电梯困人的应急处理程序

物业电梯困人事件处理流程与注意事项随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般涌现，电梯作为高层建筑的垂直交通工具，其安全运行至关重要。

然而，电梯困人事件时常发生，给被困人员及家属带来极大的困扰，甚至可能引发严重的安全事故。

因此，制定一套完善的电梯困人事件处理流程，以及注意事项，对于物业公司和相关人员来说至关重要。

一、电梯困人事件处理流程1.第一时间联系电梯维保公司当发生电梯困人事件时，物业管理人员应立即联系电梯维保公司，并告知其出现紧急情况，需尽快派遣维修人员前来处理。

2.安抚被困人员物业管理人员应立即与被困人员取得联系，了解他们的情绪和身体状况，并安抚他们保持镇静，耐心等待救援。

3.确定电梯位置物业管理人员应通过楼层指示灯、控制柜内显示器、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置，以便进行救援。

4.展开救援根据电梯位置，物业管理人员应采取相应的救援措施。

若轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭；若轿厢门无法打开，应使用专用厅门钥匙开启厅门，然后协助乘客安全离开轿厢。

5.电梯维修电梯困人事件处理完毕后，物业管理人员应将情况完整、规范地记录在《电梯故障记录表》内，并及时联系电梯维保公司进行维修。

6.总结经验教训电梯困人事件处理结束后，物业公司应组织相关人员总结经验教训，查找事故原因，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

二、注意事项1.提高安全意识物业公司应加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识，确保在电梯困人事件发生时能够迅速、冷静、有效地进行处理。

2.建立健全应急预案物业公司应制定详细的电梯困人事件应急预案，明确各相关部门和人员的职责，确保在突发事件发生时能够快速响应。

3.定期检查和维护电梯物业公司应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行。

同时，应加强对电梯维保公司的管理，确保其按照合同要求进行电梯维护保养。

4.加强与电梯维保公司的沟通协作物业公司应与电梯维保公司建立良好的沟通协作机制，确保在电梯困人事件发生时能够迅速响应，共同处理事故。

电梯困人应急处理程序
一、通知电梯管理员，组织安全维护人员到现场协助控制电梯。

二、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

三、确定电梯轿厢位置。

四、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，解救人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

五、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。

步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。

利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，并做好解释安慰工作。

2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。

4、按抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

六、当按上述方法和步骤操作发现异常情况或无法消除故障及被困人员中有身体严重不适时，应立即停止救援并及时通知县消防队或求助有关部门解决。

电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。

那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0范围适用于大厦应急事件处理。

3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。

电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。

下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。

一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。

二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。

三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。

1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。

六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。

七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。

总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。

同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。

物业电梯困人应急处理方案
1.第一时间报警：当电梯出现故障并困人时，应立即通过紧急报警装置联系物业或拨打紧急电话报警，让值班人员及时得知情况，并及时调度救援人员。

