读书笔记《麦肯锡：问题分析与解决技巧》解决问题的能力-决定你的待遇

《麦肯锡工作法》读书笔记麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司，由詹姆斯·麦肯锡创立于1926年，公司的使命是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造出能够培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

麦肯锡在全球44个国家有80多个分公司，拥有7000多名咨询顾问，所服务的企业基本都是世界500强。

《麦肯锡工作法》一书是日本作家大岛祥誉编写的，他曾在麦肯锡公司工作多年，从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目,本书是他从麦肯锡的工作经验中总结出的精华。

麦肯锡公司的成功有多方面的因素，非常重要的一项是：他们拥有众多优秀的经营顾问，他们都是“解决问题的专家”，在他们身上有很多极为重要的“习惯”，这些习惯让他们提高了解决问题的能力，从而保证了工作的品质和效率。

在书中，作者分享了5大模块的习惯，它们分别是：“解决问题”的习惯、“精英下属”的习惯、“精英员工”的习惯、抓住“客户心理”的习惯、“精英上司”的习惯。

一、解决问题的习惯绝大多数的工作都是为了解决“某种问题”，也就是说，我们所从事的工作，一定也是在寻求某种“方法”，然后去解决“某个问题”，例如：商品销量上不去，我们的工作就是提高商品的销量；遭到顾客的投诉，我们的工作就是应对投诉、改善服务。

“某种问题”是起点，“解决问题”是终点，而在保证品质和效率的前提下，将这两点以最短的距离连接起来，就是专家们的工作。

在麦肯锡公司，经营顾问通常会用以下7个流程来实现问题的解决：1. 掌握真正的问题；2. 对问题进行整理；3. 收集情报；4. 提出假设；5. 验证假设；6. 思考解决办法；7. 实行解决办法。

正因为严格执行了这7个步骤，麦肯锡的经营顾问才能拥有极高的解决问题的能力，而流程中的第1个步骤，掌握真正的问题，是7大步骤中的重中之重，因为如果搞错了问题，不但会浪费大量的人力、物力，而且不管提出怎样的解决方法，都是毫无意义的。

那么，要怎样才能找到真正的问题呢？在培养解决问题的能力时，有什么习惯是我们需要培养的呢？解决问题的习惯1：保持“从零开始”“从零开始”指的是：当我们遇到问题的时候，要从零开始思考，回到原点，考虑什么才是真正的问题。

《麦肯锡方法》——读书笔记《麦肯锡方法》这本书的作者为埃森拉塞尔（美），原麦肯锡分析专家。

讲述了来自于真实麦肯锡项目中的日常内在秘诀：（是在目录里看出来的大概）1：传奇的80/20法则，据说最了不起的规则之一，是不是那个贫富分界线的法则啊？2：电梯测试，30秒以内让对方明白你想表达的意思，感兴趣~3：为什么问题不会永远是问题（港真，这句话比较玄乎，没大懂）4：界定你的前提，将问题引向解决方案的路线图。

如何快速成交的思维导图，是这个意思吧？5：谈话中成功收集信息的7个秘诀，在和别人聊天的时候收集情报？这技能我喜欢！6：预先布线以及成功的秘诀，布线这词没懂，成功的秘诀我想知道啊！7：高效沟通的3个构成要素，沟通是什么，沟通在这个社会是钱。

8：如何应付讨债鬼团队以及难以相处的同事，行走职业江湖必备良方。

9：如何让整个企业接受你的方案，准确来说怎么迅速抓住对方的要害，快准狠，抓住了就可以让对方乖乖掏钱。

嗯我的眼睛都亮了！！！小时候老师教我们看书是以略过书本来提问，然后想问题的时候再仔细研读，这样效果最好。

我觉得就是给自己埋个宝藏的梗，然后沿着路线图一路挖过去嘛，这样想才对。

要开始刷书了·························································以下正经读书········································································作者在前言里非常明了的概述：请将本书作为一个取样器，作为读者，可以从头到尾读完本书，也可以按目录中进行有兴趣的选择性阅读。

