一、建立咨询关系需要：1、尊重、2、热情、3、真诚、4、共情、5、积极关注

一、建立良好的咨询关系1．尊重2、热情3、真诚4、共情5、积极关注二、表达真诚的注意事项1、真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚2、真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。

3、心理咨询师不能有感而发，忘情的发泄自己的内心世界。

4、表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反。

5、表达真诚还体现在非言语上。

6、表达应根据咨询的进程而有所变化三、表达共情注意1、咨询师应从求助者的角度面不是自己的角度看待求助者及其存在的问题2、应设身处地地理解求助者及其问题。

3、表达共情应因人、因事而异，视情而定。

4、应把握时机，表达适度。

5、应善于实现咨询师与求助者之间的角色转换6、非言语上7、考虑性别、年龄、文化习俗等特征8、验证四、积极关注注意事项1、必须辩证、客观看待求助者、既要看到不足，还要看到长处、优点等积极光明、正性的一面2、不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己。

看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能资源3、避免盲目乐观4、避免消极5、尊重现实、实事求是6、目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询的最高目标。

五、热情注意事项1、始终都应对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助。

2、认真、热情地帮助求助者表达3、应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱。

4、遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心5、出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者六、表达尊重注意事项1、应接纳求助者，尤其是与咨询师自己不同的方面。

2、价值、尊严、人格等方面是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者3、遵循礼仪、礼貌待人4、信任求助者5、不要主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。

6、应对求助者真诚7、难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。

七、尊重的意义1、尊重意味着无条件的接纳2、尊重意味着平等3、尊重意味着礼貌4、尊重意味着信任5、意味着保护隐私6、意味着真诚八、咨询目标的特征1、属于心理学范畴2、积极的3、具体或量化的4、可行的5、可以评估的6、双方接受的7、多层次统一的九、使用面质技术的目的1、协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解2、激励求助者放下自己有间无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动3、促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致4、侃求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用5、给求助者树立学习、模仿的榜样，以便将来自己有能力面对他人或自己作面质，这是求助者心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。

咨询技术（一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理）(1）含义:共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理"的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。

（2）意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果（三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。

（2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。

②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3）适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者（4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二）参与性技术1、倾听（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳.倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。

心理咨询技能复习概要心理咨询包括5项根本内容：①建立关系；②确定目标；③制定方案；④实施咨询；⑤评估效果。

第一节建立咨询关系 (53)咨询关系是指心理咨询师及求助者之间的相互关系。

咨询关系的建立受到咨询师及求助者的双重影响。

对咨询关系的重要影响主要来自如下方面：①咨询师；②求助者。

正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和积极关注。

正确的咨询态度的五种要素中包括：①尊重；②热情；③积极关注；④共情；⑤真诚。

第一单元尊重 (53)一、学习目标：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着把求助者作为活生生的人去对待，罗杰斯为此提出了著名的“无条件尊重〞的观点。

不正确的说法是对求助者的尊重是有条件的。

正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是：①对求助者价值观的接纳；②对求助者现状的关注；③对求助者内心体验的关心。

对求助者的尊重，并不包含不得讨论及咨询密切相关的隐私。

尊重求助者的意义在于4方面：①给求助者创造一个平安、温暖的气氛；②可以使求助者最大限度地表达自己；③可以唤起对方的自尊心和自信心；④使求助者获得一种自我价值感。

尊重求助者，其意义在于“以上②③④三点〞。

尊重求助者，意味着对求助者：①充分的信任；②一视同仁；③以礼相待。

恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1．尊重意味着完整接纳“完整接纳〞的含义是：①及持不同价值观的求助者平等交流；②承受求助者的光明面和消极面“完整地接纳〞求助者，并不意味着对求助者的恶习无动于衷。

2．尊重意味着一视同仁3．尊重意味着以礼待人4．尊重意味着信任对方5．尊重意味着保护隐私6．尊重应以真诚为根底：正确的说法是真诚是尊重的根底。

尊重及真诚的关系是：①尊重以真诚为根底；②真诚相待是尊重对方的表现。

咨询师对求助者的四种常见看法包括：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；②深信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；③相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；④认为人的自然倾向是消极堕落的。

