2013年华东理工大学管理学原理(代码821)考研真题及详解【圣才出品】

2003年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题华东理工大学2003年研究生硕士入学考试试题考试科目代码及名称：管理学原理471一、简述题（每题8分，共48分）1．管理者应履行哪四种共同职能?它们的内涵是什么?2．什么是环境？它包括哪两个不同层次领域（即类型）？管理当局通常将大量注意力集中于中哪个领域？为什么？3．什么是企业家？他与传统管理者的区别在哪里？4．试述组织结构与战略的关系。

随着战略从单一产品向纵向一体化、再向多样化经营转变，组织结构将呈何种变化？5．“激励—保健理论”的基本内容是什么?在现实管理实践中，如何运用这理论?6．何谓控制？管理者控制什么？二、选择题（每题2分，共40分）1．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定是：A．部长B．总经理C．领班D．车间主任2．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是：A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面3．一般行政管理理论的代表人物是：A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨4．国际商用机器公司确立的“IBM”意味着服务，这是一种：A．企业战略。

B．重大决策。

C．企业文化。

D．规章制度。

5．某企业集团投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈每年亏损50万元。

开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。

根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。

如果在这两个方案中选一个，你的评价是什么?A．开发甲产品比开发乙产品好。

B．开发乙产品比开发甲产品好。

C．开发甲产品与开发乙产品没有什么差别。

D．根据上述资料尚无法结论。

6．A企业面对竞争对手B，准备采用A1、A2、A3、A4，四种策略，并预计竞争对手B 有B1、B2、B3三种反应，各种策略在不同反应下的收益列于下表。

一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）权力差距目标管理内企业家机械式组织直线职权职务分析晕轮效应认知失调动机反馈控制二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.泰勒科学管理的4个原则2.规则和政策的区别3.公司层战略和业务层战略的主要区别4.战略与结构的关系5.职务丰富化和和职务扩大化的区别6.降低组织变革阻力的主要策略7.激励和保健因素理论的主要内容8.费德勒权变模型的主要内容9.领导与管理的区别10.柔性制造系统如何组织带来竞争优势三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为有效的管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、人性化管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。

2.知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。

请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享？3.我国一些民营企业的创业者随着年龄的增长，都面临着如何交接班的问题。

有的创业者坚持把企业交给自己的子女，另外一些却强调要把企业交给职业经理人。

对此你有什么看法？一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）直线职权学习型组织跨职能团队管理跨度控制知识管理组织文化知觉工作丰富化有机式组织二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.领导者与管理者的区别是什么？2.请比较效率和效果3.请阐述霍桑实验的主要研究结论及其对管理实践的意义4.管理者制定计划有哪些目的？5.波特所提出的三种一般性竞争战略的含义6.促进组织变革的内部力量有哪些7.组织规模与组织结构的关系如何8.何谓集权化？决定一个组织更为集权的因素有哪些？9.请描述理性和有限理性的决策观点10.请运用路径-目标理论解释领导三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为“管理没有原理”，有人认为“任何成功企业都不可能为别的企业提供现成的可行的实践经验”。

请对这两种说法进行评论，谈谈你对管理的认识。

考研真题及答案年华东理工大学管理学原理考研真题及答案2002年华东理工大学管理学原理
科目代码：472
一、简答题（每题5分，共30分）
1.根据亨利·明茨伯格的观察，管理者通常要扮演哪几方面的角色？其含义是什么？
2.什么是组织文化？它通常是哪几个方面作用的结果？
3.什么是MBO？它有哪些共同要素？
4.管理者的变革需要那些力量？管理者能对什么进行变革？
5.全面质量管理的一个主要特征是什么？为什么？
6.试分析研究：一段时期，我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满足却反而增加）现象的主要原因是什么？
二、选择题（每题2分，共30分）
1.管理者的首要职能是（）
A．计划B．组织C．领导D．控制
2.有充足的理由确认，现代管理理论诞生于（）
A．20世纪60年代中期的系统理论
B．20世纪20年代中期的霍桑实验
C．1911年泰罗的《科学管理原理》
D．1766年亚当·斯密的《富国论》
3.近年来，被用来取代过分简单化的管理原则，以综合各种各样的管理理论是（）
A．定量方法B．过程方法C．系统方法D．权变方法。

