2023年物业公司项目经理年度工作总结(10篇)
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物业公司项目经理年终总结报告模板
一、项目概况
今年是物业公司发展的关键一年,项目经理需要总结所负责的项目情况,包括项目范围、目标、执行情况等。
二、项目成果
在过去的一年里,项目经理领导团队取得了哪些成果?这些成果对公司的发展有何影响?对客户满意度、员工工作表现等方面有何提升?
三、项目风险
在项目执行过程中,项目经理是否遇到了哪些风险?这些风险是如何应对的?是否能提出针对性的改进建议?
四、项目经验
项目的成功与否离不开项目经理的经验总结,包括成功的经验教训、值得借鉴的做法和不足之处。
项目经理需要反思自己在项目中的角色与责任,以及如何应对未来的挑战。
五、未来展望
在新的一年里,项目经理将如何规划项目的发展方向?如何更好地提升项目执行效率和质量?是否需要调整团队成员的分工与协作方式?
结语
总结报告是项目经理对过去工作的反思和对未来工作的规划,也是对自身能力的检验与提升。
希望通过总结报告,项目经理能更好地指导项目团队,推动公司项目的稳步发展。
2024年项目部工作总结经典版自今年伊始,本人在履行职责过程中,深感公司领导层的英明领导与各部门及全体施工人员的鼎力支持。
在安全生产管理方面,我们已经基本实现了既定目标,特别是全年承接的____余项工程项目中,未发生一起轻、重伤事故,工程质量均符合验收标准。
这些成绩的取得,离不开公司全体员工的辛勤付出与不懈努力。
以下为我个人的年度工作总结:一、全年安全生产成绩的取得,主要归功于公司各级领导的高度重视与正确指导,以及全体员工的积极配合与努力。
其中,我们坚持开展班前会,是确保全年安全工作无事故的关键之一。
年初,____经理在早会上强调了班前会的重要性,并要求各班组必须组织召开。
班前会不仅安排当天工作,还详细交代安全注意事项,并传达公司的主攻目标和战略部署,确保每位员工明确知晓。
这一举措为公司安全工作、工程进度及工程质量的提升奠定了坚实的思想基础,并在实际生产中产生了显著效果。
二、本年度,我积极对重点工程的施工现场进行监督检查与指导,确保及时发现并解决潜在问题。
在县城改造、防窃电、线损自动生成、临时电供应、变电所建设、高低压外线工程等多个项目中,我在张部长的领导下,对施工现场进行了全面检查。
超过____%的工程项目均能达到验收标准,并在规定工期内完工,实现了保质、保量、保安全的目标。
三、鉴于今年工程多、人员少、空闲时间紧张的情况,我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了____次安全学习与教育,并组织了相关考试。
此外,还组织了一次全员安全生产法律法规考试(甘井子区考试),参与答题人数达到____%。
尽管学习时间有限,但这些学习与教育活动在提高员工安全意识、技术水平及操作规程理解方面起到了积极作用。
今后,我将继续加强这方面的工作。
在总结成绩的同时,我也认识到自己在工作中存在以下不足:1. 现场检查时存在走过场的现象;2. 对班组安全活动记录的检查与督促不够;3. 对发现的问题处理不够严厉,未能达到教育效果;4. 组织作业人员安全学习及教育工作仍有差距。
物业管理年度工作总结报告范文(10篇)1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位,确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。
对缺少专业技术人员,靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位,协会将全力提供帮助和支持。
二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。
物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作,是反映一个地区物业管理水平的重要标志,是提高企业服务质量和管理能力,以及知命度的有效途径,是各级协会和物业服务企业的一项重要工作,有条件的项目要积极争创,有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。
2、充分做好准备工作。
对列入20__年的或符合创优达标条件的项目,从年初就要着手准备,熟悉创优达标工作的标准和要求,制定工作计划,责任落实到人,完善设备设施和台帐资料,规范管理服务行为,做好创优达标的基础工作。
3、加强沟通联系。
对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题,应主动与主管部门和协会联系沟通,以便及时有效地共同商量解决。
三、积极参与招投标活动,规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标,是物业管理条例规定的一项基本制度,各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。
将参与招投标活动作为相互学习,培养优秀管理人员,提高物业管理水平的有利机会,认真对待,充分准备。
对投标项目要作认真客观地分析,明确其管理的重点和难点,提出合理化建议。
对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容,要合理、正确、具体。
参加开标答辨的人员,应统一着装,遵守时间,应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加,杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。
四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作,凸显社会责任和专业水平,物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。
1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。
项目经理年度总结报告个人怎么写(10篇)项目经理年度总结报告个人怎么写篇1时光荏苒,201_年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
从年初到年末,这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。