麦肯锡问题分析与解决技巧读后感麦肯锡问题分析与解决技巧读后感
麦肯锡问题分析与解决技巧（Mckinsey Problem Solving Skills）是以麦肯锡咨询公司的思路为基础所辨析的针对性问题和解决思路，是一套著名的实用性思维和问题解决方法。

读完这本书后，我被书中那种根据实际情况和丰富的解决思路而进行匹配解决问题的策略引起了共鸣，对于解决实际问题具有自己的思路，这个思路也很时髦，是一种创新思维和解决方案的实践。

书中具体讲了麦肯锡问题解决的技巧，主要通过“问题分解入口法”，把任务分解成多个部分，将重点放在整体目标体现，强调分析问题前后的框架模型，以及把大规模问题拆解为小规模问题，多用数学表达式来描述问题，将结果提出给客户并陈述“为什么”，以便于他们正确理解问题的解决过程，以及状态的改变以及结果的变化。

此外，也介绍了一些其他方面的内容，如团队合作、跨文化协作、优先级设定等，使得在分析问题和解决问题的过程中，能够更加游刃有余地全面理解。

书中每一种技巧都让人印象深刻，尤其是在每种方法的教学中，能够从不同角度看待各种问题，使得自己在拥有技术时，又能够以实际的情况来梳理看待问题、解决问题，而不是一味地用技术和工具来代替思考。

