商品住宅质量保证书、商品住宅使用说明书

商品住宅质量保证书一、我公司开发的××市××路高层住宅小区A标段1＃楼,位于××路路(街)号内，是我公司通过招标（或委托）确定以下各责任单位:勘察单位：;设计单位：××设计院；施工单位:建筑工程有限公司；监理单位:河南××建设监理有限公司；该工程接受郑州市市（县、区）工程质量监督站分站(室）进行工程质量监督，并出具了工程质量监督报告，现提交郑州市建委进行工程竣工验收备案.二、该工程地基基础为钢筋混凝土筏板和桩基，主体结构为剪力墙，在国家规定的合理使用年限内承担保修。

三、根据建设部等有关规定，自竣工验收备案生效之日起，我公司对住宅下列部位、部件在正常使用条件下做出如下质量保修承诺：四、该商品住宅地基基础是桩基和混凝土筏板基础，主体结构是钢筋混凝土剪力墙,结构承重是钢筋混凝土剪力墙竖向承重，楼面结构形式是现浇钢筋混凝土楼板,商品住宅质量保修项目表居室楼板采用现浇钢筋混凝土楼板，客厅采用现浇钢筋混凝土楼板，厨房、卫生间采用现浇钢筋混凝土楼板，阳台采用现浇钢筋混凝土楼板,屋面是上人屋面和上人屋面。

在保修期内，该项目的质量保修由我公司委托河南××业有限公司单位负责,负责人高××，电话136××××，涉及第三条所规定的质量问题，在正式接到住户报修之日起三天内给予答复，并根据质量问题难易确定修复时间,承担质量保修。

因公司原因逾期未进行处理的，我公司承担全部维修费用，并按延迟时间每日向用户赔偿违约金元。

用户经公司同意自行维修的，我公司承担全部维修费用。

超过保修期，出现质量问题，将根据用户要求,竭诚提供有偿服务。

五、因住户装饰、装修随意破坏建筑结构或改变室内设备、设施等造成的质量缺陷，危及自身或他人生命和财产安全,由责任人自行承担经济及法律责任。

说明1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书核使用说明书制度的通知》等法律法规，编制本书。

2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。

《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。

《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》作为商品房买卖合同的补充约定。

3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。

商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。

4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用说明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修、正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。

5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。

因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。

6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。

--1--商品住宅质量保证书本着对用户负责、对社会负的责原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证和承诺：一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。

二、本商品住宅系委托具体相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。

两书一表指的是什么
两书指的是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件。

房地产开发企业应按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

一表指的是《竣工验收备案表》。

为规范工程竣工验收备案管理工作，建设部制定了《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，竣工验收备案表通常包括以下内容：
一、工程的基本情况，包括项目名称、地址、规划许可证号、施工许可证号、工程面积、开工时间、竣工时间、各单位（建设、勘察、设计、施工、监理、质量监督等单位）名称；
二、勘察、设计、施工、监理单位意见；
三、竣工验收备案文件清单，主要包括：
1、工程竣工验收报告，分5项，其主要内容为室内环境检测报告和勘察、设计、施工、工程验收等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件；
2、规划许可证和规划验收认可文件；
3、工程质量监督注册登记表；
4、工程施工许可证或开工报告；
5、消防部门出具的建筑工程消防验收意见书；
6、建设工程档案预验收意见；
7、工程质量保修书；
8、住宅质量保证书；
9、住宅使用说明书；
10、法规、规章规定必须提供的其他文件。

住宅质量保证书及住宅使用说明书担保修责任。

因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

以上是XXX提供的住宅质量保证书，保证在正常合理使用情况下，所售商品房的基础和主体结构、墙面和顶棚抹灰层、木制品等均在保修期内免费保修。

但若因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，责任人不承担保修责任，如果造成房屋质量受损或其他用户损失，责任人将承担相应责任。