在公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
下面我将201_一年来的工作情况做以下汇报:全年工作完成情况:1、工作情况及项目施工完成情况(1)轨道交通十号线吴中路停车场地块商业楼的进场施工前期准备工作:在前期的准备工作中本人积极的与业主、总包、监理方沟通,进场施工准备工作已完善。
后期因业主方原因(主要是幕墙单位,保温单位退场)我司施工没能按原计划进场施工,商业楼暂时搁置未施工。
(2)宁波湾头4#示范区项目施工完成情况:宁波湾头4#示范区施工主要以外墙金属漆为主(采用保温复合一体板)。
此项目为我司第一个突破单一式的涂料施工模式的项目。
此项目在施工过程中因各种原因导致施工过程中工作开展不是很顺利,但经过我司各方面的支持和配合后,项目施工完成后总体项目情况良好,已达到预期要求并交付业主使用。
此施工项目给参加项目管理的同事也带来了丰富的管理经验。
同时也将是公司未来拓展施工方向的一个新的起点,为公司的发展道路上增添了辉煌的一笔,成为公司后续发展的垫脚石。
(3)徐州雨润新城项目施工完成情况:徐州雨润新城2023年5月份进场施工后因为业主原因有两栋楼部分施工面未完成后与2023年8月份退场,直至2023年9月份再次进场施工完成所有合同内的施工内容并验收合格交付。
(4)上海中海寰宇天下项目施工完成情况:上海中海寰宇天下我是我司与中海签订战略集采的第一个施工项目,对我司未来发展也是有着重大意义的。
虽然刚进场时业主项目部百般刁难,但是我司各领导及现场管理人员顶住压力,在施工过程中全力沟通尽量配合施工并顺利的将此项目验收合格并交付,同时为我司赢得了好的声誉。
(5)轨道交通十号线吴中路停车场地块商业楼项目施工完成情况:由于年前各项准备工作做的比较充分,我施工班组进场后对保温基面验收合格后可直接施工。
项目经理个人总结参考范文一、工作回顾(主要分____个方面)1、OA系统方面:____年,OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进,为保障系统的稳定有效运行,我和本部门其他人员,分别负责了不同公司的OA问题处理工作,如:组织架构调整、流程更新、表单错误处理等,及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行,与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。
2、ERP系统方面:过去的____年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广,我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施,工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集,实施培训,应用推广工作,并顺利完成了____个模块的上线,上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作,保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3、呼叫中心系统建设:为提高集团客户服务的服务质量和管理效率,在集团领导指示下,信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设,我全程负责了项目建设的系统选型,方案编写,设备采购洽谈、推广实施的工作,目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用,为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。
4、信息化其他项目建设:随着集团信息化工作的深入发展,我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作,我也积极参与其中主要有:一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作;芜湖观邸物业中心机房建设;儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。
5、管理性工作为规范集团范围内的IT物品采购工作,我全面参与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。
同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理,按集团领导指示,我部在____年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作,此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。
6、日常工作信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作,事情小,责任大。
项目经理工作述职报告篇一一、加强理论学习,不断提高自身修养理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。
因工作原因,我常年在国外工作。
因此,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强爱国思想,提高思想政治素质,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。
在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务,为客户提供品质优良的工程项目。
在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,为公司进一步在海外扩张事业添一份力。
二、注重求真务实,不断提高业务水平俗话说,学无止境、学到老、活到老。
我们项目部主要承接海外工程。
对当地的气候、地理、人文都很陌生,加上有时施工环境恶劣,带来了很多技术上的难题。
为此,我作为施工项目副经理,非常注重学习积累。
我坚信,只有不断学习,站在时代潮流的尖端,才不会被日新月异的时代变化所淘汰。
平时,我在工作中不断学习,注重积累,对出现的问题及时向有经验的老同志请教,利用网络的便捷,查找相关的资料进行了解、学习。
通过不断的学习和总结,我的综合分析能力、协调办事能力等都有极大的提高。