第二篇计划第5章环境研究一、名词解释1．组织的具体环境（中国传媒大学2009研）答：组织的具体环境又称微观环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

组织具体环境的相关要素有：顾客、供应商、竞争者和压力集团。

具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。

2．组织文化（华科2013研；电子科大2013研；深圳大学2013研；武大2012研；厦门大学2012研；首都师范大学2011研；北二外2010研；中山大学2009研）答：组织文化是影响或者决定组织及其成员行为方式及行为倾向的价值观念及行为准则的总和。

密歇根大学的卡梅隆将组织文化分为官僚型文化、创新型文化、支持型文化及效率型文化四种。

①官僚型文化的特征是企业层级分明，有清楚的责任及授权，工作标准化、固定化，行事态度谨慎保守，这种类型的文化通常建立在控制和权力的基础上，不喜变革。

②创新型文化的特征是面临的竞争环境较为复杂、多变、激烈并具有动态性，在这种环境下，具有企业家精神或充满企图心的人较容易成功，工作较具创造性、挑战性和冒险性。

③支持型文化的特征是企业环境通常相当开放、和谐，有家庭温暖的感觉，企业中具有高度的支持、公平、鼓励、信任与开放，具有很高的相互合作精神，是十分重视人际关系导向的工作环境，接受变革。

④效率型文化的特征是企业问重视绩效并讲究效率，存在相互竞争的氛围，经常冒大的风险和接受大的变革。

3．企业文化（南开大学2009年研；中山大学2008年研）答：企业文化是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

著名企业文化研究者奎因教授用两个主要的成对维度灵活性、稳定性以及关注内部、关注外部，将企业文化分成四类：①团队型：强调人际关系，企业就像一个大家庭，彼此帮忙，忠心和传统是重要的价值观，重视人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力。

尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解第八章计划职能中的战略问题8.1复习笔记战略是对组织长期的、全局的、根本性的谋划，是管理计划职能中的重要内容。

组织一般的计划工作是在组织战略方针指导下进行的，计划必须围绕战略目标的实现而展开。

一、战略概述战略主要涉及组织的长期发展方向和发展范围，在理想的状态下，它应该使组织的资源和变化中的环境相匹配，来实现组织的目标。

1．战略计划与战术计划战略计划与战术计划是根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同来加以区分的。

（1）战略计划是关于企业活动的总体指导原则、总体目标和战略方案的计划，它是企业基于对未来内外条件发生变化的预见而对企业各项活动做出的预先安排。

（2）战术计划则是在战略计划的指导下有关组织如何具体运作的计划，主要是用来规定企业如何实现其经营目标的具体实施方案和细节。

与战略计划相比，战术计划的特点主要有：①计划所涉及的时间跨度较短，覆盖的范围也较窄。

②计划内容也可以具体而明确，具有可操作性，主要侧重于确定企业何时、何地，由何人通过何种方法，使用多少资源来做事。

③计划的不确定性程度也较低，易于把握。

2．战略管理过程战略管理主要包括战略制定、战略实施和战略评价三个过程。

（1）确定组织的愿景和使命①愿景陈述回答了“我们要成为什么样的组织”这样的问题。

制定愿景陈述往往被看作是战略计划制定的第一步。

②使命陈述是区别一个组织和其他类似组织的持久性的使命差异。

使命陈述确定了组织提供的服务范围和服务对象，回答“我们的业务是什么”的问题。

使命陈述可以从不同的角度进行。

（2）分析外部环境和组织内部的资源和能力管理者必须学会对环境进行分析的方法。

对战略制定而言，管理者分析环境的目的是评估环境的机会和组织面临的威胁。

机会是外部环境中的有利因素，威胁是负面的趋势。

必须认识到，并不是所有的机会都能让组织抓住，组织经常会在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制。

