信息时代高校图书馆学科服务与发展策略探索

*收稿日期：2012－11－16作者简介：代晓彦(1961－)，专科毕业，图书馆员，现就职于太原理工大学图书馆。高校图书馆学科服务探索

代晓彦（太原理工大学图书馆，山西太原030021）

摘要：分析了高校图书馆学科服务的现状，指出其发展困境，提出了一系列开拓高校图书馆学科服务创新发展的策略路径，以期通过构建学科信息共享空间，发展图书馆联盟，利用信息服务新技术、全方位、多层次的开展立体学科服务。关键词：学科馆员;学科服务;图书馆联盟中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(2013)03—0157—02

信息时代的迅猛发展使得图书馆知识服务举步维艰，网络成为图书馆，搜索引擎成为用户得心应手的工具，图书馆似乎变得可有可无，用户利用图书馆的意识越来越淡薄，高校图书馆如何利用网络进行学科服务，成为摆在我们面前亟须解决的问题。1学科服务概述1998年，清华大学图书馆开展学科馆员服务，自此国内高校图书馆群起而效之，学科服务是指以用户为本位，以学科馆员服务为基本模式，以学科或专业划分或组织学科资源的一种图书馆创新服务模式。目前，国内高校图书馆主要通过学科导航、学科博客、学科资源整合等数字化方式实现学科服务［1］，复旦大学图书馆、清华大学图书馆、上海交通大学图书馆等开展学科服务活动卓有成效，虽然高校图书馆都不同程度地通过内容管理、平台建设开展着学科服务，但大多专业性不强，不够深入。学科馆员制度也多流于形式，用户缺少对学科服务的参与意识，深层次学科服务远未深入人心。2高校图书馆学科服务现状及困境2．1图书馆员学科背景单一，导致学科服务受限对于高校图书馆而言，服务对象是高校教师和学生，相比较而言图书馆员整体素质较差，学科背景单一，开展学科服务需要多学科背景融合，学科馆员既要有图书情报的专业背景，又要有所服务学科的专业背景，只有熟悉自己所服务的领域，才能具备学科服务和敏锐性，保障学科服务的专业性。高校图书馆普遍人才短缺，通常是一个学科馆员服务多个学科，其知识储备和架构显然不足，每个学科馆员都面对多类人群多层次需求，往往导致服务内容单一化，总体水平不高［2］，这在很大程度上导致学科服务流于表层。2．2缺少统一的学科联盟，阻碍了学科服务共建共享基于馆际合作的图书馆联盟，其基本目的是资源共享，互惠互利，随着移动互连时代的发展，图书馆服务也走向移动互联时代，学科服务借图书馆联盟而发展，是节省人力物力的重大举措。现今的图书馆联盟，多在电子资源和纸质资源的配比上，联采统编，共建共享更多的局限在资源上，对服务方面却少有关注。学科服务局限在单一的图书馆内部，无法整合各高校的学科信息资源以及各图书馆的多学科专业人才，在很大程度上阻碍了学科服务共建共享。2．3学科服务平台建设理念先行，管理和建设有待深入高校图书馆开展学科服务，一般基于学科服务平台开展，当前我国平台建设的模式主要有基于Web2.0的学科服务平台，基于LibGuides的学科服务平台和第三方机构提供的服务平台［3］。LibGuides是建立在云计算SaaS服务模式之上的知识导引系统，作为一个信息服务的门户，学科服务平台建设的理念紧跟时代发展；中国知网等第三方机构提供的知识服务平台也在图书馆开始应用，这些都对高校图书馆学科服务起到了良好的促进作用，但在管理和建设方面仍存在这样那样的不足，有待深入探索研究。2．4高校图书馆对学科服务重视不足，影响了学科服务向纵深发展信息服务理念的发展变化经历着从信息本位向走向用户本位的演变历程［4］。这个转变过程是漫长的，高校图书馆由于种种原因，多注重资源的采集以及数据库建设，评估对于图书馆的要求也使得图书馆资源中心无法松懈，信息资源的利用率是否低下却得不到足够的重视，重藏轻用，以藏为源的藏书楼本位主义长期以来占主导地位，学科服务在图书馆人才匮乏的情况下愈加不被重视，教师在教学和科研工作中越来越意识不到图书馆的重要性，严重影响了高校图书馆学科服务向纵深发展。3开拓高校图书馆学科服务的新思路3．1利用信息服务新技术、全方位、多层次的开展立体学科服务移动应用和社交传媒的广泛使用使得用户的即时信息需求更加迫切，利用云计算、物联网、SOLO-MO等信息服务的新技术、全方位、多层次的开展立体学科服务，使得学科服务深入到用户的各个时间和空间，RSS技术推送，微博在线服务，SNS交流互动等等都可以切实满足用户需求。学科馆员及时提供嵌入式服务，深入到院系教师的科研项目和教学活动中，发现问题，解决问题，搜集教师所需的学科信息，提供信息并及时反馈，做到基础性服务、常规性服务和深层次服务相结合。3．2邀请多方力量援助学科服务，弥补专业性不足的缺陷高校图书馆的学科服务不是图书馆单方面的事情，学科馆员与重点服务学科对接，不可避免地存在着专业性不足的缺陷，借助各学科的专家教授和硕