酋长问题分析与解决技巧对我的一次性启发很大，它让我拥有了专业的视角，在解决实际问题时，更加游刃有余。

这本书不仅让我懂得了应该如何处理，而且让我更加熟练地掌握一系列技术，使得解决问题不仅成为可能，而且更加高效精准。

《麦肯锡学习方法》精华内容提炼同事推荐《麦肯锡学习方法》，看后受益匪浅，为此还特意追订了本书推荐Gene Zelazny的《用图表说话》。

本书由于重要价值信息太多，无法用一篇简短的感想概括。

于是从头把书中的重要信息摘录出来，与大家共享——Alfredx。

第一章建立解决方案1 以事实为基础2 系统化的MECE（me see）原则: 相互独立、完全穷尽。

解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。

3大胆假设、小心求证：解决一个复杂问题如同开始一段长途旅行，初始假设是你的问题解决路线图。

生成初始假设的方法：1）寻找公司里该领域的行家，这是追上行业最新动向最为快捷、最为有效的方法。

2）将问题拆分，发现关键驱动因素。

建立建议树。

第二章探索分析问题的方法方法：以事实为基础的，系统化的，大胆假设，小心求证1 利用前辈的经验，不要做重复劳动。

2咨询顾问可以转而将解决问题的重点置于“关键驱动因素”。

3 假设求证1）用以事实为基础的分析方法让你的初始假设（或你的直觉）生效，这更有利于别人接受你的观点。

纵然你的直觉反应也许（很可能）是对的，那也要花时间通过事实来验证。

2）麦肯锡使用以事实为基础的分析方法，在为客户提出建议之前都需要进行严格的论证。

4 不要寻找事实去支撑你的提案你的思想要保持开放与灵活，不要让强有力的初始假设成为思想僵化的接口。

不论你觉得自己的初始建设多么精彩绝伦、解决深刻、新颖独特，你都必须时刻准备接受证明你错误的事实。

假如事实证明你的初始假设是错误的，那就根据事实做出调整。

不要将事实捣碎硬塞进你的结构框架。

5 确保解决方案适合你的客户要了解你的客户，了解这个组织的优势、劣势及能力——管理层做得到的事和做不到的事。

牢记你的解决方案要与这几个要素相符。

了解这些局限后，你就得确保提出的任何建议都在客户力所能及的范围。

而麦肯锡人（尤其是新入职的员工）的第一反应是竭力追求最佳的解决方案。

麦肯锡问题解决方法与技巧读后感
在这篇读后感中，我将分享我对“麦肯锡问题解决方法与技巧”这本书的看法和理解。

这本书的主题是从麦肯锡公司的角度出发，向读者介绍如何有效地解决问题和制定决策。

作者通过丰富的案例和实践经验，向读者传递了一些非常实用的方法和技巧。

首先，我认为这本书的优点在于它提供了一种非常系统化的方法来解决问题和制定决策。

作者介绍了一种结构化的思考方式，即通过定义问题、分析问题、提出解决方案和实施解决方案等步骤来解决问题。

这种方式可以帮助读者避免在解决问题时出现遗漏或混乱的情况。

其次，作者传递的信息和思想对于当今社会非常有价值。

在快速变化和高度竞争的商业环境中，能够快速准确地解决问题和制定决策是至关重要的。

通过运用麦肯锡问题解决方法与技巧，个人和企业可以更加高效地应对各种挑战和机遇。

最后，这些思想可以适用于当今社会的各个领域。

无论是商业、政治、教育还是个人生活，我们都需要面对各种各样的问题和挑战。

通过运用麦肯锡问题解决方法与技巧，我们可以更加清晰地思考、更加有效地解决问题和制定决策，从而更好地应对各种挑战和机遇。

总之，“麦肯锡问题解决方法与技巧”这本书是一本非常实用和有价值的读物。

它提供了一种系统化的方法来解决问题和制定决策，并强调了快速准确解决问题和制定决策的重要性。

这些思想对于当今社会非常有价值，并且可以广泛应用于各个领域。

麦肯锡工作法麦肯锡精英的39个工作习惯重视成果『解决问题』的习惯大前研一：解决问题的基本在于保持疑问。

怀疑这个结论是不是最佳的结论。

这样一来就能够找到解决问题的线索。

麦肯锡的问题解决模型1.掌握真正的问题2.对问题进行整理1.收集情报2.提出假设1.验证假设2.思考解决办法1.实行解决办法习惯1 保持『从零开始』当我们遇到问题的时候，要保持从零开始的思考，回到原点。

做好工作的第一步，把握问题究竟是『什么』用从零开始的思考方法接近问题的本质2 用『鹰眼』进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般3 学会『批判思考』4. 在『下雨』之前，准备『伞』事实、解释、解决方法，这三点都要在有限的时间内及时完成事前准备是解决问题的重要条件5. 去现场情报收集的第一步是明确『目的』。

第二步是『海量』调查。

第三步是去『现场』。

得情报者得天下。

6. 从假设开始使用逻辑树建立假设依次实行7. 重视成果最重要的是成果的大小，与劳动时间没有关系自己来管控时间8. 分清『重视效率』还是『重视思考』经常思考自己现在所做的工作，是应该『重视效率』还是『重视思考』9. 建立『紧急度』与『重要度』的模型权衡今天要做的事和对自己重要的事，排出先后顺序将要点分为『三部分』『精英部下』的习惯10. 保持PMA与上司交流时，保持回答『是』真诚、正直、明朗的人是无敌的11. 摸清上司的类型上司也是人，有自己的性格和类型只要配合对方的类型来采取行动就可以建立起来良好的关系12. 用『只占用您1分钟时间可以吗』作为开头对上司说『关于某某事，我可以占用您1分钟的时间吗？』更容易争取到交流的时间13. 用30秒时间提出3个要点用30秒的时间提出3个要点练习进行分解说明14. 以『事实』为基础提出『假设』首先应该汇报『事实』在此基础上，如果上司询问『意见』的时候再提出自己的『假设』15. 观察上司的桌子观察上司的桌子，可以看出他的喜好和是否繁忙在找上司交谈或者贴便签之前，一定要先仔细地观察他的桌子16. 邮件主题应该写什么由上司判断是否『重要』在名称上写『商谈』可以引起上司的注意17. 工作过程中与上司进行确认及时做出修正就不会浪费时间在工作过程中及时与上司沟通可以使工作更加轻松将『任务』可视化『善于安排工作过程』的习惯18. 确认『委托人』的意图首先确认委托人的意图和工作的背景其次思考如何安排才能有效地完成工作19. 在模型上安排任务20. 保持办公桌整洁21. 战略性地使用CC与BCC将自己的主张放在疑问里抓住『顾客心理』的习惯22. 灵活运用面谈、邮件和电话23. 诱导对方自己找出『共同点』24. 选择对方容易说出心里话的『场所』25. 不要和对方站在相同的立场上26. 将自己的主张放在疑问里27.认可！共鸣！激励！『精英上司』的习惯29. 让部下提出『假设』30. 与部下交流，消除困惑31. 毫不犹豫地布置任务32. 会议分为4种33. 明确会议的『目的』与『目标状态』34. 会议中也可以『闲聊』控制感情提高『工作热情』的习惯35. 寻找『良师』自己思考，他人分析良师可以帮你解决烦恼36. 向专业高尔夫球选手学习高尔夫不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人，发现这样的良师，提高工作热情！37. 书不用读到最后将优秀的作品反复阅读，认真思考，仔细品味。