组织擅长的活动或专有的资源构成组织的优势，组织不擅长的活动或非专有的资源构成组织的劣势。

2004年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题（含部分答案）华东理工大学2004年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学原理科目名称：471一、简述题（每题6分，共42分）1．企业文化是如何影响企业决策的？答：企业文化是指企业在长期的实践活动中形成的并且被企业成员普遍认可和遵循的，具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

企业文化影响着企业及其成员的行为和行为方式，在决策层次上，企业文化通过影响人们对改变态度而发生作用。

任何决策的制定与实施，都会给企业带来某种程度的变化。

企业成员对这种可能产生的变化会表现出抵制或者是欢迎两种截然不同的态度。

（1）团结、和谐、平等的企业文化会激励人们积极参与到企业的决策过程中，涣散、压抑、等级森严的企业文化则容易使人们对企业的事情毫不关心，不利于调动企业成员的参与热情。

（2）在偏向保守、怀旧、维持的企业中，人们总会根据过去的标准和经验来判断现在的决策，总是担心在变化中失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理与行为；与之相反，在具有开拓、创新气氛的企业中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中会获得什么，因此渴望变化，欢迎变化，支持变化。

（3）欢迎变化的企业文化有利于新决策的实施，特别是创新决策的实施；抵制变化的企业文化则会成为实施新决策的障碍。

因而，在制定以及选择决策方案时，必须考虑到实施方案时可能遇到的企业文化层面的阻力，以及为克服阻力所付出的代价。

因此，企业文化对决策的影响是较大的。

2．一个组织是否存在没有冲突的现象？为什么？答：任何一个组织都不存在没有冲突的现象。

这是由于组织之间以及组织中成员之间本质的区别，导致沟通不会达到尽善尽美的效果，组织摩擦和人员摩擦不可避免地发生，由此就会产生冲突。

冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

不管这种冲突是否真实存在，只要一方感觉到有差异就会发生冲突。

2003年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题（含部分答案）华东理工大学2003年研究生硕士入学考试试题考试科目代码及名称：管理学原理471一、简述题（每题8分，共48分）1．管理者应履行哪四种共同职能?它们的内涵是什么?答：管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。

通常认为管理者应当履行的四种职能是：计划、组织、领导和控制。

具体如下：（1）计划。

指对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。

在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。

管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。

其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。

它们是实施计划管理职能的书面文件。

其实，计划工作和计划形式是密切相关的。

计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。

形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。

（2）组织。

指由两个或两个以上的个人或集体为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体或通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。

管理学意义上的组织，除了具有一般意义上的组织内涵之外，还包括如下几点含义：①组织是一个职务结构或职权结构；②组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络；③组织可分为正式组织与非正式组织。

（3）领导。

指影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。

这是目前较为普遍的一种定义。

但也有其它一些定义很有影响，如领导是一种引导和促使下属为目标努力的艺术；领导是一种程序，这种程序包括了指挥和激励；领导是一种说服力等等。

（4）控制。

指为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。

管理控制具有如下特点：①具有整体性；②具有动态性；③是提高职工能力的重要手段。

第6章决策理论一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

这个概念表明，决策的主体既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方式，也可以是活动的内容；决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。

决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。

任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。

目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的标志。

（2）可行性。

决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。

（3）选择性。

决策的实质是选择。

没有选择就没有决策。

要能有所选择，就必须提供可以替代的多种方案。

（4）满意性。

选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。

（5）过程性。

决策是一个过程，而非瞬间行动。

体现为：①组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；②这一系列的决策本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。

（6）动态性。

决策的动态性之间相互联系。

决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程。

作为过程，决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。

2．追踪决策（东财2010研；华科2006研）答：追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。

一般情况下，包括五个步骤：①诊断；②明确改善目标；③拟定经营方案；④经营方案的比较与选择；⑤最终决策。

它具有三个特点：回溯分析、非零起点、双重优化。

3．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。

2007年华东理工大学管理学原理（代码421）考研真题及详解华东理工大学2007年硕士研究生入学考试试题考试科目代码：421考试名称：管理学原理一、名词解释（共10题，每题3分，共30分）1．直线职权答：直线职权指直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力。

