教育的目的：在于改变一 个人的气质。
训练的目的：在于创造一 个人的工作技巧。
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前言
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美容院是什么？
美容院是出售美丽梦想的场所
➢ 美容院应提供——“美容基础知识咨询” ➢ 美容院应提供——“安全，安静，舒适
• 人生三问 1. 你想要过怎样的生活,你想跟怎样的人一起生
活 2. 你要从事什么样的工作，你要跟什么样的人
共事 3. 你自己凭什么可以得到这些
➢ 要有清晰明确的目标——没有目标的人是为有 目标的人而活着的
➢ 基本能力比你高一倍的人是没有的，财富却可 以多好多倍，只是运用基本能力的方法与你不 同
销售创造财富 技术掌握顾客
产品”，把“产品特性”转化为“顾客利益”。
1、产品特性——是对产品的客观描述。 2、顾客利益——是顾客使用该产品能为自己带来的
好处和帮助。
康臣教育讲师团
当你将产品的特性转化为顾客利 益时，可以用“因此，所以”等串联词 进行过度，如“由于这些特性，所以它 可以给您带来什么样的利益”。特性 串联词 源自益康臣教育讲师团第二组
1、我们已经在推广一种新的保湿 疗法，我想花十分钟的时间来跟您谈 谈我的工作。
康臣教育讲师团
2、您的皮肤真好，比上次我 见到您时白嫩光滑多了，不过看上 去有些干燥缺水，如果试用一下我 们的“保湿三步曲”保管好用，您 有兴趣看一下吗？
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第二步 美容咨询
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3、问题皮肤的内在原因 应该对生活习惯和环境做些了解。
（失眠、头痛、腹痛、月经不调、出冷汗、恶心）
