样板房管理规程【物业管理经验分享】

物业项目样板房管理细则1. 引言样板房是物业项目的重要组成部分，提供给潜在购房者参观和了解物业的一个展示空间。

为了有效管理样板房，规范展示流程，并保证样板房的安全和整洁，制定本《物业项目样板房管理细则》。

2. 样板房管理责任方样板房的管理责任由以下方面共同承担：2.1 物业管理公司物业管理公司作为项目的运营主体，负责样板房的日常管理和维护工作，包括但不限于： - 确保样板房的环境整洁，内外装修完好。

- 组织样板房展示活动，并提供相关服务。

- 定期检查样板房设施设备的正常运行，并及时修复故障。

2.2 开发商开发商是样板房的所有者，负责以下工作： - 提供样板房的所有权证明，并确保样板房的合法权益。

- 在样板房内设置售楼处，提供销售咨询和相关服务。

- 协助物业管理公司进行样板房的日常管理。

2.3 居民委员会（如适用）居民委员会作为项目内居民的代表，有义务参与样板房管理，并提出相关建议。

3. 样板房的开放时间为了方便潜在购房者参观和了解物业项目，样板房的开放时间为每周7天，具体时间为上午10:00至下午6:00。

4. 样板房参观流程为了确保样板房的有序参观，制定以下参观流程：4.1 预约参观潜在购房者需要提前预约参观样板房，预约方式包括电话、微信等多种渠道。

4.2 验证身份参观者到达样板房时，需出示有效身份证件，并进行身份验证。

4.3 指导服务物业管理公司指派专人进行参观者的导览工作，向其介绍样板房的户型、装修和相关配套设施等信息。

4.4 维持秩序物业管理公司工作人员需确保参观者的秩序，引导参观者按照规定路线进入样板房，并提示参观者注意保持环境整洁。

4.5 咨询服务售楼处工作人员提供购房咨询和其他相关服务，解答参观者的问题。

4.6 参观结束参观者在参观结束后，应按照指示离开样板房，并在出口处进行登记离开。

5. 样板房的管理和维护为保持样板房的良好状态和有竞争力的展示效果，需要进行定期的管理和维护工作。

物业案场样板间相关管理制度一、物品管理制度1、所有物品应妥善保管，并设立专人负责物品使用记录；2、样板间物品申领由各区域负责人领取，并填写申领记录；3、对常用物品要测定每月正常的消耗量，保证正常储备量；4、每3日要对样板间所有物品进行一次清点；5、物品丢失或损坏应由当事人全额或折价赔偿，特殊情况可向主管说明（保证有照片、有说明、有确认）；6、根据下月工作计划，每月20日提出下月采购计划；7、各区域负责人每月应在30日前统计当月消耗物品用量，上报主管；8、清洁用品定期检查保质期或有效期，防止过期失效。

二、样板间常用钥匙管理制度1、样板间大门钥匙应由保安部保管，任何部门在工作以外时间使用钥匙时应有保安人员陪同；2、下班时，样板间房间钥匙需要交接给售楼中心销售顾问处，并填写《样板间钥匙交接表》，双方签字确认交接的事实后，方可下班；3、当班人员不得无故将样板间钥匙交予无关人员；4、钥匙应有样板间管理员及应由销售中心固定人员管理样板间钥匙；5、管理员应按规定时间早开门，晚锁门。

三、样板间节能管理制度1、照明系统节能1.1非参观时间尽可能使用日光、避免能源浪费；1.2使用照明编配，采取分组照明的方式节省能源。

采取分层照明；参观客户进入，分层开启照明；1.3制定基本照明方案，在样板间非营业时间执行基本照明(吊灯关闭、射灯关闭，只开启通道照明)，节省能源。

2、空调系统节能2.1为了有效的保证样板间及样板间的室内温度，建议在开放时间将空调温度设置在20-22度之间（全年平均气温）；2.2在室外温度介于18度至25度之间时，可以采取开窗的方式进行充分通风换气，并且关闭部分空调系统；2.3在每日晚18:00后关闭所有的空调系统，如果遇加班情况需要开启，则应分区域开启，保安夜间值班需要开启空调的，只能开启其休息区域的空调；2.4夏季晴好天气，每天清晨9点钟开启样板间的外窗进行通风换气，并且在9：30分关闭所有窗户，并开启部分空调系统进行系统预热，在依次开启各区域空调系统，保证样板间室内温度控制在22-24度之间。