2.安抚被困乘客：物业应安排专人与被困乘客进行沟通并做好安全提示，告知被困乘客应如何自救和等待救援。

3.启动应急程序：物业应在第一时间启动应急程序，调派专业维修人员和救援人员进行救援。

4.现场处置：救援人员应在现场进行分析和判断，如电梯是因技术故障所致，则维修人员应尽快排除故障。

如电梯是因外部因素所致，则需要调派相关部门进行协调解决。

5.救援预案：为了能够及时有效地处理电梯事故，物业应提前制定好电梯困人应急预案，并定期开展演练，确保在实际处理过程中能够高效应对。

6.整改措施：在救援结束后，物业应对电梯故障原因进行全方位的调查和排查，并及时进行整改措施，以避免类似事件再次发生。

电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的紧急情况，发生时需要及时、冷静地采取应急措施。

以下是一些常用的电梯困人应急处理方法，希望能对大家有所帮助。

1. 保持冷静电梯困人时，首先要保持冷静。

尽管这种情况可能会让人感到紧张，但冷静思考是解决问题的关键。

深呼吸，放松自己的情绪，不要惊慌失措。

2. 按下呼叫按钮电梯内部通常会配备呼叫按钮，可以与维修人员或管理人员取得联系。

当发生困人情况时，按下呼叫按钮并保持通话畅通。

告知相关人员你所处的位置和状况，并要求及时救援。

3. 查看应急电话有些电梯还设置了应急电话。

如果你发现电梯内有应急电话，拨打相应的号码并转达你的困境和所需信息。

与管理人员或维修人员直接沟通，以便更快地获得帮助。

4. 禁止乱动控制台电梯困人时，切勿乱动控制台的按钮或开启门的装置。

这可能会导致进一步的危险，例如电梯的停摆或摇晃。

保持警惕，避免因慌乱而造成更严重的后果。

5. 静候救援一旦与管理人员或维修人员建立联系，耐心等待救援的到来。

尽管困境令人不安，但相信救援人员会尽快赶到。

在等待过程中，可以尝试与电梯外部的人员保持交流，以缓解压力。

6. 保持室内通风电梯空间通常较为狭小，长时间封闭可能会导致空气变浑浊。

为了保持空气新鲜，可以尽量开启电梯内的通风口。

如果有提供氧气面罩或兜售，可以佩戴以满足呼吸需求。

7. 监测时间和身体状况在等待救援的过程中，有必要监测时间及个人身体状况。

如果时间过长或出现不适症状（如头晕、胸闷等），应及时报告管理人员或维修人员，并提供详细的情况描述，以便采取更及时的救援措施。

8. 救援到来后的注意事项当救援人员到达时，保持配合并协助他们进行救援。

在离开电梯之前，应确保每个人都安全无虞。

及时向救援人员反映电梯的异常情况，以便他们进行后续的维修和检查工作。

总之，电梯困人是一种常见但可避免的情况。

当发生电梯困人时，保持冷静、按下呼叫按钮/应急电话并与相关人员取得联系，静候救援的到来。

同时，保持空气流通、监测时间和身体状况，并在救援人员赶到后配合他们进行救援工作。

电梯困人应急处理程序电梯困人是一种常见的突发情况，需要及时采取应急处理措施，以确保被困人员的安全和顺利脱险。

下面将为大家介绍一种电梯困人的应急处理程序。

一、保持冷静，寻找报警按钮当发生电梯困人情况时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。

然后，寻找电梯内的报警按钮，通常位于控制面板的显眼位置。

按下报警按钮，可以向相关人员发送求救信号。

二、与外界保持联系按下报警按钮后，电梯内会有人员接收求救信号并与被困人员进行联系。

被困人员应当配合工作人员的指示，提供准确的位置和情况描述，以便救援人员能够迅速到达。

三、等待救援在与外界保持联系的同时，被困人员需要耐心等待救援。

救援人员会根据接到的求救信息迅速赶到现场，并采取相应的救援措施。

被困人员应当保持耐心，并遵守救援人员的指示，以确保自身安全。

四、注意通风和呼吸电梯空间通常较为封闭，被困人员在等待救援的过程中应当注意通风和呼吸。

可以尝试打开电梯门上的通风孔，增加空气流通。

如果条件允许，可以佩戴口罩或用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有害气体的风险。

五、不要私自强行脱困在等待救援的过程中，被困人员切勿私自强行脱困。

电梯故障可能涉及到复杂的机械结构和电气系统，私自操作可能会导致更严重的危险。

应当等待专业救援人员到场，按照他们的指示行动。

六、合理利用时间在等待救援的过程中，被困人员可以合理利用时间，做好自我安抚和相互安抚的工作。

可以与其他被困人员进行交流，分享经验和情绪，互相鼓励，以缓解紧张和恐惧情绪。

七、救援到达后的行动当救援人员到达后，被困人员应当积极配合他们的工作。

根据具体情况，救援人员可能会采取不同的脱困方法，被困人员应当按照救援人员的指示，配合他们的操作，尽快脱离困境。

八、事后处理脱困后，被困人员可以与电梯维修人员了解电梯故障的具体情况，并妥善处理事后事宜。

可以向相关部门反映电梯故障情况，以便他们进行及时修复和改进。

电梯困人是一种突发情况，需要被困人员保持冷静，与外界保持联系，等待救援。

电梯困人应急预案（一）引言概述：在日常生活和工作中，我们经常会使用电梯。

然而，电梯困人事件偶尔也会发生，可能是由于电梯故障、断电或其他原因导致。

为了确保人们在电梯困人事件中能够应对自如并保证人身安全，制定了电梯困人应急预案，其中包括紧急报警、保持冷静、等待救援等重要步骤。

本文将从五个大点来阐述电梯困人应急预案的详细内容。

正文：1. 紧急报警1.1 使用电梯内的紧急报警装置向运维人员发出求助信号。