麦肯锡方法之《麦肯锡解决问题的方法》（了解如何把问题解决的法则运用于公司日常工作）第一、拓展客户1、做到功夫在外商业问题就像老鼠。

他们悄无声息，直到啃你奶酪的时候才会被发现。

不是只要有了捕鼠器，顾客就会纷至沓来地找你购买。

没有发现老鼠的人不会对捕鼠器有兴趣——直到老鼠现身了，他们才需要知道你有捕鼠器。

营销策略1）源源不断推出书籍和文章2）出版自己的学术期刊——免费提供给客户与前咨询顾问3）邀请多家媒体进行报道4）维持与潜在客户进行非正式交流的庞大网络——鼓励合伙人参与“业余活动”，如慈善基金会、博物馆、文化组织等5）不时与老客户见面——检查结果、强化其心中分量6）约见竞争对手2、谨慎承诺：严格规划项目量力而行，梳理明确和可达到的目的地原则：既要站在客户和他们的需求一边，又要站在项目团队一边1）客户与需求：工作期间会发现新问题，但这些问题，必须在另外时间和另外项目里解决——麦肯锡项目本身能带来新业务，前提——客户对现有工作成果满意！2）项目团队：了解团队对项目的交付能力！实现客户需求和团队交付能力的平衡！接收并解决问题前的注意事项1）对问题边界有整体了解2）将大问题解析成小问题，搞清楚每个小问题的最终成果是什么3）算出完成任务需要多少资源，并从需求者那里获得拥有这些资源的承诺4）你和团队能在规定时间解决问题吗？第二、组建团队1、合理选拔团队成员人力资源库中了解现有人员不仅要查看履历，更要面谈2、一点联络感情活动，会大有裨益团队活动——家属参与工作环境愉悦，工作过程中凝聚团队3、掌握火候，保持团队士气掌握火候——多交流，确保满意度稳步进步——团队参与，至少了解思考过程与项目进度让队友知道手头工作的价值尊重你的队友——有礼貌，尊重工作、时间、私生活等人性化的了解你的队友当工作早于困难时，用“比尔*克林顿法”——告诉队友你的痛苦我感同身受，你必须坚持下去，这就是人生！第三、层级管理1、让老板脸上有光尽自己最大努力做好工作当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留第告诉他2、层级管理的激进策略如果很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你——并不适用于每个人。

《麦肯锡思维》读书笔记（精选21篇）品味完一本名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，写一份读书笔记，记录收获与付出吧。