样板房的管理规章制度一、总则1. 为了规范和管理样板房，保护样板房的秩序和安全，提高公司形象，特制定本管理规章制度。

二、样板房使用1. 样板房使用权仅限公司员工及客户，外部人员需提前预约，并有公司员工陪同方可进入。

2. 进入样板房时，请勿擅自调整样品、陈设，如有损坏要立即报告管理员。

3. 禁止在样板房内吸烟、饮食，保持室内整洁，注意环境卫生。

三、安全管理1. 进入样板房时请关好门窗，离开时检查是否有物品遗留。

2. 在使用样板房时，注意使用安全，禁止在房间内奔跑、打闹。

3. 如遇火灾、漏电等紧急情况，请立即拨打119或110报警，并通知管理员。

四、设备管理1. 使用样板房中的设备时，请按照说明书正确操作，禁止私自拆卸、更换设备零部件。

2. 发现设备故障或异常情况，应立即停止使用并向管理员报告，由专业人员及时维修。

3. 使用完毕后，请按规定关闭设备电源、清理设备表面的积灰污垢。

五、纪律管理1. 在样板房内禁止吸烟、喧哗、打闹等影响他人的行为，保持房间内安静和谐。

2. 不得在样板房内私自转移、调换摆设、陈列，保持房间原貌。

3. 禁止将样板房用于非工作及其他商业目的，保持房间整洁干净。

六、违规处理1. 对违反管理规章制度的行为者，将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面通报、劝离等。

2. 对于故意破坏公司财产的行为者，将依法追究其刑事责任，并赔偿相应损失。

七、附则1. 样板房管理员有权对管理规章进行调整、解释，并通知相关人员执行。

2. 公司员工有义务遵守并监督他人遵守管理规章，在发现问题时及时报告管理员。

八、本规章制度由公司总经理办公室编制，自发布之日起正式执行。

对违规者将追究相应责任。

以上为公司样板房管理规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司形象和文明秩序。

样板房管理规程一、样板房管理员岗位职责1、对整个样板房区域进行巡视、检查，主要检查安全秩序、清洁状况、楼梯间和公共通道、设施设备的完好程度等，发现问题及时处理；2、协调保洁工具调配及保洁人员调班情况；3、负责交代清洁员保洁重点，下班前检查门、窗、水电等关闭情况；4、认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续；5、负责与工程部、营销部的协调和沟通工作，如样板房工程维修，事先需收悉工程部的联络通知及知会营销部，做好样板房设施的保护措施和对客人的解释说明的准备工作，保证衔接无差错；6、负责接待参观样板房的客人，指引参观及解答客人的咨询；7、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作；8、负责领用鞋套、相关保洁耗材；9、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导；10、负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等；11、对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符；12、对清洁员（保安员）规范操作及环境安全做巡检；13、完成上级领导交办的其它任务工作。

二、样板房管理员工作流程：1.早上8：30前检查仪容仪表准时打卡上班；2.进入板房检查花园及房间内物品有无丢失或损坏，若有要及时上报；3.将房间内音乐打开，如房间内光线较暗，则将部分灯打开；4.上班一小时内将室内外卫生全部清洁完毕，检查鞋套是否需添加；5.准备工作完毕后，以站立姿势在所负责的板房门口，接待客人；6.12：00—13：30为轮流吃饭及休息时间；7.下班前5分钟认真检查门窗、水电有无关好，将鞋套筐、座椅等物品搬至房间内准备下班。

