star面试方法

STAR面试题库

2013-04-17

1职业道德和价值观

（选 2－3题）情说明您有过很好的设想并且将它付诸实现的过程，那是为了解决什么问题？您的设想又是怎样解决那个问题？

请告诉我您曾经怎样必须学用一种新的方式去做某件事，或者必须去学做一件新的事情，等等

请说一说您曾经怎样在困难的条件下从事工作（比如时间紧迫，竞争压力或是彼此矛盾的工作要求）？压力来自什么地方？您怎样处理的? 请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？你为什么做了?回顾一下，你当时是否能作别的选择？

举一个例子说明您曾对某一项工作的质量负责。您怎样决定什么是“质量良好”？您怎样确保高质量的成果？

最近以来您最引以为自豪的成就是什么？为什么？

请说一说您曾经怎样付出加倍的努力来提高您的技术和专业知识。您做了哪些事？这些努力是否有助于您提高工作效率？

2有效地与他人合作

（选 2－3题）请说一说您有一个取得重要成就的集体中工作的情况。取得了什么样的成就？您在其中起了什么作用？

请说一说您在一个有矛盾的集体中工作的情况。您是怎样说怎样做的？集体的成员反映怎样？后来如何解决的？

请介绍一个您共事过的“最难相处”的同事。为什么跟他难以相处？您怎么才能和他共同工作的？ 您是否加入过高效率的团组？它为什么效率高？您是否加入过低效率的团组？它为什么效率低下？您认为建立高效率的工作团组的真正关键是什么？优秀的团组成员事怎样造就的？

请说一说您有一个需要您来解决问题或困难局面的集体中工作的情况。您是怎样说怎样做的？您的行为或建议如何影响了这个集体的决定？困难局面最后是怎样解决的？

介绍一下您和与自己很不一样的人共同工作的体会（比如不同的种族、性别、宗教信仰或国籍）。不同点在哪里？结果如何？

3思考和解难能力

（选 2－3题）请说说您过去曾怎样成功地学会了一项新的技能或新类型的工作。请介绍一下当时的情况。您是如何学会新的技能和新的工作的？

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文档大全STAR面试法

在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能

的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。

首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作

业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每

项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。

通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。

最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步

挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负

责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

举例学习能力

在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。

学习能力的等级含义：（分0、1、2、3级）

0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。

实用标准文案

文档大全1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。

2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。

3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在产业界的应用。

最近的工作经验

4.1、每个人在工作中都会有特别紧张和繁忙的时候。现在请你告诉我你最近经历过的非常紧张和繁忙的时候。

• 这是什么时候的事？

• 这段时间与平时相比使你感到紧张的程度如何？

• 你是如何度过这段时间的？

• 你最终将工作完成得怎么样？

3.1、你能够想到你最近完成的工作，它可以反映出你运用新技术去解决工作中遇到的问题吗？

• 那是什么样的问题？

• 你用了什么新技术？

• 你是如何学会这种技术的？

• 使用这种技术取得了什么样的结果？

• 这种技术与你通常使用的技术相比，有哪些优点和缺点？

3.2、请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你工作很有启发的资料。

• 该资料的大致内容是什么？

• 你是从哪里获得该资料的？

• 你仔细阅读该资料了吗？

• 资料中的观点给你什么样的启发？

• 资料中的观点对你的工作有什么用处？

工作经历或习惯

1.1、能够以较高的标准要求自己对于研发人员而言很重要。你能讲一件事说明你在工作中精益求精吗？

• 你当时要完成的任务是什么？

• 你要达到的正常标准是什么？

• 你完成的任务到达什么水平？

• 你这样作是出于什么想法呢？

• 你经常以这种方式工作吗？

1.2、你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性能或工作效率的事情吗？

• 当时你从事的是什么样的任务？

• 当时工作或产品处于什么样的情形？

• 你为什么要对它进行改进？

• 你采取什么方法改进它？

• 改进之后有哪些优点？

• 别人对你的工作有何评价？

3.3、请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。

• 你要从事的工作任务是什么？

• 接到任务后你怎么办？

• 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？

• 你在这个过程中遇见困难了吗？

• 你最后完成任务的情况如何？

4.2、人在面对极大压力时都会想办法解除压力。你曾经在工作中面对过非常大的压力吗？

• 这件事发生在什么时候？

• 是什么给你造成这么大的压力？

招聘面试 如何让你看人不走眼

面试时，考官通常根据应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入公司后的工作表现。 询问过去要讲究方法，“星星〞面试法,即行为事件法——“STAR〞是最常用的：“S〞是situation，情景：“T〞是target，目的：“A〞是action，行动：“R〞是result.用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。

先问情景(situation)：“以前是在什么情况下做这件事的?〞

然后问目的(target)：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?〞

接下来问行动(action)：“你为了做这件事情采取了哪些行动?〞

最后问结果(result)。

例，有的应聘者会说：“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。〞很多招聘经理、部门经理睬听了很满意：“不错，这个人是销售冠军哪。〞但对人力资源专家而言，这个答复没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说：“我一直销售很好。〞面试官就要追问：“你以前是在什么情景下销售做得好呢?公司的气氛怎么样?产品怎么样?销售的区域需求量怎么样?〞然后再问：“你采取了什么行动来保证销售额?是经常拜访客户、组织专家演讲?还是运气好、产品好?〞最后要问结果，假如他说“我是公司最好的销售员之一〞，就要问他：“你们公司有几个销售人员?有什么指标来判断你是最好的销售之一?你的销售到底是第一，还是第二，详细的销售额是多少?〞不断地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为表现问出来。

区分面试的真话与谎话如今的应聘者掌握了很多面试技巧，招聘者要想知道他说的是事实还是谎话有四个窍门：第一、假如应聘者所说是事实，通常会采用第一人称，用“我……〞来开始;第二、说话时会显得很有信心;第三、他的眼神会直视招聘人员，公开地交流;第四、说话的内容明显和简历上的内容相符，或者和你掌握的有关他原公司的内容相符，这时，我们根本可以判断，这个人所说是事实。