三、爱岗敬业,确保施工工作顺利开展今年我们主要在吉尔吉斯修建公路。
我负责的是施工项目中的0—26公里。
吉尔吉斯紧邻新疆,地处中亚,是一个山地国家,气候分布极不均匀,呈现多样性。
为了确保工程的顺利完工,我不断加强管理、狠抓安全质量、注重协调沟通。
最终,在11月份顺利完工,大概完成700万美元产值。
下面,我向大家介绍一下工作开展的具体措施:(一)狠抓各个环节,保证工程质量一是把好责任关。
针对项目施工的各项环节,在开工前就落实到人头,做到职责分明,思想到位,强化工作人员的责任意识,确保有组织、有步骤的正常施工,避免人为因素的干扰。
二是把好质量关。
从材料的选定到材料供应商的选择,我们都坚持严格把关,绝不放过一丝细节。
对材料进行严格的筛选检查,确保所有材料都符合施工技术要求,对于不合格的材料或者质量不稳定的材料坚决予以淘汰。
项目经理工作总结及反思2023(通用7篇)项目经理工作总结及反思2023(通用7篇)工程实践表明,一个强的项目经理领导一个弱的项目小组,比一个弱的项目经理领导一个强的项目小组更能取得项目成果。
被证明了。
下面是小编为大家整理的关于项目经理工作总结及反思2023,欢迎大家来阅读。
项目经理工作总结及反思2023(篇1)时光飞逝,日月如梭,在大家的辛勤工作努力奋斗中,20__年很快步入了尾声,转眼之间,我们公司成立至今已有11年有余,业绩进入了平稳发展趋势,在__已经拥有了一定的稳固市场,这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的,也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不觉我进入公司也已经一年多了,在各位领导及同仁的指导帮助下,终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。
回顾总结:在以公司宗旨为轴心,以公司利益为前提的条件下,我部也取得了一些小小的成绩,但仍存在诸多不足,导致在工作中出现纰漏,给公司造成了不良的影响及不可挽回的负面损失,在此,我向公司表示深深的歉意。
现总结失败教训,吸取经验,确保相同的错误绝不会出现第二次,将一切不良问题处理在萌芽状态。
这一年中,总体形式较为可观,在上半年中,有个别单项完成过程中不为乐观,总结得出以下几点!一,施工现场的管理及监督:管理既是对工人的合理安排调度,明确分工,责任到人,监督是对现场施工工作进度的跟进,在每一阶段应注意的细节问题,每下一阶段可能出现的不利情况,监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点,我做得不到位,导致在三月份的一单项业务中出现纰漏,有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助,实为惭愧。
失败乃成功之母,日后,必须严格管理,责任明确到人,让工人明白其职责所在,这是确保质量的重要性;现场的'监督要做到胸有成竹,了于指掌,及时跟进!二,技术工种的指导及培训:装饰行业日益精工化,市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键,没有最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任何公司企业更需要的是人才,优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。
2023年项目经理个人工作总结15篇项目经理个人工作总结1上半年已经结束,所在的项目收尾已完成,省优评定完成,处于鲁班奖评审阶段,在项目与项目团队一同也收获了较多奖项。
本人于今年3月初工作由厦门分公司项目调动至总承包公司项目,在这半年间在各方面也有不少的收获。
项目管理上严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,敢于承担责任,和全体同事在公司领导的大力支持与指导下,目前生产计划完成情况如下:6#7#8#楼栋已经封顶开始介入砌体等施工;5#楼地下室部分底板浇筑完成;非地下室部分底板浇筑完成50%;4#楼土方开挖完成,基础承台砌筑完成,一层梁板浇筑完成50%;2#楼二层梁板浇筑完成。
1#楼地下室区域支护结构均施工完成,土方开挖完成50%,承台砌筑完成25%;非地下室区域承台砌筑完成90%,主体结构最快板块已上至3层梁板浇筑完成;工期在原计划范围内正常完成。
生产方面的主要管理总结如下:生产方面自已在注重工程施工方案、质保措施的.同时,对生产进度的落实从不放松。
在工期管理上,我一直坚持:1、加强部位控制,落实计划安排,由此在施工管理上,我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排,严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按照计划去落实。
2、加强施工组织,落实资源到位。
为确保项目生产顺利,我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素,做好调配,并根据工程进展情况,提前做好生产要素的测算,工作预见性要强,进而加强了料具、人力的合理配置,保证了施工不间断。
3、加强工程插入度,落实施工工效。
针对工程多工种作业。
尤其是抢节点项目,在合理组织插入上是关键,多年的施工经验告诉我,无论是立体交叉作业,还是横向混合式作业,不管是逆施,还是正施,我坚持的宗旨是:统一协调,统一指挥、合理安排、见缝插针。
按照施工布置,自己习惯作法是把项目进度指标进行分解,责任落实到每个工长身上,按照旬保月、月保季、季保年的工作安排,做好层层包计划,落实项目上分片包打。
2023物业年度工作总结(范文10篇)【#工作总结# #2023物业年度工作总结(范文10篇)#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不如立即行动起来写一份总结吧。
2023物业年度工作总结(范文10篇)由我整理,以供大家参考,希望可以帮助到大家,感谢大家的阅读与支持!1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。
举措1:认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的`单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。