三、样板房管理员服务礼仪：（一）仪容仪表：1.统一着装，服装鞋袜整齐干净。

2.无论站立或行走，必须姿态端庄，风度优雅。

3.工作时必须化淡妆，忌不化妆或浓妆艳抹。

长发要束起，前发不过眉。

4.接待客人面带亲切微笑，声音适中，吐字清晰。

介绍内容细致而有耐心，正确而且详尽。

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！
销售中心、样板房管理规程【物业管理经验分享】
【xx府】销售中心、样板房管理规程
1、目的
规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。

2、职责 2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主
责部门,对项目总经理负责;
2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;
2.3项目总经理负责管理资源统筹。

3、管理程序
3.1专项工作管理架构
3.2专项工作内容
3.2.1门禁管理
a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。

b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。

c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。

d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。

3.2.2设施设备管理
a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。

b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。

c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。

样板房管理细则一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。

二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。

2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。

3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。

三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。

样板房管理细则是一套规范和管理样板房使用和保养的制度，目的是保证样板房的展示效果和使用寿命。

以下是样板房管理细则的主要内容：1. 使用原则：样板房仅供内部人员和指定客户参观使用，禁止私自带外部人员进入。

每次进入样板房前，必须向相关管理人员登记。

2. 开放时间：样板房按照规定的时间段对外开放，遵守开放时间，不得超时使用。

在开放时间前，应提前做好准备工作，确保样板房的整洁和设备的正常运行。

3. 保持清洁：样板房使用后，每天都要进行清洁和整理，保证样板房的整洁和卫生，确保展示的效果。

4. 设备维护：样板房中的设备和家具常常需要维护和保养。

定期检查设备的运行状态，如有故障及时修理或更换。

5. 安全管理：样板房中应设立明显的安全标识，并配备必要的安全设施。

在使用过程中，要随时注意安全，禁止私自触摸或移动展示物品。

6. 物品保管：样板房中的展示物品属于公司财产，禁止擅自私用或带离。

应提前审核并登记物资的借用和归还情况。

7. 展示管理：样板房中的展示物品应按照规定的陈列方式进行展示，注重整体搭配和风格。

在更换展示物品时，要经过相关管理人员的审批。

8. 环境保护：样板房所在地的环境应保持清洁整齐，注意绿化和花草的养护。

禁止乱扔垃圾和随意涂鸦。

9. 督导和考核：定期进行督导和考核，对样板房管理情况进行评估，发现问题及时进行整改。

10. 违规处理：对于未按规定使用或保养样板房的人员，应按照公司有关规定进行追责和处理，包括扣减奖金、警告、停职等。

以上是样板房管理细则的主要内容，可以根据实际情况进行调整和完善。

样板房管理细则的实施可以提高样板房的使用效益和延长使用寿命，保证样板房展示的效果和质量。

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！康城会所、样板房工作规程【物业管理经验分享】康城会所、样板房工作规程1、工作目标使会所、样板房保安员的工作程序规范化。

2、工作职责 2.1做好客户的接待工作。

2.2维护人员、物品出入的正常秩序。

2.3维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。

2.4防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。

3、工作指引3.1接班时与上一班做好交接签名手续，详见《保安员接班制度》。

3.2人员出入管理当值班保安员应在上岗1个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。

3.3对物品的管理 3.3.1对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失等情况应立即上报。

3.3.2发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。

3.4维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。

3.5时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。

发现问题及时处理并向班长报告。

3.6维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。

3.7严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。

3.8每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启（18：30-6：00），并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。

3.9礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。

3.10值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。

3.11在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。

样板房管理规定
1. 目的
为维护楼盘品牌,提升知名度,保持优雅宜人的环境，促进销售
2. 范围
适用于销售中心、样板房的管理
3. 职责
3.1负责礼仪迎宾服务、电瓶车接送服务，现场秩序维护等。

3.2样板房管理:
3.2.1样板房的开放时间为每天8:30-18:00;
3.2.2为保持清洁及地砖完好，进入样板房的人员，请穿上鞋套；
3.2.3销售代表带领客人参观样板时，请提醒客人，样板房的物品仅供参观，需小心爱
护，不要触摸、使用；样板房门不能关闭；
3.2.4在没有客人的情况下，销售代表进入样板房，需经营销部负责人同意，并由保安
登记出入时间、事由等;
3.2.5样板房的钥匙由物业部掌握，如销售代表需延长看楼时间，请于出入口岗亭保安
联系申明，如在非开放时间参观样板房，请于出入口岗亭保安处登记领钥匙。