1.2 高声呼叫或使用手机拨打紧急救援电话。

1.3 向电梯公司或物业管理人员报告情况，并提供准确的电梯位置信息。

1.4 呼叫家人、同事或朋友，告知自己被困电梯，并提供相关信息。

2. 保持冷静2.1 切勿惊慌，保持冷静的思维和情绪状态。

2.2 频繁呼喊或敲打电梯门可能会增加困人的风险，应当避免这样做。

2.3 在电梯内的氧气供应是有限的，在未得到救援之前，要适量控制呼吸频率。

2.4 用衣物或其它物品保持身体温暖，防止因长时间困在电梯中而引发体温过低或过高的问题。

2.5 保持良好的心理状态，可通过与其他被困乘客进行交流，与外界保持联系以减少恐慌感。

3. 等待救援3.1 静待救援人员到来，尽量避免主动尝试解除困境。

3.2 关注救援人员的指导，配合其工作。

3.3 在等待救援期间，注意电梯内可能出现的异常情况，如烟雾、异味等，并随时向外界发出警告信号。

3.4 如果电梯故障时间较长，注意合理安排自己的休息和进食时间，以保证身体能够维持稳定状态。

4. 自救措施4.1 了解电梯内紧急装置的使用方法，并及时采取行动。

4.2 若电梯停在某一层，注意尽可能调整到紧急通信装置所在的楼层，以便与外界进行沟通。

4.3 如有必要，可寻找逃生工具，如打开紧急疏散门或撬开电梯门。

4.4 确定电梯是否停在地面层，并观察是否可以通过外部机房打开电梯门自行离开。

4.5 如果电梯内没有其他乘客，可以尝试敲击墙壁或地板，向外界发出求救信号。

5. 注意安全事项5.1 避免在电梯困人事件中随意尝试维修或破坏电梯设备。

电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的突发情况，需要及时的应急处理来保障被困人员的安全。

以下是电梯困人应急处理的步骤和建议：1.保持冷静：被困在电梯内时，首先要保持冷静。

尽管这是一种令人不安的情况，但恐慌只会加重问题。

保持冷静有助于冷静思考和采取正确的行动。

2.按下呼叫按钮：电梯内部通常设有紧急呼叫按钮，通过按下该按钮可以与电梯维修中心或相关人员联系。

一旦被困，立即按下呼叫按钮，并向维修中心报告情况。

详细说明电梯所在楼层和困人人数。

3.与外界保持联系：如果电梯内没有通讯设备，可以试图使用手机与外界保持联系。

拨打紧急号码（如110或120）或联系相关的维修服务，向他们说明情况并请求帮助。

4.等待救援：一旦与维修中心或相关人员取得联系，需要等待救援。

在等待期间，要耐心等待并听从专业人员的指导。

维修人员会尽快赶到现场，处理故障并解救被困人员。

除了以上的基本应急处理步骤之外，还有一些额外的建议：- 不要试图强行打开电梯门：尽管可能很焦虑，但在没有专业人员的指导下，不要试图强行打开电梯门。

这可能导致不必要的伤害或进一步加重故障。

等待维修人员的到来，他们会提供专业的解决方案。

- 多与其他被困人员交流：如果有其他人也被困在电梯里，建议与他们保持交流并互相支持。

这样可以降低恐慌感，并在等待救援的过程中提供相互的安慰和支持。

- 善用紧急通话设备：一些电梯配备有通话设备，可以直接与维修中心或管理人员联系。

在通话时，要清楚地说明被困的位置和情况，以便他们能够及时提供援助。

- 观察电梯内环境：被困在电梯内时，观察电梯内的环境情况，确保没有其他危险。

如果发现电梯内出现异常情况，如烟雾、异味或者有人身体不适，需要向相应的工作人员报告，以便采取适当的处理措施。

以上是电梯困人应急处理的简要步骤和建议。

在实际情况中，还可能存在其他因素，例如电梯故障的原因、维修人员的响应时间等等。

总之，关键是保持冷静并积极与相关人员合作，以确保被困人员的安全。

电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。

为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。

一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。

1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。

1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。

1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。

二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。

具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。

2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。

2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。

2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。

2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。

三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。

3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。