举措2:物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。
针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3:辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
2023年物业工作总结(精选10篇)-苏阳文斋【导语】总结的内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。
这部分篇幅大、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。
以下是苏阳文斋为大家准备的《2023年物业工作总结》,欢迎您的借鉴。
1.2023年物业工作总结篇一在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下:一、物业管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。
积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。
废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。
对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。
继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的'现象,得到了业主们的广泛配合与支持。
加强小区车辆管理工作。
继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。
及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。
对生活区的危树进行了勘察和统计。
对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题目前绿化费已全部用完,绿化工作无法正常开展。
但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
2023物业工程经理半年度工作总结系列物业工程经理半年度工作总结【篇1】xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。
鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业管理效劳形式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推进施行,不断修正、进步、完善。
追求管理效劳的持续改良,不断进步顾客满意。
xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。
详细1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理效劳品质1)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。
2)针对工程实际情况全程穿插培训考核结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务程度专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程qierong》一、经营管理情况完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。
而要实现这一目的,优质效劳是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信效劳”的原那么,改善效劳态度,进步效劳质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类效劳人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。
项目年度工作总结10篇项目年度工作总结 120xx年已经过去,在过去的一年里,国内各地房地产销售额不同程度的下降。
xx市房地产经济虽然无泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。
但是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的周围,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的积极努力,发扬敢于拼搏的精神,克服各种困难,仍然取得了可喜可贺的成绩。
因此,我代表公司董事会,向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!在过去的一年里,以极高的消化速度和消化率顺利占领xx市场。
上半年,三期工程全部顺利完成竣工验收。
目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率达到98%,别墅和商铺单位已全部售空。
去年,公司全年销售金额达到x亿元,回笼资金x亿元。
元旦开盘销售场面异常火热,销售率节节攀升,实现了20xx年的开门红,在xx市房地产市场再次引起轰动效应。
一、五期项目方面地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1#楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未出现重大质量及安全事故。
酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。
在招商工作中,成功引进了这样的大型商家,进入,将成为xx地区的第二家大型综合超市,也将会大大的提升了x社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
二、物业管理方面物业公司在广大员工的辛勤付出中,以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,通过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素质得到加强。
现在,物业公司各班组已初步形成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。
