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企业文化作业1海尔学习心得为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6月5日-8日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。
我有幸参加公司组织的赴青岛“学习海尔生产现场管理、全面质量管理与‘OEC’执行模式借鉴及启示”培训，收获颇丰。
现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法一、学习海尔，推行有特色的企业文化企业是人，文化是魂。
企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。
海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。
海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。
海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。
如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。
我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。
企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。
二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。
学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。
海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鉴。
题目1
正确
获得3.00分中的 3.00分
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题干
德鲁克认为：日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答对了
题目2
正确
获得3.00分中的 3.00分
标记题目
题干
企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。
(判断题)
选择一项：
对
错
反馈
答对了
题目3
正确
获得3.00分中的 3.00分
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题干
企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。
( )
选择一项：
对
错
反馈
答错了
题目4
正确
获得3.00分中的 3.00分
标记题目
题干
马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答错了。
《企业文化》形成性考核参考答案该课程为百分百形考作业，也就是作业成绩就是考试成绩。
希各位学员结合参考答案及教材相关内容，认真完成以下四次作业。
第一次作业（导言、第一章、第二章）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。
（ C ）A．企业价值观 B. 企业精神 C. 企业激励 D. 企业形象2、（ A ）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。
A．企业整体价值观念 B. 企业精神 C. 企业伦理道德观念 D. 企业风貌与形象3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。
下面哪一项不是企业文化的本质特征。
（ C ）A．个异性 B. 共识性 C. 超前性 D. 相对稳定性4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（ C ）。
A．传统模式和现代模式 B. 东方模式和西方模式C. 实际模式和目标模式D. 一般模式和特殊模式5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（ D ）。
A．传统模式和现代模式 B. 东方模式和西方模式C. 实际模式和目标模式D. 一般模式和特殊模式6、企业文化的（ B ）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
A．凝聚功能 B. 导向功能 C. 激励功能 D. 约束功能7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。
（ B ）A．Y理论 B．X理论C．超Y理论 D．Z理论8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（ A ）。
A．市场角度 B．内容特质C．企业的性质 D．发育状态9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（ C ） A．基本存在的焦虑 B．认知焦虑C．次生性焦虑 D．深层焦虑10、以下不属于企业文化的本质特征的是（ D ）。
A．非强制性 B．个异性C．相对稳定性 D．社会性二、名词解释（每小题5分，共15分）1、文化答案参见教材P332、企业文化答案参见教材P353、企业文化模式答案参见教材P44三、简答题（共65分）1、企业文化是一门什么性质的学科？（8分）答案参见教材P82、人本管理与传统管理的区别? （8分）答案参见教材P133、企业文化的分类？（8分）答案参见教材P644、企业文化理论的核心是什么？（8分）答案参见教材P325、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？（8分）答案参见教材P96、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？（8分）答案参见教材P647、企业文化的功能有哪些？（8分）答案参见教材P658、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？（9分）答案参见教材P48-50第二次作业（第三章、第四章、第五章）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（ A ）A、企业整体价值观念B、企业精神C、企业伦理道德D、企业风貌与形象2、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D ）A、员工个人价值观B、群体价值C、整体价值观D、社会价值观3、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A）A、主体内容B、形态特征C、载体基础D、发展机理4、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D ）A、形象比喻命名式B、人名命名式C、内涵提炼命名式D、外延扩展命名式5、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A ）A、个性化原则B、整体化原则C、系统化原则D、战略化原则6、CI战略的核心和灵魂是什么？（ A ）A、企业理念识别B、企业行为识别C、企业视觉识别D、企业精神7、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（ B）A、同构易播规律B、整体传播C、异体抗播规律D、异构抗播规律8、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（ B）。
一、单项选择题（每小题2 分，共20 分）CACCDBBACD二、名词解释（每小题5 分，共15分）1、文化文化是一种社会现象。
它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的。
2、企业文化企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
3、企业文化模式被界定为一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
三、简答题（共65 分）1、企业文化是一门什么性质的学科？（8 分）年轻学科：从1980 年提出到现在只要20（30）年时间边缘学科：以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法实践性较强的学科：其理论源于实践，理论正确与否须得到实践的检验，离开实践，学科就失去存在的意义。