3.2.6样板房停止开放关闭，需营销部现场主管以上人员签名确认。

3.3配合营销部做好节假日现场布置
3.3.1配合营销部做好五一、国庆、圣诞、春节等环境布置
3.3.2配合营销部做好楼盘促销期及协助营销部委托的广告公司现场环境布置.
3.3.3促销活动结束,协助现场活动收尾工作.
3.4协助营销部监管清洁、绿化
（注：本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。

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某地产物业样板房管理方案1. 引言在地产开发业中，样板房是一种用于展示房屋设计和装修风格的重要工具。

对于开发商来说，样板房不仅可以吸引潜在买家的注意，还可以促成实际房屋销售。

因此，对于地产物业管理方而言，有效地管理和利用样板房是至关重要的。

本文将介绍某地产物业的样板房管理方案，以提高样板房的使用效率和吸引力。

2. 样板房管理流程某地产物业的样板房管理方案包括以下几个关键步骤：2.1 样板房规划与设计在样板房建造之前，物业管理方应与设计团队合作，共同规划和设计样板房。

这包括确定房屋面积、房型、装修风格等要素，并确保样板房与实际房屋保持一致。

同时，物业管理方还需要投入相应的预算和资源来建造样板房。

2.2 样板房装修与布置一旦样板房建造完成，物业管理方应与装修公司合作，对样板房进行装修和布置。

装修风格应与目标买家群体的偏好相一致，以提高其吸引力和可视性。

此外，合适的家具和摆设也应该被精心挑选和安装，以展现房屋的实际使用空间和潜力。

2.3 样板房维护与保养一旦样板房完成装修，物业管理方需要确保其保持良好的状态。

定期检查和维护样板房的设备和装修材料，如灯具、空调等，以确保其正常运行和使用。

此外，定期清洁和保养样板房的内外部空间也是必要的，以展现出房屋的整洁和舒适感。

2.4 样板房展示与销售样板房的主要目的是向潜在买家展示房屋的设计和装修风格，从而促进实际房屋的销售。

因此，物业管理方需要对样板房进行定期的开放和展示。

这可以通过组织参观活动、提供虚拟导览等方式来实现。

此外，与销售团队的合作也非常重要，他们可以向潜在买家提供详细的房屋信息和解答他们的问题。

3. 样板房管理的挑战与对策在样板房管理过程中，存在一些挑战需要物业管理方注意并制定相应的对策。

3.1 装修成本控制样板房的装修成本可能会非常高昂，对物业管理方造成压力。

为了控制成本，管理方可以与装修公司谈判并寻求优惠，同时采用高性价比的装修材料和家具。

3.2 维护和保养难度由于样板房需要经常开放和展示，维护和保养工作相对繁琐，包括清洁、设备维修等。

小区样板房服务操作规程【物业管理经验分享】小区样板房服务操作规程1.0目的明确样板房服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制样板房服务过程，确保服务始终满足顾客需求。

2.0适用范围适用于zz城样板房服务质量控制。

3.0职责3.1样板房服务员负责样板房的日常接待、服务以及卫生监管等工作。

3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

4.0程序要点4.1准备工作4.1.1提前10分钟到岗，戴好工作牌，检查自己的仪容仪表，做好物品盘点、交接工作。

4.1.2进入样板房后，先将窗帘拉开，打开窗户（根据实际情况操作），巡视房内的各种设备设施是否完好无损，并按设计师设计效果、标准将室内物品摆放整齐、到位。

4.1.3根据情况打开室内门、空调、灯，检查和调节室内空调到适当温度，并做好节能工作。

4.1.4巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，有无短缺，若有损坏或丢失及时报告领班报修，并在《销售厅/样板房值班记录表》本上登记，填写《售销厅/样板房物资损坏申报表》。

