社会化营销工作方案

XXX公司社会化媒体营销解

决方案服务内容

青岛景煜资讯有限公司

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目 录

一、微信营销解决方案介绍 ........................................................................................................................... 3 二、微信营销解决方案价值 ........................................................................................................................... 3 1、消费者6大价值 .......................................................................................................................................... 3 2、商家 6大价值 ............................................................................................................................................. 3 三、微信营销定位分析 ................................................................................................................................... 4 四、微信营销解决方案服务模块 ................................................................................................................... 5 （一）让客户“听说” .................................................................................................................................... 5 （二）让客户“了解、喜欢、记住、购买、转告” ....................................................................................... 6 （四）微信平台培训模块 ................................................................................................................................ 8 （五）企业微信营销考核建议 ........................................................................................................................ 9 五、微信营销解决方案服务标准 ................................................................................................................... 9

百雀羚

——母亲节社会化媒体营销方案小组成员：吴柔柔陈情情蔡文清蒋皓品牌背景介绍

“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，

创立于1931年。百雀羚2008年曾获“中国驰名商标”称号，此前“百雀羚”已

连续两次获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、

开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。百雀

羚是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商,主打温和不刺激。2015年11月，

百雀羚在双十一成为美妆类销售的第一名，也是天猫首个超过亿元销售的品牌。

百雀羚拥有适合从18到40周岁以上各个年龄阶段可以使用的产品，为疲惫

的肌肤输入新鲜能量，恢复肌肤活力；能有效的解决肌肤松弛、细纹等皮肤问题，

产品质地水润柔滑，细腻滋润，使用时能紧密的贴合肌肤，不厚重且清爽。

面对即将到来的母亲节，我们将利用社会化媒体——微信、微博、论坛对其

产品进行营销，以达到扩大其销售范围、销售数量，提高知名度的目的；除此之

外，我们将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福各位母亲，让她

们的肌肤重返年轻。营销方案

一、目标受众

18到50岁女性

二、营销目的

针对即将到来的母亲节制定营销方案，树立优质口碑，打造优质品牌形象，

促进产品的销量、范围。将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福

各位母亲，让她们的肌肤重返年轻。

三、推广时间

2017.5.1--2017.5.15

四、营销工具：

微信的社会化媒体营销

一、微信的背景

微信一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营

商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、

视频、图片和文字；同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的

社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本

“等服务插件。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活

跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品

社会化媒体营销策划方案范文

第一部分：背景分析

社会化媒体已经成为现代营销策略中不可或缺的一部分。社交媒体平台用户的数量以及他们在平台上的活跃度都在不断增加。而且，社交媒体媒体已经成为人们获取信息、分享观点和互动的主要渠道。因此，对于企业来说，社会化媒体营销已经变得至关重要。

然而，社会化媒体并不像传统媒体那样容易掌控和管理。信息在社交媒体上以极快的速度传播，用户对信息的态度和反馈也会直接影响企业的形象和声誉。因此，有必要制定一个有效的社会化媒体营销策划方案，以保证企业在社交媒体上获得良好的效果。

第二部分：目标设定

1. 增加品牌知名度：通过社会化媒体平台传播企业品牌形象，提高品牌的知名度和认知度。

2. 提高用户参与度：通过社交媒体的互动功能，吸引用户参与并积极互动，增加用户对企业的关注度。

3. 增加销售额：通过社会化媒体平台推广企业产品和促销活动，提高销售额和ROI（投资回报率）。

第三部分：目标受众分析

在制定社会化媒体营销策划方案之前，我们需要对目标受众进行深入的分析。通过了解受众的特点和偏好，我们可以更好地制定相关的内容和战略。

1. 年龄和性别：主要目标受众是年龄在18-35岁之间的男女用户。

2. 兴趣和爱好：主要关注电子商务、时尚、美容、旅行和健康等方面的内容。

3. 地理位置：主要关注城市和发达地区的用户。

第四部分：社会化媒体平台选择

根据目标受众的特点和偏好，我们可以选择以下常用的社交媒体平台进行推广：

1. 微信：作为中国最大的社交媒体平台之一，微信拥有庞大的用户基础和精准的投放广告功能。

2. 微博：微博是中国最受欢迎的微型博客平台之一，用户可以通过发布文字、图片和视频等内容来与其他用户进行互动。

3. 抖音：抖音是一款视频分享平台，用户可以通过拍摄、剪辑和分享短视频来展示自己的生活和才艺。 4. 脸书：作为全球最大的社交媒体平台之一，脸书拥有庞大的用户群体和精准的广告投放功能。

2011-2012社会化营销年度报告

2011年底，社会化营销终于走到了一个重要的十字路口。一部分组织和企业终于认识到了社交网络的重要性，并增加了对互动交流，营销和服务上的投资。另外一部分虽已看到社交网络将来的价值，但迟迟没有行动。站在前沿的这些组织，通过不断地实践催生出新知识的良性循环：他们在社会化营销上的成功产生了新的基础数据，数据得出见解，而这些见解和经验又可以帮助产生更多新的有效的项目，促进企业内外部的合作，从而产生新的商业系统。

2012年，创新引领的社会化营销将日趋成熟。由下而上的经验积累是社会化营销扩展的关键。2011年，IBM的一项研究发现，消费者对社会化媒体企业的期望和企业预估消费者期望之间是有差距的。IBM研究将其称为“认知差距”(Perception Gap),这个差距恰恰说明了“由下至上”对于社会化营销项目的重要性，这是一个和传统的由上至下，单向营销战略相对的概念。

消费者各不相同，因此企业们开始认识到传达至消费者和抓住消费者的方式也必须多样化，而这一多样化可通过新兴的社会化渠道来实现。以下这份摘取自Pivot Conference的年度报告就探讨了“社会化消费者”影响下的消费主义发展趋势。品牌，第三方研究机构，学术派，公知共同研究社会化消费者如何发现和分享信息，消费者与参与度如何互相影响，他们如何作出消费决定。最终结论很清楚：社会化消费者在根本上不同于传统消费者，因此品牌必须在社会化，传播，移动网络的前提下重新思考销售，服务，和营销战略。这是和消费者紧密联系的关键，如果品牌不建立这个联系，那么社会化消费者就会撇开品牌，在另外的平台互通彼此。

为了帮助品牌今后更有效的提高用户参与度和用户体验，Pivot与The Hudson Group联手展开了对181个品牌经理，第三方机构咨询师专家的调查，展示了商业运作如何抓住社会化消费者。此外，这份调查也适用于社会化企业领导人，为下一年的战略排兵布阵。