三、工程管理方面通过工程部全体的努力,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作,保质保量完成公司下达的任务。
项目经理个人工作总结(优秀5篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,为此我们要做好回顾,写好总结。
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项目经理工作总结篇一这一年,在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下,全体同事的热心帮助下,我项目组较好的完成了本年度的工作任务,看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情况汇报如下:1、在同事的协助和帮忙下,我部门参与并顺利的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在x月份我们有对我国的xx部的一些发达城市的市场调研活动,对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!3、在公司的组织下,使我们在以后的工作中眼光会放的更远,从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、秋冬的开发中,我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即:精致商务、简约办公、时尚商务等,使我们的产品定位更贴近市场。
5、在订货会时候,有客户反映我们的产品到货时间较晚,给他们的销售带来了影响,我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通,争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门,以便使他们能够早日下单,早日出货。
6、自己公司板房打样的过程中,发现因各项配套设施不是很完善,导致很多辅料都不是自己理想中的产品,就跟辅料开发人员沟通,自己去辅料工厂去交流,在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将做个大概安排:1、配合各部门,努力做好x月份x秋冬订货会和x月份的春夏订货会样品开发工作!2、在原有样品的基础上,我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上,我们会更加努力,力求做的更合身与舒适。
展望明年,我们充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们同心协力,与各位同事一起,一点能做的更好,xx男装的明天一定会更美好!项目经理工作总结篇二一、项目立项背景二、项目合同任务要求(包括计划研究内容、考核技术经济指标、提供成果形式及数量)三、项目执行情况1、项目目标完成概况2、主要研究内容(研究方法、技术路线、实验方案等)3、解决的关键技术、创新点及技术水平4、取得的研究成果(发表论文、申请专利、获奖情况)5、取得的经济效益、社会效益6、项目经费使用情况7、存在的问题及下一步研究工作打算注意事项:1、验收会汇报人:必须是项目负责人2、各项目汇报时间:15-20分钟项目经理工作总结报告篇三2022年一年来,公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入__万元大关。
项目经理2023年度总结与展望一、项目经理2023年度总结1.1 项目概述2023年度对于项目经理来说是具有重要意义的一年。
在这一年,我参与了多个项目的管理与领导,收获了许多宝贵的经验和教训。
1.2 项目成果在2023年,我成功完成了X个重要项目,取得了令人满意的成果。
这些项目包括:•项目A:实施了一个新的IT系统,提高了公司内部的工作效率;•项目B:推出了一款新产品,打开了新市场;•项目C:完成了上一年未完成的项目,消除了潜在的风险。
1.3 项目管理经验在项目管理方面,我积累了许多宝贵的经验和教训。
是我从2023年度项目管理中学到的一些关键经验:•沟通至关重要:保持与团队成员和相关利益相关者的良好沟通,能够及时解决问题和减少误解;•风险管理是必不可少的:及时识别和处理项目中出现的风险,以避免对项目的不利影响;•团队合作是成功的关键:激励团队成员合作,使他们发挥出最佳的能力和才智;•灵活应对变化:在项目过程中,随时调整计划和战略,以适应外部环境变化。
1.4 个人成长通过项目管理的实践,我在2023年度也有了不少个人成长。
首先,我更加深入了解了项目管理的各个方面,包括项目计划、沟通、风险管理等。
通过实践,我也提高了自己的管理和领导能力。
其次,我在与团队成员和利益相关者的沟通中变得更加有效和自信。
我学会了倾听和理解他人的需求,并及时解决冲突和问题。
最后,我在项目执行过程中更加注重团队合作。
我鼓励团队成员发挥自己的创造性和想象力,为项目的成功做出贡献。
二、项目经理2023年度展望2.1 未来目标在2023年度的总结基础上,我制定了几个未来目标,以便提高自己的职业发展:1.提高项目管理技能:继续学习和实践项目管理的最新技术和方法,以应对不断变化的项目管理环境。
2.增加团队领导能力:加强团队沟通和合作能力,培养团队成员的潜力,并推动团队向着更高目标迈进。
3.拓宽行业知识:深入研究和了解公司所在行业的最新趋势和发展,为项目的成功提供更专业的支持。
2023年度项目经理个人工作总结项目概述今年是我担任项目经理的第一个完整年度,在过去的一年中,我负责领导和管理了多个项目。
这些项目包括ABC项目、DEF项目和GHI项目。
我将在以下几个方面总结我的工作表现和成就。
项目管理能力在ABC项目中,我有效地制定了项目计划,并合理分配了任务和资源。
我与团队成员保持密切的沟通,及时解决问题和风险。
通过适当的风险管理和优秀的团队合作,我们成功地按时完成了项目,并获得了客户的高度评价。
在DEF项目中,我面临了一些挑战,包括资源短缺和时间限制。
然而,我采取了一系列策略,包括优先级管理和与相关方的协调,以确保项目成功交付。
尽管遇到了困难,但我们还是按时完成了项目,并超出了客户的期望。
在GHI项目中,我运用了我的沟通和领导力,成功地协调了多个团队成员和利益相关方。
我采取了开放和透明的沟通方式,促进了团队之间的协作和共享信息。