4.2迎候客人4.2.1做好一切准备工作后，服务员站在自己的服务区域等候迎接客人。

4.2.2在等候中双目平视门口，面带微笑，神情自然，双手交叉自然放于前面。

4.3向客人介绍样板房4.3.1当服务员见客人进入样板房时，主动迎接客人，鞠躬并微笑致意：”先生/小姐，您好，欢迎光临！”4.3.2为客人递上合适的鞋套，示意客人坐下穿好，以防摔倒，为客人开启门，请客人入内参观。

4.3.3向客人介绍本间样板房的面积、实用率、户型、朝向、建筑风格等，并带引客人参观所有房间，介绍面积、用途、特点、装修参考及户外景观等。

4.3.4间接介绍小区整体情况、物业管理情况、周边配套设施情况，准确回答客人询问事宜。

4.4送客4.4.1介绍完毕，礼貌的为客人开启入户门，亲切的向客人道别：”您慢走，欢迎下次光临！”4.4.2客人离去后，巡视检查整理室内环境卫生、物品摆放等，准备迎接下一批客人。

样板房管理细则范文一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。

为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。

本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。

二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。

2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。

三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。

2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。

3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。

四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。

2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。

3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。

五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。

2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。

同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。

3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。

4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。

六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。

2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。

七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。

2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。

样板房物业管理方案一、前言随着社会的快速发展，样板房已经成为了现代房地产行业中不可或缺的一部分。

样板房对于房地产开发商来说，是一种重要的宣传手段，可以展现出房屋的设计理念，以及对潜在购房者进行一次全面而直观的展示。

因此，对于样板房的物业管理工作就显得尤为重要。

本文将对样板房物业管理方案进行详细的介绍和阐述，以期对相关工作有所启发和帮助。

二、样板房物业管理的重要性样板房是房地产开发商向潜在购房者展示房屋设计和装修风格的重要场所。

良好的样板房物业管理不仅可以保持样板房的整洁和美观，更能够给潜在购房者留下良好的印象，提高购房者的购房意愿。

因此，样板房物业管理对于房地产开发商而言至关重要。

三、样板房物业管理方案1. 人员配备样板房物业管理的人员配备必须合理，保证样板房的日常管理和维护工作得到充分的保障。

人员包括样板房管理员、保洁人员以及专业装修人员。

管理员主要负责样板房的日常管理和接待潜在购房者，保洁人员负责样板房的清洁和卫生工作，专业装修人员负责样板房的装修和维护工作。

2. 日常管理样板房的日常管理包括对样板房内部和外部的清洁、卫生以及设施的维护。

对于样板房内部的展品和陈列物品，需要定期进行清洁和更新，保持整洁和新鲜。

对于样板房的外部环境，需要保持整洁、美观，以及安全。

同时要定期检查样板房的水电设施，确保设施的正常使用和安全性。

3. 专业装修样板房的装修设计需要与时俱进，保持新颖和时尚，以吸引更多的购房者。

因此，需要定期对样板房进行专业的装修和更新，确保样板房的外观、内饰和陈列物品符合时代潮流和购房者的口味。

同时，需要根据不同的楼盘和商品房的风格和定位，进行差异化的装修设计和陈列。

4. 安全防护对于样板房的安全防护工作必须得到充分的保障。

需要定期进行安全隐患排查和整改工作，确保样板房的安全。

同时需要增加安全警示标识，加强对潜在购房者的安全提示和预防措施，确保样板房的安全环境。

5. 服务接待样板房的服务接待工作尤为重要。

物业项目样板房管理细则(3)物业项目样板房管理细则（三）1.0目的指引如何具体执行样板房相关管理制度，指引具体的实施细节和注意事项，以使样板房管理工作达到公司的要求。

