戴尔的供应链管理-通过电子商务加快库存周转率

供应链管理分析——戴尔、沃尔玛公司一、戴尔公司供应链管理情况1、戴尔创造了在业界号称“零库存高周转”的直销模式，即公司接到订货单后，将电脑部件组装成整机，采用“拉式”生产，而不是像很多企业那样，根据对市场预测制定生产计划，批量制成成品再推向市场的传统型“推式”生产。

真正按顾客需求定制生产，利用信息技术全面管理生产过程。

通过互联网，戴尔公司和其上游配件制造商能迅速对客户定单做出反应：当定单传至戴尔的控制中心，控制中心把定单分解为子任务，并通过网络分派给各独立配件制造商进行排产。

各制造商按戴尔的电子定单进行生产组装，并按戴尔控制中心的时间表来供货。

戴尔所需要做的只是在成品车间完成组装和系统测试以及客户服务。

由于戴尔采用了顺应多品种、小批量、高质量、低消耗、快速度的市场需要的JIT生产方式，并且在生产过程中采用了适时适量、同步化生产、看板方式及生产均衡化等措施使得公司仅需要准备手头订单所需要的原材料，因此工厂的库存时间仅有7个小时。

这一切取决于戴尔的雄厚技术基础--装配线由计算机控制，条形码使工厂可以跟踪每一个部件和产品。

在戴尔内部，信息流通过自己开发的信息系统，和企业的运营过程及资金流同步，信息极为通畅。

2、戴尔供应链管理关键点：第一步，是减少供货商并将他们集中。

第二步，是强化供应链上的信息流通速度和透明度。

第三步，是降低研发和设计比重，放大伙伴价值。

第四步，用信息取代库存。

二、戴尔公司供应链流程图三、戴尔公司供应链策略分析3.1戴尔的库存策略（零库存）坚持按订单生产：戴尔公司并不保有任何的产成品库存，坚持按订单生产，其按订单生产的过程极其快捷高效。

由于戴尔公司具有极为畅通的客户信息联系渠道，因此，客户的每一条需求信息都能得到公司的及时反应；客户的订单一到手，公司马上投入生产装配。

在戴尔公司内部，从产品设计、开发，接受订单，到生产装配、检验，到送货和技术服务，形成了一套不同于别人的“快速反应系统”，在接到订单后能够做到按客户要求36小时内完成生产装配，从接受订单到产品送达客户手中的时间不超过5天。

戴尔电脑公司的库存管理戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。

戴尔公司，2010年在财富500强中名列第131位，戴尔公司创立之初是给客户提供电脑组装服务，先天在研发能力和核心技术方面与业界的IBM、惠普等公司有着一定差距，要想在市场竞争中占据一席之地，必须进一步分拆计算机价值链的机会，依靠管理创新获取成本优势。

“黄金三原则”——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。

戴尔成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。

这就是区别。

”亨特无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者。

亨特在分析戴尔成功的时候说；“戴尔总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10%。

库存控制--物料的低库存与成品的零库存，戴尔平均物料库存只有约5天。

在IT业界，与其最接近的竞争对手也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右。

由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使其产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。

高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%~0.1%之间，而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%~3%，在其他工业部门更是高达4%~5%。

戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”，这才是戴尔库存管理的最终目的。

戴尔的零库存供应链管理模式介绍戴尔的零库存供应链管理模式介绍戴尔的零库存供应链管理模式介绍戴尔的零库存供应链管理模式介绍，戴尔的零库存需要客户支持、系统改进、供应商关系、市场细分等多个环节的参与配套。

戴尔供应链管理的成功经验戴尔公司(DELL)的供应链管理一直被视为全球的典范之一。

从1984年成立以来,DELL公司一直致力于为用户提高量身设计的产品及服务,并在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下,仍然占据全球个人电脑销售额第一的头牌位置。

关于DELL成功的原因,可以分为以下两大方面:1、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。

DELL公司的高层负责将DELL公司的成功归功于独特的直接运营模式及其背后支撑的基于现代化的高效供应链,认为这个供应链管理平台使DELL公司在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”,保证整个供应链的无缝集成。

DELL公司前期本希望通过实施ERP来达到这一目的。

在投入了2亿美元巨资,经历了2年努力之后,发现ERP项目并不能帮助DELL公司实现外部资源整合的目标,于是毅然决定中止ERP项目,转而投巨资建设了全球著名的供应链管理平台。

目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的,在客户发出订单50秒内,供应链管理平台控制中心就会收到信息。

工作人员借助供应链管理平台,把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商,通知他们DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输,供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂,从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的产品。

