护理人员绩效考核制度

护理人员岗位绩效考核评分标准

科别： 姓名 自评分 综合得分 考评人

标准分 考核项目 考评标准 自评得分 综合得分

10分 一 、仪容、仪表、组织纪律 1. 仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分。

2. 上班迟到、早退，每次扣2分。

3. 上班玩电脑游戏、办公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。

4. 上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣10分。

5. 不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。

6. 未经护士长同意私自换班，每次扣2分。

7. 遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。

15分

二 、工作态度、工作质量

1. 工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。

2. 在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差，每次扣2分。

3. 未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分。

4. 辅助检查因准备不充分造成延误的，每次扣2分。

5. 因收集标本不准确（动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分。

6. 不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声，导致病情加重或被投诉，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

7. 因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错收，造成医保罚款的，每次扣5 分。

8. 不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分。

9. 不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

10. 责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答则 扣5分。

11. 当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分。

护理人员岗位绩效考核评分标准

科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：

项 目 考核内容 标准分 考评标准 总得分

一、仪表仪容、组织纪律 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条，15：00之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1、 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分；

2、 上班迟到、早退，每次扣1分；

3、 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；

4、 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；

5、 不参加学习每次扣 2分；

6、 未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；

无故请假，每次扣 2 分。

二、工作态度、工作质量 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1、 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；

2、 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；

3、 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分；

4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分；

护理人员工作目标责任评分细则（样表）（一）

科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日

项目 考核内容 标准分 考评标准 科室护长评分

工作责任心 工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。

工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。 10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）

品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。

仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分

优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。

沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

成本意识 节省物力 ，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

安全意识 有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。

考勤 全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。

护理人员绩效考核管理制度

为进一步加强医院护理人员绩效管理，配合护理工作模式改革，推进护士岗位管理，充分调动护士工作积极性，从而提高护理服务质量和效率，在新劳动法的指导下，结合医院有关制度，现重新修订《福建医科大学附属第一医院护理人员绩效考核制度》。

（一）考核原则

以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，坚持“公平、公正、公开、科学、客观”的原则，更加注重工作业绩、技术能力，更加注重医德医风，更加注重群众满意度，实现考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩，充分体现多劳多得、优绩优酬。

1.公正透明，合理规范。绩效考核管理以质量为目标，以效率为重点，以全员参与为基础，坚持实事求是，合理设置绩效管理考核内容、标准和分值，同一程序，实现考核的公正和公平。绩效考核的全过程切实做到民主公开、科学合理、程序规范。

2.落实责任，分解细化。科学设置考核内容，将日常绩效考核与定期综合评价相结合，将护理人员个人目标与科室组织目标相结合，加强护理人员的责任意识。

3.优劳优得，优绩优酬。将绩效考核结果作为分配的主要依据，考核中坚持以德为先，注重实效，激励先进，促进发展，向临床一线倾斜。

（二）考核对象 全院在职护理人员

（三）考核内容

根据我院护理工作实际，分为一、二、三级指标，主要从护士职业道德绩效、护理工作绩效、自我提升绩效三个方面对护士的工作量、工作质量、工作能力、患者满意度、教学科研等要素进行考核，各科室需要根据科室实际情况细化考核标准。主要内容如下表：

一级指标 二级指标 三级指标 考评主体

职

业

道

德

绩

效

（10%） 医德医风（5%） 爱岗敬业

富有奉献精神

工作积极主动

服从组织安排 科室

礼仪、仪表、服务行为（5%） 符合护士规范要求 护理部、科室

护

理

工

作

绩

效 岗位类型绩效

（35%） 岗位技术难度=岗位技术难度系数×担任该岗位工作工时×35% 科室