直线职权由三个部分构成：一是决策权；二是命令权；三是执行权，通常又称为决策指挥权。

直线职权是组织中一种最基本、最重要的职权，缺少了直线职权的有效行使，整个组织的运转就会出现混乱，乃至陷入瘫痪。

直线职权掌握在直线人员手中，从公司总经理到最基层的班组长，他们都拥有各自相应的直线职权，只是由于他们所处的管理层次不同，因而其职权大小及职权范围有所不同。

2．学习型组织答：学习型组织是彼得•圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型。

它是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有坚韧的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新、持续蜕变。

在其中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中体悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。

学习型组织的五项修炼包括：自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习、系统思考。

3．跨职能团队答：跨职能团队是由来自于组织内部同一层次、不同部门或工作领域的专家组成的一个混合体，他们合作完成一个包含多样化的任务的大型项目。

跨职能团队打破了部门之间的界限，使得来自不同领域的员工能够交流沟通，有利于激发出新的观点，协调解决复杂的问题。

很多组织都在使用跨职能团队。

4．管理跨度答：管理跨度，又称管理幅度，指一个时间和精力有限的领导者直接领导的下属的数量。

确定管理跨度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。

2013年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 2 分，共60 分。

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

不选、错选或多选，该题无分。

）1、关于对管理活动的理解不正确的是( )A.管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标.D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”，下属就不“理”2、不属于泰罗“科学管理理论”内容的是( )A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应3、不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是( )A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织.4、彼得.圣吉在《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是( )A.自我超越B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考5、管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其-项重要职责。

这时管理者扮演( )的角色。

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者6、俗语说:“要想公道，打个颠倒。

”这种观点反映的是哪种道德观( )A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观7、不属于组织设计任务的是( )A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书8、“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能( )A.计划B.组织C.领导D.控制9、某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于( )A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是10、某一研发公司有多个项目同期在研究，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。

在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式( )A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制.D.动态网络结构11、孔茨和韦里克将计划分为4层。

管理学考研华东理工大821管理学原理考研真题集华东理工大学管理学原理（代码821）考研真题华东理工大学硕士研究生入学考试考试科目：管理学原理一、名词解释（每题3分，共10题）1泰罗2．差异化战略3．晕轮效应4．公平理论5．事业部结构6．交易型领导7．平衡计分卡8．波士顿矩阵（BCG矩阵）9．价值链管理10．组织公民行为二、简述题（每题10分，共7题）1简述眀茨伯格的管理角色理论。

2．简述程序化决策和非程序化决策主要区别。

3．简述战略管理过程中的具体环节。

4．画出矩阵组织的结构图并简述其特点。

5．简述对个体行为归因的影响因素及其归因方法。

6．简述双因素理论的主要内容。

7．应用波特的“五力模型”来具体分析我国某一个产业的吸引力。

三、论述题（共50分）1论述企业战略、规模、技术及环境不确定性是如何影响组织结构的。

2．请根据费德勒的权变模型论述领导风格与情景因素的匹配关系，并讨论在领导风格已定的情况下，根据该模型，可采取哪些措施改善领导绩效？3．企业应当承当多少以及何种类型的社会责任，一直是一个备受争议的话题。

有人赞成弗里德曼的观点，认为企业唯一的社会责任就是利润最大化；也有人坚信企业应当担负更多的社会义务，请你以中立者的角度详细评述这两种看法的理论背景和相互关系，并分别详细列举支持这两种争论的理由（或观点）。

2013年华东理工大学管理学原理（代码821）考研真题及详解华东理工大学2013年硕士研究生入学考试考试科目：管理学原理一、名词解释（每题3分，共10题）1泰罗答：泰罗被称为“科学管理之父”，提出了科学管理理论，是指应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。

泰罗的四条管理原则：①对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；②科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；③与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。

2005年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题华东理工大学2005年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学原理考试代码：47l一、简述题（每题5分，共15分）1．企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？2．一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？3．简述决策行为与管理职能的关系。