你想好怎么写读书笔记了吗？以下是小编为大家收集的《麦肯锡思维》读书笔记，希望对大家有所帮助。

《麦肯锡思维》读书笔记篇1让事实自己说话。

作者阐述麦肯锡的观点是我们千万不能让事实适应我们的解决方案，而应该在事实的基础上着手调整自己的方案，一定要让自己的方案从事实中来，再回到事实中去。

一定不可以将它们往自己的框架里硬塞，就如同硬要将方箱子往圆口里塞那样。

不管你的创意思维多么牛，它们最终的实现还是必须依靠现实。

一个问题的解决方案更是以事实为基础的。

换一句话来讲就是，事实是我们用来铺就解决措施道路的砖石，也是建立支撑解决措施支柱的基石在麦肯锡公司看来，想要解决已出现的问题，首先就应该从事实开始。

他们在解决问题时的思路一定会遵循以下三个规则：1、以事实为基础；2、严格的结构化；3、以假设作为导向。

假如你要开拓某一新的领域，而你的上司并没给你提供什么有助于解决这一问题的参考时，你一定不要惶恐不安。

只要你竭尽所能将相关事实收集起来，并依据这些数据进行分析，那么解决这个问题的方案就一定会自动地呈现出来。

越是客观、越是对事实看得清楚深刻，对自己的主观也就越能够加以克服，在面对事实时也就越能产生出好的决策。

多数时候，只有我们对于事实做了认真的梳理分析，才能对什么是正确的判断有更为清晰的认识。

《麦肯锡思维》读书笔记篇2深陷迷雾时后退一步看清大局。

麦肯锡人在面对问题时始终都抱着这样的信念：“当我们接到任务时，心里早已下定决心，无论遇到什么样的困难，我们的最终目的都是完成任务，解决问题。

”在工作中常会出现这样的情形，当我们为解决某个问题而绞尽脑汁时，这时的注意力全部集中在问题这个焦点上，就像俗话所说的“钻牛角尖”，钻得越深，越无法解决问题，离解决问题的途径就越来越远。

这是为什么呢？原因在于，当我们集中一点时，也许就失去了全局的观念，这时我们不妨让自己静下心来，退后一步，总览一下全局。

《麦肯锡方法》读书笔记正如本书的前言所说，我像从盒子里挑巧克力一样地读了《麦肯锡方法》这本书。

“麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇”，封面上的这句话给我留下了深刻的印象。

麦肯锡的成功不是一蹴而就的，它与麦肯锡思考问题的方法、解决问题的方法、推销解决方案的方法都是密不可分的。

以下是我读过此书之后的一些感想，分三点：第一：尊重事实，用事实和证据说话在第一部分中，作者以“如何建立思考企业问题的方法”为中心，揭示了“以事实为基础、结构化的、以假设为导向的”解决办法的含义。

特别强调了当你面对一个新的客户、新的问题时，首先以事实为基础，不要惧怕事实，事实能架起可信度鸿沟的桥梁，要学会捕捉事实，利用事实。

作者描述了在进行项目的第一天，团队的所有成员要对客户资料和需求报告进行梳理，通过各种渠道收集足够的事实，以便在第一次团队会议上对问题进行充分的说明，建立一种每一位客户都是独一无二的思想，要对他们进行充分的了解，必须以它所独有的事实为基础。

我们得学会假设问题，然后找出证据来证明或证伪假设，一切都要以事实为基础，不要被表面现象迷惑，要看到事物的本质，找出问题的关键所在，工作的重点所在，避免偏离主题。

在解决任何问题的时候，要把思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考必须完整，这也是结构化思考的前提，用作者的话说是“MECE”，代表相互独立，完全穷尽。

MECE用最高的条理化和最大的完善程度理清思路，列出必须解决的问题和各项组成内容。

然后定义、创造和检验最初的假设，这个假设的实质就是在你开始之前找出问题的解决办法，当你在以事实和结构结合起来的时候，最初的假设---解决办法就出现了。

第二：有一个高素养的团队，事半功倍要效率高就要分工合作，此时就必须要团队合作。

在组建团队时，麦肯锡告诉我们要合理选拔成员，清楚每一个成员的特长和能力。

平时，也要时而举行一些联络感情的活动，增强整个团队的凝聚力。

队友之间要相互尊重，相互了解，坦诚相待，让每一个人觉得自己的工作有价值，掌握好火候，维持好团队的士气，保证团队信息流动。

2012.10.13解决问题的程序：以事实为基础、严格结构化、以假设为导向。

“有三方面原因。

”不要怕事实，认清事实才能找对解决方法。

事实弥补了直觉的缺陷，假期了跨越可信度鸿沟的桥梁。

MECE相互独立，完全穷尽。

定义、创造、检验最初假设所呈现出的问题是不是真正的问题。

碰到难以解决的问题：重新定义问题，锲而不舍地实施你的解决方法（确认方案正确，只因外因无法实施）解决政治问题（How to do in China？）掌握二八法则分配资源找到关键驱动因素电梯测验 30秒吸引别人的注意力（简历）：提出最重要的三个建议而非支持性资料“今天我学到了一件最重要的事情是什么？”一垒一垒地打，把自己的事情做好——别试图干整个团队的工作。

