酒店管理系统(全套)文档(5套)

一般酒店管理系统-图文酒店管理系统集酒店订房系统、酒店前台收银系统、会员管理系统、客户管理系统、商品销售管理系统、仓库管理系统等强大功能为一体，广泛适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店及宾馆、度假村的客房营业管理，是一个帮助酒店（宾馆）管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐，管理前台人员的收款、交款、交接班，统计各种报表的综合管理类软件。

天良酒店管理系统涵盖了客房管理软件的大部分营业管理功能，通过基础数据的管理、营业参数的设置，能够管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐等前台业务，和管理前台人员的收款、交款、交接班等账款管理，可以查询各类营业情况的统计报表等。

功能模块：◆预订管理模块预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理、订单取消，支持来电显示，支持预定成功后短信通知。

◆前台接待模块◆前台收银模块账务催缴、续住押金、消费录单、快速结账、支持同时选择多种付款方式、支持储值卡结账、支持结账前清退押金功能；结账方式灵活，支持直接结账退房、支持不结账退房（挂单退房）、支持转其他房间后退房；支持上交营业款、留押金方式交班，支持上交全部收款、留备用金方式交班等多种交接班模式。

◆客房管理模块独有语音消息通知功能，方便客房中心跟前台进行交流；支持手工设置房态、需求处理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、维修费、自用房的设置与管理。

◆夜审模块支持自动夜审、手动夜审，自动夜审时按设定数据自动过房租，夜审后禁止修改历史数据，未做夜审时登陆系统后软件自动提示夜审，确保营业数据及时有效。

◆基础数据模块◆报表中心模块客房统计信息的报表查询及打印，客人统计信息的报表查询及打印，收银交班报表的查询及打印，客人发生费用明细表、统计表，各种酒店营业统计报表的查询及打印，房租核查统计明细信息表，在住客人催账信息表，酒店协议单位（客户）的挂账信息表，酒店营业统计日、月、年报表，等等各种营业统计报表、分析报表。

酒店管理系统文档酒店管理系统是指通过计算机技术和软件平台，用于实现酒店管理和运营的一套系统化工具。

该系统可以完善酒店内部各项管理工作，提高工作效率和服务质量。

本文将详细介绍酒店管理系统的功能和特点，以及使用该系统的优势。

一、系统概述酒店管理系统主要包括前台管理、客房管理、预订管理、餐饮管理、财务管理等模块。

每个模块的功能不同，但相互之间又存在关联，形成一个完整的管理体系。

系统具备实时性、高效性和安全性等特点，可以满足酒店日常经营的需求。

二、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心模块，主要负责接待客人、办理入住、退房和结算等工作。

该模块具备以下功能：1. 宾客登记：记录客人的基本信息、护照或身份证号码等，并分配房间。

2. 入住管理：包括分房、安排行李、办理手续等。

3. 退房管理：记录客人离店时间，计算房费，并进行结算。

4. 结账管理：汇总客人的消费情况，生成账单，并进行结算。

三、客房管理模块客房管理模块主要用于管理酒店的客房资源，实现客房的预订、分配和维护等工作。

该模块具备以下功能：1. 客房信息管理：记录客房的基本信息、房型、楼层等相关信息。

2. 客房预订：实现客房的预订，包括预订日期、房型选择、入住人数等。

3. 客房分配：根据客人的需求和酒店的实际情况，为客人分配合适的客房。

4. 客房维护：记录客房的维修情况，及时处理维修问题，确保客房正常使用。

四、预订管理模块预订管理模块主要用于管理客人的预订信息，包括房间预订、会议宴会预订等。

该模块具备以下功能：1. 房间预订：记录客人的预订日期、入住时间、离店时间等，并分配客房。

2. 会议宴会预订：记录会议或宴会的预订信息，包括预订日期、场地选择、服务要求等。

3. 预订统计：根据预订信息生成统计报表，方便酒店制定房价和资源分配。

五、餐饮管理模块餐饮管理模块主要用于管理酒店的餐饮服务，实现餐厅的管理和点菜等工作。

该模块具备以下功能：1. 餐厅管理：记录餐厅的基本信息、桌台布局、员工管理等。

信息科学与工程学院课程设计任务书题目：酒店管理系统学号：200812230312 、200812230318姓名：贺言君、李大朋专业：计算机科学与技术课程: 软件工程指导教师：杨振职称：完成时间：2011年3月1日——2011年6月2日课程设计任务书及成绩评定摘要随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会.各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。

