微笑大使提名表(销售)

服务行业微笑大使评选方案第一篇：服务行业微笑大使评选方案关于开展“微笑大使”月评选活动的方案员工脸上彩虹般的微笑是品牌上灿烂的光环，每一位员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是服务水准的体现，还是员工素质的尺度。

公司先后开展了一系列的培训，要求每位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的心情迎接美好明天。

现经人事部研究报总经理批准，每月在全体员工中评选出“微笑大使”荣誉称号员工15名，现就评选事宜通知如下：一、“微笑大使”荣誉称号的评选1、月评选指标：共15名。

2、评选原则及要求：为了激励全体员工提高自身仪容仪表、礼节礼貌、加强微笑服务，活动分别在各经营区域放置“微笑大使”投票箱，由来消费客人投票产生，另外内部员工选举“微笑大使”选票可投放在打卡机旁的的“信箱”内；所有选票要求选举人署实名，否则无效。

3、评选条件：“微笑大使”十大标准(1)严格遵守各项规章制度,工作认真积极；(2)拥有积极的心态,遇到困难能积极面对不回避；(3)拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务；(4)经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触；(5)关注个人的仪表及淡妆上岗的专业形象；(6)真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住宾客的姓名并主动称呼客人；(7)工作责任心及服务意识较强，偶有心情不佳,但绝不带到工作中；(8)坚持“到我为止”的服务原则，积极主动地为宾客提供服务，即使要暂停手头的工作，也要全力为客人提供服务；(9)将最真心的微笑带动和感染周围的员工，为的“优质服务”工作营造更加温馨和谐的气氛。

(10)团结同事,与同事友好合作,为创造更大效益。

二、“微笑大使”评选起止时间：以月为周期。

三、张榜公示期1、“微笑大使”张榜时间：次月4日-10日；2、监督内容：凡候选人有不符合评选必备条件的现象或其它不良表现的，员工可通过电话、短信、微信、意见信箱或面谈等方式在公示期间内反映，但要求反映的内容必须真实有效，公司将会为其保密；3、公司公示接待人员：人事部经理、行政部经理；4、若有员工提出被选人员存在不符合评优资格，经查证属实后，取消其资格。

微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的1. 提升员工的服务意识和服务质量，让客户感受到更加温暖和贴心的服务。

2. 增强员工的团队合作精神和沟通能力，提高员工的工作积极性和工作效率。

3. 树立公司的良好形象，提高公司的知名度和美誉度。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员全体员工六、活动内容1. 微笑大使评选（1）评选标准：根据员工的服务态度、服务质量、客户满意度等方面进行评选。

（2）评选方式：采用客户投票和内部评选相结合的方式，评选出微笑大使。

（3）奖励方式：对评选出的微笑大使进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。

2. 微笑服务培训（1）培训内容：包括服务意识、服务技巧、沟通技巧等方面的培训。

（2）培训方式：采用集中培训和分散培训相结合的方式，邀请专业的培训师进行培训。

（3）培训效果评估：通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，确保培训效果。

3. 微笑服务宣传（1）宣传内容：包括微笑服务的意义、微笑大使评选的标准和方式等方面的宣传。

（2）宣传方式：采用内部宣传和外部宣传相结合的方式，通过公司网站、公众号、宣传栏等渠道进行宣传。

（3）宣传效果评估：通过问卷调查、客户反馈等方式对宣传效果进行评估，及时调整宣传策略。

七、活动预算1. 微笑大使评选费用：[X]元2. 微笑服务培训费用：[X]元3. 微笑服务宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式对客户进行满意度调查，了解客户对活动的评价和建议。