通过供应链管理平台,DELL公司已经把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成一个整体。

2、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。

DELL公司的供应链管理为什么成功,根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。

具体表现在以下三个方面:第一,直销原则。

直销(Direct BusinessModel)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。

订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。

这是DELL公司供应链管理的第一个特点,实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。

戴尔供应链管理案例分析目录一、内容概览 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、戴尔供应链管理概述 (6)2.1 戴尔公司简介 (7)2.2 戴尔供应链管理特点 (8)2.3 戴尔供应链管理战略 (9)三、戴尔供应链管理策略 (10)3.1 需求预测与库存管理 (11)3.2 供应商选择与评估 (12)3.3 生产计划与物流管理 (14)3.4 库存控制与风险管理 (15)四、戴尔供应链管理实施与效果分析 (16)4.1 供应链管理实施流程 (17)4.2 实施效果评估 (19)4.3 案例研究 (19)五、戴尔供应链管理面临的挑战与对策 (21)5.1 全球化带来的挑战 (23)5.2 技术变革的压力 (24)5.3 环境法规的影响 (25)5.4 对策与建议 (27)六、结论与展望 (28)6.1 研究结论 (29)6.2 研究局限与未来研究方向 (30)一、内容概览本文档旨在深入分析戴尔（Dell）公司的供应链管理策略及其在实际运营中的成功实践。

戴尔作为全球领先的IT解决方案提供商，其供应链管理不仅关乎企业自身的竞争力，也对整个行业的健康发展产生重要影响。

戴尔的供应链管理策略以客户需求为核心，通过高效的订单处理、生产计划和物流配送体系，实现了快速响应市场变化和客户需求的能力。

戴尔注重供应链的灵活性和可扩展性，以适应不断变化的全球市场环境。

在供应商管理方面，戴尔与供应商建立长期稳定的合作关系，通过严格的供应商评估和选择机制，确保供应商的产品质量和交货期符合戴尔的高标准。

戴尔还通过技术创新和流程优化，不断提高供应链的智能化水平，降低运营成本，提升客户满意度。

本文档将围绕戴尔的供应链管理策略展开，通过对其组织架构、采购策略、生产计划、库存管理、物流配送等方面的详细分析，揭示戴尔如何通过高效的供应链管理实现企业价值最大化，并为其他企业提供借鉴和启示。

戴尔电脑公司的供应链管理戴尔电脑公司的供应链管理导语：戴尔电脑公司的总部位于得克萨斯州伦德洛克，两年前新建成的电脑装配厂就在戴尔总部附近。

这有什么好奇怪的吗?大家跟着店铺一起来看看吧。

走进厂房，首先引人注意的是楼梯旁的墙壁上挂着的一排排专利证书。

戴尔发明的重点不在于新产品的开发，而是加工装配技术的革新，比如流水线的提速、包装机的自动控制等等。

戴尔公司把这些专利证书摆放在如此显眼的地方，显然是想告诉每一位参观者，这些专利确保了戴尔模式的精髓——“效率第一”。

每天组装25000台电脑负责台式电脑装配部门的艾根先生告诉记者，3年前，当戴尔公司决定在总部附近新建这家工厂时，他们告诉建筑设计师，新工厂的目标是让每个工人的产量翻一番，零配件和装好的电脑还不能放在厂里，既占用地方，又浪费人力。

在设计师的努力下，这家新工厂的占地面积比原计划小了一半，可产量却几乎增加了3倍多。

装配电脑的程序虽然没有变化，但新装配线的自动化程度却大幅提高，工人们接触电脑的次数比原来少了一半。

过去，装配好的电脑要先运到一个转运中心去分发，就像邮递员要先把信件送到分拣中心一样，可现在电脑可以直接从工厂运走，省去了一个占地25万平方英尺的库房。

在厂房一侧的中心控制室里，工作人员们正注视着电脑显示屏上出现的各种数据。

一位经理介绍说，戴尔接到的订单中有一半以上是通过互联网发出的，也有许多是通过电话发出的。

客户发出订单后一分钟之内，控制中心就会收到信息。

工作人员把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商，同时也将信息输入管理装配线的电脑程序。

戴尔新装的软件系统将错误率减少到了每百万台不超过20台。

由于没有仓库，为了保证与配件供应商的紧密联系，戴尔建立了一整套网络管理系统，供应商们则联合成立了配件供应中心。

戴尔只要通过网络发出指令，所需配件的数量、规格、型号、装配和运输全都按照电脑的安排精确运行，每道工序之间严丝合缝。

供应商们通过配件供应中心，就可以迅速组织运货到装配厂。

供应链管理案例——戴尔公司张文新0.引言戴尔（DELL），一个对技术没有太多追求的公司，却在崇尚技术的IT产业胜出；一个看似简单明了的直销模式，却让那些采用更为复杂的分销体系的电脑厂商感到神秘莫测。

这就是戴尔公司。

大家都在解读戴尔，对手也在模仿戴尔。

但时至今日，有谁真正读懂了戴尔？如果只是照猫画虎地生搬硬套直销模式，难免不落得个画虎类犬。

究其原因，如果仅仅知道直销，充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛，只有知晓了供应链管理在戴尔成功中的地位，才算是触及到了戴尔成功的灵魂。