客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。

无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。

酒店客房管理系统是典型的信息管理系统的一部份,而且是必不可少的一部份。

其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。

对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。

而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点.酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如：效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。

在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。

作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等.这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

且办事效率也是决定收入的一个关键因素。

因此决定选择酒店客房管理系统作为本人的课程设计，力求开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各大、中、小规模的酒店客房的管理系统。

酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。

2．客房管理它也是酒店基本部门之一。

住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。

B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。

C.统计各类房间的客满程度。

D.对本部门的财务流动进行登记处理。

以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。

其中要有会议设施。

3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。

娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。

可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。

这些信息都需要长时间保留并上报。

4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。

它的主要职责有：A.管理员工。

给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。

B.划分部门。

给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。

C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。

D.期末对酒店的收益情况进行核算。

5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。

各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。

在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。

同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。

本科学生大作业实验报告课程名称：数据库应用开发技术实验项目名称：万家灯火酒店住宿管理系统数据库设计详细设计开课学期： 2010至 2011 学年 02 学期选课班级：选课B02班学号：0082738 姓名：吴佳红学号：0082721 姓名：曹雪梅完成时间： 2011 年 5 月 1 日目录1 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景 (3)1.3 定义 (3)2 总体设计 (6)2.1开发环境 (6)2.2软件功能模块设计 (6)2.3命名规则 (9)3功能模块设计 (10)3.1 bean文件 (10)3.2 servlet文件 (12)3.3jsp与html文件 (12)3.4重要函数与过程 (12)4子功能详细设计 (13)4.1 登陆模块frmLogin、frmProductMain (13)4.2 商品维护frmProduct.jsp (14)4.3 供应商维护frmVendor.jsp (16)1 引言1.1 编写目的该文档是专门为使用本系统者编写的，让使用者能够对本系统的功能及使用有个全面的了解，从而有助于使用者熟练的使用本系统及充分的使用好本系统所拥有的功能，更好的为使用者提供服务。

1.2 背景随着我国经济的快速发展，人们的生活水平有了快速的提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。

各地也把旅游业当做本地经济发展的重要经济支柱之一，从而促经了宾馆酒店业的快速发展。

同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的需求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。

如何在激烈的竞争中生从发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。

对宾馆的经营状况起了决定作用的是宾馆的服务管理水平。

如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，以成为宾馆酒店业发展的当务之急。

面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。

现在的宾馆行业已经发生了巨大的变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所。

酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。

改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。

酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。

使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。

因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。

1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。

如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。

面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。

酒店管理系统酒店管理系统文档⒈系统概述⑴目的本文档旨在详细介绍酒店管理系统的功能、架构、操作流程和相关规定，为酒店管理人员提供详尽的指导和支持。

⑵范围本文档适用于使用酒店管理系统的酒店部门，包括前台服务、客房管理、餐饮管理、财务管理等方面。

⒉系统架构⑴硬件要求酒店管理系统要求使用一台或多台服务器，以及一定数量的终端设备，如电脑、平板电脑或移动设备。

⑵软件要求酒店管理系统需要使用特定的管理软件，包括酒店预订系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等。

