须经由集团审批:
a.集团品牌管理部是集团所有公益活动及公益项目归口管理部门，负责集团公益 活动及基金会公益项目的策划、设计、执行及对外传播;区域不得未经集团审批 进行任何公益活动;
b.集团公益基金会业务范围:乡村振兴精准扶贫、产业扶贫、教育扶贫、扶老、 救灾、贫困地区生态修复。各区域以上业务范围内的公益项目须经由集团公益
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基 金会理事会审批通过后方可拨付资金，以上业务范围外的公益项目(如美丽乡村， 古建筑保护)须经由集团品牌管理部及集团主管执行总裁审批通过后方可执行;
c.完成公益活动或捐赠后，无论规模、金额大小，均需向集团品牌管理部企业社 会责任组提交结项报告。
7.考核与奖惩
7.1 考核方式
以月报为基础，季度为周期，由集团品牌管理部对各区域品牌工作进行评分、排名 及公示，结合季度成绩累计生成各区域年度品牌工作成绩并进行公示。
注:上表内容适用于 2018 年，各年度考核内容及权重将随管理需求进行调整。
7.2 奖励
为了更好地规范各区域品牌管理意识、激励品牌体系人员的创新意识，将以年度为 单位，结合奖杯、奖金以及 OA 发文形式，对品牌管理业绩突出的区域及个人进行表彰 及奖励，具体奖项设置如下:
(1)年度品牌体系领跑奖:奖金 30 万/区域; 季度累计排名成绩综合评定第一名或对品牌保值升值及美誉度做出重大贡献的区
域。
(2)年度业务单项奖: 奖金 20 万/区域;设置 6 个单项奖，多维度奖励突出业务贡献。
a.年度最佳归心价值体系落地奖;
b.年度最佳品牌体系管控奖;