1.难以企及的目标业界可能没有哪家公司像戴尔那样“狂”，2003年初，在公司发布2003财年收入354亿美元的同时，就公然宣布要在2006年到达600亿美元的规模；也没有哪家公司像戴尔那样不近情理，定下增长速度要3倍于市场平均增长率。

下图1－1和1－2显示了戴尔公司的业绩和股市表现：图1－1：2000～2004财年戴尔公司营业额图1－2：自1988年6月22日上市后，戴尔股票增值曲线图2.直销模式计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。

这种方式似乎坚不可摧，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大的消费者似乎已经认同了这种销售形式。

而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。

2.1.戴尔公司的核心理念在戴尔刚刚接触电脑的时候，他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器，用它来架设一个BBS，与其他对电脑感兴趣的人交换讯息。

在和别人比较关于个人电脑的资料时，他突然发现电脑的售价和利润空间没什么规律。

当时一部IBM 的个人电脑，在店里的售价一般是三千美元，但它的零部件很可能六七百美元就买得到。

他觉得这种现象不太合理。

另外，经营电脑商店的人竟然对电脑没什么概念，这也说不过去。

大部分店主以前卖过音响或车子，觉得电脑是一个“可以大捞一把”的时尚，所以也跑来卖电脑。

光是在休斯顿地区就忽然冒出上百家电脑店，这些经销商以两千美元的成本买进一部IBM个人电脑，然后用三千美元卖出，赚取一千美元的利润。

从戴尔公司的JIT系统看供应链管理戴尔公司创办于1983 年由美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在自己的大学宿舍里以1000 美元起家的。

在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破7000 万美元。

1999 年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一。

到2001 年第一季度，戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。

戴尔公司之所以发展如此之快，我觉得要得益于成功的供应链管理。

下面从戴尔公司的即时成本控制系统谈谈几点我的理解。

1．JIT生产模式是对供应链的优化应用，可以使企业在任何时间、任何地点都能快速的对客户做出响应的需求。

2．JIT系统利用互联网，建立良好的信息沟通机制，用信息代替存货，减少存储这个不增值的作业，而且还大大节约了交货时间。

3．建立订单驱动的库存管理模式，戴尔通过订单整合供应商资源，使供应和需求之间取得平衡。

如果某一部件出现短缺现象，采购部门会提前了解这一问题，经过与销售部门联系，把需求调整到其手头所拥有的物料上。

戴尔可以利用订单变化，来调整供应商库存的变化，进而调整自己的库存管理。

4．JIT生产它秉承“零库存”的原则，采用需求拉动式生产方式，使企业减少、甚至完全消除了存货，有效地降低了成本、增加了现金流，提高了生产效率。

企业营运的主要目标是追求较高的净利润、较高的投资回报率和较好的资金流动，实现这些目标在于资金的快速周转，而企业的资金流动在于物流快速的快速周转。

因此企业应全力实现企业供应链物流的合理、有效、快速、经济的运转。

然而，戴尔在供应链物流管理与运作过程中，仍存在几个问题：1．JIT系统会给企业成本管理与控制带来成效与变革，但也给企业的质量管理、成本采购、设备维护等方面带来挑战。

2．JIT存在一个很大的风险就是没有储备存货作为缓冲以应付生产中断局面。

3．适时存货系统须采用适时采购方式，即要求材料、外购零部件在生产需用时保质保量地适时到达现场，直接使用。

戴尔公司供应链管理分析摘要：戴尔”以其独特的直销模式创造了PC行业的奇迹，，戴尔公司的直销模式取得如此骄人的成绩和戴尔公司及其相关企业所构成科学的供应链是密不可分的。

本文通过对戴尔的直销模式及戴尔库存几个方面着重分析了戴尔公司供应链管理并给予建议。

关键字：戴尔直销模式供应链管理库存1．戴尔公司的供应链管理模式20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。

戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。

戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。

前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。

简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点:首先是高效的“虚拟整合”，它实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。

而这种模式促进戴尔形成的真正的优势和独特之处是在于整个管理上的先进，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。

把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。

这样从一开始就把顾客和服务商捆绑在一起，使得企业的效率大大高于竞争对手。

其次是直接客户关系：戴尔所倡导的直销模式是直接面对客户的，其产品的销售、制造甚至设计均是建立在顾客需求之上，因此，它与客户的距离最近，能最清晰完整地倾听到来自销售过程最后端的也是最重要的声音。

同时也有利于提高服务水平，可以按照客户的具体要求组装电脑，也可以在洽谈时主动向客户提供技术方案，密切了供和求的关系。

2．戴尔直销模式配合的供应链管理如图所示，由于戴尔直销模式节省了中间环节，戴尔供应链也相应排除了中间商（批发商、分销商和零售商）而从顾客手里直接拿到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（排除了中间商对利润的瓜分），产品成本大幅度降低，为戴尔公司的低价竞争奠定了基础。

以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析：●直销模式下的“零库存”库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。