3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。

电梯困人应急处理方案电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。

然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。

为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处理电梯困人事件，特制定本应急处理方案。

一、应急处理原则1、以人为本，安全第一在处理电梯困人事件时，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施确保被困人员的安全。

2、迅速响应，及时救援一旦接到电梯困人报告，相关人员应迅速行动，尽快赶到现场实施救援，最大限度减少被困时间。

3、科学救援，避免二次伤害救援过程应遵循科学的方法和程序，避免因操作不当造成被困人员的二次伤害。

4、安抚情绪，保持稳定在救援过程中，要及时与被困人员沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致意外情况发生。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：＿____职责：全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定救援方案，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。

2、救援实施小组成员：＿____职责：具体实施救援行动，包括打开电梯轿厢门、解救被困人员等。

3、安全保障小组成员：＿____职责：负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援区域，确保救援现场的安全。

4、后勤保障小组成员：＿____职责：提供救援所需的物资和设备，保障救援工作的后勤支持。

5、通讯联络小组成员：＿____职责：负责与被困人员、救援人员以及相关部门的通讯联络，及时传递信息。

三、预防措施1、定期维护保养电梯使用单位应委托有资质的电梯维护保养单位，按照相关规定对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全运行。

2、日常巡检电梯管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的设施设备是否完好等，发现问题及时处理。

3、安全宣传通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，提高乘客的安全意识和自我保护能力。

4、应急演练定期组织电梯困人应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协同配合能力。

四、应急处理程序1、报告与接警（1）当发生电梯困人事件时，被困人员可通过电梯内的紧急报警装置或拨打电梯内张贴的救援电话向外界求救。

电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序
一、有人困在电梯内，监控中心要利用摄像头观察电梯内的情况，并用电梯内的五方通话电话安慰被困人，询问其有关情况及报告电梯的正确位置；
二、被困人内若有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意，若有不适须立即离开的，而维保单位仍没有人在场或服务中心工作人员无法打开电梯时，应与维保单位说明原因，并立即通知警方和消防人员协助；
三、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来释放被困者及修正电梯，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困；
注：
1、被困者出后，须与他们联络及询问情况，并记录被困者姓名、地址、电话。

如被困者愿合作自行离去，则记录下来作为查证；
2、详细记录整个事件的时间及详细情形及维修人员，消防员、警方救护人员到离开的时间，消防车、警车、救护车等车牌号码；
3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院，以便查询。

感谢您的阅读！。

一、预案启动1. 当发现电梯被困情况时，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过电话或对讲机向物业管理处或电梯维保公司报警。

2. 物业管理处或电梯维保公司接到报警后，应立即启动本预案，同时向相关部门报告情况。

二、现场指挥与救援1. 物业管理处或电梯维保公司应迅速指派专人负责现场指挥，确保救援工作有序进行。

2. 现场指挥人员应立即与被困人员取得联系，了解被困人数、人员状况、被困位置及电梯所在楼层等信息。

3. 现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障原因，并采取相应措施。

4. 如电梯故障无法立即排除，现场指挥人员应启动救援程序，包括但不限于以下步骤：（1）安排人员使用对讲机、电话等通讯设备，持续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展情况。

