發生什麼事 何時發生 與何對象有關(人、事、物) 在何處發生 為什麼發生 發生的次數或數量 損失多大
也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物 及如何。
WHAT 什麼事情
WHEN 何時發生 WHO 與誰有關 WHERE 在何處發生
HOW MANY HOW MUCH 發生的程度/造成的損失
問題描述
是否須緊急處置? 緊急處置是短暫的 止血措施，實施時 效短，不是長期的 矯正措施
詳細流程圖或流程介紹
詳述問題
IS
WHAT WHERE WHEN HOW BIG
IS NOT
運用差異比較分析. 在 不同的Fab,不同工作 區域,不同班別,不同時 間,不同機器,各種控制 因素下,是否會有差異 ?
S2現狀分析
• 發展收集資料計畫
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既存資料檢討
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問題是什麼？主題是什麼？
問題:正常情形下應有的現象‧與實際上所發生的 現象，之間的差異。
應有的現象
變
差異=問題
(標準、目標、
化
過去的水準)
※問題是達成目標或要求的障礙。 ※把問題說清楚，則問題已解決一半。
實際的現象
主題:1.把欲減少的壞現象，具體化表達，作為改善行動 的課題。
2.將欲改善的問題著眼點，具體化後，作為行動的 課題。
QC新七手法 1.關連圖 2.系統圖 3.KJ法 4.矩陣圖法 5.箭線圖法 6.P.D.P.C法 7.矩陣數據解析法
品管上常用圖表及其使用目的
(1).棒形圖、柏拉圖──比較數量的大小。 (2).次數分配圖──了解參差不齊的情形。 (3).折線圖(推移圖)──知道時間性的變化。 (4).扇形圖、棒形圖──看出內容分析的比例。 (5).散佈圖──資料相互間的關係。 (6).特性要因圖──了解品質特性及所波及之影響。 (7).查檢表──知道不良發生的部位。 (8).製程能力圖──知道分佈中心的傾向及暇疵程度。 (9).管制圖──了解工程的安定狀態。 (10).雷達圖──了解多項目之前後變化狀況。