⑶网络要求酒店管理系统需要建立一定的局域网或互联网连接，以便不同部门之间的信息共享和数据传输。

⒊系统功能⑴前台服务前台服务功能包括客户预订、入住登记、房间分配、账单结算等，以提供良好的客户体验和高效的客房管理。

⑵客房管理客房管理功能包括客房状态管理、客房清洁安排、维修报修等，以确保客房的正常运营和维护。

⑶餐饮管理餐饮管理功能包括菜单设计、订单处理、库存管理等，以提供高质量的餐饮服务和管理。

⑷财务管理财务管理功能包括账务处理、报表、财务分析等，以提供准确的财务数据和支持决策的依据。

⒋操作流程⑴前台服务操作流程1) 客户预订：接受客户预订请求，记录预订信息，并安排房间。

2) 入住登记：客户到达时，核对客户信息，登记入住并发放房卡。

3) 房间分配：根据客户需求和房间情况，分配合适的客房。

4) 账单结算：客户退房时，核对消费情况，结算应付款项并提供发票。

⑵客房管理操作流程1) 客房状态管理：记录客房的占用情况、清洁情况和维修情况等。

2) 客房清洁安排：根据客房状态，安排清洁人员进行清洁和整理。

3) 维修报修：记录客房的故障情况，并及时安排维修人员进行处理。

⑶餐饮管理操作流程1) 菜单设计：设计餐厅的菜单和餐饮套餐，并定期更新。

2) 订单处理：接受客户的餐饮订单，安排厨房准备食物，并及时上菜。

3) 库存管理：记录食材和酒水的库存情况，及时补充并进行盘点。

⑷财务管理操作流程1) 账务处理：记录酒店的收入和支出情况，包括客房费、餐饮费、设备维护费等。

酒店管理系统全套文档(5套)酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。

改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。

酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。

使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。

因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。

1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。

如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。

面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。

芑7历基于web的酒店管理系统分析与设计随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。

计算机网络和酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大中型酒店所青睐。

这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。

一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。

基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。

系统具有客房管理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。

本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库设计、详细设计和对系统实现的大体描述。

需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。

系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。

数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。

详细设计完成了对各个子模块的设计。

关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts目录引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1)1．2选题的目的和意义 (1)1．3本文研究的内容………………………………………………………………．21．4本文的结构 (2)2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4)2．1 国际饭店业集团化发展 (4)2．2国内酒店业集团化发展 (4)2．3酒店业电子分销策略 (5)2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5)2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一72．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．103．1 系统概述 (10)3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O3．2．1功能需求简介 (10)3．2．2功能需求描述 (11)3．2．3功能描述表 (12)3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 34酒店管理系统的设计………………………………………………………………。

宾馆客房管理系统的分析和设计1 系统概述本系统的总体任务是实现宾馆客房管理，结帐和用户信息管理。

宾馆酒店管理主要完成的功能如下：员工信息管理客房类型管理客房信息管理客房经营管理订房业务.退房业务客房业务.客户业务客户信息查询经营状况统计系统帮助2 系统设计2.1 系统设计思想2.1.1 页面模块化本系统把页面中的一些常用部分集成为模块，如页面的头和尾，这样设计新的页面时如果有重复出现部分，只需要拿现成的模块来组装就可以了。

2.1.2 三层结构架构本系统采用三层架构设计，它的工作原理如图2.1所示图2.1 三层架构的工作原理2.1.3 后台维护和前台显示分开把后台管理员的维护模块和前台用户浏览信息模块独立开来，而又统一于同一个数据库，便于管理员维护数据，也便于用户浏览。

用户的权限控制又增加了系统的安全性。

2.2系统功能模块本系统功能模块如图2.2所示。

图2.2系统功能模块图2.3系统用例图管理员员工图2.3系统用例图2.4类间关系图图2.4类间关系图2.5系统业务处理过程（时序图）Client JSP页面Server DateBase5：数据库更新3：服务器端调用业务逻辑进行处理8：Respose（展现给客户）7：Response（渲染页面）6：Response（将更新信息返回）4：更新数据库信息2：Send（jsp页面接收请求后传递）1：Request（客户端发请求信息）图2.4系统业务时序图3数据库设计根据上述需求，设计如下所示的数据项和数据结构员工信息表，含数据项：用户编号、姓名、密码、性别、电子邮件等客房信息表，含数据项：客房编号、客房名称、面积、床位等客房类型信息表，含数据项：类型编号、类型名称、备注等客房使用信息表，含数据项：客房编号、入住日期、退房日期、消费金额等。