这种有效的沟通和领导风格有助于项目顺利进行,并取得了良好的结果。
问题解决能力在项目管理过程中,我积极主动地解决了许多问题和挑战。
我善于分析问题的根本原因,并采取适当的措施加以解决。
例如,在ABC项目中,我们面临了一个关键团队成员离职的问题。
我及时制定了替代方案,并对团队进行了有效的资源重新分配,确保项目进展不受影响。
团队协作能力作为项目经理,我非常重视团队合作和建设。
我鼓励团队成员之间的开放和积极的沟通,创建了一个良好的工作氛围。
通过有效的团队协作,我们能够充分发挥每个人的专业技能,达到项目的共同目标。
自我反思和发展回顾过去的一年,我意识到在项目管理过程中仍有很多需要提升的地方。
例如,我可以进一步提高自己的时间管理能力,更好地处理紧急任务和优先级。
我还计划通过参加培训和研究新的项目管理方法来进一步提高自己的技能和知识。
总结通过我的努力和团队的支持,我在2023年度取得了一些令人满意的成绩。
我在项目管理能力、问题解决能力和团队协作能力方面取得了显著的进步。
2023年项目经理的工作总结确保项目按时交付优化资源利用尊敬的领导:首先,感谢您给我提供了这次机会,能够为公司的发展做出一点贡献,让我深深地感到荣幸。
今天,我要向您汇报我的工作情况。
一、项目背景2023年,我作为公司的项目经理,承担了X项目的管理工作。
这是一项具有挑战性的项目,旨在提升公司的市场竞争力,通过新技术的引入,改善公司的产品质量和效率。
这项工作需要我协调各个部门的人员,确保项目按时交付,并优化资源的利用。
二、工作任务和完成情况1.项目计划的编制我与各个部门负责人一起制定了项目计划,并确定了时间表和任务分配。
在这个过程中,我与团队成员反复沟通,确保每个人都清楚自己的任务和时间表,并能够根据计划和任务追踪表及时调整工作进度。
2.资源管理在项目启动之前,我详细了解了公司的资源情况,包括人员、财务和设备。
然后,根据项目的需求,我制定了一系列的资源配置方案,并与各部门负责人沟通,协调人力资源的分配,确保适当的人力资源可以顺利地参与到项目中来。
3.进度管理为了管理项目的进展,我定期主持会议,了解项目各个阶段的情况。
我特别要求团队成员按照任务分配表,及时提交相关工作成果和报告,以便于我能够及时掌握项目进展情况,及时调整计划和资源分配。
4.质量管理为了确保项目能够按时交付,我与相关部门制定了一系列的标准和要求,对每个阶段的工作进行了全面的检查和测试。
我们通过不断的改进和优化,提高了产品质量和效率,确保产品能够顺利地进入市场。
5.风险管理在项目的执行过程中,我与团队成员密切合作,及时发现和解决各种可能的问题和风险。
我制定了一系列的应急措施,并在必要的时候协调各部门资源,以确保项目能够顺利完成。
三、工作成果X项目在我的管辖下,顺利完成了所有的工作任务,时间表被严格遵守,并且我们实现了所有设定的目标。
具体的成果包括:1.产品质量和效率得到大幅度提升,得到了客户的一致好评。
2.公司在市场上的竞争力得到了提升,业务量明显增加。
2024年物业年度工作总结精选在过去的一年里,我们在成本控制方面付出了巨大努力,成功促使管理处实现了首次非零利润,为公司创造了宝贵的经济收益。
随着全年工作的全面铺开,管理处为寻求利润增长点,积极组织全体员工在公司总体目标和经营思路的指引下,进行深入分析,广泛征求意见,并紧密结合小区实际情况,制定出了一系列适合自身发展的经营项目。
上半年,管理处全体成员积极投身于各类有偿经营服务活动中,包括家政清洁、儿童接送、房屋中介等,大家不辞辛劳,利用休息时间加班加点,确保在维护小区正常生活秩序的同时,推动各项经营活动有序进行。
管理处员工展现出了高度的责任感和团队协作精神,如家政清洁任务繁重时,保安人员主动协助,甚至夜班人员也抽出时间参与,共同应对高峰期挑战,实现了在有限时间内创造最大利润的目标。
截至当前月份,家园管理处通过有偿服务已累计实现____元利润,为公司创造了显著的经济价值。
二、以高效优质服务为引领,开拓新的利润增长点作为集团公司较早开展的项目之一,该小区虽面积有限但入住率高。
物业公司经过与业主多年的磨合,已形成了成熟的管理运作模式,并赢得了业主的认可。
然而,受限于小区面积和收费标准,物业管理经费长期不足,影响了正常运作。
为此,管理处在去年调整了工作思路,在保持小区稳定的基础上,积极利用现有资源,探索新的利润增长点,通过新增服务项目来弥补管理面积小带来的亏损。
同时,我们坚持“业主至上”的服务理念,注重提升服务质量而非单纯追求利润。
今年,公司整体思路调整,要求管理处既要保持物业管理的平稳运行,又要创造利润。
为此,我们立足现有服务模式进行创新,以优质服务带动管理费用的合理上调,使业主感受到物超所值的服务,从而支持费用调整。
经过艰难的解释和沟通工作,我们终于在____月份成功将物业管理服务费调整至国家标准范围内的最高标准,为管理处带来了新的经济增长点。
三、强化成本控制与费用收缴,提升经营效益1. 严格费用收缴管理:鉴于物业管理行业的特性,我们深知费用收缴对于管理处持续运作的重要性。
2023年度工作内容完成情况和效果。
2023年度是我职业生涯中的重要一年,我在工作中付出了辛勤努力,取得了一定的成绩。
本文将对我在2023年度的工作内容完成情况和效果进行总结。
一、项目管理方面在2023年度,我担任了公司重要项目的项目经理,负责项目的整体规划、组织和执行。
通过合理安排时间和资源,我成功地完成了项目的各项任务,并且提前完成了项目交付的目标。
在项目执行过程中,我积极与团队成员进行沟通和协作,确保项目进度和质量的顺利推进。
同时,我还注重项目的风险管理,及时发现和解决问题,确保项目的顺利进行。
最终,项目取得了良好的效果,赢得了客户的高度认可和赞赏。
二、团队管理方面作为团队的领导者,我注重团队成员的发展和激励。
我与团队成员建立了良好的沟通渠道,及时了解他们的需求和困难,并提供帮助和支持。
我组织了团队培训和交流活动,提升了团队成员的技能和知识水平。
通过有效的团队管理,我成功地激发了团队成员的工作激情和创造力,使团队的工作效率和质量得到了显著提升。
三、业务拓展方面在2023年度,我积极参与了公司的业务拓展工作。
通过市场调研和客户需求分析,我准确把握了市场趋势和客户需求,为公司制定了有效的业务拓展策略。
我与潜在客户进行了广泛的沟通和洽谈,成功签订了多个重要合同,为公司业务的稳定增长做出了贡献。
同时,我还与合作伙伴保持了良好的合作关系,为公司开拓了更多的合作机会。
四、团队协作方面在团队协作方面,我与同事们保持了良好的合作关系。
我注重倾听他人的意见和建议,尊重他人的专业知识和经验。
我通过团队会议和沟通,确保团队成员的工作目标和任务得到了明确,协调和解决了团队成员之间的合作问题。