（2）如被困人员出现不适，立即采取急救措施，并通知医护人员前来现场。

（3）根据电梯故障情况，现场指挥人员应联系专业救援队伍，准备救援设备。

三、救援实施1. 专业救援队伍到达现场后，现场指挥人员应向其详细说明被困情况及救援方案。

2. 救援队伍根据现场情况，采取以下措施：（1）使用救援工具，如液压剪、液压钳等，对电梯门进行破拆。

（2）根据被困人员位置，采取相应措施，如利用电梯轿厢空间进行救援。

（3）如被困人员被困在电梯井道内，救援队伍应使用专用设备，如救援担架等，将被困人员安全转移至地面。

3. 救援过程中，现场指挥人员应密切监控救援进展，确保被困人员安全。

四、后续处理1. 救援结束后，现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障已排除。

2. 对被困人员进行询问，了解救援过程中的感受，收集意见建议。

3. 对本次电梯被困事件进行总结，分析原因，制定改进措施，以防止类似事件再次发生。

4. 向相关部门报告救援情况，如需，协助调查处理。

五、预案演练与培训1. 定期组织电梯被困应急处置预案演练，提高救援人员应对突发事件的处置能力。

2. 对物业管理处、电梯维保公司等相关人员进行应急预案培训，确保相关人员熟悉预案流程及救援操作。

保安部经理/监控中心
7
维修单位派人前往现场，同时通知电梯维修公司
维修单位经理/值班人员
8
若无法解救，向公安或消防部门求助（需经领导同意）
维修单位经理/值班人员
9
在解救过程中，发现有人晕厥或神志昏迷，立即通知医护人员
现场救援人员
10
被困者救出后，向其表示慰问并记录相关信息
保安部经理/当班领班
11
请电梯维修公司查明故障原因并修复
维修单位经理/值班人员
12
记录事件经过和相关人员到场、离开时间
保安部经理/当班领班
13
维修单位记录故障发生、解救、修复时间和方法
维修单位经理/值班人员
电梯故障困人的应急处理流程
序号
处理步骤
责任人
1
接到报警或发现电梯困人
录时间
物业人员/监控中心
3
通过监控系统了解被困情况，向保安部经理汇报
保安消防监控室
4
保安部经理到场与被困乘客联系，安慰乘客
保安部经理
5
保安部经理向公司总经理或值班领导汇报情况
保安部经理
6
联系维修单位前往解救

电梯困人救援规程第一章总则第一条为了保障电梯乘车人员的安全，确保电梯困人事件得到及时有效的救援，制定本规程。

第二条电梯困人救援工作以人身安全为第一原则，以快速、高效的方式进行救援，最大限度地减少困人人员的伤害和恐慌。

第三条本规程适用于各类电梯困人救援，包括乘客困于电梯内、电梯事故导致人员无法脱困等情况。

第四条电梯困人救援应严格按照国家相关法律、法规的规定执行，同时参考电梯制造商提供的救援手册进行操作，确保救援工作的安全和合法性。

第五条电梯困人救援中所有参与人员，应持有相关工作证件，具备相应的电梯救援技能。

第二章救援准备第六条电梯管理者应定期组织电梯困人救援演练，提高救援人员的应急反应能力和救援技能。

第七条电梯管理者应加强电梯的定期维护和检修工作，确保电梯的正常运行，减少因电梯故障导致的困人事件。

第八条电梯困人救援人员应持有有效的救援工具，如电梯钥匙、遥控器、手动操作装置等。

第九条电梯困人救援人员应具备丰富的知识和经验，了解各类电梯的结构和工作原理，掌握常见故障的排除方法。

第十条电梯管理者应制定电梯困人救援的应急预案，并定期更新，确保救援工作的及时响应和高效进行。

第三章救援程序第十一条一旦接到电梯困人的报警，救援人员应立即前往事发现场，了解事故情况和被困人员的具体情况。

第十二条救援人员应与电梯管理者保持密切联系，了解电梯故障的具体描述和导致的困人原因。

第十三条救援人员应与被困人员保持良好的沟通，向其传达安全希望和救援进展，稳定被困人员的情绪。

第十四条救援人员应根据电梯故障的具体情况，选择合适的救援方法，包括自救、外援、内援等方式。

第十五条在确定采取救援行动前，救援人员应对救援现场进行全面的安全评估，包括确认电梯是否停稳、是否存在危险等。

第十六条救援人员应在救援前向现场围观人员进行安全防护和疏导，确保救援工作的顺利进行。

第十七条救援人员在进行救援时应注意遵守安全操作规程，确保自身安全和被困人员的安全。

电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。

1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。

在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。

（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

2.1电源切断确认。

为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。

2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。

同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。

2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。

3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。

操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。

3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。

3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。

3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。

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