JC05 变态心理学与健康心理学（共计5道题目）1、变态心理学侧重说明异常心理的（）A、诊断B、咨询C、治疗D、特点2.精神分析理论认为本我的活动原则是（）A、现实原则B、道德原则C、快乐原则D、社会原则3、弗洛伊德认为，神经症和精神病的重要起因是（）A、防御机制B、动机冲突C、性的冲突D、克制能力4.弗洛伊德将人们防止焦虑的能力叫做（）A、防御机制B、本能动力C、心理异常D、快乐原则5、精神分析理论认为，在人的成长过程中，未来心理健康的充分必要条件是（）。

A、合理使用不同形式的“心理防御机制”B、力比多的驱动C、顺利地度过“性心理”发展的每个阶段D、潜意识的结构1、答案:D、特点知识点补充：研究病人的异常心理或病态行为的医学心理学分支。

又称病理心理学，它用心理学原理和方法研究异常心理或病态行为的表现形式、发生原因和机制及其发展规律，探讨鉴别评定的方法及矫治与预防的措施。

变态心理有多种表现形式。

按心理过程或症状，可分为感觉障碍、知觉障碍、注意障碍、记忆障碍、思维障碍、情感障碍、意志障碍、行为障碍、意识障碍、智力障碍、人格障碍等。

按临床精神疾病的表现或症状可分为神经症性障碍、精神病性障碍、人格障碍、药物和酒精依赖、性变态、心理生理障碍、适应障碍、儿童行为障碍、智力落后等。

2、答案:C、快乐原则知识点补充：弗洛伊德认为：1)人类的生物本能，是心理活动的动力，这一动力冠名为“力比多”（libido);2) “力比多”在幼年期驱动人的性心理发展，自出生起到发展结束，有三个发展阶段：口腔欲阶段、肛门欲阶段和生殖器欲阶段；3)人的心理结构由潜意识、前意识和意识构成；与此相对应的人格则由本我、自我和超我构成；4) “本我”是按“快乐原则”活动，“自我”是按“现实原则”活动，“超我”是按“道德原则”活动。

5)人们为了防止冲突引起焦虑，具有防止焦虑的能力，这种能力叫做“防御机制”。

3、答案:C、性的冲突知识点补充：精神分析理论认为性的冲动，无论是广义的还是狭义的，都是神经症和精神病的重要起因。

一、建立咨询关系需要:1、尊重、2、热情、3、真诚、4、共情、5、积极关注二、恰当的表达尊重：1、完整接纳2、一视同仁3、以礼待人4、信任对方5、保护隐私6、应以真诚为基础三、咨询师的热情可以体现在：1、求助者初次来访时适当询问，表达关切。

2、注意倾听求助者的叙述，3、咨询时耐心、认真。

不厌其烦4、咨询结束时，使求助者感到温暖四、表达真诚需要注意事项：1、真诚不等于说实话2、真诚不是自我发泄3、真诚应事实求是4、真诚应适度五、正确理解和使用共情应当注意以下几点:1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2、咨询师必要时要验证自己是否作到共情3、表达共情要因人而异4、表达共情要善于使用躯体语言5、表达共情要善于把握角色6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景六、为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：1、避免盲目乐观2、反对过分消极3、立足实事求是参与性技术：1、倾听2、开放式询问与封闭式询问3、鼓励和重复技术4、内容反应5、情感反应6、具体化7、参与性概述8、非言语行为的理解与把握一、倾听时容易出现的错误：1、急于下结论2、轻视求助者的问题3、干扰、转移求助者的话题4、做道德或正确性的评判5、不恰当地运用咨询技巧二、1、开放式询问通常使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词来发问,让求助者就有关问题、思想、情感给予说明2、封闭式询问通常使用“是不是"“对不对”“要不要”“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案三、鼓励即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“恩”、“讲下去"“还有吗"等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去四、内容反应也称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者五、情感反应与内容反应很接近，情感反应着重于求助者的情绪反应六、具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件求助者出现以下情况时,咨询师可采取相应的具体性对策1、问题模糊2、过分概括3、概念不清七、参与性概括是只咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来八、非言语行为的理解与把握1、正确把握非言语行为的各种涵义2、全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致影响性技术1、面质2、解释3、指导4、情感表达5、内容表达6、自我开放7、影响性概述8、非言语行为的运用一、面质有称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾常见矛盾如下：1、言行不一致2、理想与现实不一致3、前后言语不一致4、咨访意见不一致使用面质技术时要注意以下几点：1、要有事实根据2、避免个人发泄3、避免无情打击4、要以良好咨询关系为基础5、可以尝试性面质二、解释即运用某一种理论来描述求助者的思想，情感和行为的原因、实质等。