2. 员工满意度调查：通过问卷调查、员工座谈会等方式对员工进行满意度调查，了解员工对活动的评价和建议。

九、注意事项1. 活动期间要注意安全，确保活动的顺利进行。

2. 活动期间要注意保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

3. 活动期间要注意维护公司的形象，不得出现有损公司形象的行为。

微笑大使评选方案一、评选活动目的与意义：通过评选活动，力争使全体专柜员工自觉维护商场规章制度及有关管理规定，努力树立世纪百悦形象及员工整体精神风貌。

二、评选活动时间：月日—月日；评选考核（复核）时间：月日—月日；评选结果公布时间月日—月日，通过晨会及员工宣传栏形式公布。

三、被评选人员：全体卖场专柜员工；评选考核人员：店长、店长助理、店务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员。

四、评选活动奖励措施：微笑大使共10人，每人奖励人民币×××元；永久“微笑大使”荣誉证书一个，“微笑大使”奖章一枚。

五、评选方式：（一）月日—月日，楼层主管对自己分派专柜按评选标准为员工进行初评；（二）分数在80分以上的参加月日—月日由店长、店长助理、店务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员在内的综合复评，最终按分数从高至低选出10名微笑大使。

六、评选标准（一）基础礼仪部分1.面貌：与人见面始终保持微笑，精神饱满，注意力集中，头发梳理整齐，男士不留长发，女士化淡妆，不留披肩发，不染发，不浓妆艳抹。

（10分）2.着装：穿着工装者，制服要求无折皱、污秽，始终保持整洁，女士一律穿黑色半高跟皮鞋，男士工装衬衣必须打领带，黑色皮鞋须保持清洁光亮，着厂家自己工装需经商场同意，不得随意更换，并保持工装表面平整、整洁。

（10分）3.仪态：站姿规范，禁止东倒西歪，行走昂首挺胸，禁止勾肩搭背，禁止在公共场合挖鼻、掏耳、跷脚、挠痒、吐痰、剔牙等不雅行为，营业员当班时不得接、打私人电话，接打公司电话时要蹲下或于试衣间、仓库内进行，不得在卖场吃饭，喝水需隐蔽。

（10分）4.语言：清晰、标准、快慢适中，抑扬顿挫，与客人相遇应主动打招呼，客人离去应主动送别，与人交谈应先倾听对方意见，不可中间插话，对方说完后需熟练使用“您好！对不起，抱歉，欢迎光临，谢谢，欢迎下次再来，我能帮您吗？”等礼貌用语。

（10分）（二）岗位服务要求1.仪容仪表端正、整洁、站姿规范，按时令统一着规定工装戴工卡。

员工荣誉体系项目方案总则为建立和完善导向明确、体现公司企业文化内涵荣誉体系，激励员工积极投身启沃家居装饰实业有限公司，与公司共同成长，增强公司向心力、凝聚力和战斗力，并通过内部荣誉体系持续追踪，推动各项业务持续健康快速发展。

公司为激励内部员工创先争优、开拓创新及长期服务公司而授予在各个岗位上表现突出、为公司业务发展及经营管理水平提高做出贡献的集体、个人以及长期服务于公司的员工荣誉总称，并明确相应的评选标准、流程和表彰奖励形式。

特发布《启沃家居装饰实业有限公司荣誉体系暂行法》公司成立荣誉体系评审委员会，负责对各项荣誉激励最终评审。

评审委员会组成人员如下：评审委员会主任：总经理评审委员会副主任：总经理助理评审委员会委员：各部门主管评审委员会秘书长：人事行政负责人一、奖项设置与评选标准：个人奖项1、“季度新人奖”激励对象：每季度初司龄为9个月以内新人，且入司时为试用层级；评选标准：（1）工作态度端正，本季度无旷工记录；（2）工作成绩突出，能够高效、优质完成本职工作；（3）恪守职业操守，具有较强的团队意识与合作精神，与同事关系和谐；（4）具备高度的责任心和敬业精神，自觉维护公司利益；（5）积极进取，不断学习，努力提升自身专业技能和综合素质。