保修期限为一年至五年不等，具体以保修项目为准。

一般性维修2天内处理，较大的维修工程1周内上门维修。

住宅使用说明书请妥善保管，如有问题请及时联系公司质量保修部门。

2、在装修过程中，请遵守相关规定和安全要求，确保施工过程中不会影响其他住户的正常生活和安全。

3、请勿擅自改变房屋结构，如有需要，请事先咨询物业管理部门并经其同意后方可进行。

4、装修完毕后，请妥善保管好装修材料，以便今后维修和更换。

三、设备使用1、请按照产品说明书正确使用各种设备，不要超负荷使用，以免造成设备损坏或安全事故。

2、请定期检查设备的使用情况，如有问题及时维修或更换。

3、请勿擅自改变设备的位置和布局，如有需要，请事先咨询物业管理部门并经其同意后方可进行。

四、维修保养1、在保修期内，如出现质量问题，请及时联系物业管理部门进行维修。

2、保修期满或保修范围以外的部位，均以有偿服务方式给予维修。

3、如因用户使用不当或装修不当造成的损坏，责任由用户承担。

五、其他事项1、请遵守相关规定和管理制度，保持住宅环境的卫生和安全。

2、请勿在公共区域乱扔垃圾，保持公共区域的整洁。

3、如有任何疑问或需要帮助，请随时联系物业管理部门。

2、装修时不能破坏房屋结构、立面、公共部分、相邻住户设施和园林绿化，也不能损坏暗埋管线。

如果要改动室内隔墙，需要提供设计方案并经过管理部门审批。

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》《住宅质量》和《住宅使用》近来新楼入住时，很多住户都拿到了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这是去年9月刚开始实施的新的住宅质量保证制度所要求的。

现在购买现房和入住前，不仅要检查开发商“五证”是否具备，而且应该要求开发商提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件。

房地产开发企业应按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：1．工程质量监督部门核验的质量等级。

2．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

3．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；地面空鼓开裂、大面积起沙1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其它部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：1．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位。

2．结构类型。

3．装修、装饰注意事项。

4．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明。

5．有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

6．门、窗类型，使用注意事项。

7．配电负荷。

8．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明。

9．其它需要说明的问题。

购房人应该仔细检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是否列明了以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不可粗心大意。

商品住宅质量保证书及使用说明书(范本)第一篇范文：合同编号：_______商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）尊敬的用户：感谢您购买我司生产的商品住宅。

为了保障您的合法权益，请您在购买商品住宅时认真阅读本质量保证书及使用说明书，并妥善保管。

一、质量保证1.我司承诺，所售商品住宅符合国家相关法律法规、标准和行业规定，具备一般住宅的使用功能。

2.商品住宅主体结构自交付之日起保修五年，防水工程、电气系统、给排水系统、暖通系统自交付之日起保修两年。

在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我司将负责免费维修或更换。

3.商品住宅的保修期自交付之日起计算。

交付时间以购房合同约定为准。

4.保修期内，我司将提供定期上门检查、维护服务，确保商品住宅的正常使用。

5.保修期外，我司将提供有偿维修服务，维修费用按照市场价格收取。

6.商品住宅的质量问题按照国家相关法律法规的规定处理。

二、使用说明1.请您在入住前，认真阅读并遵守《住宅使用说明书》。

2.住宅内的设施、设备应按照《住宅使用说明书》的要求进行使用和维护。

3.请您合理使用住宅内的设施、设备，避免因使用不当造成损坏。

4.住宅内的设施、设备如有故障，请及时联系我司客服进行维修。

5.住宅的装修、改造应符合国家相关法律法规、标准和行业规定。

6.住宅的装修、改造过程中，如需拆改主体结构、水电线路等，请提前与我司联系，并签订相关协议。

7.购房合同8.住宅设计图纸9.住宅使用说明书10.产品质量合格证请您在购买商品住宅时，仔细阅读以上内容，并在确认无误后签字。

签字后，本质量保证书及使用说明书将成为您与我司之间合同的一部分，具有法律效力。

销售方：（盖章）地址：____________联系电话：_________购买方：（签字）姓名：____________日期：____________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）尊敬的用户：感谢您购买我司生产的商品住宅。