通过有效的团队协作,我们成功地完成了多个跨部门的项目,取得了良好的合作效果。
2023年度是我职业生涯中一个充满挑战和机遇的年份。
通过我不懈的努力和团队的协作,我成功地完成了工作内容,并取得了良好的效果。
我相信,在未来的工作中,我将继续保持努力和进取的精神,不断提升自己的能力和素质,为公司的发展做出更大的贡献。
2023年个人工作总结:项目经理职责分工与协同合作2023年个人工作总结:项目经理职责分工与协同合作在2023年的时间里,我担任了一个项目经理的职务。
在这段经历中,我积累了很多宝贵的经验和教训。
我曾经遇到过巨大的挑战和困难,还有项目组员之间的协调问题。
这些问题让我更加意识到重要性合作和分工。
在这篇文章中,我将分享我的经验和想法,以帮助其他的项目经理或想要成为项目经理的人。
职责分工作为项目经理,我不仅要熟悉整个项目的背景和目标,还要分配和管理团队成员的任务。
我认为,项目经理首先要考虑的是如何保证项目的成功,并划定每个人的职责范围。
在我专业的项目管理工具中,我使用以下方法。
1. 明确项目的目标和任务项目经理要明确项目的目标和任务,并向团队有效沟通。
这样,每个人都能清楚了解自己的具体任务,并全力投入到工作中。
2. 制定任务清单我通常会为每个小组成员制定任务清单。
任务清单应该明确任务名称、时间要求、负责人和任务详情。
这使得成员们可以更好地了解任务重要性和优先级,从而更好地规划时间。
3. 监督任务完成情况在任务清单的基础上,我经常会定期反馈团队中每个成员的进展情况。
这么做确保了任务的顺利开展,我可以及时调整任务分配和确保项目进度掌控可靠。
协同合作曾有一次,我发现项目中两个成员之间存在着疏离和沟通问题。
由于他们没有共享工作所需的数据或重要信息,造成了项目工期延迟。
项目遭遇崩溃的风险。
其实,这就强调了协同合作在项目工作中的必要性。
1. 用数据共享平台进行合作在我管理的项目中,我“引入参与者”方法,使团队成员之间在信息共享方面更为流畅。
我尝试使用在线共享工具,如谷歌共享文件和Dropbox,让每个成员从一个集中的源获取和共享最新的数据和信息。
这些工具节省了时间和精力,并增强了协作的效率。
2. 坚持沟通我还保持常规的沟通渠道。
在每次团队会议上,我鼓励团队成员开放式地提出他们的观点。
对话是一个了解项目进展情况和想法的重要渠道。
2023年物业公司项目经理年度工作总结(10篇)【#工作总结# #2023年物业公司项目经理年度工作总结(10篇)#】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,为此要我们写一份总结。
2023年物业公司项目经理年度工作总结(10篇)由我整理,以供大家参考,希望可以帮助到大家,感谢大家的阅读与支持!1.物业公司项目经理年度工作总结篇一本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,xx物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年xx 物业服务处实现收入超x万元,物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。
1、认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。
针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的.企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组2名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。
二、管理方面20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内部管控进行内审,并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。
1、积极梳理各项管理制度和流程,根据xx实际情况,出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响;三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
经统计,服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2、实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
3、着重重关注xx企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,努力工作,带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献!2.物业公司项目经理年度工作总结篇二时光荏苒,弹指间xx年即将过去。
因为要做总结,所以我静静回想这一年来的点点滴滴,但也因为这样,我才得以有时间理清思路来总结过去,反思自己不足之处,只有清楚自己的缺点加以改正,才有可能进步。
一、学习情况随着公司的发展,新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前,因公司领导的重视,4月份参加公司组织的《项目经理升级》培训,培训期间,参观了xx管委会大厦国优项目,给自己增加了很多借鉴、学习的经验,从而反思自身工作中所存在的不足,学以致用,今后以国优项目的管理为目标。
二、项目情况截止20xx年度xx目前入驻商户47家,上半年度根据公司的调查表格,对28家商户进行满意度调查,其满意率为99%,比较满意1%,一般、较不满意、不满意无。
物业管理圈。
下半年度对33家商户进行满意度调查,其满意率为96%,比较满意4%,一般、较不满意、不满意无,商户主要反映的问题有:人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控,以上问题除安装监控问题物业自行解决外,其它问题我们将满意率汇总表,积极的反映给商业发展部,希望共同来解决相关问题,更好的为商户提供优质服务及商业氛围。
从以上数据分析来看,满意率是100%,但是我认为这肯定不是一个真实的反馈,可能商户还是为了情面,不好意思给差评,或者是怕给差评后物业会给予报复什么的,下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户,然后再制作一个投放暗箱,让商户将调查表直接投放到里面,尽量获得真实的反馈。
