建设医院文化打造医院品牌

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医院品牌建设与医院文化建设

作者：丛军

来源：《中国医用工程与装备》2014年第03期

实施品牌建设有利于增强医院的凝聚力。优秀的医院品牌散发着优秀医院文化的魅力，使全院上下形成统一的价值观和价值标准,达成共识，从而增强医院的凝聚力。一旦品牌建设成功，就需要启用品牌营销模式延续品牌的生命力，反作用于品牌创建过程中的各要素，进而形成差异化的发展模式，推动医院整体不断向前。

21世纪是一个文化冲击的世纪，文化的力量将越来越地显示出无可比拟的优势作用。企业能否培育自己的文化力并有效发挥作用，将决定其在新世纪的生存与发展。医院文化作为企业文化的一类别，正在医疗市场的竞争中凸显其重要性，成为医院生存和发展的基础和精神支柱。而在目激烈的市场竞争中，品牌建设已成为现代医院生存和发展的先决条件。所以，实施品牌建设经营战略将推动医院文化建设向深层次发展，进一步拓展和延伸医院文化，提升医院的核心竞争力。

医院文化的建设是一个长期提升的过程，医院品牌建设又是一个创新的过程。通过推行实行品牌建设战略，建立良好的管理体制和运行机制，调动各类人员的积极性，产生一个品牌建设的联动效应，渗透到医院建设和医院管理的每一个角落，营造一个积极、和谐、健康向上的文化氛围，将使医院文化内涵不断延伸，并使之发扬光大，最终提升医院的核心竞争力。

医院文化建设与品牌塑造心得体会范文

人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健康息息相关，医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。

然而近几年医疗纠纷显著增多，医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，就在某某年年6月份，笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。我们应该看到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。长此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。

经过分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。

一、医方的原因： 1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部，医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高，患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发医疗纠纷。

2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。为了在竞争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。

3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药价、检查费虚高。医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂靠收费等违规收费行为，增加了患者的负担。

医院文化建设方案

色的医院文化体系，形成人文关怀、科学管理、创新发展、服务社会的医院文化氛围，提高医院的整体素质和服务水平，树立良好的医院形象，推动医院又好又快发展。

二）医院文化建设的主要任务

1、弘扬医院文化。通过各种形式宣传医院文化，加强医院文化建设的教育引导，提高职工文化素质，形成医院文化氛围。

2、创新医院管理模式。推行人性化管理，强化医院服务意识，建立和完善医院管理制度，提高医院管理效率和服务质量。

3、加强医院品牌建设。塑造和创建个性鲜明的医院形象，提高医院知名度和美誉度，增强医院竞争力。

4、推进医院文化建设。通过各种途径，推进医院文化建设，不断总结医院文化建设的新特点新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创新性，推动医院文化建设向更高水平发展。

三、实施保障 一）加强领导班子建设。加强领导班子建设，确保医院文化建设工作有力有序地开展。

二）加强组织领导。建立健全医院文化建设领导小组，明确工作职责，切实加强对医院文化建设工作的组织领导。

三）加强宣传教育。通过各种渠道，加强医院文化建设的宣传教育，提高职工文化素质，形成医院文化氛围。

四）加强人才队伍建设。加强医院人才队伍建设，提高医院人才素质，为医院文化建设提供有力的人才支撑。

五）加强经费保障。加强医院文化建设的经费保障，确保医院文化建设工作的顺利开展。

以上是我院医院文化建设方案，希望通过各方面的努力，使医院文化建设工作取得实实在在的成效，为人民群众提供更好的医疗卫生服务，推动医院又好又快发展。

本文介绍了医院文化建设的重要性和主要任务，旨在通过加强医院文化建设，提高医院服务水平，保障人民群众身体健康，促进医院持续健康快速发展。

首先，建设医院思想文化，塑造职工队伍良好精神风貌。要坚持思想教育为先，开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训，打牢坚定走向中国特色社会主义道路的思想根基，强化“全心全意为人民健康服务”的宗旨意识，树牢“大医精诚，生命至上”的医院价值观念。通过创制宣传院训、歌、旗、徽、刊、网、花、树、服、星、队、车等活动，总结提炼并大力提倡凝结医院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。

某某医院文化建设实施方案

文化是医院的血脉，是医务工作者的精神家园。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是优质医院最核心的内涵。根据《某省卫生厅关于加强医院文化建设的指导意见》和《某省医院文化建设指南》的精神，特制定某医院文化建设实施规划。

一、指导思想

以中国特色社会主义先进文化为指导，融传统医学“大医精诚”理念、西方医学的人文精神与革命人道主义精神于一体，积极吸收借鉴国内外现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以学习创新为动力，以“弘大淮医”文化节为背景，认真开拓我院以“仁爱立院、大医兴院”为基础的医院文化，培育和弘扬“团结拼搏、开拓进取、艰苦奋斗、争创一流”的某医院精神，把出质量、出水平、出效率作为加强文化建设的重要方略，着力打造一支富有创造活力的“文化淮医”，不断扩大我院文化影响力和知名度。

二、基本原则

1、坚持以人为本。坚持患者健康至上，社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。尊重人才,尊重劳动，尊重创造，充分调动广大医务人员积极性和创造性。 2、坚持服务大局。积极围绕卫生事业改革和发展大局，发挥医院文化的精神力量，凝聚人心、鼓舞斗志，形成医院发展的强大合力，保证各项工作任务的圆满完成。

3、坚持继承创新。挖掘医院发展过程中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院的特色文化，探索新时期医院文化建设的方法和途径，总结医院文化建设的特点和经验，努力实现医院文化传承性和创造性的统一，推动医院文化建设向高水平发展。

4、坚持突出特色。既要体现社会主义先进文化的共同特征，又要突出公立医院的公益性质，更要形成我院以患者为中心的床位管理文化特色文化体系。

5、坚持务求实效。以文化建设促进人的素质提高，形成推动医院发展的内在动力；以文化建设促进环境的改善，创造良好的卫生服务条件；以文化建设促进科学管理，提升管理队伍执行力；以文化建设促进医疗服务质量和水平，不断增强核心竞争力，提高患者满意度。