2、人本管理与传统管理的区别? （8分）1.传统管理是以物，以事，以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
2.传统管理的是纪律和监督，是强制性的管理，而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采用对症下药的办法。
通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而是管理工作取得效果3.传统的管理靠是的是权利而不是人的意愿，是独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，下级和员工没有自主权，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
3、企业文化的分类？（8 分）1、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化2、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化4、企业文化理论的核心是什么？（8 分）企业文化理论的和核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质，精神制度的最佳组合和动态平衡。
企业文化管理形考作业册（本科）使用本课程形考作业册注意事项：1、对于形成性考核，国家开放大学原则上要求学生完成 4 次作业，占本课程总成绩的 50%。
2、本套形考册更加注重本课程理论的实践与应用问题，主要采用了案例分析与问题回答的形式。
3、每个案例都要结合所学知识进行分析，字数不少于 300 字。
对于每个案例问题的分析和解释，答案都不是惟一的，但要求自圆其说。
4、对形成性考核新认识：它不是平时的作业，而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。
因此学生回答形考题不得使用电脑打印或复印，否则计零分。
企业文化管理第一次形考作业(100 分)案例分析题（100 分）一、丰田汽车召回事件（50 分）2008 年，当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时，日本丰田汽车公司果断抓住机遇，迅速发展，在全球汽车销量上排到了第一。
然而，自 2009 年 9 月以来，丰田召回 850 万辆汽车。
首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说，安全问题曾经是丰田关注的头等大事，其次才是质量和规模。
然而，过去 10 年来，丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张，背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观，丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化。
而在此基础上所延伸出的行为和行动，造成了丰田汽车出现了严重的安全隐患，最终对其企业品牌和企业形象都造成了较大的冲击。
丰田章男在反思丰田汽车召回事件时指出：“过去 3 年中，丰田雇用了 4 万名员工，他们对于丰田的文化知之甚少。
这个问题不会突然间暴露，但它类似一种代谢紊乱的疾病，当你发现时．已经为时太晚。
”问题：请你依据企业文化的产生与发展理论观点来分析上面的案例。
答：在信息化时代，速度也决定着企业的成败。
快可以让企业先发制人，以快取胜，正所谓快鱼吃慢鱼。
速度快的企业往往能够先分得市场利润的一杯羹，但快也可以使得企业欲速则不达，让企业失去平衡，甚至物极必反，导致“快就是慢”。
《企业文化》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________江苏广播电视大学《企业文化》形成性考核要求《企业文化》课程形成性考核成绩占本课程成绩的40%。
形成性考核内容包括书面作业（20%）、网上作业（具体看网上教学活动安排）和实时教学讨论（网上专题教学讨论）（15%）、平时学习表现（5%）。
具体内容附后。
为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。
网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2013.6.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成，并要求辅导老师于6月10日前在论坛中批改本教学点学生网上作业。
实时教学讨论（BBS）本学期共安排四次，请各教学点认真组织学生按时参加。
辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩、实时教学讨论参与情况并结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。
请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。
当你学完教材第1、2、3、4、5章之后，你应当完成以下两个任务（建议完成时间：学期的第6周）一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，寻找一篇有关我国企业文化发展的文章，并针对文章，结合教材的相应观点写一篇评论。
（60分）要求：1、将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给老师。
2、评论文章中应明确说明企业文化在我国发展的现状、问题及解决对策。
3、评论文章的字数不少于500字。
教师评分要点：1、查找的文章内容要符合题目的要求。
（20分）2、评论文章的观点必须与教材观点相联系。
（30分）3、评论文章观点明确，语句通顺，语言精炼。
企业文化第1次平时作业一、填空题（每空1分，共20分）1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
P352、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
二、选择题：（每题2分，共20分）1、企业文化属于（ BCD ）。
A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。
A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。
A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。
A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。
A 企业文化传播B 企业文化冲突C 企业文化选择D 企业文化变革7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD ）。
试卷总分:100 得分:100
1.英雄人物是个体个性的表现，并不能为员工提供榜样。
答案:错误
2.在强文化中，非英雄人物往往处于关键位置。
答案:错误
3.礼仪告诉我们什么是期待的行为。
答案:正确
4.企业文化选择的客观标准是企业的（）。
A.基本道德
B.基本理念
C.基本价值观
D.基本精神
答案:C
5.硬汉型文化的企业会选择高风险的工作。
答案:错误
6.管理理念是事成之后的总结与思考。
答案:错误
7.尽情玩乐型文化的企业会选择高风险、低强度的活动。
答案:错误
8.在企业文化建设中坚持亲密性原则，是由人的（）决定的。
A.科学属性
B.自然属性
C.原始属性
D.社会属性
答案:D
9.强文化是正式的规则体系。
答案:错误
10.（）是指创新事业和冒险事业的组织者。
A. 企业家
B.企业领导者
C.企业创始人
D.企业楷模
答案:A。
企业文化作业答案
以下答案非百分百标准答案。
自己可作为参考作业1
此题目是开放题目, 总结能够自己百度搜索”海尔启示”以下答案仅为参考, 想完全满分的请自己查找答案。
海尔, 它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。
然而, 当前不少中国企业却并不能让人欣喜, 虽然中国的WTO之行即将走满10个年头, 它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中, 这让人不禁要问: 中国品牌及中国制造有一个什么样的未来, 中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑?