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定商品住宅是指由开发商为了销售而建设的住宅建筑物。

为了保障购房者的权益，我国对商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度。

这两项制度的出台旨在规范商品住宅的建设和销售行为，保障购房者的合法权益，下面我们将详细介绍这两项制度的规定。

一、住宅质量保证书《商品房销售管理办法》规定，开发商销售商品住宅时，应向购房者提供住宅质量保证书。

住宅质量保证书是开发商对所售商品住宅的质量和性能作出的承诺书，具有法律效力。

在购房合同签订之前，购房者可以要求开发商出具住宅质量保证书，以确保所购住宅符合相关标准和规定。

住宅质量保证书应当包括商品房的基本信息、建筑质量、主要构件材料、设备设施等内容。

购房者在收到住宅质量保证书后应认真核对，如有疑问可以向开发商进行咨询。

购房者在购买商品住宅时，应当将住宅质量保证书视为重要参考依据，确保自己购买到的商品住宅符合相关标准和规定。

二、住宅使用说明书除了住宅质量保证书外，开发商还应向购房者提供住宅使用说明书。

住宅使用说明书是为了告知购房者关于商品住宅的使用、维护和管理等信息，帮助购房者更好地使用所购住宅，延长住宅的使用寿命。

住宅使用说明书应包括商品房的空间布局、建筑结构、装修材料、设备设施等方面的介绍，同时要注明有关住宅的使用和维护注意事项。

购房者在收到住宅使用说明书后，应认真阅读并按照要求进行使用和管理，以确保住宅的正常使用和维护。

综上所述，商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，旨在保障购房者的合法权益，规范商品住宅的建设和销售行为。

购房者在购买商品住宅时，要认真核对并遵守住宅质量保证书和住宅使用说明书的规定，从而确保自己的权益不受损害。

希望各地相关部门和开发商共同遵守相关规定，为购房者提供更加优质的商品住宅和更加完善的售后服务。

让购房者在购房过程中更加放心，居住更加舒适。

年月日公司名称地址白云区新广从路东侧原白云种鸡场地段商品房项目名称竣工验收时间2022 年5 月30 日电话邮编工程质量等级交付使用时间合格2022 年5 月30 日(多层)负责质量保修部门答复时限保修项目基础和主体结构屋面防水有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏电气管线、给排水管道、设备安装墙面、顶棚抹灰层脱落电话普通性维修2 天内处理，较大的维修工程1 周内上门维修。

保修期限使用寿命年限内五年五年壹年壹年保修责任在正常合理使用情况下承担保修未曾经改动，在正常合理使用情况下，浮现漏水，保修期内免费保修。

因用户使用不当或者擅自改动结构、设备位置和不当装修造成的质量问题，不承担保修责任；因用户使用不当或者擅自改动结构，造成房屋质量受损或者其他用户损失，由责任人承担相应责任。

未曾经改动，在正常合理使用情况下，浮现漏水、渗水，保修期内免费保修。

因用户使用不当或者擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，不承担保修责任；因用户使用不当或者擅自改动结构，造成房屋质量受损或者其他用户损失，由责任人承担相应责任。

未曾经改动，在正常合理使用情况下，浮现管道破裂、漏电、漏水、渗水，保修期内免费保修。

因用户使用不当或者擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，不承担保修责任；因用户使用不当或者擅自改动结构，造成房屋质量受损或者其他用户损失，由责任人承担相应责任。

未曾经改动，正常合理使用情况下浮现脱落，保修期内免费保修。

因用户使用不当或者擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题不承担保修责任；因用户使用不当或者擅自改动结构，造成房屋质量受损或者其他用户损失，由责任人承担相应责任。

保修项目木制品地毯(样板房)地砖-样板房(含大理石)门窗翘裂、五金件损坏卫生洁具-样板房(含淋浴间、浴缸、座厕、蒸汽房)灯具、电气开关、插座(不含灯泡)供热、供冷和供气系统保修期限壹年壹年壹年壹年壹年壹年二个采暖期、供冷期保修责任未曾经改动，正常合理使用情况下浮现变形、变色、发黑或者脱皮(不属于外来因素)，承担保修责任。

商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书第一篇范文：合同编号：_______甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方出售商品住宅事宜，达成如下协议：第一条质量保证1.1 甲方保证所出售的商品住宅符合国家关于住宅质量的相关标准和规定。

1.2 甲方对商品住宅的质量问题承担相应的法律责任，并按照甲乙双方约定的方式进行维修、更换或者赔偿。

1.3 甲方提供的商品住宅质量保证期限自商品住宅交付之日起计算，保证期限内发生的质量问题，甲方应当负责解决。

第二条使用说明2.1 乙方应当认真阅读并按照商品住宅使用说明书的要求使用商品住宅，不得擅自改动、损坏商品住宅。

2.2 乙方在商品住宅使用过程中发现质量问题或者安全隐患，应当及时通知甲方，甲方应当尽快解决。

2.3 乙方在使用商品住宅过程中，应当遵守国家的法律法规，不得损害公共利益和他人的合法权益。

第三条售后服务3.1 甲方提供商品住宅的售后服务，包括但不仅限于维修、保养、咨询等。

3.2 甲方售后服务的电话号码：____________________。

3.3 甲方售后服务的时间：每周一至周日，上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。

4.1 商品住宅质量保证书4.2 商品住宅使用说明书4.3 商品住宅相关法律法规、标准及规定第五条其他约定5.1 甲乙双方应当遵守国家的法律法规，不得损害公共利益和他人的合法权益。