只有知道自身的不足之处,加以改正,才能够使自己得以提高,物业管理也是如此,有批评才有进步!除了处理广场日常的事务外,6月1日又前期介入人才公寓项目,目前已配合供电局,完成对某高压配电房的初次送电,并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进,为以后的项目验收接管工作打好基础。
因某工地项目发生偷盗现象比较严重,8月份因重建公司要求,经初步协商安排12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转),配合重建公司及施工单位,对现场进出人员及车辆进行管控,有效的减少了现场被盗的损失,使盗窃现象得到遏制,保障了现场施工的正常开展。
三、服务质量管理随着商户不断的进驻,人流量的增大,也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。
对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起:1、在应对环境卫生上,根据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下,科学安排,合理运用,采取了以下措施,程度提高广场卫生环境,具体如下:(1)对保洁人员进行岗位职责教育学习,要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限,并以此建立保洁工作的长效机制。
(2)加大保洁巡查频次,保洁主管每天进行两次以上的全面检查,发现问题及时告知责任人整改,随后进行复查,确保落到实处。
(3)积极和商业发展部沟通,在楼层内公共区域配置12个垃圾桶,广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点,方便店家及顾客投放垃圾,以此改变生活习惯,增强店家维护广场环境卫生的观念。
(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治,加强管理。
特别是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围,增加地面洗刷频次。
(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输,要求不得抛洒滴漏、随意堆放,装修垃圾要及时清理干净不得随意堆放。
(6)加强保洁服务品质监督考核,采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。
(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场《清洁服务程序》《保洁作业表》。
2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上安排如下:(1)严格要求装修商户审批后才可施工。
(2)对广场商户内装修工程做好监督管理工作,每天巡视不低于二次。
(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象,立即制止,发整改通知单,必要时通知上报商业发展部,拒不改正的进行断水断电措施,直到改正后恢复。
(4)广场上所有区域禁止一切车辆进入(除商家运送物品的`非机动车外)。
(5)对广场污水管道定期进行清理疏通,以避免长期不清理带来管道内油块结垢。
(6)做好公共区域设施设备的维修保养工作,切实保障所有机电设备的安全运行与设施的完好,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行。
(7)做好运行设备记录,及时分析掌握设备运行状态。
(8)设备房管理,需日常点检、巡查,并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。
(9)掌握所属设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其使用功能。
(10)对设备的定期检修工作进行督促和检查。
(11)督促维保单位的工作状况,对维修不到位之处有权提出建议和意见,要求其整改。
(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修,做好记录和跟进工作,并监督其修复完成,施工单位不及时处理的,要立即报告商业发展部,共同协调,保障设施设备的完好性。
3、在规章管理上,为做到有序可循,在原有的规章制度下,逐步完善健全了《突发事件应急预案》、《清洁服务程序》、《保洁作业表》、《物业管理协议》、《装修施工管理规定》、《外来单位施工协议》、《防火安全责任书》、《房屋交接记录表》《广场装修手册》《设施设备维修保养计划》等多项管理规定。
4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训,特别是保安、保洁人员,因其是我们的一线服务人员,他们的言行举止关乎到物业的整体形象,也代表我们公司的形象,因此这块还是重中之重,要长期抓起,通过引导、监督、培训,使得他们个人素质及形象得到提升。
5、在业主沟通方面,我们以某广场的名字开通了微信群,可通过微信发送信息,方便商户给我们提出建议及批评,不过目前因为参与的人数不多和不积极,效果不理想。
目前主要还是通过定期上门面谈、日常巡视等走访了解各商家的服务要求,对其提出的问题和意见建议及时记录,解决,反馈和上报。
四、工作中的不足回顾这一年来,检查自身存在的问题,我认为主要有以下方面:1、处理问题缺乏灵活性、创新性,工作开展还不够深入,担心引发一些不必要的矛盾和问题,怕担风险,瞻前顾后,以致于迈不开步子。
2、对管理工作还不够严格,致使有些考核制度还没有真正落实到位。
3、在遇到事情时比较容易急躁,指责大于引导,没有更好的和员工一起去解决问题。
4、与领导、员工沟通不够,未能完全尽到应尽的职责。
公司安排我负责一项工作时,自己会努力去完成,但这样做还远远不够。
因为我有责任向员工传达公司安排此项工作的意图和要求,使员工在完成此项工作时有更清楚的认识和更清晰的目标,并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与锻炼;同时,我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题,为完成此项工作而营造宽松的环境。