你不可能一直把一切都干完。

如果你设法做到了一次，你会引起周围人对你不切实际的期望。

下一次一旦没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是很难的。

只管说“我不知道”。

小心自己的承诺。

选择团队(无法选择的时候？)智力（成绩等）真正要紧的是特殊的经验和技能。

团队=人脉让上司高兴最重要的是让他脸上有光。

保证你知道的一切你的上司也指导：在哪儿、在干什么、有什么问题形成自己的信息网。

特殊的研究秘诀：从年报入手，找出暴露的东西（特别好的和特别差的）找出最佳经验。

走访：1做好准备：写出走访提纲 a 自己需要答案的问题 b 定义目的 c 了解被走访者问自己：我最想问的3个问题是什么？2 成功的7个秘诀a 让被访者的上司安排会面b 两个人一起进行访问c 倾听，不需要指导，少出现选择疑问句d 复述e 采用旁敲侧击的方式f 不要问的太多g 采用考伦波的策略“对不起，有件事情我忘了问了‘3 走访之后写感谢信情况介绍1 结构化2 deadline到来之前24个小时完成管理内部沟通1 让信息流动起来2 有效信息，简介完整结构化在麦肯锡生存：找到自己的师傅无论到哪都要带三样东西：旅行计划的复本、要见的每一个人的名字和电话号码的单子、一本好书当面对难以捉摸的情形时，用结构对付它。

《分析和解决问题的技巧》读书笔记1. 读书从目录开始。

从发现问题开始，进而找出解决的策略，通过分析问题，提升决策的质量。

定位问题并解决问题是本书的核心。

2. 前言的问题解决的步骤：发现和分类问题，明确问题的本质 -> 转化为具体的课题-> 找出可能的替代方案-> 采用合适的标准评估每个方案 -> 选出最佳方案并马上采取行动。

3. 问题的分类：恢复原状型问题（现状偏差，修正到原状态），防范潜在型问题（维持现状），追求理想型问题（脱离不满现状，追求目标达成新的平衡）。

a. 家里东西乱放就是恢复原状型问题，问题解决原则是不能因为某人的来去导致环境现状的变化，在问题出现时要求自主恢复；b. 孩子爬高摔伤的风险问题，属于防范潜在问题，应该想办法规避和说明可能的风险，增强风险意识，行动上采取提前规避的方案；c. 夫妻试图改变对方的矛盾，源于追求理想型的问题，管理对另一半的预期，并理解本性难移的人性，开发的接受其本质，提出建设性的建议不是试图改变。

4. 行动产生结果，策略导出行动，问题本质决定策略，理想与现状的落差产生问题。

5. 重要紧急的马上就做，紧急不重要的尽快完成，重要不紧急的定期规划行动，不重要不紧急的选择完成或者外包。

6. 基于事实和逻辑思考的分析力是解决问题最重要的因素。

分析(差异分析和因果分析)是针对现状和现象追根溯源的归纳和分类，遵循不重复不遗漏MECE原则。

7. Situation现状表示当前的稳定状态，Complication是突发状况或者意外事件，Question是面对变化的处理和选择，Answer是制定多种应对手段和处理方案，根据真实的评价标准，选择最适合的解决方案。

8. 多种替代方案和制定评价标准，脑力激荡法的原则：a. 不批评和打断别人的想法，相互尊重为前提；b. 鼓励提出大量不同想法，营造自由愉快的气氛；c. 欢迎自由奔放的各种发言，打破固有观念；d. 大力发展和推进别人的想法，促进创意激荡；e. 明确制约条件，合乎伦理并遵守法令。

麦肯锡方法读书笔记《麦肯锡方法》是一本介绍麦肯锡公司问题解决技巧和商业策略的书籍。

这本书为读者提供了一系列的分析工具和方法，帮助他们在商业环境中更有效地思考和解决问题。

以下是对《麦肯锡方法》的一些关键读书笔记：1、问题解决框架麦肯锡使用MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即相互独立、完全穷尽）原则来确保问题分析的全面性和系统性。