5.2 甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应当首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________第三方（维修服务提供商）：____________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方出售商品住宅事宜，达成如下协议：第一条质量保证1.1 甲方保证所出售的商品住宅符合国家关于住宅质量的相关标准和规定。

住宅质量保证书尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。

为维护您的合法权益，我公司对您购买的_____ 区（县）_____ 小区_____号（栋）楼___单元___ 户，建筑面积为____平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、工程质量情况：1、建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位和施工单位自评等级：2、质监部门是否已发《建设工程质量监督报告》：3、备案机关是否已备案：二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕：注：1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。

2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。

3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。

三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。

本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。

四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：______________________________________________；地址：______________________________________________；售后服务负责人/联系人：_____________________________；电话：______________________________________________。

建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》是由建设部颁布的一项规定，旨在规范商品住宅的建设和销售过程，保障购房者的权益。

该规定包括了以下几个重要方面：首先，关于住宅质量保证书的制度。

根据规定，开发商在售房前必须向购房者提供住宅质量保证书，保证所售房屋符合国家相关标准和规定。

这一举措可以有效避免一些开发商为了降低成本而采取不良施工质量的行为，确保购房者购买到的是具有良好质量保障的房屋。

其次，规范了住宅使用说明书的制度。

根据规定，开发商在交房时必须向购房者提供住宅使用说明书，详细说明房屋的使用和维护事项，包括建筑结构、设备设施、使用方法等内容。

购房者在收房时应仔细阅读并妥善保管这份使用说明书，以便在日常生活中正确维护和使用房屋，延长房屋的使用寿命。

另外，规定了开发商在设计、施工和销售过程中应当遵守的一系列要求。

比如，开发商必须按照国家相关标准和规定设计和施工房屋，保证房屋结构安全稳固；开发商在售房时必须真实告知购房者房屋的质量、使用情况和相关服务等信息，不得有任何虚假宣传或欺诈行为。

此外，规定了相关部门对开发商和购房者的监督和管理措施。

建设部将建立健全的监督和检查制度，确保开发商严格遵守规定，保证购房者的合法权益；对于违反规定的开发商，建设部将严肃处理，依法追究责任，维护市场秩序和消费者权益。

综上所述，《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》为建设部在加强商品住宅市场监管、保护购房者权益方面的一项重要举措。

这一规定的实施将有助于提升商品住宅的整体质量水平，促进房地产市场的健康发展，同时也为购房者提供了更加有力的保障措施。

建议广大购房者在购房过程中，要认真了解和遵守相关规定，合理维护自身权益，共同营造一个良好的购房环境。

美丽家园小区商品住宅质量保证书尊敬的用户：我公司开发建设的胶州市美丽家园住宅楼小区工程，经我公司及立新设计、泰丰监理、青岛泓鑫源施工单位的共同努力，将如期交付使用，为确保本工程交付后的正常使用和管理，延长工程使用寿命及其耐久性，也为了更好得维护您的合法权益，不致因使用不当造成质量及安全事故性的发生，请各用户共同协助管理，并根据国家省、市有关法律、法规和政策规定；在规定的期限内住户在原设计没有改动情况下，我公司承诺如下：根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对美丽家园住宅小区质量保证内容如下：一、工程质量保修范围和内容在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理和规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、层面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供水系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

具体保修的内容如下：防水、渗漏、电气，给排水等施工图内容。

二、质量保修期双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年；3、装修工程为二年；4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年；5、住宅小区内的给排水设施、外道路等工程为基础建设；三、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，物业公司、建筑施工承包公司应当在接到修理通知之日后7天内派人保修。

承包公司不在约定期限内派人保修的，物业公司可以委托他人修理。

2、发生紧急抢修事故的，建筑施工承包公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，建筑施工承包人实施保修。

住宅使用说明书海南省住宅和城乡建设厅制№：感谢您购买本公司开发的商品房。

为使您购买的房屋使用安全，请认真阅读本说明书，并妥善保存。

开发单位（章)年月日住宅使用说明书住宅质量保证书海南省住宅和城乡建设厅制№:感谢您购买本公司开发的商品房.为使您购买的房屋使用安全，请认真阅读本说明书，并妥善保存。

