药店销售岗位职责1. 岗位概述药店销售岗位是在药店内负责销售药品和医疗用品的职位。
销售人员需要通过提供专业建议和服务，向顾客推荐适合他们的药品和医疗用品，同时增加药店的销售额和客户满意度。
2. 岗位职责2.1 提供专业咨询和建议•与顾客沟通，了解其需求和症状，给予专业的药品选择建议。
•根据顾客的状况和药品的使用方法，向顾客提供正确的用药指导和注意事项。
•解答顾客对药品的疑问，提供相关的药物知识。
2.2 销售药品和医疗用品•根据顾客的需求，主动向其推荐适合的药品和医疗用品。
•了解并熟悉药品和医疗用品的特点和功能，以能够对顾客进行详细介绍和比较。
•务必遵守相关法律法规，不得销售违禁药品或未经批准的药品。
2.3 处理顾客投诉和退换货事务•根据药店的退换货政策，协助顾客处理因各种原因产生的退换货事务。
•准确记录和报告顾客的投诉和问题，并及时反馈给相关部门或上级领导。
•在处理投诉过程中保持礼貌和耐心，尽力解决顾客的问题，提高顾客满意度。
2.4 维护药品陈列和货架管理•负责维护药品陈列的整齐和清洁，确保药品的标签清晰可读。
•对即将过期的药品进行整理并及时报告，以保证药店的药品质量和有效期的合规。
•保持货架的充足并定期更新陈列，确保顾客能够方便地找到需要的药品和医疗用品。
2.5 参与促销活动和市场推广•参与药店举办的促销活动和市场推广活动，协助顾客了解并购买相关产品。
•根据活动的要求，准备相关宣传材料和促销道具，并进行现场销售。
•协助药店建立和维护良好的顾客关系，提高顾客忠诚度和回头率。
3. 岗位要求3.1 教育背景和专业要求•具备药学、医学或相关专业的本科或以上学历。
•具备相关药物知识和专业技能，了解药品常识和使用方法。
3.2 专业技能和能力要求•具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的交流和建立信任关系。
•具备较强的销售能力和产品推广能力，能够有效地促进产品的销售和市场份额的增长。
•具备良好的团队合作精神，能够与其他药店员工共同完成工作任务。