2.0适用范围样板房管理相关工作。

3.0职责3.1项目物业负责人：负责样板房管理工作的组织实施和检查，确保相关制度得到执行和达到执行目的。

3.2样板房管理员：样板房管理员可由项目物业负责人指定的物业助理、行政人员或其他员工当任，负责样板房资产管理、日常巡查、维修跟进等工作。

3.3项目物业安管部：负责样板房安全管理、接待服务和协助样板房管理人员做好样板房管理工作。

3.4项目物业环卫部：负责样板房环卫工作，包括清洁和绿化，在样板房管理员的指导下协助做好样板房管理工作。

3.5项目物业工程部：负责样板房设备设施的维护与保养，指导安管部正确开关设备。

4.0管理细则4.1项目物业负责人4.1.1在样板房交接前做好所需物品申购工作，如地毯、鞋套等，在样板房开放前申购到位。

4.1.2组织样板房管理员、工程人员等人员在样板交接前提前对样板房进行检查和预验收，对于发现的问题提前向项目有关部门提出，促使在样板房交接前整改完毕，交接前未整改完毕的在交接时做好记录，交接完毕要求施工单位继续整改。

4.1.3在样板房交接时需交接门窗锁匙、施工图纸、设备设施的位置、开关阀门位置、设备设施的合格证、保修卡、使用说明书等。

4.1.4在样板房交接完毕后，安排工作人员跟进安装家私和装饰情况，牵头与项目行政部办理样板房资产和装饰物交接工作。

4.1.5每周对样板房的巡查工作不应少于三次，并在《工作日志》上做好巡查记录。

4.1.6在样板房交接完毕后，立即组织建立样板房资产档案，经审核无误后递公司总部备案。

4.1.7组织做好样板资产管理、设施设备维护保养、接待服务、安全管理、清洁绿化等工作。

4.1.8对样板房管理工作和相关制度执行情况做到每周进行点评和总结，不断完善日常管理工作，指导和督促相关责任部门、责任人严格执行制度。

第一节万科物业样板房治理方案为了给万科地产开发建立提供最有力的售后办事保障，到达以物业促进营销的目的，不停完善和提升楼盘形象品牌，以万科特色的物业治理模式为宽大业主提供尽善尽美的办事。

凭据万科地产开发建立的需要，万科酒店物业治理有限公司在历年样板房治理经验的底子上，范例细化样板房治理中的各个环节，使治理越发范例化、步伐化、尺度化，形成统一的万科酒店物业治理模式，为今后的样板房治理提供有力的治理依据和保障。

特制定《万科样板房治理手册》，以作参考。

第一节《样板房办事欢迎及流程》为了完善办事中心的整个流程，体现出办事中心的现代化治理及人性化的办事。

确保整个楼盘的销售办事水平到达星级办事要求，协助销售部做好后勤办事保障事情，给观光楼盘客人提供一个舒适、优雅的情况，做到贴心、用心、细心。

一、办事欢迎要求：（一）、VIP客人一级欢迎：1、VIP客人一级欢迎指由团体公司总裁、副总裁、总监、总裁助理领导，并致电重点欢迎的客人、观光团队或新闻媒介；2、项目物业卖力人及所有治理人员均到售楼部分口迎接，陪同观光介绍，直至领导和客人观光完毕上车离开；3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（凭据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（凭据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房欢迎员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，查抄样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员卖力现场礼仪欢迎和相关跟进事情。

（二）、VIP客人二级欢迎：1、VIP客人二级欢迎指由团体公司领导、下属各公司领导领导或致电欢迎的客人、观光团队或新闻媒介；2、项目物业卖力人及在场的所有治理人员均到售楼部分口迎接，陪同观光介绍，直至领导和客人观光完毕上车离开；3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（凭据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房欢迎员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，查抄样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员卖力现场欢迎跟进事情。

样板房管理规则项目样板房管理规则第一条目的加强样板房设施设备及物品管理。

第二条适用范围适用于项目项目样板房。

第三条职责（一）物业服务中心经理负责样板房管理抽查工作；（二）客服主管负责样板房日常工作安排及检查；（三）管理人员负责样板房工作的日常监督巡查；（四）客服人员负责样板房保洁、客户服务及物品的管理；（五）护管人员负责定期巡视工作，进行安全检查。