或许我们能从海尔的身上找到启示。
作为千万级的全球化的洗衣方案提供商, 海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。
建立在这种前瞻性目标上的”持续颠覆性创新”的独特文化, 成为海尔洗衣机加速前行的动力。
从”双动力”技术到”不用洗衣粉”技术再到”匀动力”技术, 海尔洗衣机每一项创新技术的问世, 都牵动着全球消费者的心。
当前, 海尔的精准创新技术, 计算到”秒”, 海尔内部已经按照全面”秒杀”用户需求成功实现流程再造。
只需3秒钟就能够
满足一个全新的用户需求。
精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力, 这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。
海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解, 既有速度, 更有准确度, 21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼, 而是快鱼吃慢鱼, 速度经济已经为大多数企业所接受, 海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的”快”不但是其能够稳居国内第一的保证, 更是其鏖战全球的独门绝技。
世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为, 海尔的管理模式超越了西方管理理论, 创造了”超级团队”的新模式。
它的核心是让每个人都成为自己的CEO, 每个员工都获得最大的自主权, 实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。
海尔洗衣机全球领衔的技术资源, 奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。
在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下, 海尔洗衣机以”秒”创新抓住每一个用户需求, 势必带领全球洗衣机企业, 再造一个百年辉煌!
作业2
1, 通用永远推崇三个传统, 即: 坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。
诚信是人之本, 也是企业立身之本, 作为世界上首屈一指的大公司, 通用不因为规模而害怕变革, 而是主动出击, 利用企业规模优势, 勇于冒险并尝试新事物。
对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试新事物, 总愿意进行变革。
有成功的事情, 但那是过去的成功, 通用并不感到满足, 而总是从新、从头做起, 这就是通用电气对变革的承诺。
通用大力对人才进行投入, 而且有着良好的、以业绩为主的文化。
大胆抓住每个机会, 应对每个挑战, 不懈追求更快、更好。
这些就是通用电气的文化精髓。
通用电气认为, 推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。
这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现--从本质上说, 就是公司的操作软件。
公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上, 其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法, 分享这些创意和做法并将它们付诸实施。
这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观--信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。
这个体系将使通用电气的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。
2.她起的作用就是她用精兵简政使GE更积极, 更健康, 不因
为臃肿而对市场反应迟钝; 另外, 她还打破了GE传统上的等级制度, 是通用电气既能招纳更多人才, 又能留下本公司有实力的精英, 此消彼长, 焉能不立足于市场之颠。
3.根据美国国情制定企业文化战略、在中国看通用和合资方的意愿了。
不过实施中国的合资方的企业文化, 以及聘用国内经营管理人员, 也是当前国际企业实施本土经营的普遍做法。
采用通用先进的企业文化, 也是不错的选择
作业3
此作业3, 请自己网上搜索随便一家企业, 然后抄写企业背景, 企业文化等这些。
建议搜索瑞星。
在官网主页上能够自己进行抄写总结。
一、选择题
1．从企业文化管理角度来看, 下面哪一项不是企业文化的内容? ( C )
A. 企业价值观
B. 企业精神
C. 企业激励
D. 企业形象
2．《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位?
( A )
A. 特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪
B. 威廉·大内
C. 查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯
D．劳伦斯·米勒
3．首先提出”小球斜坡理论”, 主张不断强化”人人是人才”的观念, 建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制, 使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。
这是中国哪家著名企业的成功经验? ( B )
A．宝钢
B．海尔
C．长虹
D．邯钢
4．主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么, 反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题, 这是企业文化的哪项内容? ( A )
A. 企业整体价值观念
B. 企业精神
C. 企业伦理道德
D. 企业风貌与形象
5．企业文化标志着企业管理理论新的发展, 是企业管理理论发展史上的第几个里程碑? ( D )
A．第一个里程碑
B．第二个里程碑
C．第三个里程碑
D．第四个里程碑
6．下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的?
( C )
A. 国有企业文化
B. 目标型企业文化
C. 成熟型企业文化
D. 民营企业文化
7．下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的? ( B ) A．国有企业文化
B．目标型企业文化
C．成熟型企业文化
D．民营企业文化
8．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化, 是从哪个角度划分的? ( D )
A．企业性质
B．内容特质
C．发育状态
D．市场角度
9．按现实性与预见性能够把企业文化模式划分为
( C )
A．传统模式和现代模式
B．东方模式和西方模式
C．实际模式和目标模式
D．一般模式和特殊模式
10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设?
( D )
A．依属性假设
B．攻击——逃避型假设
C．配对假设
D．不配对假设
11．”怀疑一切, 不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化( A )
A. 幻想型风格
B. 强迫型风格
C. 戏剧型风格
D. 压抑型风格。
