营销培训大纲第一篇技能第一章不打无准备之战——战前准备(好的开始为你的成功缩短距离)一、战前准备的重要性笔记本,笔,详细的客户资料二、你有一份全面详细的客户名录吗?1．你的客户在哪里?以行业为例,例如服装行业,准备定位,确定自己的客户群,确定客户。
准确地定义你的目标客户，你一定要准确地定义你的目标客户。
你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能加入咱们网站？这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2．寻找客户的方法例如服装行业，找相关服装企业，生产和销售均可。
因我们是做电子商务，所以可以去搜索一下其他服装行业网站。
去别的网站挖他们的墙脚。
有很多别的公司打咱们公司的会员是一样的，我们也要去别的网站打他们的会员。
3．如何了解你的客户?锁定客户作为一名业务员必须让客户认为你是一名专业人士，在介绍网站之前就要对网站的特色透彻地了解。
客户对网站的了解都是通过业务员的介绍。
而客户的需求就要由业务员与客户的交谈沟通当中了解到。
知道客户的真正需求，才可以针对性地介绍。
正如医生看病通过望、闻、切、听了解病人的病因才可对症下药一样。
客户是需要引导和被教育的，绝大多数都会有盲从心理。
因此，业务员要加强自身的训练，以具备足以改变客户的能力。
任何一种推销活动其最终的目标都是说服客户使业务成功。
也就是说透过询问找出客户需求，介绍满足客户的需求，再加以说服。
为了实施这项重要的说服，首先你得站在客户的立场，确实深入掌握客户的需求，你与客户之间就可以建立信赖的关系。
这种信赖关系就是通往成功之路。
总之，客户是千人千面的，而业务员必须表现出对客户的顺应性。