高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施

摘要：目前教育事业处于蓬勃发展的良好状态，高校图书馆也在这个过程中与时俱进，加快了自身的发展速度。从图书馆科学化知识服务的大框架来看，需要有效地结合高校科研的力量，进一步探索学科化知识服务模式的具体构建方法，这是时代发展过程中最值得努力的事情。本文立足于高校图书馆信息化服务，提出了学科化知识服务模式的行之有效的构建方法，希望为图书馆未来的发展提供可靠的建议。

关键词：大学图书馆；学科化知识；信息服务；模式构建

引言

高校图书馆的功能在于信息服务和知识服务。随着信息时代的不断发展，知识服务变得越来越重要，这也对高校图书馆的知识服务提出了新的要求。在信息时代，可以利用比较先进的信息技术完成图书馆信息资源收集、信息资源处理、信息资源输入和信息资源输出。同时，通过建立学科知识服务信息平台，帮助师生对自己的问题进行适当的分类，从而更好地掌握教师和学生读者的信息需求和阅读需求。高校的图书馆都属于自己的图书管理系统，但图书馆知识服务展示方面仍有不足之处，不能充分满足高中生和教师的部分信息需求，科技创新也受到相应的限制。为此，必须立足于图书馆科学知识服务，有效地结合科学技术研究的优势，探索和理解学科化知识服务模式的构建是当前急需完成的主要工作。

1.理解高校图书馆学科知识服务的重要性

1.1图书馆知识服务的本质

知识服务还没有完全统一的具体标准，但在某些方面存在相应的共识本质，这主要表现在三个方面。首先，知识服务具备获取信息、整合信息、重组信息、重塑信息的必要条件。第二，有效解决具体目标问题是知识服务的本质。第三，对于图书馆知识服务，应以内部信息为主要依据，为读者的阅读服务需求提供综合服务。

1.2高校图书馆学科知识服务的重要性

学科化知识服务是专业性强的服务，对不同学科的知识有相应的资源。这在高校图书馆其实是两者的有效性融合，包括学科院制度和知识服务的融合。并且根据学科的专业化优势，将图书资源和人力资源编成相互促进的核心力量，共同发挥各自的作用，形成专业服务的优质模式。该模式以高校图书馆信息资源、学科馆员专业知识为前提，针对图书馆读者的相关服务要求，如信息收集、信息选择、信息分析等。高校图书馆学科知识服务，这是一项非常实用的服务，为全面信息的实际利用率、能够进行学术探索的学生和教师人员以及其他科研工作者提供更加专业化的知识服务，使高校图书馆的信息资源优势得到很好的发挥，同时不断延续图书馆信息服务的整体质量。

２０１２年５月　第３２卷第３期　图书馆论坛　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｍａｙ，２０１２　Ｖ０１．３２　Ｎｏ．３　