评选周期：季度/次评选数量：2名2、“季度最佳明星奖”激励对象：公司的全体员工评选标准：（1）试用期满已转正(主管级以下级别，不含主管级)；（2）工作态度端正，全月无旷工记录；（3）工作成绩突出，能够高效、优质完成本职工作；（4）与上、下级关系融洽；（5）对公司有特别贡献的事迹；（6）进取心强，积极主动参加公司各种活动；（7）不但自己熟练掌握本岗位的工作技能，而且时常能积极帮助他人，给予适当的培训和指导；评选周期：季度/次评选数量：1-5名3、“最佳启沃形象大使”激励对象：启沃全体员工评选标准：（1）青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善；（2）仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位；（3）遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局；（4）善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范；（5）岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟；（6）当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；（7）当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；（8）季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；（9）参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“形象大使”。

休闲酒店
“水之梦微笑大使”评选推荐表
部门姓名性别入职日期联系方式出生年月
推荐理由要求详细叙述该员工日常工作表现，如何符合微笑大使的评选标准，如何热情待客和热情对待同事，要求有具体案例。

以下部分由职能部门填写
“微笑大使”候选人评选资格审核
审核内容审核部门审核结果审核内容审核部门审核结果
1 10月出
勤情况
人力部 3
10月违规
违纪情况
值班经理
2 部门应知应
会考核情况
培训部 4
10月顾客投诉和
劣质服务情况
值班经理
候选人调查及公示结果（办公室负责填写）
办公室负责人意见日期：营运负责人意见
日期：
总经理意见
日期：。

微笑大使演讲稿微笑大使演讲稿1尊敬的各位领导，各位同仁：大家下午好，首先自我介绍一下我来自西餐部，我的名字叫李，希望大家记住我。

承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。

心中除了喜悦，但更多的是感动。

为这种认可与接纳，觉得自己融入到大酒店这个大家庭。

自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。

这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。

在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。

我愿与大酒店共同进步！虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。

正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了大酒店。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。

提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。

可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。

从温馨的小家到步入社会团体的大家，互相服务，协调帮助。

在今天我们把大酒店当作自己的家，一个能给员工春天般温暖的.酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了大酒店，我始终无悔我的选择。

作为大酒店家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来大酒店就像到家的感觉，这也是我们大酒店家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。

微笑大使评选制度背景在很多组织、企业、社会机构中，都存在一种类似于“微笑大使”的角色，他们通常是服务于客户或者社会大众的重要人物，能够代表机构向外界传递正面的形象和信息。