第四条工作规程（一）样板房开放时间周一至周日，具体时间根据现场情况确定。

（二）人员配置根据样板房开放时间及数量，平均每天每间配置1名客服人员，负责客户接待，鞋套分发、收集、样板房物品保管及环境卫生清洁情况的监管；每间样板房1名保洁人员；西岗亭巡逻岗护管人员负责现场巡视，晚间看护；工程人员负责样板房及营销中心维修工作。

（三）操作要点1、《工作日志表》：内容包括置业顾问及客户人数、各种突发事件及工作情况等。

2、置业顾问带领客户参观样板间房时，西岗亭护管员应提前用对讲机通知样板房客服人员，以使有关人员做好相应接待准备。

3、样板房客服人员接到有客户参观通知后，应站立于样板房门外，看到客户到来时，轻声说：“您好，欢迎参观”。

并及时取鞋套帮助客户穿上。

4、客户离开时，客服人员应送至门外并轻声说：“谢谢参观，请慢走”，等客人离开后，再返回样板房，以示尊重。

5、置业顾问或内部人员带领客户参观样板房均应在《值班日志》上登记，并注明进出时间，以明确在有关事件发生后，可以进行核查。

凡带领客户参观人员均应主动登记；若属公司领导带领客户参观不便要求登记时，由客服人员登记及进行说明。

6、参观人员不得在样板房内沙发、床上休息、坐卧，若工作人员发现家具及物品有褶皱或杂乱，应立即摆正。

7、样板房区域及看房通道与施工作业区完全分隔开，防止样板房物品丢失、施工人员污染，影响样板区形象。

（四）样板房客服人员工作职责1、认真执行样板房各项规定，维护好本区域内的成品保护。

2、每日于正式开放前半小时进行有关物品检查、整理、要求保洁员做好清洁工作，核对记录；协助监督维修工作。

样板间管理规范1目的规范前期介入样板间管理。

2 适用范围适用于物业公司前期介入样板间管理。

3 岗位设置3.1一个样板房设置一名样板间服务里，定岗定责，满足营销要求。

3.2样板房300平米配备一个保洁人员，专职负责做计划卫生清洁，样板间副理负责卫生保持。

4 工作时间冬天8:00—19:00 ；夏天8:00—19:30注：如果到下班时间，一定要等到最后一位客户走后，才能离岗，一切以客户为中心。

5 资源提供5.1样板区护卫服装和售楼部护卫服装统一。

5.2样本区垃圾篓、框、桶等必须加盖。

注：凡是客户能看到的地方一定是整洁的、完整的、有效的、美好的。

6 样板间管理和服务6.1遇到客户参观样板房，由护卫人员通知样板间人员做好接待准备，保证客户从进入售楼部开始参观样板房始终保持每个环节是相扣的，避免脱节。

6.2客服人员：微笑服务，语言亲切，大方自然，把客户当成家人。

在实际的接待中，人员服务意识，服务技巧需要不断的提高。

6.2.1遇客户看房时，鞠躬问候：您好，欢迎参观。

6.2.2客户穿鞋套时，搀扶一下；如果穿鞋套不方便，主动蹲下，帮助客户戴鞋套。

6.2.3对于样板房的各个区域，物品功能进行详细的了解，从居家生活方面，为客户进行介绍。

6.2.4与客户之间的距离，保持在1米左右，如果太近让客户感觉不舒服。

6.3维修服务样板房的维修，应放置“正在维修中”提示牌，让客户知道正在维修；6.4样板间物品的管理6.4.1样板房物品应有效管理，确保样板房物品清点、清洁后，还是在原来的位置摆放，不影响整体饰品摆放效果；同时确保样板间物品不能丢失。

注：样板房投入使用前，一定要将样板房的物品的摆放位置，进行拍照留存，装订成册，由样板房副理负责。

6.4.2鞋套管理对于进入样板间的人员必须戴鞋套，样板间管理人员也一样，避免高跟鞋踩坏地板，同时保证室内环境清洁。

6.4.3样板房恭桶的装饰样板房恭桶应进行装饰，同时也能避免随意倒污水现象。

6.4.4样板房玻璃门得管理样板房推拉门应进行安全提醒“小心玻璃”，避免造成客户碰头事件。