使用“逻辑树”技术来分解复杂问题，确保思考的条理性和结构性。

2、假设驱动的方法麦肯锡倾向于假设驱动的方法，即先建立假设，然后通过数据和分析来验证这些假设，从而高效地指导解决问题的方向。

3、80/20原则也称为帕累托原则，指的是大部分效果（80%）通常由少数原因（20%）产生。

这个原则帮助确定哪些因素最重要。

4、访谈技巧书中强调了有效沟通的重要性，特别是在进行客户访谈和收集信息时。

强调了建立信任、有效听力和明确的沟通技巧。

5、数据分析强调数据在解决问题过程中的重要性。

介绍了如何收集、分析和使用数据来支持决策过程。

6、展示和沟通技巧提供了有效展示和沟通的策略，如如何构建有说服力的故事，如何在展示中有效地传达关键信息。

7、职业发展和团队合作探讨了在咨询行业中的职业发展路径，以及如何在团队中有效合作，包括领导力和团队管理。

8、案例研究书中包含了多个案例研究，展示了麦肯锡方法如何应用于实际商业问题中。

总体而言，《麦肯锡方法》提供了一系列实用的工具和技巧，帮助读者提升自己的分析、问题解决和沟通能力，非常适合那些希望提高自己在商业和管理领域技能的人士。

麦肯锡问题分析与解决技巧读后感麦肯锡《问题分析与解决技巧》读后感今天想分享《问题分析与解决技巧》这本书。

这几天有伙伴经常找我问各种工作问题，有的问题我很快就解答，而且顺带辅导他具体操作方法，然后小伙伴很开心，认为很有帮助，但也有的伙伴，我们经过沟通后，发现他对自己的问题的认识并不清晰。

也许不是因为没有方法工具，而是问题不够清晰。

可想从问题到解决，这个过程还是值得拆解来看。

好吧，我认为是时候把这本书拿出来分享了，因为有时候问问题很简单，问对问题还挺难的。

而问对问题，才能站到解决问题的跑道上。

晕了吗？希望你看到的不是绕口令，那我们开始吧。

发现问题类型找方案并评估实施解决策略你知道问题与问题是有区别的吗？什么，问题还要分类？拜托我只想知道问题怎么解决！很多伙伴就是这样，没有想清楚问题，就开始陷入找答案的泥沼里，万劫不复了。

但其实问题是要分类的。

作者把问题的原型分为三类：恢复原状型、防范潜在型，追求理想型。

但实际我们遇到的问题，通常是混合了这三种类型的。

下面这个图可以让我们较好的理解。

我曾经遇到一个培训经理，为自己做不好切企业的培训工作而苦恼，原因很多，企业高管问题，员工时间冲突，管理体系薄弱。

所有这些在她的头脑里绕成一团麻，在和我们讲述的时候，她一口气讲了很多，但后来经过分析，其实当下可以先当做一个恢复原状的问题，然后长期来看是一个追求理想型的问题，也就是说，要有培训工作的短期目标，也要有工作体系搭建的长期规划，同时结合她自己职业发展的方向，一步一步实实在在开展，不断取得阶段性成果，这样就可以避免她一天一天在焦虑中浪费时间和毫无成就感。

1.分析问题的工具最简单的可以是连续问自己五个why，也可以用类似5w1h 的框架：what？where？which？when？who？why？how？how much？how many？2.找标杆进行对比分析；3.用同一对象的不同时间的变化进行分析。

但上述分析还要注意，各因素是否有因果关系。

麦肯锡方法完整读书笔记第一部分：麦肯锡思考企业问题的方法一、建立解决方案1.以事实为基础：对收集事实的积极态度，必须不害怕、不逃避事实2.严格的结构化：MECE原则（相互独立、完全穷尽）。

对事件细节的归类一般可以分为三种，或者加一个其他类。

这三种分类必须相互独立没有交集，且每一个分类能完全穷尽其范围内的细节（可再下列其他分支）3.以假设为导向定义最初的假设：在你找出问题之前想出来的解决方案（有待证明或驳斥，并非答案）创造最初的假设：用一两个小时翻这个行业的出版物（不是为了了解事实，而是吸收这个行业的气息），或者最好找到了解这一行业的人。