二、选择题（每题4分，共60分）1．某公司总裁经过接受社会上新的管理模式的系统培训学习，觉得深受启发，回到自己的公司后，为了进一步提高公司的管理水平，成功地实现二次创业，力排众议，在短短的两周内对自己所在公司的管理模式进行了大幅度的调整。

首先，缩减管理层次，使得接受总裁直接领导的人员从原来的3个副总，变成了3个副总再加上5位总经理助理；第二，合并与减少职能部门，使得接受部门经理领导的人数从原来的7—8人猛增到近20人；第三，对公司的办公室进行改造，使之成为多人共享的开放式办公室。

结果调整过后不到3个月，发现效果不佳，只好重新改回原来的管理模式。

对于这一案例，存在着这样几种分析结论，你认为哪一种最切中要害？（）A．这一管理模式本身可能还不够科学，否则就不可能实施失败。

B．该管理模式与公司内部人员素质、文化氛围等具体情况不符。

C．该总裁没有学好该模式就盲目应用，而且后续跟进措施不力。

D．该总裁的调整没有成功，主要由于半途而废而没能坚持下去。

2．某集团公司正在召开董事会，审议集团“十五发展战略”。

原定会议计划是从五个战略方案中选取1—2个作为集团的下一个五年规划的重点，董事会成员主要由集团下属企业或公司的董事长或总经理组成，大家“屁股指挥脑袋”，更多地从本企业或本公司的发展出发来审议整个集团的发展战略。

会议整整开了三天，还是毫无结果，根本达不成什么决议。

最后只得采纳董事长提出的折衷方案，将集团的资源平均安排到五个战略方案上，待实施一年后再根据各方案进展情况决定取舍。

考研真题及答案年华东理工大学管理学原理考研真题及答案2000年华东理工大学管理学原理
考试科目代码：472
一、选择题（每题2分，共30分）
1.某公司下属成员中，谁不属管理人员。

（）
A．财务出纳
B．生产班长
C．主任工程师
D．膳食科长
2.《圣经》、《出埃及记》记载了这样一个故事，摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议：“你做的事情效果不好。

你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人完成这些工作。

现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人十长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。

这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。

只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安地达到目的地。

”摩西立刻遵从了他岳父的建议。

该故事讲述了什么样的管理问题：（）
A．管理跨度
B．部门划分
C．分权
D．上述都是
3.现代管理理论的形成（）。

2000年华东理工大学管理学原理（代码472）考研真题（含部分答案）华东理工大学2000年硕士研究生入学考试试题考试科目代码及名称：472管理学原理一、选择题（每题2分，共30分）（略）二、简述题（每题6分、共30分）1．管理有哪些基本职能?它们的涵义是什么?答：管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。

管理具体包括计划、组织、领导和控制四种基本职能。

它们的涵义各自如下：（1）计划。

计划是指对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。

计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。

其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。

计划工作和计划形式是密切相关的。

计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。

形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。

（2）组织。

组织是指由两个或两个以上的个人或集体为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体或通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。

组织包括如下几点含义：①组织是一个职务结构或职权结构；②组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络；③组织可分为正式组织与非正式组织。

（3）领导。

领导是指影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。

从领导的定义可以看出，领导也是一个系统，这个系统由以下要素构成：①领导行为的主体。

②领导对象。

③领导目的及实现目的手段。

④领导力量。

（4）控制。

指为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。

管理控制具有如下特点：①具有整体性；②具有动态性；③是提高职工能力的重要手段。

控制的作用表现在：①控制是完成计划的重要保障；②控制是提高组织效率的有效手段；③控制是管理创新的催化剂；④控制是使组织适应环境的重要保障。

第3章现代管理理论一、名词解释1．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。

（1）试验过程。

这个试验包括四个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。

（2）霍桑试验的主要结论。

梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

（3）霍桑试验的意义：①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。

2．管理科学学派（北二外2009研）答：管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的学者伯法。

该学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。

其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。

“管理科学”理论的主要特点有：（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；（2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；（3）依靠计算机进行各项管理；（4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。