开发单位（章）年月日住宅质量保证书注：第10—15项保修期按建设单位与施工单位约定填写，施工合同没有约定的，由出卖人与买受自行约定。

说明1、本保证书根据国家建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》制定.2、商品住宅的保修期不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保证书约定保修期的存续；存续期少于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书的规定》以及《质量保证书》确定的最低保修期限的，保修期不低于最低保修期限。

3、本商品房交付使用时，应当办理交付使用验收手续，由用户对商品房内的设施、设备的质量正常运行验收。

4、保修期自商品住宅竣工验收合格之日起计算.最低保修期自出卖人发出商品房交付通知书后，按买受人签署的商品房交付使用签收单之日起计算；由于买受人原因未能按交付时限办理交房使用的，按出卖人发出商品房交付使用书之日起计算;由于双方对交付使用事项发生争议原因，未能办理交付手续的，按商品房买卖合同约定的发生争议处理方式解决，及确定最低保修期限起止日。

5、本保证书内未详的其他部位、部件的保修期限由本公司与用户自行约定.国家对商品房工厂质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

6、在保修期内因发现有关质量问题,用户可向报修部门登记报修.报修部门应在7日内答复和处理,其中属于管道渗漏、堵塞的保修项目，答复和处理时间不超过2天。

7、在保修期内因不可抗力因素、用户装修不当或擅自改变房屋结构、设施而造成的质量问题，不属保修范围。

8、商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》近来新楼入住时，很多住户都拿到了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这是去年9月刚开始实施的新的住宅质量保证制度所要求的。

现在购买现房和入住前，不仅要检查开发商“五证”是否具备，而且应该要求开发商提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件。

房地产开发企业应按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：1．工程质量监督部门核验的质量等级。

2．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

3．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；地面空鼓开裂、大面积起沙1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其它部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：1．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位。

2．结构类型。

3．装修、装饰注意事项。

4．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明。

5．有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

6．门、窗类型，使用注意事项。

7．配电负荷。

8．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明。

9．其它需要说明的问题。

购房人应该仔细检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是否列明了以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不可粗心大意。

党员年终工作总结范文回顾一年来的经历，有收获也有不足。

思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。

商品住宅质量保证书一、产品信息•产品名称：商品住宅•产品型号：SZ-2022•生产日期：2022年01月01日•生产厂商：XYZ公司二、质量保证范围XYZ公司郑重承诺，本商品住宅的质量保证范围如下：1.结构安全：确保建筑结构牢固，经受得住自然灾害和常规使用。

2.电气系统：保证电气系统设计合理，符合国家标准，安全可靠。

3.供水系统：确保供水系统正常运行，水质符合卫生标准。

4.给排水系统：保证给排水系统畅通，不易堵塞。

5.热力系统：保证供暖系统稳定运行，供热效果良好。

6.消防设施：确保消防设施齐全，能够有效预防和应对火灾。

7.环境保护：确保建筑符合环境保护要求，不污染环境。

8.设备功能：保证各种设备和家具使用正常，并具备相应的功能。

三、质量保证期限本商品住宅的质量保证期为5年，自交付之日起计算。

在保证期内，如出现因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

四、质量保证流程如果您在使用本商品住宅过程中遇到任何质量问题，请按流程进行处理：1.联系售后服务：请拨打我们的售后服务（方式：400-123-4567）报告问题，并提供产品的相关信息。

2.故障确认：我们的售后服务人员将与您核实故障情况，并根据情况提供相应的解决方案。

3.维修或更换：如果故障属于产品质量问题，我们将按照质量保证条款为您提供维修或更换服务。

4.现场调查：如有需要，我们的售后服务人员会前往现场进行调查，以确保问题得到妥善处理。

5.用户满意度调查：在维修或更换完成后，我们将进行用户满意度调查，以确保您对我们的服务满意。

五、责任限制本质量保证书不包含情况：1.由于不正确的使用或保养导致的故障。

2.在运输、安装、改装或维修过程中产生的故障。

3.因不可抗力、意外事故或未经授权修理、改动导致的故障。

4.超出质量保证期限的故障。

六、其他事项1.本质量保证书仅适用于正常使用环境下的商品住宅，不适用于特殊使用环境。

2.如因人为损坏或其他非产品质量因素导致的故障，我们将提供有偿维修服务。

说明1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书核使用说明书制度的通知》等法律法规，编制本书。

2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。

《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。

《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》作为商品房买卖合同的补充约定。

3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。

商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。

4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用说明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修、正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。

5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。

因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。

6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。

--1--商品住宅质量保证书本着对用户负责、对社会负的责原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证和承诺：一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。

二、本商品住宅系委托具体相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。