我国高校数字图书馆知识服务现状及发展策略研究　

张海燕，李迎迎，王焕景　

（曲阜师范大学信息传播学院，山东日照２７６８２６）　

［摘　要］图书馆网站是高校数字图书馆提供知识服务的主要平台。从图书馆网站上的“数字化参考咨询　

服务”、“馆藏资源服务”、“专业化知识服务”、“个性化知识服务”、“面向ＵＧＣ的知识服务”和“移动知识服　务”等六个方面展开调研，发现目前国内高校图书馆知识服务的现状及存在的问题。整合多元信息资源，满足　用户多雏需求、提供深度数字参考咨询服务、提高知识分享功能、借鉴移动服务模式等措施是提高高校图书馆　

知识服务主要途径。　

［关键词］知识服务；ＵＧＣ；移动服务；知识共享　

［中图分类号］Ｇ２５８．６　（文献标识码］Ａ　（文章编号］１００２—１１６７（２０１２）０３—０１３６—０４　

图书馆网站是高校图书馆提供知识服务的主要平　

台与载体。为了解国内高校数字图书馆知识服务的现　

状，我们在构建知识服务模型的基础上，选择图书馆　

网站作为观察对象，抽取国内４０所高校图书馆网站　

作为样本，从个性化知识服务等六个方面展开调研，　

分析了国内高校图书馆知识服务的现状及存在的问　题，提出了“整合多元信息资源，满足用户多维需求、　

提供深度数字参考咨询服务、提高知识分享功能、借　

鉴移动服务模式”等提高知识服务水平的建议。　

１调研框架设计：高校图书馆知识服务模　

型构建　

图１　高校数字图书馆知识服务模型　我国学者张哓林认为，知识服务的理想模式，应　适时的、系统的、高智能的服务模式　。知识服务的　

该是根据用户的实际需要，提供方便的、个性化的、　运营模式包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、　

＊本文系山东省社会科学规划研究项目“数字图书馆知识服务体系构建及应用绩效研究”（项目编号ｌＯＤＴＱＪＯ１）研究成果之一　

在高校建设中，图书馆作为三大支柱之一，发挥着重要的作用。教室是大学生学习的第一课堂，而图书馆则是大学生学习的第二课堂。在大学生的成长过程中，第一课堂发挥着重要作用，而第二课堂则是第一课堂的有效补充和延伸。在网络信息快速传播的环境下，馆藏观念从“ 重藏轻用” 到“ 藏用结合” 再到“以用定藏”，充分体现当代图书馆的主要职能是使馆藏资源得到充分利用， 而不只是收藏、保存图书。如何发挥出高校图书馆纸质馆冯 军 王新瑛 艾里亚尔•阿不都克里木 周 琰新疆农业大学图书馆，新疆 乌鲁木齐 830052

提升高校图书馆

图书应用的方法和策略

——以新疆农业大学图书馆为例

通过分析新疆农业大学图书馆的图书借阅量的变化原因，提出改善借阅率的方法。分析新疆农业大学图书馆纸质图书借阅量的下降产生的原因主要有4个方面，其中网络信息大量介入学生视野、电子书的广泛应用是重要原因。针对这些因素，提出改进图书采访的质量、提升馆员服务水平、加强阅读推广和新书推介，特别是加强和学校院系专业老师的合作等建议，从提高购书质量和指导学生学习两方面提升图书馆的借阅量。【关键词】图书馆；借阅量；高校

作者简介：冯军，新疆农业大学图书馆副研究馆员，本科学士，主要从事图书馆采编和资源建设相关研究。基金项目：中国高等教育文献保障系统CALIS全国农学文献信息中心研究项目“新疆农业大学图书馆特色资源数据库建设研究”项目（2016055）。藏资源在教育、教学方面的最大潜能，提高图书经费的产出效能，是高校图书馆面临的巨大挑战[1]。高校图书馆承担资料收集，为师生教学科研提供信息支持的重要任务。在此背景下，一个令人不安的现象是图书借阅率逐年下降，这显然与学科建设目标极不相符。高校图书馆如何正视图书借阅降低的原因，针对性地提出改进措施，加快馆藏资源建设，实施并改进阅读推广服务策略，从而提高图书借阅率，为学科建设提供有力支持，就成了当前重要而且必须面对和解决的问题。