根据“关键驱动因素”原则建立框架（一、二、三），并进一步建立“问题树模型”。

检验最初的假设：考虑客户情况，是否是最佳假设？是否已经涵盖所有问题？是否已经考虑到了关于这个问题的搜有关键驱动因素？建议方案是否都是可行的、可证明的。

二、制定计划1.问题不会永远是问题：深入的挖掘收集事实，搞清楚交给你的问题是不是真正的问题。

找出真正决定性问题所在2.不要去重新发明解决问题的工具：增值分析、商业流程分析、重建商业流程（BPR）、产品-市场扫描等等。

分析框架对于战略性的商业分析具有强大的启动作用。

3.不存在统一的解决方案：相似的商业问题不意味着有相似的解决方案。

即使你最初的经验假设可能是正确的，也要用足够事实去证明你最初的猜想。

4.不要让事实去适应你的解决方法：保持开放而富有弹性的思维，不要让强有力的假设变成头脑僵化的借口。

从连续不断的事实收集和分析中停下来，问一问自己过去一个礼拜（或一个月）你已经获取的新信息与你最初的假设是否自恰？如果不自恰，应当适当改变假设。

5.确保你的解决方法适合你的客户：即便再完美的方案，如果客户无法实施，也是徒劳无益的。

了解客户管理层的优势、劣势、能力——什么是管理层做不到的。

根据这些来剪裁你的最终方案。

常见的局限条件是：政治原因、缺乏资源、能力有限。

分析和解决问题的方法本书提出的解决问题手法，分为五个步骤。

解决问题的示意图：问题的本质是期望与现状的落差问题分成三种类型问题的特征解决问题优先顺序图。

恢复原状型问题的课题领域6W3H的基础架构，帮助你分析原因防范潜在型问题的两大课题1．防范潜在型问题，得主动发掘2.基本课题：“预防”与“应对”并进防范潜在型问题的两种解决途径1.由下而上法2.由上而下法风险管理的全貌追求理想型问题的课题领域解决规划性课题的步骤甘特图和PERT图的图例“发现问题”是很重要的能力1．解决问题的原点在于“发现问题的存在”2．问题必须靠自己找出来3．自己权限内的问题，才是“能解决”的问题4．问自己六个问题，有助于发现问题解决问题的出发点在于发现问题。

接下来，介绍几个具体的技巧，帮助大家事先发掘问题。

问自己以下六个问题，将有助于发现问题。

例如：“现状与期待的状况之间有无落差？”“现状有没有发生什么变化？”“是否觉得哪个部分进行得不顺利？”“是否有些事情未达标准？”“有没有哪些事情不是你原先期待的状态？”“若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态？”S—C—Q—A分析问题认知的坐标轴提升提案的进度问题背后的问题：课题的本质是什么？1．错误的解决策略，反而让问题恶化2．正确设定课题，多想几种替代方案3．解决方案只选一个，但不能只想一种4．解决问题的第一步：明确说出本质课题5．课题的设定，决定了解答的范围6．“是否该带伞外出”并非本质性的课题7．课题设定太表面，无法解决问题本质8．关键在于设定出本质性的课题9．课题定义不同，想出的替代方案迥然不同如何理性评价各种替代方案1．先不做任何评价，列出所有解决策略2．脑力激荡法即使你身边没有Y这样的智多星，还有一种手法能有效且全面地网罗替代方案，那就是脑力激荡法（brainstorming）。

3．解决方案必须谨守伦理4．替代方案的评价标准必须明白清楚5．确认替代方案能否解决问题6.别把追求解答的手段当成解答本身7．还有哪些不可退让的“制约条件”？8．接着才是思考你对替代方案的“期望条件”9.先给期望项目评分比重，再来评价替代方案10．别忘了进行负面评价除了绝不能退让的条件以及希望被满足的期望项目之外，别忘记要为替代方案进行负面评价，也就是说，还要思考它的副作用。