心理咨询师三级技能历年考点总结1、初诊接待时，心理咨询师的工作在于提供一个让求助者释放压抑的空间。

2、心理咨询室的面积一般以10平方米左右为宜。

心理咨询室的一切配备应该以服从咨询，都应该是咨询所必需的，不能起干扰作用。

3、在接待求助者时，心理咨询师的态度应该是平和、诚恳。

4、心理咨询师暴民的内容是：求助者在咨询过程中暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程，保密原则的重要性：尊重求助者的自主性，体现心理咨询师的诚信，避免对求助者造成伤害，使其获得安全感，利于建立良好的咨询关系。

5、心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

6、初诊接待的注意事项：避免紧张情绪，语言表达，反复说明保密原则，说明心理测量的有限性，注意仪态。

7、确定会谈内容的参照点：求助者主动提出的，观察到的疑点，心理测验结果，上级下达的会谈目标。

8、控制会谈转话题的技巧：释义，中断，情感反射（指心理咨询师有意识的刺激一下来访者，是他把会谈转向某类问题。

），引导9、摄入性会谈：收集资料，了解客观背景资料，了解健康状况，工作状况。

10、不恰当的提问造成的消极结果：造成依懒，责任转移，减少自我探索，产生不准确信，处在被审问的地位产生防卫心理和行为，影响必要的概括与说明。

11、凯利提出的不恰当的提问方式：为什么的问题；多重选择问题；多重问题，修饰性反问（不需要回答或无法回答，会使会谈陷入僵局，对求助者毫无益处）责备性问题，（引起心理防卫），解释性问题。

12、心理测验的结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方，必须重新进行会谈，、测评。

13、求助者精神状态的相关资料包括的内容：感知觉，注意品质，记忆，思维状态；情绪、情感表现；意志行为；人格的完整性，相对稳定性。

（大题）14、对临床资料的解释：注重行为的观察，找出便利正常的东西，抓住显眼和突出的事件。

15、资料的可靠性是解释资料的先决条件。

验证临床资料可靠性的办法：补充问题（这是最常用得方法），问卷和测验，比较同一资料不同来源。

三级心理咨询师技能考试案例问答题历年真题2013。

5真题一般资料：求助者，男性,18岁,高三学生。

因控制不住想女友，感到内疚、矛盾一个月而求助。

案例介绍：两个多月前，距离高考还有三个月时间，求助者父母发现其经常很晚还给女友打电话,担心他谈恋爱影响高考，感到很生气，就与求助者谈话要求他高考前暂时中断与女友联系，并找了女生父母一起讨论如何处理。

女方父母也很担心，就要求女儿在高考前不再与求助者见面或打电话联系。

求助者和女友均答应了双方父母的要求，专心学习,高考以后再联系。

但是最近两个月求助者上课时头脑里总是冒出女友形象，总是反复地想“她现在做什么?她会想自己吗？她复习得怎么样?……"等等念头，以至于影响了学习效率。

求助者觉得不应该这样想，可越是压抑却越想得厉害，以至于晚上控制不住要打电话给女友,但是女友却不接电话。

因此更加思念,出现了烦躁情绪，注意力难以集中于学习,记忆力也下降，经常失眠。

最近一个月，求助者觉得实在控制不住地想女友，又很内疚觉得对不住父母。

高考越来越近,非常担心高考会落榜，于是到咨询中心来求助。

求助者没有躯体疾病史和精神疾病史,高考前体检没有明显异常.请根据案例回答以下问题：一、本案例最可能的诊断及理由是什么？二、本案例恰当的咨询目标是什么？三、如果采用合理情绪疗法，请按照ABC理论，分析一下该求助者的A、B、C各是什么?四、咨询师自己56岁，自己的孩子早已大学毕业，面对该求助者，咨询师在建立咨询关系上应该注意什么？参考答案:一、本案例最可能的诊断及理由是什么？初步诊断：一般心理问题。

理由:1.根据案例资料提供，求助者没有躯体疾病史和精神疾病史，高考前体检没有明显异常。

2.根据区分正常与异常的工作三原则,该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状,可以排除精神病性问题。

3.该求助者心理冲突为常形,可以排除神经症性问题。

4.给求助者负性情绪没有泛化.5.该求助者心理问题持续时间为1个多月，社会功能受到轻度程度影响,出现精神痛苦和睡眠问题。