秘书个人礼仪知识

秘书礼仪原则介绍秘书要做好接待工作必须掌握一定的原则，下面小编给大家介绍关于秘书礼仪原则的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书礼仪原则1、热情周到，平等待人。

在接待中，秘书人员要有热情的态度，要有细致的工作作风，细心体贴照顾来访者。

秘书人员举止要大方得体，接待客人时，不要做与接待无关的事情。

对待不同的来访者，秘书要一视同仁，不要有亲疏、远近之别。

要时刻考虑客人感受，坚持原则，灵活变动。

2、讲究礼貌。

当来访者到达时，秘书要主动向前打招呼，让来宾感到受欢迎，用一些礼貌用语，如“辛苦了”“欢迎来我们公司”等等。

秘书看见有客人来时，应该放下手上的工作招呼客人。

3、精简务实。

接待工作不仅要重视程序和礼仪，还要务实，把解决实际问题、促进相互之间的友好合作为接待知道思想。

4、讲究信誉，遵时守约。

守信是待人处事的基本原则，在接待活动中，秘书人员许下的诺言不可轻易违背。

若特殊情况不能守时约，应提前通知或事后解释，以真诚的态度道歉。

三A原则第一个A是指接受对方。

所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。

第二个A是指重视对方。

欣赏的重视，不是找人家毛病。

要欣赏的重视不是找人家毛病。

有人也重视对方，但他找人家毛病。

那天一个同志跟我讲了，说金老师你挺精神，但你有个问题，你背比较驼。

我说我没办法，我这出过车祸，我腰直不了。

“那你牙比较黄。

”把我气坏了，我说“我又不咬你，关你甚事?”你不能让人家不高兴。

我们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一定要看，为什么?欣赏。

为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏。

为什么要使用尊称?欣赏。

第三个A是什么，赞美对方。

有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。

关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。

因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。

而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。

2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。

他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。

不要自以为你的同行对女性有偏见。

3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。

许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。

这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。

无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。

4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。

5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。

如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。

这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。

6.不要生气发火。

要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。

你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。

7.观察你周围人的礼仪方式。

比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。

不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。

最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。

关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。

现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。

秘书室工作礼仪规范介绍（精选3篇）秘书室工作礼仪规范介绍篇1秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现有用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素养和组织形象。

要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避开因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。

1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰进展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。

秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做花瓶摆设看待。

而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。

2、扬长避短秘书人员选择服饰肯定要留意扬长避短，尽量避开穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展现自己身材的特长，使自己布满自信地消失在各种社交场合。

3、体现共性人们戏言鞋合不合适，只有脚知道，说的就是着装要因人而异。

一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是由于不同的人性格气质不同造成的。

所以，穿什么衣服应依据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特殊是和自己的性格、气质、共性特征相吻合才是得体的。

秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何, 直接影响着单位的形象,打算了来客对单位的印象,关系着业务能否顺当进行。

所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满足而归,这就得把握接待的基本礼节。

一、打招呼当客人到来时,秘书应立刻停下手头的工作,抬起头,礼貌而热忱地招呼来客。

打招呼的用语要正式规范。

秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清晰。

表达要简洁流畅。

二、款待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。

对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。

对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头留意客人,引导方向。

1、座次秘书引导或伴随客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪 1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或者慷慨格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在暗地里嚼舌根，特别是领导的八卦；(3)不给同事取绰号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告别时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或者大门口，目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候； (2)了解来意；(3)耐心倾听； (4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约 1 米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动 3、4 次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或者水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。

在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。

以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。

1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。

一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。

在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。

2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。

要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。

还要注意口腔卫生，保持清新的口气。

3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。

在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。

4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。

这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。

5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。

比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。

6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。

要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。

同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。

7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。

善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。

8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。

需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。

9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。

通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。

10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。

要坚持对自己要求严格，对工作负责。

秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。

若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。

不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。

无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。

先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。

如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。

外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。

然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。

应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。

秘书礼仪知识每个人每天都要与人交往，那么你们知道秘书的礼仪知识是什么吗?下面是店铺为大家整理的秘书礼仪知识，希望能够帮到大家哦!秘书礼仪知识一、什么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。

”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。

也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。

尊重是相互的，“来而不往，非礼也。

”一个不尊重他人的人，同样不会得到对方的尊重。

“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式，“礼”是一种态度，那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。

因此，概括来讲，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。

规范的礼仪不仅象征着社会的发展，还标志着人类文明的进步。

在当今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行为准则。

而它们的区别在于，法律具有强制性，而礼仪则是一种很强的自觉性。

二者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。

二、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。

那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?(一)形象礼仪1.着装礼仪。

着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。

得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。

因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。

秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。

作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。

保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。

工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。

2.修饰礼仪。

面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。

秘书礼仪规范标准秘书是领导的参谋助手，其职责之一是为领导服务，那么秘书的礼仪规范标准是什么?下面橙子给大家介绍关于秘书礼仪规范标准的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书礼仪标准介绍 1.秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则，包括仪式和礼节两方面的内容。

礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。

秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则，是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。

秘书礼仪的功能有：规范社交行为，塑造良好的形象，协调人际关系，促进工作绩效。

秘书礼仪要遵循以下四个基本原则：一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。

2.秘书礼仪规范2.1秘书的仪表仪表的礼仪很重要是一种无声的语言，“三秒钟”就可以给人一个印象，因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。

秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。

服饰要求整洁大方、展示个性、整体和谐。

美容要求在仪表的整理方面应注意发型、面容的清洁、保持服饰整洁，仪容方面女性秘书要求化淡妆，而且要1 / 14注意在不同场合的化妆，化妆要注意场合，不允许在公共场合化妆。

2.2秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称，是一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐的作用。

秘书的仪态要求体现在以下六个方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、灵活，在正式场合要具备“挺直如松”的气度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求稳、直，达到“坐如钟”的要求;走姿，基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视，步子要均衡;手势，手势是一种带有情感交流的体态语言，能够传达丰富的感情，如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光，与人交往目光要平和亲切，在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。

2.3秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。