通常情况下，这些“微笑大使”都会在其服务行业领域内具有极高的专业水平和服务意识，并且能够与客户和公众保持良好的沟通和关系。

针对企业和组织的微笑大使，如何评选出最具有代表性和实效性的微笑大使，是一个需要研究和探讨的问题。

本文将针对微笑大使评选的相关问题进行探讨，并提出相应的评选制度和建议。

相关问题对于微笑大使的评选，通常需要考虑以下方面的问题：1.对于微笑大使的特征和要求，应该需要有哪些方面的考虑和评估。

2.针对不同领域和行业，如何设置相应的评选标准和指标，以体现其代表性和实效性。

3.在选定微笑大使的过程中，如何考虑客户和公众的反馈和评价，以确保评选的公正性和客观性。

4.在评选过程中，应该如何提高微笑大使的服务意识和专业素质，以增加其代表性和实效性。

下面将对这些相关问题进行分析和解答。

微笑大使的特征和要求对于微笑大使的特征和要求，需要从以下几个方面进行考虑。

1. 服务意识微笑大使作为服务型人员，首要的要求就是需要具备高度的服务意识和服务素质。

这需要平时从工作细节入手，比如细心、耐心，有赞同和认同企业服务理念的能力。

2. 专业素质微笑大使需要在自己所在领域具有一定的专业素质和专业技能，能够熟练掌握公司的产品和服务，并能够为客户提供专业的咨询和建议。

3. 人际拓展能力微笑大使需要具备一定的人际拓展能力，能够与不同背景的人沟通、交流并协作完成任务。

4. 社交能力微笑大使还需要具备优秀的社交能力，管理人际关系、推销知识或维稳等都需要足够的社交能力并做好完整的管理。

综上，微笑大使作为服务型人员，除了具备专业素质和知识外，还需要具备高度的服务意识、专业素质、人际拓展能力和社交能力。

针对不同领域和行业的评选标准由于微笑大使在不同公司和行业中的角色和职责可能会有所差异，因此需要为不同领域和行业制定相应的评选标准和指标。

微笑之星推荐表
月份 部门 分部
姓名 职位 职级
入职日期
标准 优 良 一般 1. 爱岗敬业乐业，思想素质好、职业道德优 （ ）（ ）（ ）
2. 仪容仪表符合酒店要求 （ ）（ ）（ ）
3. 个人卫生情况良好 （ ）（ ）（ ）
4. 懂得文明礼貌，待同事友好，待客人规范有礼 （ ）（ ）（ ）
5. 能在服务中较好地体现微笑敬语服务、温情服务、细致服务 （ ）（ ）（ ）
6. 举止文雅 （ ）（ ）（ ）
7. 表情自然，不做作 （ ）（ ）（ ）
8. 微笑示人 （ ）（ ）（ ）
9. 眼神专注，目光柔和，和善 （ ）（ ）（ ）
10. 声音音调柔和，悦耳，动听，吐字清晰 （ ）（ ）（ ）
11. 说话时面对对方，平视，不俯视、不斜视 （ ）（ ）（ ）
12. 音速平缓 （ ）（ ）（ ）
13. 心胸宽阔 （ ）（ ）（ ）
14. 精神饱满 （ ）（ ）（ ）
15. 具有亲和力 （ ）（ ）（ ）
16. 表情愉悦 （ ）（ ）（ ）
17. 态度诚恳 （ ）（ ）（ ）
18. 主动热情 （ ）（ ）（ ）
19. 表达力强 （ ）（ ）（ ）
20. 具有良好的服务意识 （ ）（ ）（ ）
21. 深得客人或同事好评 （ ）（ ）（ ）
22. 在当月中没有收到客人的任何投诉与不满 （ ）（ ）（ ）
23. 主动向客人问好及自觉帮助需要帮忙的客人 （ ）（ ）（ ） 综合评定： （ ）（ ）（ ）。

酒店评选微笑大使的自荐信怎么写
尊敬的评选委员会：
您好！
我谨以此信自荐为贵酒店的“微笑大使”。

作为一名在酒店行业工作多年的员工，我深感荣幸能够有机会参与这次评选，并为酒店的发展贡献自己的一份力量。

在酒店工作中，我始终秉持着“客户至上，服务第一”的理念，用心为每一位客人提供温馨、周到的服务。

我相信，微笑是传递友好和善意的最佳方式，也是拉近人与人之间距离的有效手段。

因此，在日常工作中，我时刻保持着真诚的微笑，用微笑去迎接每一位客人，用微笑去化解他们的疑虑和困扰。

作为一名优秀的酒店员工，我不仅在服务中注重微笑的运用，还积极参与酒店的各项培训和活动，不断提升自己的专业素养和服务能力。

我熟悉酒店的各项规章制度和操作流程，能够迅速应对各种突发情况，确保客人的安全和舒适。

同时，我也注重与同事之间的合作与沟通，努力营造和谐的工作氛围，提升团队的整体效率和服务质量。

作为“微笑大使”，我将继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为酒店的每一
位客人提供更加优质、贴心的服务。

我相信，通过我的努力和付出，一定能够为酒店赢得更多客人的信任和满意，为酒店的发展贡献更多的力量。

最后，我衷心感谢评选委员会给予我这次自荐的机会。

如果我有幸成为“微笑大使”，我将倍加珍惜这份荣誉和责任，不负重托，为酒店的发展贡献自己的全部力量。

此致
敬礼！
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